Цифра банк
82 отзыва
25 сентября 2024
Мне видимо повезло и ждал я всего минут 10, но потом пошло интересное. Хотел открыть дебетовую карту. Девушка начала расспрашивать а зачем вам вообще карта, что будете с ней делать и тд - простого ответа ей не хватило. Затем она меня уверяла долго, что у них специализированный банк и они дают карты только тем, кто им подходит. То есть, если вы не попали под какую-то их категорию, то вы просто потратите время зря. Как и оказалось со мной. В итоге после долгих убеждений, что мне все таки нужна их карта, она сказала, что мы оформим заявку, но мой возраст им не подходит. Первый раз такое слышу, что возраст в 27 лет не подходит для обслуживания банком. Затем, когда мы все таки заполнили документы, она сказала, что банк рассмотрит давать ли мне карту или нет. Я думал, стандартная процедура, но нет. На сл день мне позвонили и сказали , что банк не одобрил мою кандидатуру. На дебет карту… На вопрос почему - «без объяснения причин». Дискриминация по возрасту и не знаю еще чему.
6
2
1 декабря 2024
Два раза менял там деньги.
Курс конечно не лучший , но приемлемый.
В первый раз ждал более 20 минут когда до меня была всего одна женщина (не понятно что они там так долго меняли), во второй раз зашел быстро.
Места для ожидания там нет, стоял по среди прохода, постоянно толкали.
Все бы было нормально, если бы не отношение сотрудницы обмена валют . В оба раза, женщина не сказала ни слова, не здравствуйте не до свидания , сидит с очень наглым и не довольным лицом. Она представитель банка , и такое отношение к клиентам не приемлемо !!
Представители банка - разберитесь пожалуйста.
2
6 декабря 2024
Если есть возможность оформить карту в любом другом банке - бегите туда! Только НЕ этот ужасный банк. Неудобное приложение, хамоватые операторы. Банку вы не нужны как клиент! Обещали выдать дебетовую карту день в день. Привезла пожилую маму из другого региона. ЧАс, Карл, час! Сидели в очереди. И потом "специалист" говорит, что они НИКОГДА не выдают карты одним днем! Я позвонила в колцентр, мне сказали, что можно делать с платным обслуживаем, к чему мы были согласны. Но уже уехали из отделения. а живем в другом конце МСк. Это адовый банк! Ни сервиса, ни знаний, ни желания помочь решить ваш вопрос за ваши же деньги! Бегите мимо! Изначально хотела карту для меня и мамы одного банка... Но точно отказалась уже от Цифры. Причем, когда я решила пожаловаться в чате - мне ответили, что хотим, то и творим! в общем, перешла в Озон-банк и Т-Банк. А этот мрак в топку!
1
8 ноября 2024
Добрый день. Решил поделиться опытом с Цифра банк Москва. Переводила средства из Казахстана в Россию взяли 2000 руб за перевод. На мой взгляд конская сумма. Далее при переводе себе со счета в Цифра банке на свой же счет через СБП в другой банк. Заблокировали перевод и средства. "подозрение на мошеннические действия" при чем переводила себе часто по номеру телефона. Далее мной было сделано обращение в службу поддержки по телефону, обещали разблокировать через 2 часа, прошло более 4 часов ничего не работает СОБСТВЕННЫЕ средства забрать и перевести не могу. Написала в чат, абсолютно невменяемый менеджер сказала ждать. Средства нужны срочно, отправляла специально перед выходными. Реакция 0 и желание помочь клиенту, который много лет с вами тоже отсутствует! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Подумываю чтобы закрыть все счета в этой конторке. Просто лавочка.
2
1
19 октября 2024
В банке считают, что раз в нынешних условиях люди все равно к ним придут, то можно свободно хамить клиентам. Менеджер Алексей по телефону не сообщил, что для открытия дебетого счета нужен ИНН. Естественно, с собой у меня этого номера нет. В офисе менеджер Сания Савитканова в высокомерной манере сказала, что это мои проблемы (что явно говорит о том, что клиенты банку не нужны - типа, и так придут и будут жрать, что дают). И в целом общение было в такой же манере "зачем пришла, челядь". Как хорошо, что у меня был сохранен пароль от госуслуг.
