Центральный государственный архив города Москвы
385 отзывов
15 июля
В самом архиве работают хорошие люди которые понимают ситуации человека и помогают как можно быстрей всё решить. Но в читальном зале работает слишком высокомерная девушка которая не заинтересована в помощи людям. Для краткого примера "приходит пенсионер который не знает как обращаться с компьютером, как искать информацию и что делать, а ей пофиг. Свалит работу на студентов которые на практике у нее и занимается своими делами"
1
16 апреля
Большой архив с интересными документами. Читальный зал оборудован компьютерами. Вообще все очень цивильно, но! Сложно. Впервый раз хорошо помог персонал но и то отрывками давая информацию. Нужно обязательно к каждому посетителю прикреплять специалиста архива, чтобы легче было ориентироваться.
5
3
22 августа
Искала информацию, подтверждающую состав своей семьи. Первый раз очно подала запрос на копию финансово-лицевого счёта, оплатила, спустя время получила отказ (ничего не нашли). Предложили поискать в домовых книгах. Отправила запрос через интернет, оплатила, ничего не нашли. Написала на электронную почту архива претензию, что я не согласна с результатами поисков. Моя семья в полном составе 15 лет проживала по одному и тому же адресу. Как такое возможно, что нет никаких следов, никаких тому подтверждений? Из архива ответили, что провели проверку, опять ничего не нашли. Предложили поискать поквартирные карточки. Согласилась, оплатила, ничего не нашли. Ответили, что может в переписи населения что-то есть... Оказалось, что нет. На всё это ушло полгода!!! Потом вдруг внезапно мне приходит письмо из архива с извинениями: нашли и домовую книгу, и поквартирную карточку. Выслали заверенные архивные копии в бумажном виде заказным письмом, денег больше не запрашивали. Найденные документы мне очень помогли, за это архиву благодарность! Но всё же осадок остался.
5
1
27 сентября 2023
Расположение - превосходное, у выхода из метро!!! И только на метро рекомендую туда ехать, т.к. с парковкой машин поблизости там есть проблемы, можно найти место позади этого значительного строения, обойдя его в течение мин. 7-10(!)
Желательно перед прибытием по телефону заранее побеспокоиться о времени работы Учреждения и больше узнать о перечне необходимых и обязательных документов, которые необходимо взять с собой на прием.
Персонал там очень внимательный, профессиональный, но работают не быстро, очевидно во избежание ошибок. А ошибок в Архивном Деле быть вообще не должно быть.
14
19 июля
Была по необходимости в архиве заказывала документы. Сотрудник Кремнева Ю А очень внимательный сотрудник все обьяснила помогла в составление заявки большое спасибо. Очень благодарна за её труд
3
2
22 марта
Всё вроде хорошо чисто, понятно. Логистика норм .Вежливый персонал.
Но, если говорить о читальном зале, там для новичка полная неизвестность..... Даже с подсказкой сотрудников, ничего не понятно, от слова совсем. А платных услуг у них нет.
6
4
9 июля
Место уникальное, в важном научном центре Москвы. В 1989 году я начал контакты с этим архивом и помогал руководству Москвы готовить проекты решений для выхода из кризиса 1989-1991 гг и развития Москвы, используя опыт истории. Сам я работал в МГУ и просто помогал Москве и стране всем чем мог.
3
3
11 июня
Подала запрос на изготовление копий документов на квартиру. Заплатила в общей сложности 3.5 тысячи. В анкете указала, что хочу получить документы на руки, в переписке так же дважды указала что заберу сама. В итоге приехала в цга и в окне 4 мне сообщили, что отправили письмо по почте! Обычным !!! письмом, конфиденциальную информацию! Письма я не получила, хотя периодически проверяю почтовый ящик, мне было предложено написать обращение в электронную приёмную с просьбой повторно осуществить запрос. Я сама в архиве работаю но я в полном ауте! Руководство цга очнитесь это я свои кровные деньги вам заплатила, нельзя так нагло обманывать людей.
