Центр госуслуг района Зюзино
1834 отзыва
27 мая
Пользуюсь услугами МФЦ со дня открытия, недалеко от дома, вежливое, внимательное отношение сотрудников к клиентам, удобное время работы. Спасибо! Хочу отдельно выразить благодарность сотруднице отделения Ващенко Карине Евгеньевне за чуткое, внимательное и самое главное уважительное отношение ко мне и как я убедился, к другим клиентам МФЦ! Прошу руководство по достоинству оценить профессиональную работу сотрудницы Ващенко К.Е. С Уважением! пенсионер-инвалид Михаил Вячеславович. Г. Ещё хочу добавить отзыв: сегодня 23.05.2025 г.
я обратился в МФЦ за оформлением необходимых мне документов. В этом мне помог сотрудник Пятиконов Кирилл. Хочу отметить его внимательное отношение к моим проблемам, помощь в оформлении обращения, уважительное отношение ко мне. Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ. Прошу администрацию Центра опоощрить Пятиконова Кирилла за профессионашьное отношение к работе! С Уважением к вам! Спасибо!
Сегодня, 27.05.24 г. Обращался по записи для оформления и получения документов к специалисту Хабибулиной Линаре Фяридовне. Хочу от всей души поблагодарить её за внимательное, терпеливое и чуткое отношение ко мне, к моим проблемам и моим просьбам, вопросам и ответам ни них! Огромное спасибо сотруднику Хабибулиной Л.Ф.! Прошу руководство отметить её работу и обязательно поощрить! С Уважением! Житель р-на Зюзино, Михаил Вячеславович Г. И хочу добавить, немного, отдохнул во дворе Центра у фонтанчика на скамейке!
3
7
21 октября
Не часто бываю в МФЦ, но когда приходится, то всё устраивает. Обслуживание быстрое, чисто, близко к дому. Работники отличные, очень приветливые. Радует, что много заявлений можно подать онлайн, а в МФЦ уже прийти за результатом. Спасибо за Вашу работу
3 октября
сотрудник Ахмедов Николай Сергеевич очень вежливый и доброжелательный, быстро помог все оформить, объяснил все подробно и был очень приветлив
из минусов - женщины на регистрации, разговаривали хамовато со всеми посетителями, с пренебрежением задавали одни и те же вопросы, и в целом оставили неприятное впечатление. заполнить ненужный в итоге документ попросили в зале (который весь был занят) в агрессивной форме. мужчина передо мной попросил кофе за долгое ожидание (на талоне указана такая возможность). ему ответили очень грубо и невежливо, что время ожидания увеличено для всех и что кофе ему делать не будут. при этом заранее не говорилось, что ждать долго
в очереди я ждала час, при этом стульев не хватало, и многим пришлось ожидать стоя
но все сотрудники именно в окошках были приятными и вежливыми, спасибо им
28 августа
Замечательный специалист Кочетова Оксана Вячеславовна! Настоящий профессионал! Всё чётко, по делу и без всякой суеты! Объяснила, рассказала и быстро разрулила мою проблему! Выдержка бесподобная. Бесконечно ей благодарна!!!!
4 сентября
Сотрудники ОВМ Отдела МВД России по району Зюзино быстро и отзывчиво относятся к решению всех вопросов. Всегда очень вежливы и терпеливы, с таким-то огромным количеством людей! Помещения у них маленькие, хотелось бы больше, просторнее, а то летом то и дышать в коридорах нечем.