Всем, кто вынужден связываться с этим банком, советую обращаться с его сотрудниками также и наказывать за любые нарушения.
1
24 января
Сколько раз был здесь, всегда быстро все делалось. Даже если очередь, двигалась быстро. Адекватные сотрудники, всегда помогут и подскажут. Сколько вопросов было, на все отвечали. Вежливые, на позитиве. К ним воообще никаких претензий нет, нормально работают.
1
8 декабря 2024
Делала перевод себе по номеру телефона в Фридом Финанс Казахстан. Мгновенно в приложении цифрабанка появилось сообщение, что перевод отправлен на какую-то проверку. Деньги с меня сняли, на другой счёт деньги так и не пришли. Посылают в фридрм финанс (напомню, что цифрабанк появился как раз как дочка ФФ), но там мне тоже ничего дельного не говорят. Пишут, мол, технические работы. Но когда они закончатся и т.д. не знают. Просто украли деньги. Хорошо, что в этот раз я всего 25 тысяч рублей переводила…
1
22 октября 2024
Ужасное обслуживание, первый раз с таким столкнулась. Ждала своей очереди час. Из четырёх операционистов работала одна, остальные отдыхали между клиентами минут по 40. Ещё оказывается необязательно брать талончик, надо просто немного наглости и знакомства, просто подойти и сесть перед операционистом, потому что некая Динара работает теперь в другом офисе и не надо брать талон и ждать, тебя обслужат сразу же
1
24 декабря 2024
Немного подождать пришлось , т.к при отправке данных на проверку чтото зависло , я еще поднапрягся.Но сотрудница сказала что все нормально, успокоила. Вообще кому к кому, а к персоналу тут точно претензий вообще никаких.В этот раз правда вот подзависло чтото , но за пару минут починилось. Карту получил. В башне Меркурий есть второй офис банка, когда очень много людей лучше туда идти, чтобы в очереди не стоять
6 августа 2024
Находится напротив мфц и Сбербанка. Возле star hit. От центрального входа спуститься вниз и чуть налево.
Обслуживание не быстрое.
Новых долларов нет в обменнике как я поняла. Карты по сроку не действительные продевают автоматически, пластик менять не надо.
1
9 августа 2024
Два раза приезжала в разные отделения, ждала больше часа своей очереди так и не дождалась. Из 5 окон работает только 1, причем во всех отделениях. Удаленно карту не открывают. Пока что худший сервис банков, который я видела. Очень грустно что на отзывы банк никак не реагирует и даже не работает в сторону улучшения обслуживания (
2
4 декабря 2024
Простоял в очереди 15 минут, за это время сотрудники сидели без клиентов, делали что-то свое. Потом прощелкали около 5 талонов, по двум из них нашлись люди. Обслуживание каждого клиента занимает очень много времени. Некоторые люди стоят часами в очереди. Это ненормально, обслуживание должно проходить оперативно, а не как тут.
19 ноября 2024
Ужасно не эффективное отделение. Сотрудники , как и банк менеджер сидят в телефонах. Очередь не двигается. Обратился к менеджеру с вопросом как открыть премиальное обслуживание. Сказала ждать. На мой комментарий, что уже 15 минут никакого движения по очереди , ответила , что до 1.5 часа у них ожидание - это нормально.
1
30 октября 2024
В 16.30 взяли талон с номером п13 и про букву П забыли совсем. Обслужили около 20 к. Мне нужно всего то загрузить в систему новые паспортные данные после его замены, дел на 5 минут. Самое долго обслуживание из всех возможных банков. Если можно было поставить 0, я был поставил.
22 августа 2024
Отличное отделение! Была здесь в первый раз. Очень вежливая девушка-менеджер ответила на все мои вопросы, обслуживание быстрое. Никаких проблем лично у меня не возникло.
2
18 ноября 2024
Прождал 55 минут в очереди на подтверждение личности по паспорту. А это, оказывается, не сильно нужно. Ибо «тогда нужно закрыть цифровой тариф». Если вам только деньги во Фридом переводить - не посещайте отделение. А с таким мучительным очным обслуживанием - остальные услуги являются большим вопросом.