6
1
12 августа
Приехала в архив, а меня отфутболили толком не объяснив как мне подать заявку, ушла от туда в ужасном настроении, после двух часов ожидания в очереди и через 3 секунды вышла с посланием ,, Пишите письма,, даже не затруднились нормально объяснить дальнейшие мои действия, полное разочарование, все кто живут за пределами Москвы не достойный уважения.
4
1
18 июля
Спасибо большое, персонал замечательный, всё понятно расскажут если не понятно, спасибо большое, процветания Вам большое
1
1
8 февраля
Все четко и понятно. Если инфа есть в архиве, вы сможете ее найти. Замечательный читальный зал где можно работать с документами. Много архивной информации оцифровано и есть в свободном доступе. Можно изучать из дома.
Все очень грамотно систематизировано
5
15 августа
Хороший просторный зал, бесплатное копирование по социальной карте, но очень громоздкая процедура оформления! Куча бумаг для заполнения вручную. Три дня ушло на оформление, работу с одним делом и его копирование
1
13 августа
практически невозможно оплатить с телефона услугу. раньше с терминала на входе можно было это сделать, но его отключили, неотрегулировав онлайн оплату. Что это как как не пофигизм случайных людей набранных по объявлению? И подобное отношение к людям часто здесь можно наблюдать. Что с них взять
2
2
9 августа
Центральный архив Москвы. Работа в читальном зале с документами разных эпох. Прежде чем идти в архив потратьте время в интернете, чтоб понять, что, как и где искать. Это сэкономит кучу времени в архиве.
1
1
9 ноября 2023
Огромное человеческое спасибо за помощь в розыске документов сотрудникам архива!🙏 Все всегда очень быстро, проффесионально и на понятном языке. Всей команде архива, хочу пожелать оставаться в добром здравии и быть такими же добрыми и отзывчивыми людьми. Пусть на вашем пути вас окружают такие же добрые и отзывчивые люди, как вы! Низкий поклон вам🤗
8
1
16 июля
В четвёртом окне работает потрясающая женщина! Действительно знаток своего дела,много чего посоветовала и на многое открыла глаза.
1
30 июля
Все очень понравилось Очень внимательные и чуткие сотрудники. Выражаю им теплую благодарность.
1
1
30 июня 2023
Очень приятно, когда с тобой общаются как с человеком. Сотрудники архивп - вежливые, внимательные, все доступно и понятно объясняют, не торопят. Получила, от сотрудника архива, нужную консультацию еще когда дожидалась очереди. Помогают, подсказывают и направляют посетителей в нужном направлении, если их вопрос в архиве не решают. Большое спасибо, всем сотрудникам архива, за помощь, внимание, понимание...
13
2
23 февраля
Очень доброжелательный персонал, особенно в читальном зале. Но сам процесс выдачи архивных документов отвратителен. Я ищу родственные связи по документам 1918-1926 года, в день могу получить только одну книгу записей актов по спискам Загсов. Много чего оцифровано для поиска, но недостаточно. Хочется снять в архиве кусочек помещения, чтобы каждый день не тратить время на дорогу)
5
2
26 июля 2023
Был в двух читальных залах №№ 1 и 2. Очень приятные и доброжелательные сотрудники, которые терпеливо выслушают и помогут разобраться. Единственный минус это сроки подбора дел в хранении. Мне кажется, что 10 дней многовато, хотя я не знаю всей специфики.
8
1
19 октября 2023
Полезное и очень интересное место! Разобраться, конечно, непросто, но если надо подтвердить родство - вам обязательно здесь помогут. Располагается рядом с метро. А вот на личном автомобиле лучше не приезжать, т.у. парковок рядом нет
5
1 февраля
Очень отзывчивые сотрудники всё объяснили. Настоящие фанаты своего дела! А ещё я там увидел карту Москвы 1914 года и много увлечённых посетителей.
3
8 июня
Очень важная и нужная организация, где можно найти для себя, казалось бы, самые неожиданные сведения.
