Центральное Бюро Путешествий и Экскурсий
223 отзыва
7 октября 2023
Купили две экскурсии в этом бюро, 22.09.23 на Эльбрус и 24.09.23 в Северную Осетию, хотелось бы, чтобы в результате руководство приняло меры по улучшению качества предоставляемых услуг. В поездке на Эльбрус утренние виды были испорчены заездом в придорожное заведение под названием «У сестер». уважаемые организаторы, измените точку питания, например, как на экскурсии в Осетию, есть же с чем сравнить, (вкусно, чисто, приветливые девушки), тем самым отзывы о вас станут на порядок выше. Экскурсовод Оксана отлично владеет информацией, но видимо работает без отдыха, грустная и уставшая. Многое осталось за фразой: «ну об этом мы поговорим позже». В поездке в Осетию, невозможно не отметить то же, что и в предыдущих отзывах о бюро, это транспорт. Сломался автобус, настолько старенький, что визуально это заметно, 2 часа дышали у дороги копотью и газами. Спасибо, через пару часов, приехал нормальный автобус, но, дальнейшее время, мы набегу наверстывали упущенное, понятно, что от этого зависело и настроение Лизы-экскурсовода, информационное сопровождение я бы оценила на 3 с плюсом, обидно, что не завезли в Рекомы, хотя продавец экскурсии о них рассказывала. Я не смогла понять, для чего нужно было заходить на территорию святого для осетин места, если там были запретные знаки (на вход для женщин, вход в шортах и п). Уверена, что ту информацию, которую дала Лиза, можно было изложить и до входа на территорию. Надо уважать правила мест, которые посещаем. И еще отмечу не согласованность в информации, которую дают продавцы экскурсий и жкскурсоводы, складывается впечатление, что из разных источников, а не из одного бюро, В целом, программа экскурсий интересная, красивые пейзажы, если бы доработать и учесть информацию, оставленную клиентами в отзывах, было бы здорово. Высоко оцениваем работу водителей автобусов, в том числе и сломавшегося, профессионалы!!! Кроме того, никто из водителей, в том числе, экскурсионных, не остался безучастным к нашей поломке, каждый останавливался и помогал, как мог.
3
1
4 сентября 2023
Огромная благодарность организатору экскурсий Александре, экскурсоводу Юрию и водителю Вячеславу за чудесную, интересную и очень насыщенную поездку 2 сентября 2023 г. в Ингушетию.
Оценка 5+!!!
2
1 октября 2023
Качество предоставляемых услуг упало. Если раньше (2 года назад) все было четко, то сейчас оставляет желать лучшего…
Брали экскурсию в Архыз (01.10.2023). Информация об автобусе накануне была неверная, причем сообщить об изменениях менеджеру Светлане не пришло в голову (половина экскурсантов не получила уведомления об изменении).
Гид Анатолий - дно профессионализма… По тематике экскурсии информации ноль. Организация самой экскурсии - ноль (полчаса ушло на сбор денег на канатную дорогу, разбор льготников и раздачу билетов, зачем-то в проливной дождь все пошли в Нижне-Архызское городище). Про его плоский юмор и абсолютно безграмотный русский язык я вообще молчу.
Совет! Не пользоваться услугами этого бюро!
4
16 сентября 2023
Едем с Грозного, всё очень понравилось. Экскурсовод Пётр, просто кладезь познаний. Очень интересно рассказывал шутил. Спасибо ему огромное. Ну не могу не поблагодарить водителя Сергея. Всё аккуратно и безопасно. Спасибо вам большое.
3
29 августа 2022
Мы хотим выразить огромную благодарность экскурсоводу Лине и водителю Георгию за отличную работу! В начале августа мы ездили на эксуркисю в Дагестан. Это была удивительно классная и познователтная поездка! Мы отдохнули на все 100% единственное что, хотим посоветовать исключить из поездки экскурсию на Бурханы ( пустыня) а добавть больше времени для моря или прогулку в городе например. А в остальном просто прекрасно! Особенно впечатлила экскурсия по старой крепости г. Дербент и каньон! За катания на катерах отдельно хочется поблагодарить и нашего капитана, к сожалению не запомнили имени. Вообщем эта поездка была просто супер! Лина и Георгий, вы сделали окончание нашего отпуска просто на все 100%
3
23 октября 2023
Брали три экскурсии в этом бюро, все три понравились. Менеджер Светлана обо всем заранее предупредила (какие будут траты, как одеться, что взять с собой, где будет предусмотрен обед и т.д.). Правда, в Суворовские ванны везли нас без экскурсовода, что слегка странно, если учесть, что указано в прайсе, как экскурсия, ну да ладно. Остальные два экскурсовода были хорошие, рассказывали интересно. Советуем поездку на Эльбрус и Медовые водопады, нам понравилось. На вторую смогли записаться день в день утром, просто позвонив менеджеру. Ни с какими проблемами, в общем, не столкнулись.
2
1
9 марта 2022
Ездили на экскурсию 08.03.22, на Домбай организовано было нормально, автобус комфортабельный, экскурсовод Юрий Анатольевич, прекрасно вёл весь маршрут рассказами о республике, и городках, месиностях которые мы проезжали. Делали пару остановок на завтрак, и потом в экскурсонном месте. Приехав на Домбай, мы полностью разочаровались, снег шёл стеной, на катку мы поднимались на два уровня. И вообще ничего не увидели кроме снега, ни одной горы. Ветер был такой сильный, что были рады только лыжники. Природа в самом посёлке Домбая красивая, но это многовековые ели, сосны. И много снега. На двух улочках, которые там есть, настоящая каша на дорогах. Ноги все промокли, пришлось покупать тёплые носки, уж этого там изобилие.
Поэтому из положительных моментов это сама дорога, пполегающая через реки и посёлки Теберда, городки Черкесск, идр. Сама природа республики, и рассказ экскурсовода.
