Ужас-конторка! Понабрали номеров рандомных и звонят, выбивают задолженности. Предоставила данные, что номер телефона принадлежит мне, что ранее я с ними договорных отношений не имела (и впредь не собираюсь) - им по барабану, из базы никто никого удалять не собирается - звонят постоянно.
Очень часто случаются аварии на линии, а сейчас когда большинство работает удаленно это очень критично, так же нестабильная скорость, часто пропадает совсем, как следствие смотреть фильмы и ТВ становится очень неприятно.
Хороший провайдер. Во всяком случае у нас в Дедовске нет проблем ни со скоростью, ни с поддержкой. Инет пропадает, только если забываю оплатить. Работаем с ними не так много, лет 5. Проблем не было ни разу
Много лет пользуюсь услугами интернета от этого провайдера. Интернет стабильный. Сразу отвечают на письма, если возникают ситуации, то стараются быстро решать.
Названивают с требованием погасить задолженность. При этом я с ними не знаком. Месяц прошу по телефону и в чате прекратить звонки. Отказываются, пока я не пришлю им фото договора с другим оператором. Мой адрес идентифицируют как домодедово, хотя я проживаю в Москве....
У конторы часто происходят сбои - не только с интернетом, то и с телефоном тоже. Я долго страдал из-за их постоянных сбоев - все крайне медленно исправляется, а без телефона я неоднократно сидел больше месяца, причем сопровождалось это постоянными звонками с требованиями устранить их тех. проблему, а дозвониться до них целая проблема - можно влегкую провисеть на линии час, но так и не дождаться. С перерасчетом это еще одна "песня". В результате мои нервы не выдержали и я отказался от их интернета.
Далее они кинули меня с телефоном под предлогом тех. сбоя и невозможности восстановления линии. В итоге я оплатил за подключение телефона, а услуги связи они отказались предоставлять под этим предлогом, да и деньги, которое я оплатил за подключения телефона они так и не вернули.
Но даже этим все не закончилось. Несколько лет они терроризировали меня звонками, предлагая услуги связи, даже не смотря на просьбу больше мне не звонить и удалить мой телефон из базы.
Далее контора вообще обнаглела - даже не смотря на то, что я более 4 лет уже не пользуюсь их услугами, они в этом году приписали мне липовую задолженность, где робот постоянно донимает меня звонками. Пытался дозвониться до их отдела, чтобы разобраться - безрезультатно. Они пристали как банный лист к одному месту и никак не отстанут!
Резюме: Если вам дороги нервы и не хотите пострадать - не ведитесь на предлагаемые услуги этой компашки!
Пользуюсь услугами около 6 лет. Цена качество пока устраивает. Собака погрызла интернет- кабель, пришли сделали бесплатно. За это тоже плюс.
3
3
Виктор Green
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Отвратительная компания, за три года постоянные проблемы. Полтора месяца не было интернета, еще и деньги хотели за это время, сейчас опять пятый день ждем техников, достали, ищу замену, категорически не рекомендую
Нормальный провайдер. Ничего плохого сказать не могу. Пользовался и горя не знал. И скидка 20% при оплате за год. Переехал в Подольск, а там ПТК и Кварц. Вот это лажа так лажа...
Отвратительная компашка.Был ее абонентом.втихую сняли оборудование,при этом говоря что идет монтаж и наладка нового.на моем счете осталась 1000 рублей оплаты.так и не вернули .подам в суд.
5
Инь Янь
Level 11 Local Expert
July 8, 2022
Одни проблемы с ними. Внезапные перебои - в итоге телефоны техподдержки не работают. Извинений никаких.
Удается списаться вк с техподдержкой. но последний раз
задали уточняющий вопрос а потом после ответа просто проигнорили. Отказались в пользу другого оператора.
Постоянные сбои, игнорируют звонки часами. Сижу сейчас без интернета, теряя тем самым большие деньги и даже дозвониться и причину услышать не могу! Не советую связываться с этой конторой никому! Не удивительно, что их название соответствует их оценке.
