Смешанные чувства от посещения. Огромное количество окон и сотрудников,но при этом заявление нужно заполнить вручную,две страницы печатными буквами...ошибались четыре раза,пришлось переписывать,а это время прежде всего,мое время! Я понимаю,что нужно быть внимательным и аккуратно заполнить,но два экземпляра,а если человек в возрасте или с проблемой со зрением. В это время сотрудники,коих огромное множество,сидят и смотрят в мониторы....даже в ГИБДД, очень консервативной организации,уже лет десять заявления заполняет сотрудник ГАИ,что сокращает время на оформление и повышает качество обслуживания. Сергей Семёнович,ваш портрет то там просто так повесили? Если это ваше детище,то чё так хреново то работает эта система,на мои налоги между прочим!
Плюсы: Центр большой, новый. Очередей практически не бывает. Наблюдал пару раз, как терпеливо и вежливо разбираются с неадекватными скандалистами. Честь и хвала.
Минусы: Сам центр расположен, увы, на краю Тушино. Автобусы ходят редко. Но место своего «рождения» не выбирают. :)
После того, как ввели запись на определенное время, зал пустой, а работники за стеклами сидят без дела. Раньше можно было по приезду решить несколько вопросов, а сейчас на каждый записывайся, а это может быть в разные дни. Так что, только катайся к ним изо дня в день. Категорически неудобно!!! Своими глазами видела, как приехала больная онкологией женщина, а ее отправили, не приняв без записи. Она уехала со слезами. Мой вопрос тоже смог решиться только с участием администратора. На входе дежурят просто церберы! Раньше МФЦ считался лучшим и удобным центром, сейчас народ вас начинает ненавидеть!
Была вечером,в очереди простояла около 40-50минут.Сотрудники вежливые.
Но прием показаний чрз аппарат не работает с завидной регулярностью,на это жалуются все,особенно пенсионеры,вынужденные ходить пешком,чтобы сдать показания.
Есть туалет и возможность выпить кофе,но это не скрашивает время препровождение в данном заведении.
Все четко, очереди нет, обо всем грамотно консультируют! Если ты старый(ая) и у тебя ничего не получается понять с первого раза - лучше не приходи в это заведение и не трать нервы отличного персонала(без сарказма сказано) 5/5!
при посещении данного злачного места, постоянно счиплет глаза и чешется нос. как в метро недавно делали, чтоб люди думали, что есть заболевание заразное, от которого сможет спасти ХИРУРГИЧЕСКАЯ маска, а не показать, из далека, кто дебил не знающий биологию.
проще говоря. в этом месте умышлено причиняют массовый вред здоровью людей используя для передачи яда - воздух... фашистов за газовые камеры казнили...
что самое смешное, для чего всех собирают в одном месте. если при этому выполнить заявляемое не способны? нет какой то бумаги, отправляют куда угодно, но только не у них решают вопрос... хотя при наличии первой части отзыва. всё понятно становиться...
и самое смешное!
людям ОТКАЗЫВАЮТ в получении гос услуг,.. то-есть государство мало того. что не обязанности теперь СВОИ выполняет, а услуги оказывает... оно ещё и отказывает!!! то-есть складывает с себя полномочия, но при этом не освобождает страну от оккупации!
Здравствуйте
прошу выразить благодарность сотруднику центра мои документы мфц северное и южное Тушино , старшему специалисту Горшковой Наталии Евгеньевне.
26 июля 2021 года , обратилась в центр мои документы. Дождавшись своей очередь (2часа) , я была приглашена к выше упомянутому специалисту.
Наталья Евгеньевна была доброжелательной , внимательно изучила мой вопрос , серьезно отнеслась к проблеме.
Я получила быструю и профессиональную Помощь . Мой вопрос был решён с положительным результатом. Большое Спасибо, Наталье Евгеньевне !
Раньше действительно всё было в одном месте.зачем то решили разделить и перенесли в Калейдоскоп.Пока только паспортный стол Северного тушино ...но в планах перенести и остальное...