Из не очень положительных, водитель видимо был новый, то обгоняет автобусы и его тормозят ГИБДД, то резко тормозит. Заранее не стоит оплачивать канатки экскурсоводам, так как на месте вы поймёте сразу стоит подниматься или нет, отдать 1400 за холод, ветер, и нулевую видимость не очень. Лучше купить билеты на месте, тем более касс работает много. И очереди там огромной нет. Смотреть надо камеры онлайн и если вы не видете ни одной горы, то и поездку отменяйте.
А так экскурсия получилась нормальная.
2
21 августа 2023
20.08.2023 ездила на Бермамыт. Тур покупала в санатории Лесная поляна.
Администратор забыла подать мою фамилию на сухпоек. У меня проблемы со спиной, Я просила удобное место в машине, обещали договориться- забыли. И самое главное, спросила про одежду, мне сказала администратор, что везде жара, возьмите на всякий случай кофточку. Я опрометчиво поверила, поехала в шортах, взяла теплую рубашку. Но холод был такой, что из машины было просто невозможно выйти. Дул сильнейший морозный ветер. Не смогли сделать фото, не удалось насладиться видами..... мысли были одни, согреться. Конечно же, Я простыла, заболела. Экскурсия закончилась в 16.00 вместо 20.00 . Настроение и впечатления испорчены. Фирма берёт деньги, а о клиентах о комфорте никто не заботится. Печально центральное бюро.
3
12 августа 2022
Хотел бы выразить благодарность центральному бюро путешествий и экскурсий, пожалуй единственной организации, предоставляющей огромный выбор экскурсий, а также сопровождение туриста от и до. Обратившись в эту организацию заказал экскурсию в Грозный и Дагестан, пока не уехал очень хочу попасть ещё и на Эльбрус.
Особым образом хотел бы выразить благодарность экскурсоводу Лине, сопровождавшей нас 2 этих поездки. Это очень приятная девушка, отлично знающая историю этих мест,а также все нюансы работы экскурсовода. Благодаря ей я узнал:
- Всё о природе Кавказа, его растительности и животных, энергетике, источниках, уникальных особенностях;
- Историю и национальные особенности каждой республики, которую мы проезжали;
- Кавказской войне;
- Истории возникновения песни Журавли;
- Услышал и записал детальную информацию о каждой из 3-х мечетей в разных городах Чечни;
- Дагестан и каждый экскурсионный объект, который я посетил и тд и тп.
Естественно, что-то из этого можно найти и прочитать на Википедии, однако это никогда не останется в вашей памяти, когда проживаешь это в моменте и наблюдаешь собственными глазами. Хочется видеть, впитывать, запоминать и культурно просвещаться.
Дагестан он классный, как курортный роман, но только с Каспием, тёплым и приятным, как все те люди, которых я встретил тут, такие же добрые и приветливые, гостеприимные и радушные, предлагают травяной чай, дружбу и совет, хотя всех этих людей ты видишь первый и последний раз. На турбазе Чайка обращался к женщине 5 раз, когда нужны были столовые приборы, стаканы, полотенце, пакеты, чтобы сложить подарки. Всё не перечислишь. Удивительно наблюдать реакцию людей оставляя чаевые, люди просто не привыкли к таким вещам, я всегда получал что-то в ответ. Хочу снова вернуться к тебе, Дагестан.
Грозный он другой, он важный и правильный, гордый и честный, всё как завещал великий Коран, удивляет своим уважением к дружбе и старикам, к гостям и местным обычиям. Экскурсия в Грозный мне понравилась своей информативностью, в 30-местном автобусе был хороший звук, Лина весь день делилась с нами информацией, которую я описал выше. Сильно впечатляют мечети, фонтаны и сады при них, сам город Грозный, люди, автопром. Такого количества toyota camry я не видел даже в Москве. По автомобильным предпочтениям люди разделились на 2 лагеря - Лада и Toyota.
Путешествуйте и становитель богаче, расширяйте кругозор и меняйтесь в корне, эмоции которые Вы получите от поездки останутся с Вами на всю жизнь..
3
1 августа 2022
В данную поездку пользовалась в том числе и данным бюро для экскурсий.
Плюсы:
+ большой выбор экскурсий;
+ многие редкие у других турфирм экскурсии проводятся чаще;
+ вполне не плохо распланированы по времени (почти всегда хватало времени, только знакомая говорила, что на экскурсии по Медовым водопадам несколько не хватало времени, на других экскурсиях всё было как раз);
+ дают общее представление о регионах которые проезжаем;
+ гид вполне отвечает на вопросы, если их задавать;
+ по дороге были вполне нормальные столовые;
+ примерно каждые 2 часа была возможность воспользоваться туалетом (качество туалетов конечно местами было сомнительное, но тут не от турфирмы зависит, просто в посещаемых местах других нет, какую турфирму не выбери, просто стоит брать с собой салфетки и антисептик);
+ Тамара , которая работает у Провала делает небольшие подарки при покупке экскурсий, что даёт её некое преимущество;
Минусы:
- необходимость писать самим вопрос об номере автобуса с 8 до 9 вечера, неудобно, есть шанс пропустить момент. Хотелось бы, чтобы турфирма сама делала рассылку с автобусом и номером экскурсовода;
- недостаточно подробная информация об экскурсиях, приходится прям допрашивать при покупке (спасало что примерно что будет знала, благодаря тому что экскурсии примерно типовые, а у других турфирм расписано подробнее). Хотелось бы чтобы продавец мог показать к экскурсии подробный список посещаемых мест и точно сориентировать по доп. расходам;
- несколько раз бросались на слух небольшие ошибки гида, что она главу Чеченской республики называла президентом, хотя переименование на главу республики произошло уже довольно давно. Другая ошибка при той же экскурсии, что сказали что мы будем близко к Дагестану, но не заезжаем в Дагестан, хотя на самом деле при дороге на озеро Казеной Ам нельзя не посетить Дагестан так как часть дороги проходит по территории данной республики
Хотелось бы, чтобы данные ошибки не повторялись;
- чувствуется что гид конечно старается, вовремя говорит необходимый материал, отвечает на вопросы, но не прям горит этим делом (у другой турфирмы 3 гидов прям очень активно все рассказывали, одна была примерно на уровне Елизаветы, но всё таки немного активнее). Вероятно сказывается что гид почти не отдыхает, так как мельком слышала, что прям каждый день какая-то экскурсия, причем многие экскурсии длятся часов 14-18, что явно не дает время на какой-то отдых.