1
14 ноября 2023
Уникальная организация с удивительными сотрудниками! Таких добрых, отзывчивых и «человечных» людей давно не встречали! Спасибо вам большое!
Все эти «мфц» и «ритуалы» рядом не стояли!
5
29 ноября 2023
Ооо уто кашмар , мы вме привыкли приехать в архив , отдать документы какие есть , оплатить пошлину и ждать нужные документы , тут всё не так , тебе дают талончик и посылают в библиотеку , там стоят компьютерв и ты сама должна себе всё искать , если в компе в базе не нашла , есть книги с записями , если и там нет , то тогда ты должна вспомнить где крестилась твоя прабабушка в 1802 году в какой губернии и в какой церкви иначе не найдёшь , к сожалению я не нашла нисего , так как не смогла вспомнить ничего из 1802 года по причине (меня не было в проекте )и люди сидят мучаются ищут , ужасно
4
6
10 октября
Это что за беспорядок творится! Одного человека за 30 мин принимают, просидел в очереди 3 часа и то из-за того что уходили люди не дожидаясь своей очереди, одно окно вы издеваетесь!
28 марта 2023
Первое посещение меня порадовало, дружелюбно отнеслись, выписали пропуск и проводили в читальный зал. После этого через электронную очередь оформил запрс на поиск архивных записей. Жду ответ.
Что касается моего непонимания - документы до 1925 года можно получить без доказательной базы родства.
Документов с 1926 по 1930 год нет вообще! Т.е. когда Сталин упразднил «троцкистско-зиновьевский блок» и взял курс на насильственную «коллективизацию» сельского хозяйства, все документы попутно уничтожили? Непонятная мне история.
С 1930 года и до 1976 года документы есть в архивах.
Как такое может быть мне непонятно. И почему доказательства родственной линии необходимо для документов, например, 1930 года? Прошло же более 75 лет или я считаю неверно?
Оригиналы получайте немедленно, как придет уведомление, иначе вообще ничего не получите, мне из шести писем нашли только одно.
19
1
8 мая 2022
Мне понравилось в читальном зале, очень внимательные, доброжелательные и квалифицированные библиотекари, особенно в отделе после 1917 г. Чисто и комфортно.
В отделе приема граждан тоже доброжелательные сотрудники, но очень долго ждать в очереди , была 05.05, ждала где то 1ч 40 , услуги дорогие, подорожали с конца апреля. Так что дорога в читальный зал, вспоминаем молодость....
9
1
19 сентября
Народу немного, быстро помогли решить вопрос. Посмотрим за сколько по времени найдут документы с 1972 года. :)
1
23 мая 2023
Место, которое показало мне, что дело архивариуса крайне важное, требующее огромных сил и внимательности. Благодаря Центральному Государственному Архиву города Москвы я прочувствовал всю тяжесть и кропотливость этого нелегкого ремесла, столь важного как для нас, так и для грядущих поколений. За полгода усердных поисков нашел всё, что мне было необходимо и на своей шкуре познал некоторые азы этого дела. То что не убивает, делает нас сильнее, как говорится ;)
Поиск и изучение чего-то для себя нового и неизведанного делает нас лучше и мудрее. Благодаря Вам удалось воочию увидеть архивные книги и записи минувших лет, прикоснутся к ним. До сей поры я даже и представить не мог как все устроено внутри этого величественного здания в стиле брутализм.
Благодарю уважаемый Архив тебя и твоих работников за этот невообразимый труд! Процветания вам и скорейшей адаптации под современные технологические реалии!
14
1
2 октября 2023
Благодарю сотрудников Архива за чёткую работу! Вежливые и дружелюбные, стараются помочь каждому посетителю. Ждала справку из архива, ровно месяц. Спасибо! На машине сюда ехать не рекомендую-с парковками беда. А вот на метро очень удобно, с "Воронцовской" в 10 выход-и вот он архив, прямо перед вами.
3
1
16 февраля 2023
Понравилось :доступность , рядом с метро. В библиотеке вообще необыкновенные работники. Всё доступно объясняют, терпеливо, с улыбкой. Немного подкачали в отделе запросов. Может конечно это единичный случай.
