Центр воспалительных заболеваний кишечника
65 отзывов
30 октября 2024
Мой доктор Мардамшина Е. А. очень компетентный специалист, безмерно благодарна ей за ее знания и помощь и внимательность! В регестратуре никогда небыло проблемы, все устраивает. Но сегодня пишу жалобу по дозвону. Вчера звонила весь день первый раз позвонила была 9я в очереди, через час я так и не дозвонилась вырубили связь,была вроде 4я на тот момент! И весь день звонила все 14я,10я,9 я , в общем так и не дозвонилась. Сегодня опять ровно в 12часов набрала, оказалась ПЕРВАЯ в очереди,но не тут-то было... В общем на 27й минуте мое терпение лопнуло, сбросила, перезваниваю сразу, меня сбрасывает совсем.... Нет сил! И так постоянно я уже не первый год тут наблюдаюсь и каждый раз такая жесть!
А еще в трубке слышишь, что время ожидания 2 минуты! Пересмотрите ,пожалуйста , работу отдела сервиса центра, который отвечает за запись по телефону!
9
10 сентября 2024
Здесь лечат болезнь Крона и НЯК. Я наблюдаюсь и получаю лечение много лет. Персонал отличный. В отделении иногда тесновато. Прочитал множество отзывов про невозможность дозвониться. У меня таких проблем не было.
Режут, делают колоно и прочее в этой же больнице, в главном корпусе.
3
3 августа 2024
Ужас. Дали направление в районой поликлинике, дозвониться нет никакой возможности. Приехали сами, еле нашли маленькое здание. В предбаннике, он же регистратура никого не увидели, спросили у уходящего пациента, что и где. Оказалось, в уголке с телефоном в руках сидит девушка, без халата, без бейджика. На все вопросы отвечала грубо и нехотя. Не стану пересказывать. В итоге я спросила, почему вы так разговариваете, в ответ услашала легендарную фразу, "как платят, так и отвечаю" Занавес. Это шикарно я считаю, оно сидит там с короной на голове, с телефоном от которого оторвал пациент и хамит. Потом конечно пришли врачи, одна пыталась урегулировать ситуацию, другая защала это недоразумение, фамилию ее никто не выдал кстати),но впечатление уже не исправить. Позорище! Что это такое, как так можно вообще. ?Лечение продолжила в другом месте. Не болейте люди, потом к таким обращаться себе дороже. Очередь на обследование 2-3 месяца, от стресса ожидания еще хуже.
8
3
1 августа 2024
Очень классно. Персонал великолепен. Отношение к пациентам на высшем уровне. Удобно расположен. Красивый парк.
4
5
10 октября 2024
Почитала отзывы и удивилась. Дозвонилась с первого раза, минуты две заняло. Ждала приема на комиссию две недели с момента первого звонка. Пришла в назначенный день,
Вежливая девушка взяла документы , попросила подождать, записали на приём к врачу через месяц. Всё заняло минут 15 в совокупности.
Здание на территории очень легко найти, если заранее посмотреть как выглядит и воспользоваться картами.
2
2
5 ноября 2024
В эту чудесную клинику не возможно записаться. Трубку не берут! Разве можно так издеваться над больными людьми? Позорище! И это государственная лавочка, поэтому им всё равно на негативные отзывы. Один центр на огромный мегаполис, и тот не доступен! Господа, несите свои денежки в частные клиники, поднимайте с колен медицинский бизнес
5
20 июня 2024
К несчастью, состою тут на учете.
Надеюсь, что персонал больницы и руководство хотя бы читают отзывы пациентов тут.
1. Как многие пишут, по телефону дозвониться сюда, это целый квест, а встать на учет еще сложнее. Почему нельзя сделать это по телефону, не понятно, но приезжала сюда два раза, просто чтобы записаться к врачу в первый раз.
2. Мало персонала, при таких сложных заболеваниях приходится ждать по две-три недели, чтобы записаться к врачу (это если вам удастся дозвониться). У меня был острый случай, ближайшая записать была через месяц, к другому врачу в таких случаях почему-то записаться нельзя.
3. Работа регистратуры. Если вы записаны после обеда, то в регистратуре уже никого нет и придя в отделение не понятно, как искать кабинет где принимает врач. Для меня это вообще не понятно, почему нельзя организовать грамотную работу отделения.