Хотелось бы, чтобы экскурсовод был несколько поактивнее, вероятно стоит при планировании экскурсоводов на экскурсии учитывать определенное время отдыха между экскурсиями, а то будут слишком выгоревшими.
В среднем всё довольно не плохо, просто другая турфирма задала высокую планку, за счёт чего вижу некоторые недостатки, над которыми надеюсь поработают)
Но главный плюс тут был в том, что многие экскурсии которые редкие у других турфирм тут частые и очень удобно когда хочешь многое успеть посетить.
Если у другой турфирмы, которой я обычно пользуюсь не будет нужных мне экскурсий на нужные мне даты, то считаю вполне допустимым приобрести тут экскурсию.
Так то в прошлом году видела, как какая то турфирма вообще не оставила номер автобуса, а сказала искать автобус с надписью "Домбай", учитывая сколько таких утром у цветника, то ребятам было весело, без номера автобуса и без номера продавца тура искать нужный автобус, они конечно нашли, но такое себе удовольствие.
1
1
3 июня 2023
Не понравился гид Наталья Анатольевна. Багаж знаний огромный, но преподносит занудно. Директивная, стиль общения учительский. С группой почти не контактирует, сидит рядом с водителем чтобы не спрашивали ничего наверное. Завезла в забегаловку вдоль дороги где взять нечего кроме хычин по 250(!) рублей. Очень дорого!! И с мясом кислые. С сыром норм. Ну или не бери ничего... Больше в этой палатке ничего не продают. Ну чай конечно есть.
В автобусе подлокотники не все фиксируются, ремни не застегиваются - а ведь это безопасность!
А местность красивая. Только это и спасло экскурсию на Домбай.
1 августа 2023
Ездили в Грозный с экскурсоводом Линой и водителем Сергеем .Огромная вам благодарность за поездку .Лина замечательный экскурсовод,одна из лучших ,которых запомнишь на всю жизнь.Было бы время ,посетила бы все её экскурсии .Спасибо Вам за все .Грозный прекрасен .
1
5 ноября 2022
Купили с подругой экскурсию на Домбай . Первоначально мы хотели взять индивидуальную экскурсию, так как любим комфорт и небольшие компании. Но гуляя по Пятигорску зашли попить водички в источник № 7 и увидели там продажу экскурсий от Центрального бюро путешествий и экскурсий. Представитель бюро Наталья Георгиевна убедила нас, что будет небольшой комфортабельный автобус и нам займут 2 места вместе ,так как забирать будут самыми последними. В 6.30 утра 26 октября 2022 года сразу что-то пошло не так. В автобусе свободными оказались 2 места в разных концах и экскурсовод Оксана грубо ответила, что она нам билеты на экскурсию не продавала и места они не бронируют. Настроение у нас сразу было испорчено ,так как дорога долгая и сидеть в тесном автобусе рядом с посторонними людьми всю экскурсию не комфортно. Мы об этом сразу написали Наталье Георгиевне, на что она ответила ,что красоты Домбая компенсируют наше неудобство в дороге. Погода в этот день была прекрасная: голубое небо и солнце. Это радовало, так как никаких причин не подняться в горы из-за непогоды точно не было. Но приехав на Домбай мы узнали, что ни одна канатная дорога не работает: отключили электричество))) Ну как так!!! Почему экскурсионное бюро везёт экскурсию на неработающую канатку ?Почему у них нет никакой связи с представителями канатной дороги? Или это всё враньё,что они не знали , а просто не хотели терять заплаченные деньги? В этот день в поселке Домбай было только 2 экскурсионных автобуса :наш и ещё один типа маршрутки. Больше туристов в Домбае не было!!!!!Мы проехали в тесном автобусе 210 км в один конец ,чтобы просто погулять по поселку Домбай и посмотреть на голубое небо?!!!! Быть у подножия гор в прекрасную солнечную погоду и не не подняться в горы ,разве такое может быть?!!!!! Может, если вы поедете на экскурсию от Центрального бюро путешествий и экскурсий города Пятигорска!И ещё отдельная тема, которая тоже оставила негативное впечатление: это техническая остановка на перекус и туалет. Это оказался частный дом с туалетом на улице с дыркой в полу и едой в холодном гаражном помещении.
Из всего отдыха на КВМ эта экскурсия ,которая заняла почти 13 часов, оставила только разочарование из-за потраченного времени)))
6
29 сентября 2023
Покупали в этом бюро две экскурсии. Поездка на Джилы-Су организована великолепно. Весь день провели в дороге. Но впечатления того стоят.Спасибо водителю. Очень внимательный и опытный.
2
15 января
Все четко по времени. Автобусы хорошие, экскурсоводы корректные, компетентные. Экскурсии полноценные. Очень рекомендую
1
31 августа 2023
Пётр, добрый день. Спасибо за содержательную экскурсию в Грозный, 30 августа. Было интересно Вас слушать, очень много информации как исторической, так и общей. Вы большой молодец. С уважением Фатих, Лариса и
1
10 сентября 2023
На днях съездил с этим бюро в верхний балкарию. Персонал на высшем уровне. экскурсовод очень граммотный (Евгения Николаевна).От экскурсии остался под большим впечатлением.Всем рекомендую.