1
4
26 июня
Очень плохо организована работа отдела миграционной службы! Очень большие очереди, так как в общую очередь попадают люди, которые пришли в назначенное время по записи через портал госуслуг и остальные посетители, которые пришли по другим вопросам! А на ресепшине МФЦ талоны выдают всем посетителям в отдел миграционной службы общим порядком! Сами сотрудники отдела полиции миграционной службы навести порядок и организовать нормальную работу по приему посетителей не способы! Вообщем, такое же качество работы, как и оформление загранпаспортов через портал госуслуг, когда заявитель госуслуги оплатил госпошлину и выполнил все действия по процедуре, а потом при прохождении погранконтроля при выезде из России узнает, что у него в загранпаспорте ошибки в оформлении! И исполнители миграционной службы никакой ответственности за это не несут! Это что тогда за такая госуслуга! Раз уж заявитель усплатил по процедуре госпошлину и выполнил все действия, то никаких ошибок в загранпаспорте быть не должно! Пусть в таких ситуациях МВД со своего бюджета компенсирует издержки пострадавших людей, которые имея на руках авиабилеты и оплатившие туристический пакет услуг из-за низкого качества работы миграционной службы несут финансовые потери и моральные издержки!
11
1
24 сентября
Нестерова. Алёна Александровна очень прекрасная сотрудница, всё подробно рассказывает. Мне очень приятно было пообщаться с « сотрудница Алёна от бога респект ее 🌹🌹🌹очень приятно »
1
17 октября
Изначально радовались, что сделали такую помощь. Сейчас же приходишь и тебе говорят, что почти все оформление через сайт мос. ру. В самом МФЦ народу немного, но где помогают подать заявление через сайт полно. Работает один нервный сотрудник, который сам толком не знает, как это делается. Ты должен сам войти на сайт, зная свой логин и пароль, сам себя сфотографировать. У сотрудника тоже это не очень получается. Все на нервах. Молодые сотрудники МФЦ с ухмылкой смотрят на возрастных клиентов, типо какие мы тупые и советуют пойти на компьютерные курсы.
4
15 июля
Благодарность Артему П (второй этаж МФЦ) за качественную работу и желание помочь даже в нестандартной ситуации.
Сотрудник мыслит за рамками шаблонов и старается делать работу на максимальном уровне.
В решении вопроса ему помогала коллега Линара. Надеюсь, верно указала имя. Спасибо!
Максимально позитивное впечатление по сравнению с получением загранпаспорта в МВД по этому же адресу несколько месяцев ранее. (Другие сотрудники)
2
3
15 июля
Огромное спасибо и низкий поклон сотруднице Елене Махнач! Помогла в таких вопросах, в которых и не должна была помогать! Проявила такую человечность и терпение! Благодарю! И в целом очень хорошее отношение, всегда приятно сюда приходить!
1
21 августа
Мой паспорт с момента его выдачи был недействителен ни в одной структуре почти 4 МЕСЯЦА. Люди, я родилась в Москве, я русская. Мне все это время на госуслугах, в сбере, приходил отказ, хотя данные были обновлены, из-за этого банк был ограничен в действиях и я не могла им нормально пользоваться! Я пыталась достучаться по горячим линиям, поддержкам до сотрудников, теряла время. По телефону мне наконец-то смогли сказать, что нужно получать справку в моем мфц о подлености паспорта и в дальнейшем предоставлять ее например в банке. Я записалась как мне рассказали на мосру, приехала, моего вопроса не поняли на ресепе, отправили в какой-то кабинет без талона, где сотрудник сказал что на это время записей у него нет!!! Как такое может быть?? Я ради чего ждала все эти дни? Чтобы услышать такое? Возвратившись обратно на ресепшн, мне развели руками и посоветовали записаться через сайт на какую-нибудь услугу где есть слово паспорт! Вы там совсем сдурели? Ни одна из них не подходит под мою ситуацию! Мне не 14 лет, я его не теряла и тд! А на слова, что мне нужна справка сказали что в колцентре люди не разбираются в ваших проблемах. ВЫ ХОТЬ РАЗБЕРИТЕСЬ ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ, вы мне все нервы потрепали!! Это паспорт, это не какая-то единичная ситуация. Дайте мне его подтвердить и я спокойно забуду про ваше существование.
