Отзыв по работе Филиала 21.06.2020. Отвратительно налаженная работа филиала его руководством. После распоряжения Мэра Москвы о работе МФЦ в обычном режиме, на третий день после данного поручения, руководство филиала Мои документы по району «Южное и Северное Тушино» видимо по-своему решило интегрировать его в действии. Филиал работал в указанный день только на приём посетителей по предварительной записи, в результате чего, перед входом на улице образовалась неуправляемое столпотворение людей разных возрастных категорий, в том числе пожилые инвалиды и граждане с малолетними детьми, которых целенаправленно отправляли прийти в другой день, начиная с 22.06.2020, когда по их мнению предварительная запись за получением госуслуг должно была прекратиться. В следствии чего, люди устроили скандал перед самим МФЦ, переросший в стихийные беспорядки и недовольства. Все просьбы выйти с разъяснениями к посетителям заместителя руководителя, игнорировались, в результате чего дважды в 15:09 и 15:22 пришлось обращаться на Портал Москвы, посредством телефонной связи, чтобы они как-то оказали содействие в просьбе получить какую-либо информацию. После повторного обращения на Портал постепенно стали запускать людей пришедших в МФЦ по живой очереди. Из практически 60 окон, существующих в филиале, работало от силы не больше 10, только по предварительной записи. Даже, если бы, в соответсвии с Указами Мэра работала половина окон, то этого было достаточно распределить количество принимающих посетителей по предварительной записи и живой очереди. Хочется сразу отметить профессионализм и высокую квалификацию сотрудников данного МФЦ, работающих с посетителями, благодаря налаженной работе прежним руководством МФЦ, поэтому тут достаточно честных положительных отзывов, а так же отметить отсутствие вообще каких-либо профессиональных навыков у нового руководства филиала, которое до того как занять руководящую должность, как ошалевший бегал по всему МФЦ и занималось только тем, как отчитывать сотрудников за неправильно завязанный бантик на пояснице и требовать от них все время какие-то отчёты. Имея ребёнка инвалида, в статусе многодетной семьи, по жизненным обстоятельствам приходится очень часто обращаться в этот филиал. Поймите же наконец, ввиду наличия в помещении центра большого количества прозрачных перегородок, Вы и ваша работа обозримая как на ладони для заявителей и посетителей центра.
Хороший, современный центр. Вежливые и внимательные операторы.
Разочаровало то, что с большим трудом через полтора года после прописки на новом месте (в Мос области) с трудом выписали со старого, даже после того как нарочным отвезли документы повторно. По вине халатных сотрудников чуть не сорвалась сделка по продаже квартиры.
Сегодня получила загранпаспорт с ошибкой . Ждала месяц.
Удивляюсь … работать в таком месте и быть безграмотным . Завтра пойду писать жалобу … И опять ждать по его вине столько же? Шок
Стоишь в очереди по 20-30 минут! С первого раза не оказывают услугу, сказать толком не могут какие нужны документы, с четвёртой попытки удалось всё-таки подать документы на услугу
Пришёл на очередную перерегистрацию как безработный. Назначено на 16.00, пришёл в 9.00. Народу никого. Сотрудник (женщина) выразила недовольство тем, что я пришёл раньше. А в чем проблема? Всё равно никого нет. Всё дело заняло 5 минут. Чем она была не довольна?
Очень плохо соблюдается, масочный режим. Войдя в помещение посетители - маску на бороду или под нос. При входе очередь, затылок в затылок. За Стойкой один человек.
Где порядок????
Была недавно. Надо было ребенку доки на паспорт подать(14лет). Придрались к тому, что на свидетельстве о рождении чуток стерлись две цифры, и оно заламинировано. Цифры видно, можно нормально разобрать, к тому же сейчас нет проблем найти человека в системе, если в чем-то сомневаешься. Но, меня обвинили в том, что я плохо сохранила его и заставили идти в загс, менять документ. К слову, в загс тоже просто так не попасть. Записаться до сих пор не можем. Если это единый центр, почему мы должны бегать куда-то еще? Ведь они созданы для того, чтобы люди могли все сделать в одном окне. Работой не довольна.
Отвратильный центр государственных услуг. Услугу так и не оказали. Потеряли время зря. Некомпетентные сотрудники. Только бегают.
5
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 12 уровня
16 октября 2022
Очень часто стали попадаться сотрудники, которые Абсолютно безграмотны, неквалифицированны, невоспитанны, в целом центр неплохой, есть банкоматы для оплаты, скан, ксерокс , фото ( платно) есть своя парковка
Отвратительно, вопрос не решён, бумажная волокита, очень долго готовят ответ,на рецепшене разговаривают грубо," огромная благодарность собянину", у нас в Москве собанин отдаёт приоритет мигрантам
Плохая организация. Издеваются над пенсионерам. У пенсионера 83 года требуют свидетельство о рождении, чтобы узнать кто были его родители. А ему надо было заменить паспорт из за изношенности. Вообщем барак и только.