6
2
4 апреля
Вежливые сотрудники, готовые помочь в решении вопросах. Проконсультируют, всё объяснят!
Спасибо за отзывчивость)
1
1
7 сентября 2023
Здравствуите сама не была в центральном государственном архиве но читая как люди пишут какие отзывы о архиве и его сотрудниках сама ищу информацию и документы своеи роднои бабушки и дело Николая 2 и романовои Марии Николаевны 1899 итд идёт совподения так как наша бабушка родилась 1899 и сходство и по внешности и обоя были осуждены 1918 и прговор расстпел итд но вапрос это один человек или нет ни кто не смог ответить но оно так и есть это один человек наша бабушка и есть Романова Мария Николаевна но ни каких дел в архиве не наити их просто уничтожали и это так а если есть информация то мадо что там есть все скрыли тогда 1918 и как всё это сеичас восстановить это дело не лёгкое и кто сможет его довести до конца но видимо пока таких нет ваш архив понравился спасибо вам
5
6
12 ноября 2022
Очень спорное место.
Приятные и дружелюбные охранники - однозначный плюс. Также здание чистое, аккуратное. Там комплекс из двух строений, которые являются архивами. По долгу службы отправили меня сюда добывать документ.
Сцены в актах:
1) Пришла, взяла талончик, меня послали в читальный зал. В читальном зале послали обратно писать заявление, чтобы те первые за деньги нашли мне документ. Те первые сказали, что самостоятельно будет быстрее. Ладно, пришла, описала ситуацию, мне помогли заказать описи (3 рабочих дня они идут).
2) Прихожу через 3 р.д., по описям нахожу нужный документ, заказываю. Ожидание - 3 р.д. Потом на всякий случай хочу заказать еще один документ из той же описи - в один день несколько заказов делать нельзя, поэтому приходите завтра. Но на новый документ отсчёт будет снова 3 р.д.
3) Привозят документ в читальный зал, при отдаче мне его у меня уточняют - а Вам нужно его фотографировать/сканировать? Ну, да, сфотографировать подойдёт - отвечаю я.
«Тогда Вам нужно заключить договор, Вы сейчас заполняете и через 3 р.д. его, возможно, подпишут с нашей стороны». На вопрос, почему же Вы раньше об этом не сказали, ответили, что я же не говорила, что мне нужно будет фото.
Конечно, мне же документ для работы (а везде посетитель указывает цель, по которой ему нужен тот или иной досеет) нужен просто на посмотреть. Заполняю договор, жду 3 р.д., пока подпишут.
4) Прихожу фотографировать нужные документы. Плачу 200 рублей в автомате в другом корпусе, возвращаюсь, даю чек. Спасибо, что дали возможность не ждать ещё 3 р.д. на обработку хотя бы этой информации!
В общем и целом, на получение нужных документов с фото ушло почти 2 недели. Да, это действительно быстрее, чем 30 дней по заявлению. Но сколько времени и нервов на путешествия до архива и там - не дай боже повторения. Не дай Боже вообще ещё хоть раз сюда попасть.
Почта в лучшие годы работала лучше, МФЦ нервно курит в сторонке!
Но спасибо охранникам - их позитив поддерживал меня все эти дни :D
По поводу ответа на мой отзыв - ещё лучше, то есть сотрудники настолько не хотят работать, что как минимум дважды меня обманули по поводу схемы работы и заставили меня ходить на два лишних раза больше и заключить ненужный мне договор. Теперь можно смело менять отзыв на 1 звезду :)
36
5
17 июня
На платные запросы дают отписки об отсутствии документов, которые даже не ищут. Всем как под копирку пишут отказы. Хотя запрошенные документы есть архиве! Номера и даты описей о передаче документов в главархив из МФЦ и ведомств имеются, но архив написал что ничего не получал. Допускаю, что из-за отсутствия места главархив уничтожает тонны привезённых документы или сотрудники на мизерной зарплате не хотят утруждаться и штампуют отказы ведь никто же не узнает искал сотрудник документ или делал вид а потом сказал что нет документов и написал отказ.