В итоге, я занаво записалась на выдачу справки, меня хотели отправить все в тот же кабинет в котом нет моей записи и не примут (меня предупредили на сей раз)) потом после споров и настоянии на том, что мне нужна справка, с нежеланием выдали мне талон в другой каб, где уже сотруднику мвд я объяснила все происходящее и она выдала мне эту несчастную справку. Это какой-то ужас, единицы знают правильную информацию и могут донести ее, БАЛАГАН
5
1
19 июня
Это лучший МФЦ по всей Москве. Самые добрые и отзывчивые сотрудники. Человеческими качествами наделены сполна. Именно такие люди и должны работать с обществом. Огромная благодарность всем, кто там работает. И огромное спасибо девушке-охраннице за помощь🙏
2
7 марта
Хороший и большой мфц. Обслуживание довольно быстрое. Решают вопросы своевременно и качественно. Коллектив хороший. Мне нравится. Парковка небольшая, но найти место рядом не проблема. Есть пандус для инвалидов.
1
6
23 мая
Очень доброжелательный персонал. Все объяснили и помогли. Периодически образовывалась очередь , но достаточно быстро рассеивалась. Есть где поставить машину.
2
3 сентября
Очень довольна посещением МФЦ. Сотрудники оперативно работают, идут на встречу и не бросают в безвыходной ситуации. Очень рекомендую для посещения МФЦ Зюзино и выражаю искреннюю благодарность сотрудникам!
3
1
28 сентября
28.9.2024 посетил центр госуслуг района Зюзино. За 30 мин решил 4 ранее неразрешимых проблемы: 1. Получил необходимые справки по соц льготам пенсионера, инвалида военной службы 2 гр, 2.осуществил перерасчет коммунальных платежей с их учетом, 3. Заказал
соц. путёвку в санаторий на 2025 год. 4. Оформил личный кабинет на mos. ru и полную учетную запись на гос услугах, которые изчезли из компьютера и тлф. Все это сделано благодаря личному участию вед специалиста Центра Поповой Галине Ивановне и Евгению (окно 8-10), одновременно помогающему у стоек с рабочими местами ( комп. Mos. Ru) Личная признательность и благодарность им за помощь, внимание и проф культуру. Команда специалистов центра слаженная и дружная за исключением РЕСЕПШЕНА, где создана искусственная очередь, а молодые специалисты отвлекаются, громко разговаривают, занимаются всем, кроме работы... Прошу обратить внимание на перекрытый вход со стороны (длинный обход по кругу) Болотниковской улицы, грязь от ремонтных работ на входе в корпус и состояние самой лестницы. Это мелочи для здоровых, но проблемы для людей с ограниченными возможностями. Мне представляется, что мфц Зюзино по своему функционалу один из лучших в столице.
20 июля
Как ни странно, отличницы мфц оказался с отзывчими и приятными сотрудниками. Молодцы. Много где был, по Москве, конечно на троечку везде. А здесь реально молодцы. Отдельное спасибо Сурену в МВД. Ставили штамп о гражданстве ребенку, все быстро, оперативно, подсказал, помог с заявлением. Одним слово : Лучшие !!!
2
27 июля
Подала документы на загранпаспорт и при получении обнаружила в документе ошибку. Сразу вернула документ на исправление. В итоге сотрудники мфц сказали чтоб я шла в МВД и сама разбиралась с получением паспорта а они услугу оказали и больше ничего не должны. Паспорт не готов и никто не разбирается с этой задачей!
Дополню уж отзыв на ответ представителя.
Сотрудники данного МФЦ не могут объяснить для чего они в МВД отправляют. Задаёшь вопрос - просто перебивают, хамят и после зовут своего начальника чтоб он разбирался. Мне кажется сам начальник даже не понимает для чего его зовут )))
В окошках документы проверить не могут)) принесла заявление мне его перечеркнули и сказали что заполнено неправильно. Хотя всё было как надо. Просто читать нужно внимательно и сверять с оригиналами.
Ещё была интересная история. Одна девушка говорит сокращайте, зачем вы написали полностью как в документе . Другая перечеркнула и сказала пишите лучше как в документах )))
4
1
15 мая
Записалась через mos.ru. Рядом автобусные остановки, удобно. Прием был вовремя, обслужили быстро, на все вопросы ответили. Впечатление отличное!