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 октября 2021
Приятно удивили вежливые и корректные сотрудники, несмотря на большую очередь, конец рабочего дня, держались изо всех сил!!! Сотрудник ЗАГС так вообще 5с плюсом, я очень довольна!!! Спасибо за отличную работу!!
19.07.2021 г. Очередь как в советские времена за колбасой, народ толпится до самой улицы, чтобы получить талон, полный зал людей, очередь не двигается вообще, детская комната закрыта, дети бегают между посетителями, их родители ругаются с работниками МФЦ, требуют открыть комнату, я с талоном сижу уже 40 минут, и нет конца и края этому ожиданию. Работников в МФЦ очень мало, зато окошек много, в которых людей не обслуживают. Самое ужасное МФЦ из всех в Москве, напрасная потеря времени.
Будет не совсем обьективно..... Моя знакомая там работает, но мой совет, самый лучший день когда не бывает народу - это воскресенье. И лучше с утра. Мне самой очень понравилось. Очереди не было, тихо, сотрудники не затягивают с решением вопроса.
За последний год страшно испортился сервис. Персонал оброс инструкциями внутренними, без всяких ссылок на законы («это внутренняя политика») приём только 3(!) заявок на выписки из егрн, к примеру. Вместо 3 рабочих дней - делают непонятно сколько. Ни уведомлений, ни прочих смс не предусмотрено. Приезжайте, берите талон и на месте узнавайте, готовы ли они. Выдача также не более трёх выписок за раз. Совершенный идиотизм и потребление времени посетителей.
Дважды(!) на ресепшн ошиблись с выдачей талончика - пришлось прождать 20 мин, чтобы попасть к не тому специалисту. На ресепшн даже не извинились. На просьбу сэкономить время из-за ошибок персонала (А.Давыдов) и направить сразу без ожидания к нужному специалисту - закатили глаза, заявив, что я «могу и подождать - это недолго» и выдали новый талон - уже с ожиданием почти в полчаса.
В итоге заказ 7 выписок - почти 4 часа!!!
Специалист ошибся дважды, сожрав мое время, и дважды наотрез отказались идти хоть как-то навстречу. Просто завуалированное хамство.
Отвратительное отношение и хамство сотрудников на стойке информации - это теперь норма. 20.08 подавала заявление, чтобы получить справку об отсутствие судимости, меня заверяли, что через 30 дней все будет готово и придёт смс. В итоге: сегодня 6.10 и ни справки, ни смс. Задаёшь вопросы на стойке информации и тебя отправляют в МВД, потом к другому сотруднику, потом в другое окошко. Открыто хамят и говорят «девушка, идите отсюда, это ни к нам вопрос». Справку нашли, на ней стоит интересная дата 1.10 и меня заставляют ее подписать, а сегодня 6.10 за окном. Пошла к начальнику: мне это уже объяснили, что типа это дата получения справки МФЦ, смс не работают, программа изменилась, все вопросы ни к нам и ещё тридцать три оправдания.
Сергей Семёнович Собянин, вы большой молодец! Организовали миллионы рабочих мест, платите людям оклады за просиживание штанов и оправдание своего безделья! Но главное - эти люди грамотно подписывают нужные бумажки, чтобы к ним не было никаких претензий! Вы делали это для удобства граждан? ХА-ХА-ХА. Регулярно посещаю данное МФЦ и ни одного срока ещё не было соблюдено! Ни одной смски о готовности того или иного документа я не получала! А то, как общаются сотрудники - это просто ужас! Рявкают, перебивают, повышают голос и с ехидной улыбкой продолжают вешать лапшу на уши людям! Очень печально, что такое отношение и такое качество работы, а это Москва. Что происходит в регионах - даже страшно представить.
Очень большой МФЦ, поэтому обслуживают быстро, максимум 10-15 минут ожидания, но это редкость. Персонал квалифицированный, вежливый. Уделяют максимум внимания для решения вопроса.
Отвратное отношение кабинета N4!!! Сотрудники МВД даже не здороваются! Заходишь в кабинет даже голову не повернут! Разговаривают дерзко! Разве МФЦ так себя позиционировал??? Таким сотрудникам нельзя работать в социуме! Из этого кабинета хочется бежать
Какой умник придумал объединить в одном мфц несколько райнов?