Все было бы хорошо, но зачем писать дату выдачи готовых документов на понедельник, а в понедельник говорить что сегодня выдачи не будет так как по понедельникам разбирается почта. Не понятно зачем врать. Это я придираюсь, если сравнивать что было лет 10 назад в кадастре, просто небо и земля.
Очереди на получение талончиков. Нет возможности самостоятельно получить талон.
UPD: Май 2021. Ситуация с очередью на получение талончика не изменилась. Добавил фото.
Хороший центр. Рекомендую к посещению. Специалист Анастасия быстро оформила запрос на спраку, заявку на подключение электронной мед карты, и рассказала о проходящей выставке посвящённой Годовщине победы
3
1
ив ив
Знаток города 22 уровня
19 июля 2022
Вежливая некомпетентность.
При выдаче талона не информируют,что обслуживают только Северное Тушино,
так как нет взаимодействия с полицией Южного Тушино.
А как же идея "одного окна"?
Сама идея МФЦ прекрасна. Всё можно сделать в одном месте. Плохо только то, что от бюрократии так и не избавились: у разных ведомств разные закидоны, разное время работы; для некоторых услуг нужно ездить дважды; не все услуги можно получить в любом мфц, только в «своём». Конкретно к этому МФЦ претензий нет: шустрые ребята на входе, всегда понимают правильно и с полуслова. Всегда приятные дамы в окошках, всё подскажут, по всем вопросам направят. Не всегда быстро, но это претензия к программе, которая, судя по всему, недавно обновилась
Пользуюсь услугами по мере необходимости. Но всегда доволен посещением. Последнее время - без суеты и очередей. Всегда можно получить консультацию. Качество обслуживания растет.
5
1
Terant
Знаток города 6 уровня
1 августа 2022
Быстро, профессионально. Потратил 20 минут на решение двух вопросов. Пока заполнял данные, попросили взять повторный талон, а в это время уже отпустили другого человека. Почти не ждал и я.
Ужасно общаются с пенсионерами !
Обижают одним словом !
Парень за стойкой полу без полый !
Просто неприятный человек !
Однажды придут дети пенсионеров и он узнаёт многое )
Местонахождение оставляет желать лучшего. Без машины очень сложно добраться. Огромные очереди, так как 2 района обслуживается. Сотрудники работают быстро и четко
Очень хороший МФЦ. Даже, когда народу много, обслуживание всё равно идёт быстро. Сотрудники очень внимательны. Единственный минус - далеко от метро. В остальном очень хороший МФЦ.
Одна звезда просто за факт наличия, а вторая за ресепшн, который был единственным положительным моментом тут. Внешне все выглядит неплохо, а по факту работают все из-под палки до сих пор. Девиз пришёл попозже, ушёл пораньше никуда не делся) по факту прождал в очереди в 8 кабинет 40 минут и в итоге отказались принять в рабочее же время потому что 5 минут до закрытия осталось видите ли. На вопрос что я прождал там просто так и пришёл в рабочее время ответ был короткий: «и что?» . При том, что туда постоянно водили каких-то людей без очереди и мадам оттуда с обеда вышла в 55 минут вместо 45. Все как всегда, ничего удивительного. Оправдали ожидания более чем полностью, за что большое спасибо)
Очень неудобно добираться. Ощущение, что на выселки едешь. Подобные учреждения должны существовать в более доступных местах ( я имею ввиду географию района), а не в медвежьем уголке, куда ходит, скажем, от Сходненский, всего один автобус. В общем, крайне неудобно, когда Центр находится на обочине. По поводу функциональности претензий нет - всё в одном флаконе, понятно, что удобно. Очень настораживает тот факт, в окошках ЖКУ принимают не совсем адекватные сотрудники, которые на серьёзные вопросы лепят, что в голову пришло. То ли вообще не подготовлены к работе, то ли специально вводят в заблуждение. И получение загранпаспорта, у моей дочери, по крайней мере, превратилось в дурной фарс. Не понятно, нас вообще за полоумных держат, что ли,вынуждая пользоваться услугами таких вот центров? В соцзащиты сотрудники совсем с другим подходом, мне приятно раз в год к ним обращаться, вежливые( в большинстве), приятные, отзывчивые люди. Спасибо им большое.
Хочется сказать большое спасибо людям, которые здесь работают и каждый день делают легче жизни сотен горожан. Спасибо за чуткость и внимательность, за доброжелательность и безграничное терпение. Спасибо вам за вашу работу.