2
17 октября
Ужасный Мфц!!! Делали детям загранпаспорта.Сказали, что через месяц будут готовы.В результате, спустя месяц позвонили и сказали, что фото для младшего ребёнка не подходит, нужно переделать. Отвезли фото. Сказали через неделю можно забрать. Приехали через две недели чтобы забрать паспорта, тут оказалось, что нужно ещё анкету заполнить для старшего ребёнка, которую должны отправить на проверку в ФСБ и нужна ещё фото ребёнка старшего. Уехали, потом вернулись обратно, все довезли. Девушка говорит, ой....... а мне нужно св-во о рождении младшей, чтобы печать поставить, а то Вас на таможне не пропустят. Что хочу сказать..... Сидят там сотрудники не квалифицированные, ничего толком не знают и не помнят. У нас по итогу паспорт будет для ребёнка старшего готовиться больше 2 месяцев, из-за бестолковый операционистки, которая сразу не может принять документы и посмотреть все ли они в наличии. Когда раньше срок изготовления был 3 дня для детей!!!как такое может быть??? Очень "быстро" и "оперативно" все работают. Я если можно было-бы, поставила минус 100 звезд за такое отношение.
4
1
21 апреля
Хорошее место и удобное расположение. Прикол в том, что это МФЦ не по моему району, но оно ближе значительно и добираться проще. Но обращаюсь сюда по указанным выше причинам. Обращалась со сложным вопросом последний раз, не отшили, а помогли - направили к старшему сотруднику, та дала адрес нужный и всё разъяснила. У нас ЗАГС Чертановский стоит без дела, хорошо бы там МФЦ открыли.
5
30 октября
Очень понравилось обслуживание главного специалиста. Виктории Вячеславовны. Обращалась по поводу компенсации на погребение. Умный,вежливый специалист. Спасибо.
4 августа
Все быстро, без очереди, в одном месте. Не знаю, не знаю.. Получала загранпаспорт 3 месяца. Никаких уведомлений о готовности. Два раза приходила сдавать документы, три раза получать. Сотрудники ЧОПа отвратительные, воспринимают людей как врагов, сотрудникам все равно на посетителей, на ресепшене девушка таким тоном разговаривает, что после общения с ней возникает мысль, зачем я такой вообще сюда пришел?! Запись по времени, на месте оказывается живая очередь и т.д., и т.д., и т.д.
4
14 мая
Очень приятный мфц. Все объяснят понятно, покажут. Вежливый персонал. Есть с чем сравнить, это отделение мне очень нравится. Всегда чисто
2
31 мая
Прекрасная организация работы, отличные специалисты, всегда помогут, спокойно объяснят. Очередь двигается быстро.
3
2
1 августа
Замечательный центр - Мои документы. Даже если много народу- обслуживание быстро и качественно. Спасибо сотрудникам.
2
24 октября
как ни странно, но мне понравился опыт взаимодействия с данным центром.
видно, что у сотрудников есть желание тебе помочь. я лично обновляла тут паспорт и это действительно произошло за 5 рабочих дней (нет, мне не заплатили за данный отзыв)
9 сентября
Очень удобный МФЦ можно в одном окне решить сразу несколько вопросов! Приятное место, очень вежливый персонал! Спасибо за Вашу работу!
13 апреля
Отличное обслуживание, быстрота в оформлении документов, всё просто, доходчиво, понятно и удобно. Всё прекрасно! Жизнь стала лучше, жизнь стала проще.
5
7 августа
Самый бесполезный МФЦ который есть. При обращении звучат только фразы:
- оформите через личный кабинет онлайн.
- ой мы тут такого не оформляем.
- мы не чем Вам помочь не можем. Подойдите на стойку регистрации.
- со стойки регистрации отправляют стажёрам, которые вообще не знают как и что. Только разводят руками.
Если хотите поругаться и потерять своё время Вам сюда!!!!