Как говорится "Как же похорошела Москва при Собянине"
Из-за этого объедение постоянно огромные очереди, что днем, что вечером.
Если есть возможность - идите в другое мфц
Очень понравилась работа и обслуживание сотрудницы Олеси Александровны (не уверена насчёт отчества). Я была на приеме 26 января 2022 в окне 46 по поводу получения свидетельства о рождении моей матери. Внимательное отношение и желание помочь в моей непростой ситуации, и, как результат - реальная помощь. Большое спасибо
Был несколько раз в центре занятости населения по этому адресу. Предварительно вам назначают время к которому нужно явиться, но каждый раз приходя туда необходимо брать талон и сидеть ждать своей очереди по 40 - 50 минут. Руководитель и зам. руководителя данного центра занятости тучные, наглые, недалёкие, хамские тётки (ощущение как будто попал в старый советский продмаг, где продавщицы делали тебе одолжение, что обратили на тебя внимание). Хотя чему удивляться, это общая генеральная линия московских и федеральных властей снизить показатели безработицы в стране, но только не реальной помощью, а созданием максимально неудобных, не комфортных и унизительных условий, для того чтобы отбить всякое желание обращаться в гос органы за помощью.
26.01.2022 приехал в МФЦ подать документы на замену паспорта, специалист Букаева Наталья Владимировна повела себя не красиво сидела с коллегой и обсуждала мои фотографии на замену паспорта, вы работаете с людьми так относитесь по человечески не какого уважения
Очень чёткая организация потоков. Быстро движется очередь. Компетентные сотрудники- и на входе, и в окошках. Пришлось обращаться по разным вопросам в последние пару месяцев - впечатления самые приятные
Пришли менять документы 8 кабинет. Влез какой-то мужик без очереди "очень надо". Сидит уже 25 минут. Очередь 6 человек и не двигается час. Кабинет не принимает по талонам или записи. Неужели имея технологии 21 века до сих пор нельзя угомонить бюрократизм и систематизировать работу?
Вопрос был по оформлению загранпаспорта нового образца. Записалась заранее на приём, пришла со всеми нужными документами. Пригласила дама с малиновыми губами и в грубой форме отказала принять мои документы, мол валите по прописке… О том, что я документы должна сдавать исключительно по прописке мне никто не сказал, да и на сайте запись открыта во всех мфц. Я многодетная мама, одна дочка инвалид, должна бегать по всем мфц, чтобы подать заявление. Это абсурд. Да, я знаю, что есть электронная подача, но там тоже все с подводными камнями. Теперь придётся снова просить мужа отпроситься с работы, чтобы я съездила на другой конец Москвы по прописке и подала заявление.
А этой даме с малиновыми губами я желаю научиться общаться с людьми, а не вести себя, как неуравновешенная дура.
Была на днях. Всё хорошо, но! Душно в помещении! Это очень большой минус. Руководству нужно продумать этот момент. Невозможно долго находиться в помещении, где душно и нет кондиционера
С парковкой все очень тяжело, так что если приезжаете лучше искать место у близлежащих домов, людей всегда очень много так что посещение займет у вас продолжительное время. Сотрудники приятные, несмотря на загрузку стараются.
Получала паспорт на днях.Всё хорошо,но есть одно но, карточки которые просят там заполнить , слишком маленькие и уместить информацию в предложенные рамки очень сложно.Люди вынуждены были переписывать несколько раз.Мне удалось только со второго раза уместить всё . Возникает вопрос зачем мы всё это делаем на госуслугах ,если на месте сотрудники и гражданине не могут с полна воспользоваться услугами
Неграмотные специалисты в окне. Ответы на элементарные вопросы, которые они обязаны знать, советуют получить не у них, а поискать в интернете. Возможно это мне так не повезло, обращалась туда всего пару раз.. Но руководство на мою жалобу не отреагировало, прислали отписку. Какое руководство такие и сотрудники(((
Ставлю единицу, потому что ужасно неудобно добираться откуда угодно. Далеко от любого метро.