Потрясающая скорость, в случае проблем всегда делают компенсации
4
Show business's response
Виталий В
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Часто "падает" интернет. Либо падение скорости практически до нулевой, либо отключение. Имеет место несоответствие заявленной скорости по тарифу, т.к. она должна быть в долгосрочно перспективе. Но ребята стараются, пока выходит средне.
3
Show business's response
М
Максим
Level 7 Local Expert
November 10, 2021
Отличная компания. Полтора года пользуюсь в г. Лыткарино. Цены и скорость хорошие, сервисе на уровне! Не без проблем, но в случае их возникновения операторы отвечали на звонки даже ночью и оперативно решали мой вопрос. Инженеры доступно отвечают на вопросы и быстро все настраивают. Спасибо!
Постоянный обрыв связи качество обслуживания плохое.
4
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
ЖК Лучи, Солнцево. Постоянно пропадает интернет. Бесполезная служба поддержки. Когда у жителей ЖК начала сильно проседать скорость каждый вечер, они сказали, что это роутеры виноваты… Обещали исправить. Как всегда облажались. Обрывы пару раз в неделю - это норма. Перерасчет сами не делают, потому что замучаются платить за свои косяки.
Частые перебои с интернетом,приходится включать мобильный интернет для работы дома.При звонке в техподдержку нужно одно и тоже обьяснять трем операторам.Потом они просят зайти в настройки роутера и что то менять в настройках,меня это раздражает.Оплачиваешь за услугу предоставления,но если будут неполадки ты становишься их внештатным сотрудником.Мастер за 4 года приезжал только на подключение интернета и второй раз подключении ТВ.Все вопросы решаются по телефону а претензии и жалобы не принимают,отправляют на сайт Цифры.Прикольно, инета нет!—Все пишите на сайт!вообщем отношение к абонентам никакое.Три роутера сменил,скорость низкая даже 50мб нет.Звонить на горячую линию нет смысла.
Ребята просто красавцы! Плачу за интернет скоростью 100мбит. Компания предоставляют услуги мне со скоростью от 2 до 15 мбит.( скриншот прилагаю). Звоню на протяжении 5 дней, тратя от 30 до 60 минут своего личного времени и денег - РАЗГОВОРЫ ПЛАТНЫЕ!! ( скриншот прилагаю). На что слышу " у нас клиентоориентированные цены, что вы хотите?!" Мало того, что трубку берут спустя 10-12 минут, так еще и оператор ведет разговор некорректно, затем переводит на техническую службу поддержки. Но т.к. я дозвониться пытался 15 минут, объяснив свою проблему, произошло рассоединение. И мне приходиться объяснять все в пятый раз что, куда, где, почему, как подключен интернет, вынуть кабель и многое другое.
Про падение скорости в компании каждый день мне предоставляли интересные истории: на 1-ый день " может что-то с роутером, попробуйте почистить кэш и завтра все нормально будет", на 2-ой день " вы знаете мы определили что кто-то на чердаке нелегально подключился, мы их отключили, больше скорость падать не будет", на 3-й день " вы знаете у нас в программе стояло ограничение по скорости для вас, больше этого нет!!" и тд.
А еще забыл добавить, что в доме 1 провайдер - других не пускают( наверное, по договоренности с управляющей компанией моего). Монополия, центр Москвы, 2020г.:)))
Не связывайтесь.
Провайдер просто донный, авария на аварии, каждый день у них что то да случается, интернет работает еле как. Сегодня случилась очередная такая авария, (район Коптево, бульвар Матроса Железняка), попытался позвонить в тех поддержку - так там даже телефонная линия перегружена, говорят перезвоните через час 🤦♂️
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Нормальный оператор, качество связи хорошее. Проблеммы если и бывают, то устраняют все быстро и оперативно. Прикольный офис, креативнинько так, приезжал к ним, были вопросы с оборудованием, к клиентскому сервису претензий нет, все быстро порешали!