Клиника, которая специализируется на имплантологии имеет одного приходящего хирурга, который работает в этом филиале 2 раза в неделю по полдня, и те дни - рабочие. Начинать процесс имплантации в этом филиале, чтобы потом подстраиваться под одного приходящего 2 раза в неделю хирурга, считаю нецелесообразным. Отзыв не касается квалификации врачей, а относится только к организации работы филиала!
Добрый день,
Моя страховая записала меня в клинику на наб. Озерковская, д. 26, к стоматологу Седорчук
Я приехала на час раньше назначенного времени. В регистратуре мне предложили сделать чистку
Я попросила согласовать эту процедуру с страховой. Согласовали, кроме нанесения кальция в заключительном этапе чистки, предложили мне оплатить 1700руб.
Я поинтересовалась, как чистка и нанесение фтора и кальция повлияет на лечение, для которого я собственно и приехала в клинику. Мне сказали, что проведут чистку, а нанесение гелей будет после лечения, потому что если его нанести сразу то пломба которую будут делать при личении может не схватиться.
Я согласилась. Мне сделали чистку и в 15.00 я уже была готова к приему.
Доктор вышел за мной в 15.15, в кабинете осмотрел ротовую полость и направил меня на рентген. После ренгена проконсультировал меня о всех моих проблемах с зубами и сказал, что лечения сегодня не будет.
Так как мне провели чистку и теперь десны кровоточат, лечить мне зуб не целесообразно и на это уже нет времени, и вообще у меня консультационный приём, а не лечебный и сейчас уже должен быть другой пациент.
Я сказала, что очень расстроена, так как мне навязали процедуру, которая не являлась основной моей причиной обращение за стамотологической помощью.
Меня проводили к регистратуре, я напомнила что процедуру чистки мне не доделали.
В кабинете я сказала доктору Седорчук, что я растроена что мне не провели лечение и я отказываюсь от платной услуги по нанесению кальция, мне сказали хорошо и сделают только фтор.
Процедуру по нанесению фтора выполнял другой специалист. После завершения процедуры, в регистратуре мне выставили счёт на 1700руб.
Прошу вас разобраться, как так получилось, что я приехала за стамотологической помощью с больными зубами, а в итоге не получила лечения, ещё и вынуждена была заплатить деньги за навязанную процедуру в размере 1700руб.
Всегда высокое качество и профессиональный подход. За 10 лет только развитие и практическое воплощение новых технологий как в терапии, так и в ортодонтии и хирургии. Пожалуй лучшая сеть в Москве.
Выношу благодарность персоналу клинике и Олегу Сергеевичу, за внимательное, уважительное отношение ко мне, за добросовестное отношение к своим обязанностям. Также спасибо и другими врачам, кто участвовал в процессе всего лечения. В короткие сроки выполнили протезирование установили протез и коронку. Сервис отличный. Профессионализм, качество на пять с плюсом всегда.
Записалась на консультацию к хирургу на четверг и на чистку на воскресенье. Когда пришла на приём к хирургу, оказалось, что на воскресенье меня записали, а на четверг - нет. Тем не менее на приём пригласили. 20 минут ждала доктора, лёжа в кресле. Никто так и не пришёл. Персонал никак не комментировал длительное ожидание, не предупредил о том, что доктор задерживается, что уж говорить об элементарном вежливом извинении...После длительного молчаливого ожидания я сказала персоналу, что не могу больше ждать и ухожу. В ответ - тишина, ни извинений, ни прощания. Осталось неприятное ощущение от такого отношения к клиентам. В эту клинику не вернусь и никому ее не порекомендую. Как бы то ни было, ошибки случаются, в этом нет ничего страшного. Важно человеческое отношение. Если бы хоть кто-то удосужился объяснить мне ситуацию и вежливо попросил подождать доктора, я бы, конечно, вошла в положение. Но оставлять клиента одного в тишине лежать в кресле в неизвестности - не очень доброжелательный жест.