3
1
1 апреля
Постоянно врут и вводят суд в заблуждение. Трижды им направлялся судебный запрос об истребовании мед. документов. И трижды по телефону они сначала сказали, что якобы в суд сами ответ отвезли. В итоге в суде ничего нет. Затем говорят, что якобы отправили по почте, причем без описи и трек-номера. Опять нет. Третий повторный запрос - опять якобы отправили по почте и опять в суде ничего нет.
4
4
11 августа 2022
Вежливый персонал, готовый подсказать, как быстро найти нужный документ. Читальный зал на 5 с плюсом! Компьютеры для просмотра оцифрованных документов, светло, чисто, тихо! Фонды наполнены многочленными материалами. Я смогла найти метрические книги с записями о рождении и бракосочетании родственников 1897 и 1915 годов.
20
4
2 февраля
Огромное спасибо сотруднику Мос архива Э.В. Дзюба, за помощь в получении архивной справки. Быстро,качественно и раньше назначенного срока.
3
1
18 мая
Впервые появилась необходимость воспользоваться архивом. Нужна была копия медицинской карты. Через сайт сделал запрос. Спустя несколько дней, пришло письмо о готовности заказанных копий. Само здание находится в 1 метре от метро. Внешне сам архив требует косметического ремонта. Внутри всё отлично, как в любом гос. Учреждении. Получив талон, через несколько секунд меня вызвали для получения документов. Документы состояли более чем из 550 листов. За услугу с меня не взяли ни копейки.
1
1
1 декабря 2023
Ничего плохого написать не могу, хотя перед тем как приехать прочитал отзывы,столь ужасные,аж мурашки пробежали.Доступность суперская,вышел из метро и вот, ты на пороге архива. Зашёл взял талон,присел минут на 10,вызвали в окошко,девушка мне объяснила что к чему и все, от силы был там минут 20. Так что не верьте плохим отзывам про Московский архив.Приезжайте вас проконсультируют и что надо выдадут.
6
1 октября
Всё понравилось, только ждать долго своей очереди, хотелось бы побольше окон для страждущих.
1
19 января
Очень замечательные девочки работают. Чуткие, понимающие. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ. Спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ!
3
2
4 декабря 2023
Оперативно выполняют работа. Необходимо было заказать ордер на квартиру, который был утерян в 1986году. Сориентировали по датам изготовления документов четко и ясно. Единственный минус, что рядом со зданием не хватает денька Госуслуг, приходится ехать на станцию Новые Черемушки , чтобы заказать ЕЖД
4
2
3 августа 2023
Не люблю ставить негативные оценки, но сейчас именно тот случай, когда молчать невозможно! Начну с того, что делаем с дочерью генеологический проект и проект о ветеранах нашей семьи. В силу этого обращались и в наш местных архив, и архивы других городов. Везде сотрудники нам помогали в рамках их компетенции. Но то, с чем я столкнулась в данном архиве, меня просто поразило.
Месяца полтора назад обратилась онлайн в архив за метрическими сведениями о деде, учаснике ВОВ. Эта услуга, как мне сказали, предоставляется бесплатно в рамках мемориальной работы. Кстати, которую мы и ведем. Одним из направлений этой работы является ещё и поисковая работа: так как дедушка без вести пропал под городом Великие Луки во время боя, мы обратились к местным поисковым группам и оставили запрос в надежде, что его останки будут найдены. А для захоронения их рядом с его семьёй, женой и мамой, опять же нужна метрическая запись. За которой я и обратилась.
Мне нужно было заполнить анкету и приложить документ, подтверждающий участие моего деда в войне. Что я собственно говоря и сделала. Была маленькая загвоздка - в анкете нет графы мемориальная работа, поэтому поставила галочку в графу подтверждение национальности. Через 20 дней мне пришла квитанция на предоплату на 4500р. Задала вопрос, почему платно? Написали, что национальность определить можно только платно. В ответном письме опять написала, что мы ведем мемориальную работу, но не нашли в анкете, как это указать. На этом моменте мне просто перестали отвечать... Через два дня написала повторное письмо с тем же вопросом: как указать, что работа мемориальная? Но и его оставили без ответа.