2
1
3 сентября 2023
3.09 2023 ,поездка на Домбай,экскурсовод Светлана. Рассказы не интересны,кто кому продал,какие фирмы,зачем нам это. На Кавказе столько интересного,у каждой горы своя история. Но самое возмутительное,за подъем собрали по 2тыс.на 3линии,а в кассе 1850,за возврат на подъем 3 линии,нам сделали возврат 200 руб. ПРОСТО СМЕШНО. Всем совет,берите билеты сами,пока ждали когда возмет экскурсовод,никакой очереди в кассы не было,сами взяли бы быстрее и без надувательства
4
24 марта
Отдыхали в Пятигорске с 18го по 24е марта 24 года. Брали в агентстве две экскурсии. Одну на Медовые водопады , вторую в Чечню.
Если к экскурсии на водопады нет никаких претензий, все было четко, экскурсовод владеет информацией и хорошо ее преподносит.
То на экскурсии в Чечню, у нас был экскурсовод Сергей. Не знаю насколько он владеет информацией, но преподносить ее он не может
После 15 минут слушать его было уже не возможно.
Излагает мысли не связно, прыгает с темы на тему.
В остальном все было отлично.
7 сентября 2023
Бюро продает экскурсии , заведома зная, что не работают канатные дороги, не предупреждают об этом туристов. Работают лишь бы продать экскурсию. Билеты за купленную экскурсию не выдают, после нашего требования выдали чек совсем не даты нашей экскурсии. Хозяин этой забегаловки хамит при разговоре с ним. Хорошо, что весь разговор мы записали на камеру, будем отправлять в ростуризм и прокуратуру
5
14 июля 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! СОДРАТЬ ДЕНЕГ И НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ УДОБСТВ - вот лозунг турфирмы. Отвратительная организация поездки . Ездили в Горную Чечню. Поездка составляет в общем 900 км!!!!! Нам дали очень старый раздолбанный микроавтобус, с неудобными жесткими рваными сиденьями. Микроавтобус весь ходил ходуном, трещал , скрипел, затем заклинило дверь , ремонтировались по дороге. Ехать было невозможно: мотало в автобусе жутко.
Организаторам нужно сначала самим проехаться в таком жутком транспорте 900 км, а потом продавать туры.
Экскурсовод был очень нервный, агрессивный, на вопросы отвечал грубо, унижая спрашивающего. В общем, НЕ ПОПАДИТЕСЬ В ЛАПЫ этой турфирмы!!!
7
11 августа 2023
Ездили в северную Осетию на экскурсию. Впечатлило только цейское ущелье. Много не нужного во время экскурсии это рекомы, купание в термальном источнике,особенно в 36 градусную жару как то не хочется вариться в таком же источнике да ещё и с кучей народу. Инфраструктуры никакой. Автобус трясёт на каждой кочке, весь дребежит, кондиционер работал через раз, а на подъёме в Цей вообще заглох, и люди в автобусе от жары начал задыхаться окон естественно в автобусе нет они все сплошные панорамные. Открыли заднюю дверь, но это особенно не помогло. Красота Цейского ущелия впечатлила, ну и работа экскурсовода Юрия на отлично. Но сама экскурсия очень затянута, особенно на августовской жаре. Завозили 2 раза в кафе в кбр. Но для людей с особенностями в питания там купить нечего. Хорошо, что на термальном источнике разрешили зайти на территорию купить воды, и осетинского пирога с картошкой. А то золотые бы вышли вход 600р за двоих. На цейском ущелье времени дали 2 часа с учётом, что канатка едит 40 минут в 2 стороны, это очень мало например для перекуса. Обратно ехали в душном автобусе. Неужели нельзя ездить на исправном кондиционере?
4
5 апреля 2022
В конце марта отдыхали в санатории города Пятигорска. Любуясь красотой местных достопримечательностей, решили съездить на экскурсию в горы. Мы решили выбрать Чегемские водопады и Верхнюю Балкарию. Нас сопровождала экскурсовод Евгения Николаевна. Хочется отметить её внимательное отношение к людям, профессионализм, высокий уровень знаний в туристической сфере. Экскурсия прошла очень интересно и увлекательно, и мы получили чёткие ответы на интересующие
вопросы в ходе путешествия. Отдельное спасибо водителю Алику за участие и аккуратное вождение. Будем рады вернуться снова в этот удивительный регион!
2
4 января
Сегодня, 04.01.24 ездили на экскурсию в Северную Осетию, Цейское ущелье. Огромное спасибо за очень интересную захватывающую экскурсию об истории и быте жителей этого региона и Северного Кавказа нашему гиду Петру. И еще отдельное спасибо водителю Денису💕💕💕
2
1
2 сентября 2023
02.09.2023. Сегодня посетила экскурсию Горная Ингушетия. Отзыв пишу сразу так как хочу поблагодарить гида ЮРИЙ за знание !!!!своего дела именно знание!!!!! Водителя за его нелегкий труд имя не помню. Третий год езжу именно от этого центрального бюро путешествий!! Никаких претензий.
.
2
8 июля 2023
Спасибо большое за прекрасную поездку в Архыз гиду Анатолию и водителю большого красного автобуса 967!Всё на высочайшем уровне!Волгоград в восторге!
2
19 октября 2023
Брали 10.10. 2023 года экскурсию на медовые водопады с гидом Генриеттой. Экскурсовод не смогла как то сгладить ситуацию которая касалась экологического сбора 100 рублей о которых нигде в программе не было заявлено. Сказала не хотите не платите тогда и на водопады не пойдёте будете из за ограды, смотреть. Хорошее решение проблемы. В итоге по 100 рублей мы отдавали каким то двоим личностям с пачками денег в руках безо всяких квитанций. Остап Бендер отдыхает. Рассказывала экскурсовод немного и с малым количеством исторической информации. Больше легенды, в которых не обязательно даты запоминать.