Пришла в вашу клинику с очень острой болью, принял специалист, который качественно провел осмотр и назначил лечение. Долго ждать не пришлось, за короткий срок моя боль просто испарилась. В планах прийти к вам на удаление зуба мудрости, не сомневаюсь ни капли в вашей работе. Буду в Москве - зайду!
Почему-то здесь мне сказали , что мой случай не подходит под ДМС и озвучили за какую сумму я могу полечить зуб . Пришла в другую стоматологическую клинику , тоже по ДМС и мне сделали этот зуб за счёт страховой, впечатление у меня сложилось не очень ….
На ресепшен в этой клинике есть возможность полностью погрузиться в атмосферу самой замшелой городской больницы. Девушки администраторы - это что-то ненормальное. Разговор с клиентами в приказном тоне - подпишите, сидите, ждите. Сотрудникам ресепшен неизвестны понятия - вежливость, любезность, учтивость - они делают вид, что посетитель им чем-то глубоко обязан. Невероятный контраст по сравнению с крайне компетентным и вежливым доктором-терапевтом. к которой я хожу на приём.
Хорошая клиника, хорошее оборудование. Делали там 3д модель для элайнеров. Сотрудники опытные, вежливые.
1
1
Посмотреть ответ организации
Качество-и-Аудит
Знаток города 26 уровня
17 января 2022
Здесь делала гигиеническую чистку. Осталась недовольна. Цены выше средних, результат - ниже среднего. Налет вычищают плохо, плюс болезненно. Также не понравились коммуникации ни в врачом (молодая девушка проводила процедуру airflow), ни с персоналом на ресепшн. Также как и писали здесь - длительное ожидание. В частных клиниках давно такого не видела.
Я был абсолютно свободен, решил сходить на консультацию к стоматологу-терапевту, и если меня все устроит то, и провести процедуру отбеливания. Доктор доступно и понятно все разъяснил выбрали в итоге лазерное отбеливание, ушел я из клиники уже широко улыбаясь своей белоснежной улыбкой. Хорошие врачи, рекомендую.
Посмотреть ответ организации
P
Polina K.
Знаток города 6 уровня
11 ноября 2023
услуга была оказана максимально быстро и поверхностно, процедура чистки фактически за 5 минут, не рекомендую 👎🏻
Отличная клиника с человеческим отношением к клиентам.
Посмотреть ответ организации
С
Софья Б.
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2022
Ранее устанавливала имплантант в данной клинике. Безупречная работа. Вчера лечила пульпит (боль была уже в 4 зубах и челюсти) у доктора Маметьева. И сам процесс , и восстановление совершенно безболезненно (без обезболивающих обхожусь)
Делал по дмс, гигиену полости рта, и лечил 3 зуба,
понравилось обслуживание, доктора и персонал приветливые, вежливые и отличные специалисты,в офисе чисто, красиво, современно!
Советую!
Не рекомендую данный центр к посещению. Был я у них 3 раза, и каждый раз меня заставляли ждать приема по 10-15 минут, причем я приезжал всегда вовремя, а один раз я даже опоздал на 5 минут, но меня все равно заставили ждать. Вместо нормальной гардеробной каморка где даже одному человеку трудно развернуться. Лучше бы поставили обычный шкаф из IKEA. При этом в клинике дорогой ремонт, и почти у каждого врача есть еще отдельный кабинет со столом. На этом они явно не экономили.
Цены выше среднемосковских в 2-2,5 раза. Например, цельнокерамическая коронка E-max везде стоит 20 тысяч, у них 40 тысяч, вкладка из кобальт-хрома везде стоит 6-8 тысяч, у них 20 тысяч. Мне составили план лечения где так и было написано 20000 руб., 40000 руб. Такое ощущение, что цены пишут от балды, ориентируясь на статус клиента.
