Sotsialnaya sluzhba
116 reviews
March 22, 2023
Два раза обращалась туда, в итоге поехала оформлять все в МФЦ!!! Первый раз пришла за полтора часа до закрытия, взяв отгул с работы, меня развернули, сказав,что я не успею ничего подать и мол приходите с утра пораньше к 8. Записали меня в другой день на 8-30. Опять пришлось брать отгул, Пришла, дали талон, пол часа ждали пока система прогрузится и талоны начнуть светиться на экране, в итоге начали вызывать сами, система так и не заработала, пошла к специалисту, со всеми документами, мне сказали, что нужно сделать копии, а сами они не делают, при этом мне никто ни по телефону ни в первый день не сказали об этом!!! Я думала, как и везде, делают копии сами на принтере бесплатно или хотя бы платно, но ни то ни другое в этом месте не делается. Ближайшее место для ксерокопии это на Дзержинского. Сказали ехать туда и приехать обратно, снова значит занять итак бесконечную очередь и подать. В итоге я поехала в МФЦ, все быстро мне сделали, отксерокопировали все сами, очередь двигалась быстро. Итог: Лучше сходите в МФЦ и не тратьте ни свои нервы, ни время ни средства на соц.защиту!!!!
5
August 26, 2022
Не знаю почему у всех такое впечатление о работника, но, лично я, прекрасно дозваниваюсь. Всегда объясняют что /как/зачем в спокойном тоне. Может такие сотрудники попадались этим людям, но меня эта "беда" проходит мимо) добра всем!)
Хотела бы дополнить. Очень не хватает личного кабинета привязаного с госуслугами на сайте соцзащиты, где можно было бы просматривать всю информацию по твоему делу. Это бы хоть как-то сократило количество звонков и людей при личном приеме в самом учереждение, а также дала бы возможность более спокойной обстановке сотрудникам работать. Жалко, что руководство не хочет облегчить "жизнь"своим сотрудникам.
6
2
August 22, 2022
Всегда дозваниваюсь и в назначения,и на рецепшен. На рецепшене девушка отлично всегда подскажет и поможет. Долго очень,ну а что делать если их мало, у них так же два глаза и только две руки, очереди к ним на работу нет, а вот убежать последние могут(( Одни только звонки за неделю до выплат от всех кому не лень, с вопросом А КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ, А ОТПРАВИЛИ.. могут с ума свести. Работникам терпения,спасибо и достойной зарплаты
3
2
July 27, 2022
Центр соц.поддержки не справляется со своими обязанностями! Дозвониться туда просто нереально, пыталась несколько недель, пополнит штат сотрудников в конце концов, если эти не справляются.... Заявление на ДП до 3х лет подала ещё 14 мая, сегодня 27 июля, и его до сих пор даже не рассмотрели!!! МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения документов 35 рабочих дней!!! На вопрос: "сколько я ещё должна ждать?" мне сказали "не знаем, ждите, ничего поделать не можем"... А КТО МОЖЕТ ТОГДА? КТО ТАМ РАБОТАЕТ? КТО ВООБЩЕ ЧТО-ТО ЗНАЕТ ТАМ?
Куда смотрит администрация города? Столько жалоб, а всем начхать...
6
1
March 16, 2022
Отдел приёма документов, умнички девочки!!! Всё быстро и понятно. А вот отдел назначения просто ужас!!! 2 декабря 2021 года подала на выплаты до 3 лет на 3 ребёнка, и до сих пор ни денег не ответа. Дозвонится невозможно, телефон постоянно занят. 3 марта долзовилась, сказали ещё даже не приняли к рассмотрению.Сказали поставят в первые списки и опять тишина. Где такое может быть что бы такую выплату расматривали 3,5 месяца!!! Остаётся только писать жалобу нашему Призеденту Владимиру В. Путину.