Времени везде было очень мало. Особенно на горе кольцо где нужно было совершить восхождение на гору. Дали 20 минут, народ едва успел отдышаться.
В чайном домике было тоже очень мало времени на дегустацию варенья. Всё напоминало какую то гонку.
Три звезды ставлю только за виды за окном в Карачаево-Черкесии со стадами лошадей и бескрайними полями.
3
13 июля 2021
Экскурсия на Чегет и Эльбрус 11.07.21.
Понравилось:
1. опытный, знающий экскурсовод (Т.М.), которая просто сыпала огромным количеством фактов из географии, геологии, истории и даже альпинизма.
2. Знакомство с очень колоритным альпинистом ( В.Л.), которому далеко за 80лет, но фору он дал бы каждому из нас. Известный в тех краях человек.
3. Хороший автобус, опытный водитель.
4. Конечно Эльбрус и Чегет!
Не понравилось:
1. Обман с экологическим сбором. Напрямую спрашивали у продавца тура есть ли сбор. Уверенно ответила : нет никакого сбора. И уже на подъезде к Чегету нас "обрадовали" - 150р с человека. До сих пор не уверен, не обман ли это.
2. Резковатый тон экскурсовода; обращение как с шалящими шестиклассниками.
3. Навязывание кафе и трата на них времени. Великолепной "долине нарзанов" было отведено всего 20 минут, тогда как на кафе - все 40.
4
6 апреля 2023
Заказывали три экскурсии из Пятигорска. Все на отличном уровне, грамотные экскурсоводы, хорошие автобусы, интересные программы. Рекомендую.
2
3 января 2023
Тянут время в Грозном. Нет подъёма на смотровую площадку в Грозном сити, в музее Ахмата Кадырова 30 минут, очень очень мало, не понятно за что платим гиду в Грозном? Рассказать про храм может и сопровождающий гид, рассказать про площадь цветов тоже, в Мечеть даже не зашла не рассказала не чего. Короче поездка в Грозный из Пятигорска просто для галочки, типа были..
5
23 января 2023
Отдыхали с 02 .02 по 10.02 .2022г. в санатории Машук, в котором был сотрудник фирмы, которая принимала деньги за экскурсии, Людмила Ивановна, всегда раздражена, расстроена из-за вопросов отдыхающих по поводу экскурсий. С данной фирмой ездили на экскурсию по Пятигорску , Железноводск, Кисловодск. Экскурсоводы сами по себе, а мы сами. Экскурсоводы боялись лишний шаг сделать, то у них ноги болят, то голос плохо говорит, им видно было что тяжело. Короче, за наши деньги просто покатали и только, что мы смогли и сами...
3
13 февраля 2023
Очень понравилась поездка на Эльбрус 12.02.2023 с гидом Оксаной и водителем ( не запомнила, к сожалению) Узнала много об этих местах, о культуре и быту местного населения. Особенно интересно было на горах Чегет и Эльбрус, а так же на Поляне нарзанов. Спасибо за прекрасно проведённое время.
2
2 октября
Ездили в поездку 30 сентября очень вме понравилось
2 ноября 2022
31 октября 22 года семьей Поехал на третью экскурсию в верхнюю балкарию, чемгемские водопады, аушигер и совсем в шоке от сервиса, за свои же деньги терпим вольное и грубое отношение от водителя, у которого в салоне воняет угарным газом дизтоплива... Просишь включить вентиляцию и обдув пассажиров, криво смотрит... Экскурсовод Слава Богу рассказывает интерересные вещи... Только головой тоже не понимает, что у людей может быть сахарный диабет и кушать после инсулина нужно вовремя.... А она учит что в автобусах не кушают.... От поездки устал как не уставал ни когда, от этого угарного газа головала болела три дня... Ребёнок даже проблевался после поездки, ну не известно от чего....
А ездили на обзорную Пятигорска, так вообще автобус уехал без нас, экскурсовод очень торопился домой на электричку и забыли посчитать всё ли на месте, так ещё и спящего ребёнка в автобусе увезли... И ещё нас же виновными делают и мол заказывайте такси и догоняйте автобус.... Полный писец!!! Но Славу Богу позвонила адекватный и понятливый руководитель этого "шаражмонтаж" И заказала нам такси... Приезжаем ребёнок весь зареванный, а водитель ходит по автобусу и улыбается.
Так же ездили на Суворовские ванны, тот же самый сервис, без приключений но опять какие то гонки устраивают мол у вас там час и не больше... А как же после немного раслабиться и попить чаю... Ну как то так...
Теперь берём машину в аренду, читаем и узнаем всё интернете...
