Худший брокер, которого себе можно представить: персональный менеджер всегда недоступен. Звонишь в поддержку- они пинают друг другу, а за процесс никто не отвечает. Несколько недель пытаюсь подтвердить статус квал инвестора, который уже есть у другого брокера. Кучу нервов потратил и времени.
Если бы они не "дружили" с Казахстаном, не нашел бы причин у них обслуживаться.
Это жесть. Заказала карту- получить невозможно. Пишешь в поддержку, говорят ждите курьера. Проходит неделя уже Звонишь- говорят вашей заявки вообще нет. Никита Ермилов - менеджер ФФ даже решил не проверять ничего, отписался что с вами свяжутся. А потом оказалось заявки вообще нет. Вот теперь Виктор Минин проверил, говорит заявки нет, сделал заявку, посмотрим, сработает ли.
Топал по морозу в -20, чтобы поменять валюту в отделении. При этом заранее позвонил и уточнил курс. По прибытии мне сказали, что отделение не работает, так как ведутся работы по ребрендингу. Ни в интернете, ни по телефону мне об этом не сказали.
Начну с минусов: время ожидание непредсказуемо, можно прийти и прождать 5 мин, а можно и два часа просидеть
Плюсы: местоположение, отношение персонала, девушки грамотные, знают все подробности и тонкости по работе
Сотрудники данного банка зная что уже в час дня валюты на продажу никакой не было, в 5 вечера никак не могли мне об этом сообщить ни в чате, ни по телефону куда я с огромным трудом дозвонилась! И доводы что мне нужно точно знать о наличии, что ехать туда специально далеко, видимо ещё больше убедили сотрудников банка в необходимости сообщить мне об отсутствии валюты лично в лицо в офисе банка!
Звонишь уточнить по поводу активации карты в банкомате - хамят и отправляют в Казахстан. Уточняешь, есть ли возможность вставать карту в их банкомат - нет, отправляйтесь в Казахстан. Отвратительное отношение
Банк просто как будто вы пришли в подвал отношение,карт нет в наличии неделю,что бы попасть в кассу вам нужно отстоять очень в 50 минут ,и всегда куда то уходят из кассы сотрудники и говорят две минуты а проходит по 15 минут.Если у вас есть пол дня свободного то можете приходить в этот чудесный банк
Обслуживание ну ооочень неторопливое.
На то, чтобы получить деньги в кассе ушло полтора часа. За это время три операциониста обслужили трех человек, включая меня. Шок (
В помещении духота.
Нужно было в путешествие купить 500 американских рублей, на сайте банки.ру них самый выгодный курс. Но по телефону они не говорят наличие валюты, потратил на них 40 минут своего времени, пришел, с порога валюты нет. Отвратительное место!
Хотел поменять доллары США, был курс 65,30. Одна касса, очередь очень медленно идёт, через 15минут снизили курс до 64,00, очередь разошлась. В другом банке тоже снизили но с 65,35 до 65,25 там и поменял.
Отличный банк ,опрятные сотрудники, на все вопросы быстро получил ответ .
1
3
А
Андрей П.
Level 15 Local Expert
May 9, 2023
Не советую становиться их клиентом. Якобы, выпустили карту, выбрал дату и время, когда это время настало никто не позвонил, сам начал связываться с поддержкой, скинули телефон курьера, который не отвечал на звонки. После и поддержка перестала отвечать на сообщения. Нужно ли говорить, что курьер так и не приехал. Это не банк, а непонятная контора. Не советую
5
Д
Денис Х.
Level 5 Local Expert
September 21
Два окна из трех работают еле-еле. Среднее время ожидания очереди - 4 часа.
Отправляю со своего счета во фф Москва во фф Казахстан валютные переводы. Идёт неделю. 21 век. Во всех других банках где открыты коррсчета всё проходит день два. Столько рекламы, а по факту сидит одна девушка операционистка и отправляет эти переводы вручную. Видимо придётся искать альтернативу.
Не советую - очень бедный банк, бкрут с клиентов за обналичивание в банкоматах и даже за б/н перевод на ваш счет в другой банк. Поедете, возьмите мальчикам доширак, им наверное и кушать не на что.
6
Vadimvolesasha
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Более 20 человек стояло в очереди на обмен валюты в помещении около 20 квадратов, без сидений и ужасным подвальным воздухом, пока сотрудница выбирала купюры, которые ей нравятся. Любой след от пальцев на вашей купюре - отказ. Ужасный банк и ужасные сотрудники.
В очереди простоял напрасно около 1,5 часов. Не тратьте время!
Все пoдобные банки похожи, плюс-минус предлагают одно и тоже. Открыл счет во Фридоме, стал клиентом егo банка. Не сразу понял, правда, как перевoдить деньги на брокерский счет и поплатился конской комиссией. Но потом вроде разобрался, нужно это делать через заявления, как оказалось.
5
3
И
Инна И.
Level 8 Local Expert
July 3
Дикая очередь. Сотрудники не торопятся обслуживать
Хороший банк, пришла для обмена валюты, в очереди было 2 человека, время ожидания 20 минут. Девушка обменяла, выдала соответствующие документы. Все быстро и вежливо. Один из лучших курсов по Москве для обмена валюты.
Смешной и дорогой банк, гле манагеры ничего не знают, что гворят по телефону.. А по телефону соловьем лгут
5
Evgenii Bakhtin
Level 8 Local Expert
September 28, 2022
Курс СИЛЬНО отличается от того, что они транслируют на сайте! На банки ру может отображаться как самый или один из выгодных обменных пунктов, а на на самом деле, когда вы туда приедете, увидите совершенно другие цифры, надеюсь кому то помог, не теряйте свое время
Ни в одном банке не позволяют себе такого, везде где я был, курс совпадал и его можно было уточнить по телефону
Банк будущего. Мне понравился. Хорошее обслуживание.
1
4
Екатерина Шилова
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
К Банку претензий нет. Покупала у них доллары по хорошему курсу на 01.09.2022. Всё оперативно. Предварительно звонила узнать курс и есть ли валюта в наличии, курс сказали, наличие валюты по факту приезда. Клиентом банка не являюсь, обслуживание понравилось.