8
1
November 18, 2021
Это единственный собес. в Астрахани, который во всех случаях ужастен. Во все времена ужастен, а сейчас и подавно. Раньше, (3года) назад я приезжала в4 утра!, чтоб занять очередь, для того, чтобы хватило талон на прием, а там бывало, что талон то кое как взяла, а по нему не прошла в этот день, потому что были люди, которые вчера также не прошли поталону вчера, вот и пришли сегодня. Господи, 5 дней назад мне пришлось опять столкнуться с сотрудниками этого собеса.... Чтобы узнать, какие надо принести документы, надо дозвониться по единственному номеру, записаться, прийти, узнать, собрать документы все, потом опять записаться и,.... может сдать документы. Но... Это не возможно, телефон, якобы всегда занят, или просто нагло сбрасывают. Куда я смогла не раз сразу дозвониться, так это в приемную, которая(естественно, кто бы сомневался) не могла соединить меня с начальником за его отсутствием. Пошла по другому пути, зашла на сайт этого собеса.. Информация вся старая, не обновлялась давно. Записалась на этом сайте, заверили, что сотрудник мне перезвонит. Шиш! Жду уже 10 дней. Раньше другой начальник был, мужчина из собеса сов. района, тогда был порядок(давно правда). А сейчас (лет 10) жуть. Один раз стала снимать весь хаус, ругань и даже драку в этом собесе при получении талона, на телефон, ох как сотрудники зашипели на меня, грозились вызвать полицию и не успокоились, до тех пор, пока не удостоверились, что я всезаписи удалила... Я сталкиваюсь и с собесом сов. района, но такого беспредела, хаоса, бардака нет нигде ужас, ужас, кошмар
16
1
May 5, 2022
Пытаюсь дозвониться уже 2 недели,и все попытки бесполезны. 24 марта подала сведения на выплаты детских пособий, но прошло больше месяца и никакого ответа. Отправила на их сайт уже 2 заявления, но на них ответа тоже нет. И даже номер этих заявлений невозможно узнать, ведь там нет личного кабинета и они никак не отслеживаются. Видимо стоит писать жалобу в прокуратуру, так как сервис на низшем уровне((((
5
August 8, 2022
Мне обидно что Трусовская соц.поддержка а особенно работники не хотят работать и нет на них управы, телефоны все всегда заняты, а если лично приезжаешь то или талонов нет на приём или не пускают в здание совсем.Ковид уже везде закончился а у них все продолжается.С ребёнком простояла на улице на жаре с утра до обеда так и не попали на приём.
6
January 24, 2022
Просто невозможно дозвонить до нужного отдела. Звоньши в собес, тебе дают другой номер. Он либо занят, либо же операторы и работники не берут трубку. При оформлении выплат работник потерял дело, от чего вместо месяца, как они обещали, пришлось ждать пол года. При звонке, если вам повезло и они ответили, вам каждый работник может предоставить разную информацию. В один момент пособие оформлено. Через некоторое время другой работник сообщает, что документов даже нет и я что-то там напридумывала для себя.
4
September 9, 2021
Ужасно ! Ужасно и ещё раз ужасно !
Дозвонится не реально, ничего не узнать! А если и повезёт дозвонится с 788 раза, то они демонстративно берут , а потом скидывают трубку! Если нет возможно ехать и узнавать мельчайшую информацию , которую в век “цифровых технологий" можно узнать без личного присутствия!? И не хочется наговаривать на работников , всякое бывает, но что б это всякое было на протяжении нескольких месяцев , это конечно уже абсурд! Почему никак не решается проблема ? Почему не сделали дополнительную линию для информирования граждан!
Как обычно все делается только для галочки перед выше стоящими , которым абсолютно наплевать на вашу работу!
14
1
August 6, 2021
Что случилось с Центром соцзащиты? Ранее такого не наблюдалось. Дозвониться нереально. Раньше было непросто, но трубки брали и отвечали. Звонила несколько дней подряд, но поняла что трубку не возьмут. Дело не в том что постоянно занято. Вызов идёт, соединение установлено и девочки трубку просто не берут. Пришлось приехать. Ладно бы мало каждров было или что. Девушек много там. Ранее работала там оператор, очень хорошая девушка. Всегда все объясняла и трубку брала. Спасибо той девушке. Я понимаю, что работа эта специфическая с людьми, но это же работа. Отвечать на звонки это тоже работа. Администрация трусрвского района наведите там уже порядок.
12
June 3, 2021
Очень хотела дозвониться по вопросу о пособии с 3 до 7 лет. Не шмогла. Единственный номер, где могли бы ответить на мой вопрос (почему заявление уже 33 рабочих дня висит без движения, хотя срок обработки - 35 рабочих дней) 56-07-55. Придти к ним - нельзя, отдел назначений приемов не производит. Только звонить. Когда говоришь (по другим телефонам), что на этот номер невозможно дозвониться, отвечают: Ну он же занят, значит кто-то дозванивается))) Один вопрос: я звонила больше тысячи раз и не дозвонилась. Сколько же раз звонят те, кто дозванивается?