23
1
9 сентября 2024
Постоянные проблемы с записью. По телефону нереально дозвониться. Сначала говорили «оставьте номер телефона, мы сами перезвоним». В итоге спустя несколько недель никто и не позвонил! Теперь говорят «перезвоните нам. Память переполнена». Что?! На город-миллионик один центр да еще и работающий кое-как. Ужас!
7
31 октября 2023
Состою на учете в данном центре. Получаю необходимую терапию и сдаю анализы. Ведет меня врач Ратникова О.А. отличный специалист, которая очень участливая в истории болезни, действует по протоколам, не назначает лишнего, не сюсюкается, но мне это не нужно.
Мне есть с чем сравнивать, я до этого центра состояла в центре Елизаветинской больницы. Не нужно каждое введение биологической терапии сдавать никому не нужные простыни анализов, только все необходимое и по симптоматике. Можно прокапать витамины по назначению, есть свой стационар , где есть удобные кресла и холодильник для хранения лекарств. Приятные и опытные медсестры, которые ни разу мне не поставили синяк после капельницы и забора крови. Все было быстро и безболезненно. Есть необходимое оборудование, катетеры, капельницы, уколы, бинты, пластыри. Все анализы по омс.
Из минусов :
-отсутствие возможности записаться на колоноскопию через центр, нужно самой идти в 31ю на общих основаниях . Хотя как мне кажется, должно быть сотрудничество.
-администраторы очень тупят и путаются (надеюсь, они скоро вольются и это временное явление)
-нереально дозвониться, хотелось бы, чтобы уже для пациентов, которые там состоят, сделали какой-то отдельный номер телефона на случай чего-то экстренного.
-сложно попасть, время ожидания около 2х месяцев, сначала отборочная комиссия, затем только тебя записывают к врачу, но после записи все проходит быстро. Но если состояние острое, а ты не на учете, нужно что-то придумывать.
В целом я всем довольна, есть недочеты, но куда без них
7
7 ноября 2024
Отличный центр, только туда не дозвониться. Нужно ехать лично, либо писать на эл почту. Врачи очень тактично подходят к решению проблемы.
1
14 марта 2024
Хорошее профильное учреждение по лечению ВЗК. Профессиональные врачи-гастроэнтеролог. Хочется выразить отдельную благодарность врачу Калининой Анастасии Витальевне за ведение меня как пациента и всяческую поддержку, в том числе психологическую, и администратору Галине.
3
3
14 марта 2024
Да удалите уже все телефоны из интернета, раз до вас не дозвониться!!!
Это издевательство над людьми!
Наверное, стоит обратиться в министерство здравоохранения по этому поводу.
Толпа людей на ежедневные капельницы, процедуры в помещении 10 кв метров. Духота, вещи положить некуда, куртки валяются по всем поверхностям. Пол заставлен обувью пациентов.
запись на комиссию на месяц. Сама комиссия - это отдать перечень документов в окошко, постоять в духоте минут 40 и из этого же окошка документы возвращают. 21й век на дворе! неужели это нельзя сделать онлайн??? не мучить ни себя, ни людей!!!
28
1
21 марта 2024
Не стали принимать по направлению из поликлиники на консультацию (направили именно сюда).
По телефону сказали, что они таким не занимаются и что мне нужно записаться к гастроэнтерологу. В больнице мне четко сказали, что необходимо получить направление в центр ВЗК у терапевта и пройти там обследование. Но по итогу отказали даже в консультации.
Диагноз: "Функциональное нарушение кишечника, неуточненное".
5
3
27 сентября 2023
С 2021 года состою на учёте в Центре. Ведет меня с самого начала доктор Ратникова О. А., очень грамотный, неравнодушный доктор.
Весь персонал очень добрый, внимательный и отзывчивый.
3
14 мая 2024
Все бы хорошо , но звоню несколько недель каждый день , дозвониться невозможно , многочасовое ожидание , некорректно называют время ожидания и по итогу просто сброс , когда до вас доходит очередь. Примите меры!
