Записались на повторный приём к врачу по телефону. Очередь должна быть живая, не смотря на запись. Поэтому приехали раньше, чтобы точно попасть к врачу. ОЧЕНЬ удивились, когда в регистратуре (кассе) нам отказали в приёме, безразлично сообщив, что мы не записаны! Мол, мы не знаем, кто вас записал. Никакого решения проблемы предложено не было! Только новая запись на другой день. Каково пожилому человеку с множеством недугов ездить к вам изо дня в день? Значит, каждую запись по телефону можно считать аттракционом: повезёт вам или нет? Это можно считать хорошим обслуживанием в платной клинике?
По телефону нам сообщили, что записывают к врачу не больше 6-8 человек, чтобы все успели пройти за время приёма врача. Напрашивается крамольная мысль, что администратор (или тот, кто ведет запись) просто вычеркнул нашу запись, чтобы вписать того, кому нужно было пройти "срочнее".
!!! В прошлом году с вами уже была такая ситуация, когда мы были записаны на аппарат СМАД. Нужно было срочно получить эти данные, приехали по записи, но перед нашим носом в кабинете надели аппарат ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ!!! Которому тоже, видимо, было нужнее!! Объяснили ситуацию тем, что запись вела новенькая медсестра.
Очень хотелось бы получить обратную связь от администрации центра.
Ужасное отношение и логистика! Накануне звонила записаться, сказали записи нет-по живой очереди. Пришла, мне грубо в лицо сказали нет, не примем вас. Почему? Народу много. Афигеть, может быть в этом и смысл живой очереди? Работайте тогда по записи! Люди приходят за деньги, а их шлют куда подальше. Если у человека что-то серьёзное, он надеялся на вашу клинику а пришел и получил отказ? Это нормально? Ужасное место, лучше записаться в другую клинику и быть увереным в приёме.
Был на приеме у терапевта,безмерно благодарен за внимание и тщательный подход к лечению.Персонал отзывчивый приветливый,огромное спасибо "центру здоровья"
1.06.2024 позвонила в клинику, спросила принимает ли дерматолог, администратор ответила принимает с 9.00 приходите, администратор не предложила записаться на определенное время, не сказала до скольки врач ведет прием, подойдя в 10.20 к стойке в регистратуре клиники сказала я к дерматологу, медицинский регистратор отчитала меня на повышенных тонах, что я пришла поздно, она всем говорит приходить к 9, а все приходят поздно, т.е она хочет, чтобы все приходили к 9 и создавали живую очередь , по мнению администратора нельзя за свои же деньги приходить в удобное для тебя время, особенно неприятно, что она перешла на крик! Считаю это недопустимым! Впечатление о клиники просто с порога негативное.
Порадовало только то, что врач Гущина очень доброжелательная и грамотная! Ее рекомендую
Была со старенькой мамой! Персонал предупредительный и уважительный! По обращению возможность выезда доктора на дом, что было очень удобно в нашей ситуации! Пожелаю процветания Центру здоровья!
Очень душно на 2 этаже. Узкий коридор, народу очень много, но кондиционер не работает. Сидеть в очереди полтора часа, когда на улице 35 градусов было просто не возможно.
Уважаемая Администрация!Добрый День!Сегодня посещала доктора в вашей больнице первый раз,и если б доктор не вёл в вас приём не пришла бы.Доктор замечательный,вопросов нет,но есть огромный вопрос к организации вашей работы.Неужели Вам не надоело смотреть на огромные очереди у Кабинетов?Или вы их не видите Совсем?Почему не сделаете чётко приём к врачу по записи,пришёл человек к 11:30 и всем хорошо,и вам и нам ,возьмите опыт у коллег из Пензы ,платные клиники там работают строго по записи .Мы же платим вам деньги,и не маленькие ,сделайте удобной вашу клинику,это только ваш плюс,хорошие отзывы,больше народа,больше Прибыли!
Была на узи брюшной полости, у Черниковой. Узи делали 2минуты.ну так нельзя.придется сходить к другому узиологу,так как проблема есть, но она это не увидела.
Записалась на узи сердца,сказали приходите завтра в порядке живой очереди,хотя уточнила можно ли записаться на определённое время.Пришла на следующий день ,а мне говорят что нужно записаться заранее и приём только по времени.полнейший бордак и некомпетентность админи страторов.человек с работы отпрашивается и тратит свое время впустую.никому не советую обращаться туда
Услуги дорогие конечно, но врачи все те же. Просто если нет возможности ждать бесплатную запись, по необходимости лучше сходить платно ( Увы такова на сегодня медицина, хочу дополнить отзыв . На УЗИ почек отсутствует запись по времени. Живая очередь это совершенно не удобно. Платно и еще сиди в коридоре по 1,5часа.