P.S. Работники соцзащиты, которые жалуются, что клиенты не всегда корректно общаются. Как бы вы общались, если дозвонились с тысячного раза, а вам ничего определенного там сказать не могут?
39
2
March 27, 2023
Все очень долго,почти месяц прошел,а деньги за материальную помощь так и не начислили! Говорят что сотрудник уволился
2
August 9, 2021
Подала с 3до 7 6мая до сих пор тишина,до собеса не дозвонится правительство Астраханской области нечего не может сказать.Министерство разводит руками написала в генпрокуратуру буду ждать ответа, сегодня хочу написать в Астрахань 24 чтобы дать огласки как работает собес один бардак так же написать на сайте Путину уже реально надоело что до них не дозвонится а кто дозвонился они на сегодня рассматривают только 9апреля
15
August 6, 2021
Пока не написала заявление с жалобой Путину так и весело заявления в ведомстве, что за без порядок!
10 апреля подала назначили 29 ИЮЛЯ! И ТО ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ ПУТИНУ, А ВЫПЛАТЫ МНЕ ПОЛУЧАТЬ ТОЖЕ ПОЖАЛОВШИСЬ ПУТИНУ?! НЕ УКАЗАЛИ В КАКОМ РАЗМЕРЕ НАЗНАЧЕНО ЗВОНЮ ЧТО Б УЗНАТЬ А ОНИ СБРАСЫВАЮТ ЗАНЯТО ТРУБКИ НЕ БЕРУТ ПРИЧЕМ НА ДВУХ НОМЕРАХ УЖАС НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ УВОЛЬНЯЙТЕСЬ!!!
8
November 18, 2021
Спасибо большое девочкам за работу! Им очень тяжело, много негатива сыпется на них, при такой зарплате выслушивать ещё оскарбления. Они не виноваты, что не хватает рук у них. Нас много, а их 5 человек на весь район. Спасибо девочки, за терпение и ваш труд!!!
1
4
January 21, 2022
До отдела назначения не дозвонится,что это такое уже каторый день звоню и занято постоянно,пошла по другому пути пробовала звонить в обеденное время та же система,и даже после рабочего дня, тоже самое что у них там с телефоном постоянно трубка снята по ходу,просто ужас !!!!
4
June 23, 2022
У этих работников вообще есть совесть или нет, дозвониться невозможно, с выплатами опаздывают, звоню узнать трубку не берут, беспредел!!! Пора писать жалобу в прокуратуру
5
June 10, 2021
Хотела узнать о поводу назначения детских пособий, заявление 2 месяца на рассмотрении, дозвониться нереально, такое чувство, что телефонную трубку просто сняли и положили рядом. Вечно линия занята. Не у кого узнать, почему не рассматривают заявление, в приёмной ничего не могут разъяснить, это понятно, но по просьбе соединить с отделом, который занимается этими вопросами - ничего сделать не могут. Ужасное отделение.
20
1
June 21, 2021
Вообще куда смотрит наша Аминистрация города,когда это закончится.трубки скидывают.телефон у них не работает,вернее трубки кладут типо занято.Не выплачивают от 3 до 7 во время.Бардак.пособия тоже тишина...это вообще что там ещё люди за что зарплату получают?Нужно подключать прессу и Илсковкие новости.Репортаж хороший будет. ПУТИН ТОЖЕ ПУСТЬ ЗНАЕТ ЧТО АСТРАХАНЬ ОТДЕЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВО!!!КУДА ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ ДЕВАЮТСЯ?
14
March 12, 2021
Один бардак и беспредел!!! ничего не добьешься,про телефон забудьте граждане,сдесь лоторея кому повезет.полностью надо коллектив грубый поменять,работать не хотят....а сколько с маленькими детьми приезжают в любую погоду выстаивают очередь и никакого результата одна волокита...я ребенка в детский сад оформляла документы как малоимущая так про меня там вообще забыли пока я через три месяца о себе не напомнила сразу документы через три дня сделали
26
June 15, 2021
отвратительное место. обращение с людьми как с животными. в трубку телефонную орут, причем очень неприлично, как будто я заставила их туда идти работать, заявление от 3 до 7 со 2 апреля так и рассматриваю, хотя сегодня уже 45 дней, это полный беспредел, если дозвонишься, то ждешь когда они соизволят закончить обсуждение кофточки на сотруднице и займутся твоим вопросом. фу а не организация!!!!!!!