3 августа 2024
Почти не пишу отзывов.
В середине дня в субботу огромные очереди, очень долгое обслуживание и безразличие сотрудников. Ждал очередь более часа по обоим талончикам — на кассовые операции и на операции с банковскими картами.
Не хочется больше посещать данное отделение и в целом пользоваться услугами данного банка.
3
27 ноября 2024
На кассе работают хамки. Грубят. Даже не улыбнутся клиенту. Вопросы игнорируют. Везде в банках сервис и клиентское обслуживание. А тут наоборот. Ужасно, конечно. Больше не приду в этот банк. Кассир Любовь Васильевна из первой кассы, вам лучше не с людьми работать. А с бумагами.
29 ноября 2024
Это какой-то филиал ада на земле, 2 часа ожидания в очереди, сотрудники постоянно выходят, 1 человека приняли потом полчаса отдыхают, никто даже не извинился за ожидание, полное отсутсвие клиентоориентированности, старайтесь обходить этот банк стороной без крайней необходимости
14 декабря 2024
За 2 часа моего ожидания обслужилось 3 клиента, работают всего 2 окна, зона ожидания-диван на двоих. В помещении невыносимая духота, присесть некуда, люди вынуждены стоять в очереди по несколько часов СТОЯ!!! Самый ужасный банк и офис, который я когда-либо видела. Ад на земле существует!
1 декабря 2024
Нет информации что офис находится на -1 этаже Афимолла. Потратила в ожидании 1час. Одно работающее окно на выдачу карт. Единственный кто пытался исправить ситуацию молоденькая девушка,стажер,которая предлагала воду,кофе,пока все измученные ждали своего времени.
30 декабря 2024
Этот отвратительный банк может просто рандомно заблокировать доступ к вашему аккаунту , и для разблокировки понадобится ехать лично в их отделение.
Отделение работает отвратительно, длительные очереди, ожидание более получаса
14 августа 2024
Очень долго обслуживание.
В разгар рабочего дня из 8 окон, работаю только 2. Остальные на «перерыве», либо чем- то заняты. При том, что в очереди сидят около 10-ти человек. За час оформили только двух человек.
1
24 ноября 2024
Начитался отрицательных отзывов, приехал в воскресенье 24.11.24 ровно в 10:00, народу никого. Вышел в 10:25 и за мной никого не было. Приготовьте номен ИНН, если хотите открыть счёт для дебетовой карты.
1
26 ноября 2024
Отвратительно. медленное обслуживание. За час по 1 человеку . В очереди больше 1,5 часов, при этом передо мной было 2 человека. При этом сотрудники колл центра посылают в банк 😄. Зона ожидания для 2 человек
14 июля 2024
Знаю, что все жалуются на очереди и скорость обслуживания, но мне повезло. Посетила офис в Афимолл 14.07.24, было свободно 2 окна, в одно из них я пошла уточнять интересующую меня информацию. Сотрудница Потапова Екатерина всё рассказала и объяснила. Быстро и с улыбкой на лице она оформила мне карту и открыла счет. Спасибо ей большое!
3
6 сентября 2024
Хотела сделать обмен валюты при поездке в отпуск, простояла в очереди по факту в кассе не было наличия денег ($) нового образца. При том, что я просила сотрудника уточнить информацию у кассира.
2 ноября 2024
Очень долго обслуживают, простая операция по продлению ячейки может занять до получаса, и не понятно, почему так долго. Мало окошек, практически всегда очередь.
12 января
Отвратительное отношение. В обменнике вам не произнесут ни приветствия, ни единого другого слова, положенного в этикете обслуживания и бизнеса. Курс очень невыгодный. С информацией в интернете о наличии новых долларов и дирхамов реальность не сзодится, либо брешут. На фразу до свидания получите максимально равнодушный покерфейс, граничащий с раздражением и пофигизмом. Абсолютно неклиентоориентированная сотрудница со светлыми волосами в окне обменника. При входе в маленькое отделение никто из сотрудников не выдавит из себя мало-мальское добрый день. Уважайте себя и свое время. Есть прекрасные отделения Совкомбанка и так далее на Тверской-Ямской. Не тратьте свое время и силы. Отстой!