21
1
17 марта 2023
Лечусь в этом центре с 2012 г.по рекомендации платного гастроэнтеролога. Персонал хороший. Проблема только с загруженность, действительно часто бывает не дозвониться, но обычно у тех кто давно находится на лечении есть контакты лечащего врача. Запись очень плотная, необходимо больше таких центров, т.к.с каждым годом пациентов с данными диагнощами становится только больше(((
6
2
28 октября 2023
Отдельно стоЯщее здание на территории 31-й больницы, отдельный маленький мирок. Персонал вежливый. Чисто, аккуратно. Ни разу не смогла дозвониться до регистратуры: не отвечают - и все! Только личный контакт, если пропустят на входе в больницу....
10
30 апреля 2024
Много пациентов. Врачи хорошие. Но это не то место где хочешь оказаться по своей воле. Лучше не болейте 🤒
3
3 октября 2022
Прошу прощения, но такую оценку я поставила не Центру, не прекрасной и вежливой девушке Галине из регистратуры, это оценки заслуживает только Екатерина, которая взяла на себя право кричать на пациентов, которым и так непросто, а она сидя в регистратуре, видимо считает себя вправе обижать людей, которые, зааисимы от лечения в этом центре, кем она себя возомнила, мне не важно и я понимаю, что очередь не стоит из желающих там работать, но!!! Работая с людьми надо уметь держать себя в руках, я уже даже не говорю о вежливости и уважении.
28
2
5 декабря 2024
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ,ЖДЁШЬ , А ПОТОМ СБРОС ЗВОНКА!!!
4
18 июля 2024
Не дозвониться, сбрасывают трубку, раньше несколько лет назад можно было дозвониться!
10
1
15 августа 2022
Центр существует, и это уже хорошо. Смущает ближайшее соседство с моргом, сразу невесёлые мысли приходят в голову, а больные ВЗК итак в большинстве своём люди с неустойчивой нервной системой, попробуйте жить с нечеловеческими болями 24/7. Из минусов - длительное ожидание приема специалистов, если учесть, что сюда приходят люди с досказанными нешуточными диагнозами, претендующими на федеральные и региональные льготы. Я вот, например ждала приема 8 месяцев, видела, как завернули пожилого мужчину, который пытался попасть по направлению и был возмущён неопределённостью своего положения. Я думаю, поднять этот вопрос надо давно, в других городских центрах ситуация не лучше.
17
1
31 мая 2024
После часа ожидания на телефоне сбрасывают звонок. Не дозвониться в течение нескольких дней.
11
1
25 апреля 2024
Очень отзывчивые и добрые врачи и медсестры, девушка на стойке регистратуры заслуживает отдельного уважения, всегда идёт навстречу в любых вопросах.
1
29 августа 2023
Получил направление. Звоню вторую неделю. Трубку не беру.. Смотрю по отзывам, я в начале долгого и горького пути. Граждане и гражданки ,как Вы в этот центр ВЗК попадаете? Подскажите где найти блат?
18
19 февраля 2024
Вы сюда просто не дозвонитесь, потому что через ЧАС на удержании вас просто сбросят, спасибо, «все для людей»
20
1
17 августа 2023
Дозвониться невозможно, назначили день для записи на комиссию( 1 раз в месяц) , а дозвониться нельзя "Вы в очереди первая и сбрасывается" это что такое за работа? Как записаться не понятно.
19
11 апреля 2023
Дозвониться невозможно, на протяжении трех дней по 30+ звонков, и каждый раз короткие гудки и потом сброс, такое чувство что номер вообще не работает. При звонке в колл центр отправляют по другому номеру, ссылаясь на то что там другая регистратура. Мое разочарование.
20
26 января 2022
Отличный центр. Да, сложно попасть на первичный приём на консультацию и дальнейшую постановку на учет. Но если подражаешь, получаешь высококвалифицированную помощь. Наблюдение, контроль приема препаратов, выдают направления на исследования. Обидно, что выдаётся ограниченное число квот на исследования. Раз в 3-5 месяцев можно пройти фгдс и прочее. Но чаще всего для своевременного контроля диагноза, приходится проходить платно и не всегда при 31 больнице.
Это даже не в больнице проблема. В системе.
10
15 марта 2022
Замечательный центр! Долго ожидал очереди на приём, но того стоит! Чуткое отношение к каждому пациенту! Врач вывела меня в длительную ремиссию, я очень счастлив!