3
1
24 июня 2022
Доброго здравия всем! Вот снова в который уже раз воспользовался вашим бюро путешествий и экскурсий. Ездил в древний город Дербент,республика Дагестан. Ну что могу сказать? Очень интересная экскурсия, как бы погружение временами в древность и средневековье, временами в Советский Союз. Но об этом много можно рассказывать,писать,но лучше увидеть своими глазами. Скажу о работе сотрудников Бюро! Только хорошие слова! Водитель Георгий, профессионал своего дела, классный водитель,хороший вежливый общительный парень и наконец просто компанейский мужик! Об экскурсоводе Лине вообще трудно даже слова подобрать! Обаятельная,милая,грамотная интелигентная и самоотверженная женщина. Нигде ни с чем не возникало проблем,везде действовала на опережение. Приехали, уже готовы номера для ночлега,море в 50 метрах от гостиницы. Всех разместила, проинструктировала,как надо себя вести. На другой день всё по плану и вовремя,завтрак,и экскурсия в крепость и в старый город. Выбрала нам лучшего местного экскурсовода, тоже грамотную и обаятельную женщину. В общем экскурсия прошла на высшем уровне. На 3-й день заключительная экскурсия на Сулакский каньон, катание на катерах. И здесь тоже заслуга наших водителя и гида! К примеру я как совершенно сухопутный человек, узнав,что там до 200 м глубина,хотел уж отказаться от катания, но Лина села в одну лодку,а Георгий в другую и мы смело последовали за ними. В общем не буду говорить за всех, но лично я и многие из нашей группы остались довольны! Конечно,были и минусы,но это не имеет отношения к водителю и гиду. Во первых,было очень жарко, Дербент город каменный,раскалённый, много пришлось ходить пешком,хотя нам ,пожилым людям это уже тяжело. Но мы это делали добровольно и для своего удовольствия. А вот экскурсоводам это тяжёлая изнурительная работа и делать её нужно каждый день. Причём с 4-5 утра и зачастую за полночь. Так давайте же господа и товарищи туристы относиться к ним с уважением,а не придумывать,как некоторые какие то нелепые жалобы и претензии. Они выполняют свою работу,причём самоотверженно и добросовестно. Спасибо вам, Лина и Жорик, а также и другие экскурсоводы и водители за ваш самоотверженный труд! Вы сеете разумное, доброе,вечное. Каждый должен знать историю, географию нашей Родины. Она дороже всех бриллиантов, евро и баксов.
5
27 августа 2023
Столкнулась с неадекватным менеджером по продажам, Тамара Васильевна.
Остальное сопровождение хорошее. Проехали три экскурсии, все три понравились. Но пришлось уйти к другому менеджеру.
1
31 июля 2022
Взяли 2 экскурсии в этом бюро в июле 2022г.в Грозный и на Домбай. В итоге, что могу сказать кратко: экскурсоводы и водители вполне себе неплохие (автобусы, кстати, могли бы быть и получше, потому что на словах ,,все новое,,.. а на деле новым там и не пахнет). В самом бюро людей встречает Екатерина (так она себя назвала). Пишет номер телефона, назначает время и дату для обратной связи перед поездкой, а в итоге на интересующие вопросы не отвечает, трубку бросает, говорит, что ,,вас много...,, и т.д., очень вызывающе общается. В начале поездки в Грозный следующим неприятным моментом стало то, что за каждый посещаемый объект (Грозный Сити, мечеть, музей) мы должны оплатить с человека по 500р (нас было трое) то есть +ещё 1500. Об этом при покупке экскурсии нас и не думали предупреждать. В общем, долго и много можно ещё писать обо всем. Совет следующий: не спешите покупать экскурсии в этом месте, лучше хорошенько подумайте и подберите вариант получше.
4
27 марта 2023
Всё экскурсии познавательные, экскурсоводы рассказывают интересно, отвечают на все вопросы. Спасибо большое. Водители ездят аккуратно
1
6 мая 2023
Доброгл времени суток. Сегодня съездили на Домбай. Не понравился экскурсоврд которого зовут Виктор Моисеевич. Вроде бы и мужчина грамотный интересно как бы но в тоже время говорил что то себе под нос ничего не слышно в автобусе. Медлительный так как человек глубоко пожилой. Все медленно и неарганизованно.
1
6 ноября 2022
Аккуратно!!! Отвратительно обслуживание. Менеджер Екатерина, обманывает. Обещала скидку ребёнку, на следующий день сказала,что ничего не знает и не помнит. И покупать надо было! сразу. Далее писала еще какую - то ерунду. Вообщем, бюро и тётя в бюро- это просто апофеоз , приметивности и отсутсвие ума и культуры в принципе. Сельский рынок-выкачивает деньги. И в продолжение. Что такое экскурсия в Черекскую теснину и Голубое озеро. Это 2 остановки и 7 часов езды. Голубое озеро-вокруг сувениры,рынок и 15 минут вокруг озера.Теснина- это остановка у гор на 10 минут для фото. ВСЁ! Аушигер понравился,но 1,20 на источники+обед - крайне мало. Вообщем желаю всем сэкономить деньги и съездить самостоятельно в Аушигерские источники.
4
17 августа 2023
Отвратительный экскурсовод Людмила Анатольевна!!! Не умеет общаться, неадекватная, скандальная, ругается матом и постоянно провоцирует конфликты!!
Экскурсия по четырем городам КМВ испорчена ее поведением!
3
16 августа 2022
Мечты исполняются.
13 августа приобрела экскурсию на Эльбрус, двое взрослых и ребенок 4 лет, при покупке дали только посадочный талон, ни инструкций, ни памяток не дали. Сказали только, чтобы наличных взяли больше. На наш вопрос: какая форма одежды?, удивленно ответили: «это же горы, одевайтесь соответственно». По-моему мнению бюро должно предусмотреть, как минимум, напечатать маленькие памятки. Тем более, я еду с маленьким ребенком, в дороге нужны куртки, кроссовки, штаны, панамки, очки, вода. (на высоте не жарко и очень сухой воздух, от чего пить нужно чаще).
УРА!!! 14 АВГУСТА!!! С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!! (Мне 48, чтобы было понятно высоту прожитых лет). Поздравила я себя, а какой у меня подарок: ЭЛЬБРУС ЖДЕТ МЕНЯ!!! Цветник, посадка, выезд, и тут начинается: оказалось, что забыли семью из 3 человек, возвращаемся, забираем и в путь.
Наш экскурсовод Татьяна Михайловна прекрасный человек, голос поставлен, очень красив, хочется слушать. ТМ эрудированна: история, география, геология, киноведение, вроде одни плюсы.