Также на приеме у ортодонта произошел показательный случай. Когда после стандартного для них 15-минутного ожидания меня пригласили в кабинет, врача еще не было, а кресло было влажным. Я сказал об этом медсестре, на что она предложила мне просто подождать когда оно высохнет. Мол это нормально, мы просто протерли его спиртом. Постояв пару минут как дурак, я просто взял салфетку и сам его вытер. В это время медсестра занималась “более важными” своими делами.
Также хочу отметить, что данный центр не входит даже в сотню по Рейтингу частных стоматологических клиник России 2019 года.
Недёшево, но результат того стоил. Выпрямлял у них зубы (Invisalign) с удалением зубов мудрости и лечения нескольких. Все вместе заняло около 2,5 лет. По результату имею идеальные белые зубы, на которые регулярно обращают внимание люди.
Три дня не могу записаться в клинику. Телефон для записи всё время занят (звонил 4 раза). Оствил заявку на обратный звонок, но со мной так и не связались. Когда всё же удалось дозвонится, администратор сказала, что у них технические проблемы с системой и они не могут меня записать. При этом не предложила записать мои контакты или желаемое время посещения, чтобы связаться со мной после.
В этой клинике работает самый лучший ортодонт!Спасибо,Яна Олеговна!
Здесь всегда очень приветливые и заботливые администраторы, приятная атмосфера.
Спасибо за мою красивую улыбку 😄
Всегда следила за гигиеной полости рта, но схватила инфекцию. Обратилась в стоматологический центр за помощью. Мне подобрали комплексное лечение с физиотерапией, антибиотиками и мазью. Еще врач доходчиво объяснил,что я делала неправильно и почему могут развиваться инфекции. Благодаря хорошей работе центра я избавилась от этой проблемы
Была на чистке по ДМС у Мадины. Все понравилось,до процедуры все рассказывает и обьясняет и дает рекомендации. В этой же клинике делала зоом отбеливание.Совсем небольно, таких белых зубов у меня с рождения не было)) Сделали процедуру кальция в подарок, восторг! Спасибо! Рекомендую!
Очень понравилось расположение данной клиники. Записывалась на гигиену к гигиенисту Атабаевой Мадине, она мне все очень легко почистила, рассказала как ухаживать после, дала свои рекомендации, очень приятная девушка, хороший специалист. Легкая рука. Создается впечатление уверенности в человеке. Приду еще, обязательно!
3
Посмотреть ответ организации
С
Серёжа
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2023
Современная клиника с очень приятным сотрудниками.
Долго пытался решить проблему с челюстью и нарушением прикуса, искал решение и в стамотологиях, и в университетах, где только я не был. Перепробывал куча способов: капы, скобки разные,пластинки. Но ничего не помогало. В итоге я пришел в это прекрасное место через знакомых. При входе меня сразу удивил и обрадовал приятный интерьер и персонал. Улыбки, заинтересованность клиентом, все на высшем уровне. Но мы пришли ни за этим. Врачи, именно они. Из главных плюсов их работы отмечу быстроту и эффективное использование рабочих мест. Сам профессионализм людей в халатах пришлось бы еще описывать в десяти предложениях. Так что просто скажу, что это именно то место, где вы получите комфортное обслуживание и быстрое решение вашей проблему. На удивление даже придраться не к чему (даже туалетные комнаты идеальны), так что 6 баллов из 5
Ходила на профгигиену по ДМС. Это ужас: разодрали десны до крови, потом шла и плевалась. При этом не все зубы стали гладкие, как это обычно бывает, но зато врач пыталась навязать кучу платных услуг.
В этом центре устанавливала импланты трех задних зубов. Сильно переживала, но во время операции даже не почувствовала боли. Прижились импланты хорошо. Сейчас уже установили коронки. Я очень довольна работой врача))))
Обратилась в клинику с проблемой трещины в коронковой части зуба. После осмотра решили восстановить зуб коронкой. Работы провели качественно, коронку изготовили за неделю.