Приятные, вежливые девушки в регистратуре, все подробно объяснят, помогут разобраться! В центре всегда чисто, уютно, приятно находиться! Очень благодарен коллективу ВЗК!
3
7 апреля 2023
Супер центр!! Спасибо профессиональному и квалифицированному персоналу
2
1
20 июля 2022
Спасибо огромное всем! Давно наблюдаюсь. Всегда лечат, помогают, проконсультируют. Отношение доброе. Даже не знаю, что бы я без Центра и семëрки 31ой делал.
1
2
17 мая 2022
Был записан на комиссию 16 мая с 11до 12 часов, которую ожидал почти 1.5 месяца.. Пришёл в назначенный день , в регистратуре посмотрев мои анализы , отказали мне в приёме, из-за того, что направление от терапевта по их мнению было просроченное! У меня на руках имеется запись с администратором, который мне перечисляет какие анализы нужно сдать для комиссии и при этом ни одного слова не говорит о сроке направления от терапевта. Откуда я должен был знать о нем???? Что за беспредел? На каком основании мне отказали в приёме? Прошу дать ответ на моё обращение.
11
4
24 мая 2023
Из трех указанных номеров два не работают. По третьему не дозвониться. 75 звонков в течение дня и безрезультатно.
Как при такой работе проходить лечение не понятно.
19
24 августа 2021
Посоветовала это место лечащий гастроэнтеролог. Сказала записаться и неважно какая в очереди, желательно попасть в эту больницу, так как очень опытные врачи и хорошо видят проблемы с кишечником и желудком. В июне проходила обследование ФГДС и ФКС с биопсией под наркозом. Врачи грамотные, внимательные, аккуратные и вежливые. В отделе ДМС оперативно помогли с анализами.
Что особенно важно после процедуры ничего не болело и не крутило живот. Теперь если и проверять кишечник, то только сюда. Наконец, спустя 5 лет поставили правильный диагноз.
9
4
2 августа 2023
Вообще нереально записаться по телефону, то вечно занято, то просто трубку не берут. Как попасть на консультацию не понятно
10
10 декабря 2022
Очень хороший центр и отличные специалисты и медицинский персонал
3
2
3 декабря 2023
Отличная профессиональная больница!!!!
1
1
23 августа 2023
Для больных с ВЗК - это реальная помощь. Чуткие, внимательные врачи, понимание проблемы и знание, как помочь облегчить симптомы болезни ..
1
1
1 июля 2022
Отличный центр, только здесь определили заболевание моей дочери, сейчас входим в стадию ремиссии, после 7 лет мучений.
3
2
30 сентября 2021
Нахожусь под "наблюдением" в этом центре почти два года. За это время никаких обследований. Только выписка рецептов. По бумагам горы ворочают. На самом деле бюджет пилят. Было-бы безразлично если-бы не касалось моего здоровья. Считаю все положительные отзывы фейковые.
28
8
15 мая 2024
Отличные врачи.
1
27 августа 2021
Дозвониться нереально, либо не отвечают, либо сбрасывают. "Ваш звонок в очереди первый, время ответа 2 минуты", так провисел на телефоне 20 минут, потом сбросили.
upd. дозвонился до приёмного отделения, они сказали, что колл-центр и платные услуги сегодня работают до 16, т.к. пятница, хотя на сайте об этом ничего не сказано.
14
31 января 2023
Хорошие специалисты.посоветовали лекарства,помогает.
1
1
21 июля 2023
телефоны они специально не берут, кладут трубку рядом с телефоном ...
можно звонить каждый день напролет....
9
1
1 декабря 2022
Помогают при болезни Крона.Отношение врачей хорошее
3
1
26 февраля 2023
После очищения похудел на 3 кг.,улучшился цвет лица,тонус мышц,атеросклероз не беспокоит,забыл что это.
5
30 октября 2021
Очень приветливая девушка в регистратуре. Огорчают огромные очереди ради постановки на учёт
4
15 июля 2021
Хороший персонал,внутри всё устроено по высшему разряду!
2
1
14 апреля 2021
Стою на учете в центре с 2014года. Все устраивает, лечение, отношение как врачей, так и медперсонала.
2
2