11 сентября 2024
Очень-очень медленное обслуживание. Самое медленное из всех известных мне банков. Приходя сюда, запасайтесь едой, сериалами, книгами, так как ожидать своей очереди придётся долго
24 ноября 2024
Очень медленно, персонала не хватает, особенно в середине дня. Думаю на выходных лучше не посещать. Ждал 1 час очереди, хотя до меня было несколько человек.
7 июня 2024
Месяц назад оформляли карту супругу для оплаты заграницей, все прошло хорошо. Сегодня пришла оформить карту для себя на что услышала что они эти не занимаются и никогда не занимались, сотрудница была вообще не компетентная в данном вопросе или просто не хотела этим заниматься. Пришлось идти в соседний офис где мне все сделали за 20 минут.
3
24 октября 2024
Специалисты крайне не компетентны. Все время вопросы менеджеру , сами ничего не знают и не умеют . Закрыть счет займет в общей сложности часа полтора .
17 ноября 2024
Ужасно, маленькая комнатушка, душно. Людей не хватает, постоянные очереди, присесть толком негде. Даже кондиционирование толком не работает
25 октября 2024
Дно, время ожидания на обмен валюты 30 минут, касса обслуживает одного человека в 15 минут при том, что полный офис людей и некуда сесть
3 мая 2024
Ноль клиентоориентированности! В разгар рабочего дня на месте 1 сотрудник, еще двое на затяжном «перерыве», видят что собралась толпа и вместо заявленных «10 минут» исчезают в своей комнатке на час , скорость работы и обслуживания еще меньше чем у ленивца в «Зверополисе» 🫠🤦
5
18 июня 2024
На 9-й день все-таки, хоть и с боем, получил карту! Служба поддержки хромает. Обращаться не куда и не к кому. Звонишь, просишь помощи, в ответ: «Ваше обращение принято в обработку» и на этом все … тишина.
1
26 мая 2024
Лучший курс на покупку юаня в Москве, без комиссии. Благодарю банк, в выходной день и не надеялась уже найти, а нужно было экстренно. Сотрудники приятные, вежливые.
19 ноября 2024
Все прошло быстро в 6 вечера в будний день. Комментаторы очень невезучие
10 октября 2024
В очереди в кассу впереди 23 талона. Работает 1 окно. С такими очередями ходить сюда нет смысла
17 июля 2024
Очень странное отделение банка,очередь не двигала в течении часа…
Для закрытия счета потребовалось два часа…
Первый раз встречаю такие отвратительные услуги банка
1
17 апреля 2024
Не плохое отделение, отдельная благодарность Екатерине,очень оперативно рассмотрела нашу заявку на открытие р/с,рекомендую однозначно🦊
1
5 декабря 2024
Открытие счета одного клиента занимает 30 минут, за полтора часа очередь до меня так и дошла.
27 ноября 2024
Потратили на этот банк 1,5ч чтобы в итоге сказали что сегодня не успеют карту сделать
19 декабря 2024
Несколько раз пользовалась услугами обмена валют, сотрудники на кассах просто нерасторопные грубые, хамоватые особи, не умеющие общаться с клиентами. Причем в обеих окнах. Как руководство допускает таких сотрудников к обслуживанию клиентов?!
1
9 декабря 2024
Портал в ад . Сидеть в очереди 45 минут чтоб прошло просто 2 человека на обмен валюты . Приходишь менять деньги и тебе в лоб , старые купюры , когда на горячей линии говорят , что в отделение есть новые . Худшие просто !!!!!
16 января
Тут просто жесть как медленно все… закидывайте как минимум час/ полтора на очередь
25 ноября 2024
Купил юани за 5 минут, к качеству работы сотрудников вопросов никаких нет
23 октября 2024
Касса одна тормозная девушка вообщем избегайте это место по 40 минут ждать
12 декабря 2024
Очень много людей. Никакой информативной нагрузки на сайте.