То есть архив должен предоставить сведения бесплатно, но анкета составлена так, что получить бесплатно вы их не можете. И сотрудники всеми силами свои правила соблюдать не хотят!
К тому же возмутил комментарий архива от 25.07.2023 на данное сообщение, что мне якобы уже предоставлена информация на безвозмездной основе. Это совершенная неправда. На 01.08.2023 года архив информацию не предоставил. И конец их отзыва это подтверждает!
14
2
19 июля 2023
Как буд то в 80х в поликлинике оказался. Отвратительное обслуживание. Все с уставшим раздраженным видом, сквозь губу отвечают и обязательно чем то страшно заняты. Ответ на вопрос "и как же нам узнать в каком ЗАГСе зарегистрировали нашу бабушку в 24! году" приготовьтесь- вас таких много, записывайтесь в библиотеку и ищите. Все! Может они перед началом работы в окне "помощь и консультация" дают обет неразглашения тайны?! Месяц ходим в архив как на работу. До всего приходится доходить опытным путем, либо вычитывать советы таких же бедолаг как мы в интернете. Ужас! Неужели так трудно организовать обслуживание в центральном архиве?! Это же не какой то архив в далёкой деревне. Хотя там люди хоть отзывчевее. И знайте, ели вам понадобиться свидетельство о рождении человека до 1926 года, то вы должны знать где его зарегистрировали и найти выписку из книги регистрации. ЗАГС, церковные книги и т.д. и только тогда перетруженные и вымотанные сотрудники архива вам подтвердят ваш документ, взяв за это деньги!!!! И это не бред, а суровая действительност в 2023 году, в Москве, в Центральном архиве! Стыд и позор!
17
3
28 марта 2023
За два года поисков документов в читальном зале, У меня сложились самые лучшие впечатления о его сотрудниках. Не один мой вопрос, не остался без ответа и внимания. Мне, простому обывателю, начиная от начальника Давыдова Андрея Николаевича, его заместителя Граненовой Натальи Анатольевны и прекрасных хорошо квалифицированных сотрудников Яриной Ольги Владимировны,специалистов отдела до 1917 года Борисовой Елены Владимировны, а также хочется отметить не простую работу Коршиковой Елены Николаевны и Пановой Катерины Николаевны Все вместе они представляют один большлй, сплоченный, хорошо обученный коллектив, которому мне хочется сказать слова благодарности, за их прекрасное отношение к людям и своей работе, очень кропотливой, сложной, но такой нужной для тех, кто приходит в архив с надеждой найти те или иные сведения. Такая работа возможна только при хорошей организации и энтузиазме людей, которые вкладывают всю свою душу, чтобы помочь людям..Хотелось бы чтобы их работа была отмеченна высшим руководством, как и работники всего Архива. Спасибо всем за их труд.
9
6 января
Обратилась в ЦГА с целью восстановления документов о проживании родственников по определенным адресам. Спасибо, все объяснили при сдаче документов и оформлении заявлений. Сотрудники спокойные, вежливые. Спасибо им за помощь!
3
10 апреля
На телефонные звонки не отвечают принципиально, как и любой другой государственной структуре на людей плевать хотели. Чтобы понять готовы ли документы, надо брать отгул и ехать к ним через пол-Москвы. От метро близко, это плюс.
3
4
8 октября 2023
Нет никакой цивилизации рядом, стоит прям на дороге , очень далеко от Москвы, хотя Москва😀, транспорт ходит 2,5 часа если живешь за МКАД, если до метро Лесопарковая сможешь добраться, то еще час с лишним автобус вас туда довезет. Ужас одним словом, Москва , а добраться не возможно , ни МЦД ни Метро
1
16