Сотрудники иногда начинают про "идите и распечатайте за деньги за углом", хотя сидят рядом с принтером. И прочие советские вредности.
Всегда загружено.
Из плюсов: есть детская комнатка с мультиками. Но конечно сидеть там и одновременно в очереди не получится.
За всеми услугами, которые не зависят от прописки, стараюсь ездить в другие МФЦ. На Щукинской, например, он прямо около метро.
К сожалению, список экстерриториальных услуг сильно меньше, чем написано везде в МФЦ.
08.11.2021 вынужден был приехать в этот мфц для получения свидетельствао смерти своего отца, умер 07.11.21.это коллапс, система подвисала, сотни людей в очереди. Взял талон И 0037 в16.53 вышел в 19.25. Сотрудники молодцы, они работали на пределе. А вот московское руководство в очередной раз продемонстрировал свою беззубость и неспособность видеть ситуацию наперёд. Такое впечатление что люди не умирают в этот этот период. К сожалению грамотных управленцев нет, а тут сотни людей в одном месте в пер од пандемии. Хаос
Приезжала 12 мая подать документы на восстановление паспорта. Приветливые девушки направили в 3 кабинет. Там совершено невежливая женщина отказалась принимать документы, аргументируя что подавать надо по месту прописки. Возражения что законодательно при прописке в Москве я могу обратиться в любое отделение её не убедили. Законы не соблюдают.
3
Посмотреть ответ организации
О
Олег Е.
Знаток города 5 уровня
8 апреля
На ремонте. Год будут ремонтировать. Ужас. Причём рабочие себе захватили территорию, которая в разы превышает разумность
По вопросам оформления льгот по квартплате коллектив МФЦ, вплоть до заместителя руководителя, имеет крайне низкие компетенции. Пока не написали жалобу на портал mos.ru, вопрос решить не удалось, в виду крайне низкой правовой грамотности сотрудников. Увы.
Вообще, в мфц, пожалуй, самые зомбированные работают люди в плане ЗАСТАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПЕРЧАТКАХ, я не говорю про маски - маски уж пускай. Вот смотрел пока в очереди был и диву давался, как дама, видимо, там главная ходит чуть ли не по кругу и выискивает посетителей, которые без перчаток или пресняли маски. Ну я бы не смог работать в таких условиях, подумал я. Мне жаль рядовых сотрудников, которых тоже там обызывают во время УЖЕ обслуживания без конца капать на мозги людям надеть перчатки, когда, наприпер человек ищет документ в своих вещах или пишет что-то - им надо, чтобы клиент в перчатке всё это делал... Не все так, думаю, работают там в итоге, но я это видел в этом мфц. Саму работу сотрудники выполняют - тут претензий нет, но ходить и видеть перчаточный апокалипсис не хочется лишний раз. Это и метро касается, но это др история
МФЦ удалён от центра Райна, поэтому туда добираются в основном на автобусе. После каждого автобуса начинает расти очередь на получение талонов. Но, обслуживание ведётся быстро (бесплатный кофе уже давно не пил :) ). Сотрудники центра реально готовы помочь.
Неудобное расположение, практически 90% жителей Тушино добираться до МФЦ общественным транспортом не менее получаса, не знаю, кому пришло в голову расположить МФЦ на улице Петушкова. От метро Сходненская ходит один единственный автобус, ну и один от Планерной. На своей машине- тоже бывают проблемы с парковкой. Окошек много, время ожидания не превышает 10-15 минут. Бывает, что для решения вопроса нужно обратиться в несколько разных окошек. И обратите внимание, что паспортный стол работает по своему усмотрению, не совпадая с МФЦ.
Побывала в центре госуслуг по вопросу квартплаты. Через минуту получила талон, девушка на ресепшене действовала оперативно, подсказала в какую часть зала пройти. Ждала очереди меньше 10 минут. Свой вопрос решила сразу. Сотрудник квалифицированный.Окно 29.
Но тут все как всегда жудкие очереди из всех окон 1-2 консультанта нормальные все объяснят расскажут, остальные либо сами не знают либо зовут кого-то и получается бардат и 2 консультанта при входе на ресепшене всегда все подскажут все знают