9
1
December 4, 2020
В ЦСПН Трусовского района вечный бардак. Необходимо получить справки, о том что семья имеет статус малоимущей-необходимо пройти 7 кругов ада, несмотря на то, что данный статус имеется. По номерам невозможно дозвониться, при дозвоне- озвучивают неверную информацию, и так постоянно. Сдала заявление с документами 19 ноября, сказали в течение 2х недель справки будут готовы, но сегодня 04.12.20 дозвонившись до соц защиты ответили, вы не так поняли и ждите еще недельку. В прошлом году данная справка была готова уже через 10 дней. Неоднократно писались жалобы в книге самой организации-результат 0. Оставляла отзыв в 2Gis-результат - 0. Сотрудники данной организации не знают, не умеют и не хотят учиться работать с людьми. Записывать на прием тоже не хотят-только потому что я не "ветеран ВОВ". Попасть туда на прием-нереально!А хамское отношение-это как отдельный вид искусства данной организации-"что вы хотите, мы тут работаем и тоже никакие выплаты не получаем" - вот их ответы...Если бы был антирейтинг - то данное отделение точно бы побило все рекорды.1-это даже слишком высокая оценка для данной организации. Рыба гниет с головы-смена руководителя, один из вариантов наведения порядка.
18
1
October 20, 2021
Ужасное обращение, разговаривать нормально не умеют, грубят, строят из себя !!!! Не умеют держать себя в руках. Звонила по телефону 56-07-55. Трубку не брали 2 дня, далее взяли и одно грубиянство. Заявление по госуслугам рассматривала 2 месяца на пособие с 3-7 лет.
3
1
August 29, 2022
Ужасное место. Очень долго принимают людей, очень грубые. Будто работникам не выплачивают заработную плату. Документы принимают не хотя. Не понимаю, есть ли у них начальство. Ощущение будто им надоело дома сидеть и они решили выйти на работу. Людям нервы потрепать. Да и дозвониться можно стало. Раза так с 15-го.
2
August 19, 2021
С начала августа звоню с 8:00 до 12:00 потом с 13:00 и до 17:00 сегодня уже 19 августа. Трубку не берут или занято постоянно. Что-то мне это надоело. Сегодня буду писать жалобу на них в прокуратуру, в администрацию и ещё Путину напишу. Сколько можно издеваться над людьми.
6
July 15, 2021
Бардак трубку не берут : с утра пошёл до звон скинули трубку и весь день занято, а вечером когда закончился рабочий день положили трубку на место. Дозвон идет скидывают. Так с мая месяца звоню каждый день занято уже июль ни как не дозвонюсь. Жаль звезду убрать нельзя, а то для вас многовато
2
June 7, 2021
Сегодня 7 июня, заявление на рассмотрении на пособие от 3 до 7 до сих пор висит. Ни ответа ни привета. Подавала 7 апреля, дозвонилась 21 мая с 979 попытки автодозвона и сказали, что они рассматривают только за 1 и 2 апреля. Хотя другие района Астрахани и области уже!!!! Получили перерасчеты, а Трусовский цпсн все никак(((
12
June 24, 2021
Просто ужас. Дозвонится не возможно. Подавала заявление о пособии 3 до 7 лет еще 2 апреля, не ответа не привета. Не могу ничего конкретного узнать. Все номера заняты такое чувство, что трубки просто положили рядом с телефоном. Все улучшения для людей. как быть людям что делать?
5
September 1, 2021
Подала документы через МФЦ по 475 постановлению квитанции с ноября 2020 года по июнь 2021, второй день пытаюсь дозвонится, узнать когда поступят выплаты за вышеуказанные месяцы ,и почему не берете телефонную трубку.
1
June 10, 2021
Одна звезда тоже много для вас! Как дозвониться до вас вообще??! С другого города из-за вас не можем оформить пособия! Ужасная работа сотрудников, трубка вечно занята, 1500 автодозвонов в день! Даже гудки не идут, сделайте что нибудь МинТруд!!
5
June 4, 2021
Ужасные работники работают там , трубки не берут , на вопросы не отвечают каждый раз позвоните на следующий неделе 😡 2 апреля подола на повышение с 3 до 7 и до сих пор на рассмотрении 😱 просто всех уволить кто сидит в расчетном и не скидывают трубки
6
June 1, 2021
Это какой-то беспредел! В положенные сроки не укладываются! Телефон вечер занят не возможно вообще никак дозвониться! А даже если идут гудки то не берут трубку. В приемной нормальный ответ дать не могут то у них базы нет то ещё что-то .. вообще работать думают нет?! Ужаса просто.