Итак, наш экскурсовод проводит подробный инструктаж нашего восхождения и собирает со всех по 2400 руб за канатки, нас не предупреждали об этих деньгах (нас трое: я и взрослая дочь, за ребенка платить не надо. Я отдаю 5000-ю купюру, которые брала как карманные деньги. Думала ,что мне хватит, да и карточки всегда под рукой). Остается карманных 200р. К счастью, у горы Чегет есть банкомат.
Канатка, подьем, виды, обзор, восхищение. Ребенок бестрашный, совсем не боится, ему очень нравится! Я счастлива!
Садимся в автобус и тут снова сбор по 200руб/чел за въезд в зону заповедника (об этом в бюро тоже не сообщили). Билетики с печатью, которые нам выдали, отпечатаны на цветном принтере, что очень подозрительно. Мне, как профессионалу в этой области, сразу все видно. Сейчас все сборы должны проходить только через кассы. Итого 400р, у меня снова не хватает, на выручку пришла Т.М.
Едем на Эльбрус. Снимаю денег с банкомата, денег хватило на все: покушать, вода, туалет, вернула деньги Т.М.
Подьем совсем нестрашный, безопасный. Очень красиво, горы удивительные. Первый, второй, третий подьем (ребенок бесстрашен, хочется пить, в груди есть дрожь, но терпимо). Виды впечатляющие, Эльбрус в облаках. Гоняюсь за ребенком, чтоб не свалился, но счастлива. Переживаю, что нужно спускаться,тк время ограничено.Спустились мы 15ч, сбор в 16ч. Нашли автобус, посидели на лавочке, сухпаек закрыт в автобусе, наших пока не видно, идем в кафе. В кафе долго готовят, дожидаемся. Я попросила дочь сходить, узнать, открыт ли наш автобус. Возвращаясь, она сообщила, что сборы в 17.00, как ей сказали люди из нашего автобуса. Покушали к 16.00, сидим делимся впечатлениями, я очень рада что мой подарок удался.
Радовалась не долго, раздается звонок от Т.М. с криком: вы где. Я хватаю ребенка, мы залетаем в автобус. Чувствую, что Т.М. кричит мне что-то, мне нужно усадить ребенка, пристегнуть его. Только тогда понимаю, что она требует наших извинений перед всем автобусом за свое опоздание. (до этого извинилась дочь)
ТМ не утихала, я извинилась и попробовала обьяснить ситуацию. Дальше было как в тумане: перепалка на тонах, половина автобуса поддержали Т.М. никто за меня не заступался, я отбивалась, как могла. После того, как я предложила остановить автобус чтобы сойти, все успокоились.
Выехали с задержкой в 15 минут. Приехали в долину Норзанов, остановка была 40 минут, одна женщина, которая выходила поддержала меня, сказав что Т.М. не права, мне не нужно принимать так близко. Затем меня поддержала та половина автобуса, которая сидела за мной. От такой поддержки я разрыдалась. Всю оставшуюся дорогу плакала (за эти 15 минут рухнул мой подарок, обида на себя за опоздание, за унижение от Т.М.).
Из автобуса я не выходила: ни к Нарзанам, ни в кафе. У Нарзанов так же опоздала семья из 3 человек, она ничего им не сказала, отыгралась на нас.
На остановке в кафе Т.М. сообщила всем, что мы никуда не спешим кушайте сколько хотите, всех дождемся. Доброжелательность ТМ длилась не долго. После кафе она сцепилась с другими туристами, так же, перепалка на тонах.
Где-то за 40 минут до Пятигорска стало душно в автобусе, кондиционер не работал, двигались очень медленно, дочь мне сообщила, что едем на аварийке.
В результате мы приехали в 10 часу вечера. Т.М. попрощалась, между прочим, скептично сказала, что сожалеет, что нужно было ей промолчать, личных извенений не было. К этому времени успев успокоиться, я снова зарыдала (сентиментальность с возврастом увеличивается). Мой день рождения и подарок был испорчен. Пришла домой в слезах.
Итого было потрачено около 10 000 руб. (в агенстве отдали 3200, об остальных, обязательных тратах не предупреждали)
Если бы не эта ситуация, день бы был отличный. Я точно не предполагала, что в сервис еще входит унижение от Татьяны Михайловны.
Агенство не советую. ТМ не советую. Эльбрус и Чегет советую.
4
12 мая 2022
1 мая мы с женой ездили в Верхнюю Балкарию. Восхитила Чегемская теснина, голубое озеро необыкновенное,жаль только,что дождь пошел,но в Аушигере совсем другая погода была,солнечно,так что не замёрзли. Очень красивые башни, природа,вообще очень красиво и интересно,много информации о культуре и народе,наш гид (Евгения Николаевна) провела экскурсию на 5 баллов! Учли и погоду,и наши пожелания, все были довольны! Поэтому 3 мая мы с Евгенией Николаевной поехали на обзорную экскурсию по Пятигорску и также остались всем довольны! Хороший маршрут,всё,что хотели увидеть-увидели,к автобусу претензий нет,по «прикормленным» кафешкам не таскали,обо всех дополнительных затратах предупредили заранее.
Благодарим ваше бюро за классные экскурсии и с удовольствием проведённое время!
Отдельное спасибо и респект гиду!
2
10 февраля 2023
Хорошее бюро. Экскурсовод грамотные интересно рассказывают. Ездили в Верхнюю Балкарию с экскурсоводом Натальей очень понравилось.
2
30 апреля 2023
Пренеприятнейшее место с отвратительными торгашами. Именно торгашами, развалившимися в Кремле и вещающими о своих экскурсиях с видом великого одолжения. На любой вопрос ответ с надрывом. Оплата предлагается исключительно наличкой лито переводом, что весьма странно. В городе масса мест с более приветливыми представителями.