По ряду специальностей на приём ведут
специалисты областного центра .Принимаются понастоящему профессиональные экспертные решения,например по маммологии,гинекологии,онкогинекологии и прочим специальностям.На прием приезжают со всех окрестных населённых пунктов включая сопредельные с пензенской областью регионы
Никогда не ходите в этот центр. Все вежливые, приветливые, но на этом достоинства учреждения заканчиваются. Начала оформлять санитарную книжку 10.11.2022. Сегодня 28.12.22, а мне никак не могут проставить допуск к работе, потому что специалистов, которых необходимо для этого пройти нет на месте никогда, даже в часы, обозначенные в расписании. Они то повышают квалификацию, то болеют…. Уважаемые руководители центра, наведите порядок. Вам люди приносят деньги для того чтобы сэкономить своё время. В результате получают негатив и потраченные нервы.
Цыганский центр уринотерапии (посмотрите вывески на дверях) с ряженными врачами на нарисованных документах. Особенно удивил "лор" Терешин. Наверно всю жизнь ничего не делал, только головой ел и вдруг работать стал, сразу врачом. Сгодится если вам надо получить ничем не подкреплённую бумажку, не более того.
Хочу отметить девушку в регестратуре, очень вежливая. Но лабарант по взятию крови словно "Цербер" , кидается на людей. Убедительная просьба быть вежлее с посетителями, так как за это платишь не маленькие деньги!
Уже второй раз подряд не могу попасть на узи в эту клинику. В регистратуру мы звонили заранее что бы узнать со скольки и когда можно попасть на узи, в регистратуре сказали с 8:00 до 10:30, в итоге мы пришли в 9:30 и оказалось что узист уже ушёл в 8:55 и естественно нам узи не сделали! Очень не довольна этой клиникой!!!
Впечатления не очень. Как государственная больничка, туча очередей в кабинеты, хотя платные услуги, но на приём по живой очереди. За специалистов ничего не скажу, сами узнайте на своём опыте...
Ужасный персонал в регистратуре!!!! Почему когда звонишь узнать график работы доктора не могут сказать, что к нему нужна предварительная запись,или даже предложить записаться? Люди о предварительной записи должны узнавать около регистратура? Что за пофигизм
Ужаснейшие работники в регистратуре, было сказано с их слов, что к врачу нужно записываться в порядке живой очереди с 9:00-12:00, пришел в назначенное время, и запись уже была закончена в 8:00, хотя я переспрашивал множество раз когда нужно именно записываться, а когда начинается очередь к врачу по живой записи.
Потрясающая некомпетентность сотрудника на ресепшн - позвонила, чтобы уточнить ведёт ли приём Терешин, мне ответили, что да, завтра с 9 до 10, без записи в порядке живой очереди. По факту оказалось, что в этот день нет приёма и нужна запись! Обратите внимание на информированность персонала!
Тесный зал при входе, очень много людей, я бы даже сказала толпа!!! хотя центр работает по записи?! Очень не довольна сервисом!!! Два оператора оформляющих договора очень долго?! Итог не советую.
Обычно в платных клиниках очень вежливый персонал,а в этом центре - хамство и грубость, никогда больше туда не пойду.
4
Анна С
Level 11 Local Expert
July 2, 2021
Дикая не хватка регистраторов, очередь в регистратуре большая, но не всегда. По качеству оказанных услуг притензий не имею. Ходила раза 4 на узи.
P.s. Наймите хотя бы 2 сотрудников в регистратуру, иной раз очень долго, пока новым карту заводят, пока заполняют в ручную. Очень долго. Хочется более автоматизированного обслуживания и быстрого за платную медицину.
заплатила за рентген 500 рублей, сделали 1 снимок вместо двух положенных, плохого качества и без расшифровки, невролог даже смотреть не стал и я бы не стала глаза ломать, жаль потраченных денег и здоровья из-за подготовки к этому рентгену, лучше бы на МРТ сходила
Третий день с понедельника не могу дозвониться и записаться на прием ! Не берут не сотовый ни стационарный. Либо занято постоянно либо сбрасывают ! Кошмар !