8
June 22, 2021
Невозможно дозвониться до этой конторы. Уже несколько дней звоню то занято, то трубку не берут. Как я должна узнать интересующую меня информацию?! Отдел назначений и выплат не берут трубку. такое ощущение, что просто сняли трубку и положили на стол.
4
October 20, 2020
Персонал хамит на вопросы не отвечает. Нужно было донести справки, принесла начали кричать скажите ФИО кто ведёт ваше дело, отвечаю не знаю сказали звонить уточнять. Позвонила я, КОРНЕЕВА НАТАЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВНА сказала,чтоб я пришла и бросила в ящик справки,на что я ей ответила ,что требуют у меня ФИО кто ведет мое дело чтоб написать на конверте. Она начала кричать что не знает кто ведёт мое дело и сбросила трубку! Просто ужас и это ГОС РАБОТНИКИ. В Ленинском такого нету!!!
13
May 28, 2021
Позвонила с эту службу узнать статус своего дела. Не спрашивая фамилии и прочего ответ был Ваше дело рассматривается. Работники просто не какие. Отзыв три раза отклоняли)))) слова нецензурные пишутся потому что)))
7
November 30, 2023
Дозвонилась быстро.Но в очереди сидела очень долго,хотя народу было мало,6 человек.
2
September 9, 2021
Люди помогите подали документы 21 мая на переоформление с 3 до 7 уже 4 месяца ни ответа не привета и собес трубку не берет и отдел назначения тоже не дозвонился.
1
July 27, 2021
Ужас !Просто невозможно дозвониться !!!!!!!!!!!! Звоню уже второй дееь просто узнать готова ли справка ! Зачем говорить чтоб звонили узнавали а сами трубки не берут и постоянно занято !
2
June 9, 2021
Никогда не дозвониться по номеру 560755. Сроки рассмотрения нарушают. Говорят о своей загруженности,как буд то в других районах у сотрудников меньше её.Никогда толком ничего не объясняют.
4
August 4, 2021
Дозвонится по номеру 560755 вообще нереально. Месяц я звоню и ни разу не дозвонилась. Прошло уже 45 дней с момента подачи заявления с 3-х до 7-ми и ничего.Как узнать не понятно.
3
August 21, 2020
Понятно, что пандемия, закрылись, но хоть как то могли бы организовать дозвон, на самом деле дозвониться невозможно вообще, приехала - замок, справку из школы передать каким образом? Кинуть в почтовый ящик, потом скажут не знаем, и вообще к справке заявление полагается. Много чего не работает, но хоть как то отвечать на вопросы могли бы.... буду писать в другие инстанции
15
August 9, 2021
6 апреля подала заявление по сей день неизвестно, дозвониться невозможно трубки либо не берут, либо занято. Кто жалобы пишет те уже получают. Сами вынуждают жалобы писать.
2
July 1, 2021
У меня заявление о выплате с 3-7 лет тоже рассматривается уже около 2-х мес, не могу ничего узнать, подавала и через госуслуги и в письменном виде. Дозвониться невозможно! Как быть????
3
August 16, 2021
22 мая оформила детские на ребёнка, до сих пор начислений нет. На той неделе сказали перезвонят и тишина. Куда можно написать жалобу!? Подскажите....
1
July 21, 2021
Дозвониться невозможно. 17 мая подала на пособия с 3 до 7 лет, на дворе 21 июля ни ответа ни привета. Сколько можно ждать. Видимо пора писать жалобы в прокуратуру
4
June 29, 2021
Дозвониться невозможно,видно блакираторы на вызовы входящие стоят.Кто предупреждён,тот вооружен.Ответы приходят с опозданием на эл.почту,для чего тогда контакты наши берут.
1
April 28, 2021
Отвратительное и хамское поведение у персонала.Никогда не дозвонишься и то если дозвонишься то на поставленный вопрос не так как надо отвечают,либо говорят не знаем. Весь персонал нужно сменить
5
September 8, 2021
Третий день не могу дозвониться, либо линия занята, либо берут трубку и тут же кладут обратно, администрация Астрахани разберитесь пожалуйста
March 30, 2022
Дозвониться невозможно, бардак и еще раз бардак, по другому отозваться об их работе просто невозможно!!!