Одна звезда это даже с авансом для данного офиса Мои документы!
2
28 сентября
В мфц зюзино не понравилось. Делали загран паспорт, ничего не обьяснила тетя за стойкой . Дала анкеты и делайте что хотите. Поехали в котловку , спасибо им , все обьяснили, помогли. Сдали там. Если тетя не знает как помочь людям - сиди дома!‼️ спасибо сотрудникам Нахимовского 25 А. Хорошие там Люди‼️
1
1
11 сентября
Работники за стойкой задают очень много лишних вопросов когда попросили определенный талон, после выдачи талона ожидали 15 мин и очень наша не наступила решили воспользоваться бесплатной услугой «ожидание 15мин кофе в подарок» подошли чтобы получить свой кофе сказали подождите еще 5мин а после вовсе сказали что аппарат сегодня не работает с ухмылкой на лице.
2
1
27 августа
Хороший центр, грамотные специалисты, быстро оказывают услуги, подсказывают, но очень долго иногда приходится ждать своей очереди...
1
19 сентября
На парковке Ямы огромные, после дождя было дело не знаешь на сколько они глубокие и вот попал в одну из них повредил диск колесный. до этого дня ни одной царапины не было на дисках. Очень не приятно. Хоть бетон залейте туда.
3
12 августа
Девушка в звании майора очень сильно помогла нам в получении документа. Возникли сложности при оформлении заявлений, и несостыковки со свободным временем, но благодаря ей всё прошло более чем хорошо) быстро, удобно и без нареканий!)
1
3 августа
Хороший МФЦ, сотрудники всегда готовы помочь, очереди на ожидание к специалистам бывают, но не большие. Лучше приходить в первой половине дня, вечером народу больше.
2
4 ноября 2023
Хочется отметить работу всех сотрудников МФЦ Зюзино, всегда готов быстро помочь решить любую задачу Также хочу выразить огромную благодарность Алёна Александровна, Татьяна Белоусова, Зайцева Виктория они профессионал совоего дела ещё раз спасибо вам большое за помощь Паспорт ребёнку
1
6
8 июля
Попали, когда народа особо не было. Очень вежливый персонал, отлично помогли как на стойке информации (где выдают талоны), так и сотрудники окна. Все быстро, качественно и добро.
2
4 декабря 2023
Отличный центр МФЦ.
Помогли мне, молодежи разобраться со всеми взрослыми бумажками без лишней суеты и предвзятости.
Действительно, даже в будние дни много народу, закладывайте минимум час на оформление документов.
Отдельно хочу поблагодарить Масальскую Виолу Антоновну❤ и сотрудников при входе. Очень грамотные и понимающие специалисты, спасибо🌿
6
24 апреля
Много народу. На ресепшн толкотня, девушки разрываются, отвечая на вопросы. Но все стараются. Помогли сотрудники в отделении, где стоят компьютеры с доступом к мос.ру. вопрос решили, но не полностью. Ужасная нестыковка : присылают уведомление с госуслуг о том, что надо приезжать и подписывать документы, мы приезжаем, а документы не привезли. Приезжайте, мол, в другой день. Некрасиво.
2
25 апреля
Приходила с вопросом недействительности паспорта. Девушка в регистратуре сказала, что сегодня приёма МВД уже нет, после чего дала расписание работы МВД на завтра. Редко бываю в мфц поэтому информации о том что запись должна быть предварительной у меня тоже не было, об этом не сказали. Пришла на следующий день, на этот раз девушка сказала мне что записываться надо было заранее. На вопрос о том, как записываться, она сказала через госуслуги. Через госуслуги записаться не получилось, доступны были только 5 МВД по всему городу и все они не были с доступом к записи. В итоге поехала в другое мфц, где мне сразу всё разъяснили и сказали, что записываться надо было через мос ру. Сотрудники данного заведения не обладают полной информацией о проблемах посетителей, что огорчает . Потеряла много времени и сил из-за неквалифицированности сотрудников
8
13 октября
Вначале персонал здесь был подготовлен гораздо лучше! Теперь же становится грустно сюда заходить: новые сотрудники плохо подготовлены, некоторые с раздражением реагируют на просьбы о помоще от людей ОЧЕНЬ НЕМОЛОДОГО возраста. Грустно
1
1
20 апреля
Мне нравится обслуживание персонала, очень вежливое и терпеливое отношение. Мне помогли справиться сразу с тремя проблемами и я ушла очень довольная. Спасибо за такое обслуживание!