5
4 июля 2022
Ужасное бюро. Особенно женщина около Провала - не знаю как зовут но она размером с сам провал. На вопросы об экскурсии отвечает только после оплаты экскурсий. Так как мы все расспросим у неё, а купим у других.
Экскурсия Домбай - автобус Сетра номер 045- ему лет 30-35 минимум. Багажные полки не удобные. Сиденья не раскладываются, часть подлокотников сломана.
Остановка на завтрак - кафе в гараже! Туалет на улице- дырка. Чтоб попасть в туалет нужно пройти через обоср…ный огород утками и цыплятами. Можно понять - туалет дырка в горах!!!! Но это кафе в городе!!!!! Хычины по 250 рублей. В центре Пятигорска 100-150. Можно туалет сделать нормальный????
По трассе огромное кол-во цивильных кафе. Но остановка только в этом гараже.
Экскурсия ДжилыСу
К машине и водителю претензий нет. Но опять по бюро!!!! Не предупредили что можно купаться в нарзанных источниках (не взяли купальники). И не предупредили что въезд платный по мимо оплаты самой Экскурсии.
Так работает нельзя! С такими лицами работать нельзя!!
Вы сфера обслуживания!!! Возьмите пример хотяб с Сочи!
7
23 июня 2022
Не могу судить обо всех сотрудниках Бюро Путешествий, но те, с которыми я сегодня столкнулась, не имеют ни малейшего представления о этике и культуре общения.
Выбирая маршрут экскурсии у киоска рядом с питьевой галереей в Цветнике, я невольно стала свидетелем бурного нелиуеприятного обсуждения сотрудниками Бюро женщины с ребенком, которая не смогла оплатить экскурсию в Приэльбрусье т. к. ее не устроила стоимость поездки. Я стояла рядом, было очень неприятно слушать это обсуждение и я высказала свое мнение, что работа сотрудников заключается не в обсуждении клиента, а в работе с ним. В ответ услышала "Кто такая? Ходишь, подслушиваешь! Чего лезть в чужой разговор? И в конце я услышала "Потом по кустам сс..т и ср.т.! Жалуйтесь кому угодно и куда угодно"
После этого "содержательного разговора" я зашла в офис и поняла, что пришла напрасно, сотрудница офиса без опознавательных знаков ( отказалась назвать себя, сказав, что не обязана) также не имеет понятия о культуре общения с клиентами. Просто откровенно хамила!
Мне много лет, я имею высшее педобразование, но нигде не видела такого откровенно хамского отношения. Работают не профессионалы! Позволяют хамить и повышать голос!
Посмотрев отзывы, поняла, что со мной солидарны многие.
9
6 сентября 2022
Татьяна Михайловна всю экскурсию была раздражена, а в конце экскурсии так отлаяла в автобусе людей... За то, что дорогу на Провале закрыли из-за соревнований, людей высадили не там где взяли. Люди просто спросили сколько им примерно идти до своего санатория, в ответ было громкое гавканье на весь автобус. Такого позора я нигде не видела... Далее, в Цветнике возле питьевой галереи стоит будка где продают экскурсии, возле будки сидит сотрудник на стульчике, которая не совсем здорова похоже, желательно её изолировать от людей. Адекватно ответить на вопрос не смогла,
дважды. Очевидно, уровень конторы и сотрудников, по которому я делаю выводы о регионе, низкий. Более желания приезжать сюда нет. Про туалеты, кафе и поборы - написано выше.
7
24 марта 2022
Поставили 4 из 5 исключительно из-за экскурсовода Елены Михайловна, которая проводит экскурсии по Пятигорске из Санатория им.Лермонтова.
А так бы поставили 3.
Ездили в Чегем со Светланой.
Девушка постоянно курила, довольно пошло шутила, разговаривала с нами в оскорбительном тоне, как со школьниками (типа, не сорите, берегите природу, не покупайте вещи, которые вы будете у меня спрашивать, куда девать... и в таком вот дебильном стиле всю поездку).
Кроме прочего, заставила всех заказывать еду в какой-то странной забегаловке на въезде в неприятной и неопрятной обстановке. Еда, как потом оказалось, отвратительная. Какая-то баба одними руками и деньги и чашки хватало, еаливая в них суп. Короче, кошмар.
В автобусе, на минуточку- взрослые интеллигентные люди, слушающие вот это всё. Дважды просили выключить орущее радио, включить печку и тд.
Пришлось ходить самим, потому что она тупо сразу забывала о просьбах. Зачем она в этой профессии? Никотин разрушает личность, видимо.
При этом в санатории Лермонтова сидит зрения прекрасная ухоженная дама, с прекрасным языком, стилем и образованием!
Елена Михайловна!
Она, почему-то продаёт экскурсии! А возят их какие-то хабалки.
Нет слов.
Елена Михайловна обладает интеллигент ностью, чувством юмора, простотой изложения и большим обзором в материале.
Она подарила нам незабываемую экскурсию 23 марта 2022 по Пятигорску.
Хотим, чтобы такого мастера ставили на экскурсии чаще!
От всей души благодарим!
3
14 октября 2021
Я неоднократно пользовался услугами Пятигорского бюро путешествий и в целом доволен обслуживанием маршрутами. Комфортные автобусы, опытные водители и грамотные, вежливые экскурсоводы, которые ответственно относятся к своим обязанностям. Особую благодарность и признательность хочу выразить экскурсоводу Лине . Очень грамотный вежливый специалист, человек на своем месте. Заботится, чтобы не только было интересно, но и о безопасности, особено в горах, комфорте туристов, чтобы во время накормить, подскажет что непонятно. В общем не только классный специалист, но и обаятельная женщина. Также выражаю признательнось водителям Грише, Армену, Георгию, экскурсоводам Натали, Оксане и всему коллективу бюро. С уважением Анатолий Губский, житель Ставропольского края.
3
3