3
11 февраля
Очень быстрое, качественное и вежливое обслуживание, большое количество окон в которых всегда есть сотрудники. Сотрудники на ресепшене также очень вежливые и всегда готовы вникнуть в проблему каждого гражданина.
5
16 апреля
Сегодня посетил МФЦ для подачи документов на замену паспорта по возрасту.Удивило следующее; 1 Талон не выдают раньше к назначеному времени, выдали позже. 2. Фото на паспорт в кабинке работает не корректно, консультанта нет на месте , а фото стоит 300р, просили меня звонить в техподдержку. 3. Персонал находящий на ресепшене не приветливый, разговаривают грубо, в особенности Виктория и Светлана, все обсуждали меня. Считаю, что нужно чательно подбирать персонал, т.к вы лицо города и команда Собянина С.С. Отмечу, что вы работаете для людей. Сегодня 12 апреля, и проходит пятый день в течении которых по законным сроком должны сделать паспор РФ, но нет сообщение о готовности. Самое интересное другое, что забрали все оригиналы документов: паспорт, свидетельство о рождении детей, свидетельство о браке, и расписку не выдавали. В мэри Москвы удивляются такими действиями сотрудников. Проходит 6-й рабочий день, а сообщения и паспорта нет. Нарушают все немыслимые сроки, говорят одно, а делают другое. Проходит 7-й день, а паспорта нет, обещали позвонить или прислать сообщение, но нет.
7
1
4 октября
Долго и медленно работают, постоянно отправляют в мос . ру, работать не хотят , но если всё-таки повезет, и дают талончик то не известно когда твоя очередь подойдёт, можно час стоять и ждать. Обслуживают не понятно как, например если талон М41 , то сначала идет номер М40, а потом М47 , все остальные стоят дальше !!!
13 августа
Есть бесплатная парковка. Отзывчивые и грамотные сотрудники, труженики. Есть кабинка для фото на документы по 300 руб 6 фотографий.
1
15 апреля
Очень удобный график работы. Персонал , который всегда готов помочь. Комфортные диванчики в зоне ожидания. Хорошее освещение. Очень чисто.
1
2
22 апреля
К сожалению, работает только верхнеуровневый персонал. Обращалась лично 3 раза за три недели, никто не смог помочь и дать внятную обратную связь до тех пор, пока не дошла до высшего руководства.
Кстати, вот пример, был интересный случай при первом обращении, пришла уточнить вопрос по обращению по месту фактического проживания, а девушка с ресепшн активно пережевывала жевательную резинку прямо в лицо и давала мне ложную информацию, я вышла и проверила всю информацию, а когда вернулась через 5 минут, снова попала на нее. Девушка округлила глаза и не понимала, что я еще хочу от нее. Подошел другой менеджер, я объяснила ему ситуацию, девушка все еще не понимала, что не так. Когда второй менеджер удивился, откуда у меня такая информация, она ответила «НУ ОКЕЙ». На мой вопрос «что значит ваш ответ?», она подарила мне ухмылку и начала заниматься своими делами. Очень веселые сотрудники, интересный опыт 😊
5
30 августа
Безобразное отношение к клиентам,лишь бы отфутболить. Не желание выслушать, пока не начинаешь возмущаться .Зато бесконечные перекуры. Когда наконец прорвешься к рабочему окну оказывается все просто и быстро можно решить,но ведь туда надо еще попасть,талоны выдает хамоватая особа и дает ведь как буд то от себя отрывает.
2
6