Народу очень много, чаще всего в очереди приходится сидеть более 20 минут. Операторы работают быстро, а сотрудники на ресепшн не могут помочь, например, произвести оплату в автоматах, которые ну совершенно непонятные бывают. Но в целом неплохой центр.
Приехали в МФЦ на м.Юго-Западная, находится в ТЦ Звёздочка прямо у метро, подъехать сложно, Яндекс на светофоре показывает поворот направо , а знак реально - только прямо, движение у метро организовано ужасно. Стоянка у ТЦ на улице маленькая, машины заставлены в несколько рядов, под ТЦ стоянка только платная. В итоге, развернулись и уехали в другой МФЦ, где есть стоянка нормальная.
Была бы возможность поставить 0 звёзд, я бы поставила 0. Получит загранпаспорт в данном месте — задача для самых стойких, по ощущениям я прошла все 9 кругов ада. Работа сотрудников отвратительна, если это вообще можно назвать работой. Потеряли мою анкету, не нашли, пришлось печатать. Распечатали, пришлось пропустить пожилую пару вперёд (не знаю, жалко их стало, но лучше бы не пускала, но сама женщина, оформляющая документы сказала тоже это сделать). На момент когда я ждала возможности СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ И ВЗЯТЬ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА прошёл час, женщина вышла из кабинета, закрыла дверь, а потом вернулась с РЕБЁНКОМ. Это уже просто смешно и нелепо. Кстати, все сотрудники кабинета без масок. Оштрафуйте их пожалуйста)))) а лучше увольте))))
Что в выходные, что в будни народу огромные толпы, сейчас, в ковидные времена это сильно напрягает. Но есть вариант - приходить рано утром к открытию или совсем вечером, за пол часика до закрытия и будет вам счастье. Удобно, что есть возможность сдать экспресс- на корону.
бываю в разных МФЦ, тк иногда удобнее территориально. и оказывается, что все они немного по-разному работают. Здесь, на юго-западной, всегда оперативно и толково. нет такого, чтобы не знают ответа на твой вопрос или тормозят, или ой извините у нас эта программа не работает. отдельный плюс: тут всегда работает много окон. такое не везде. спасибо! очень упрощаете жизнь горожанам!
Добрый день. Оформляла льготы для предпенсионера. Предварительно ходила в Мои документы пять раз к разным специалистам. И каждый раз мне называли разный перечень документов, которые надо предоставить для той или иной льготы. Хорошо - я дотошная и все подготовила правильно.
Хочется посоветовать: обучать лучше персонал или делать заранее памятки с перечнем документов, которые потребуются для получения льгот ы.
РЕГИСТРАЦИЯ БРАКА!
1. Не сообщили переезде, наоборот, упорно приглашали по старому адресу (пр Вернадского 97 корп 3) на регистрацию брака. И мы нарядные, носились, стояли в пробках, звонили и наконец то узнали где нас распишут))).
Люди, парковки там нет (узнали позже, есть платная 100р час под землей)
2. Не сообщили, что на регистрацию брака нужно приходить с документами о разводе (иначе регистрации брака не будет!), кстати в органах ЗАГС этого не требуется. И мы опять за руль и искать свидетельства)))
3. ГОСПОШЛИНУ заставили еще раз оплатить, хотя мы показывали электронный чек, оплаченный через портал ГОСУСЛУГ!
В общем, регистрация брака длилась более 4-х часов, а нас все это время ждали гости в ресторане!
Но мы все это выдержали и приняли как еще одно испытание!
Кто испытания не хочет проходить, советую только ЗАГС, там очереди большие, но зато нервы трепать не будут.
Уважаемые работники МФЦ, надеюсь вы на нас только учились и с другими парами будите более обходительны!
Отделение кишит сотрудниками, решившими, что им дозволено абсолютно все. Хамят, повышают голос. Говорю: «у меня проблемы с гос.услугами, в тех.поддержке нормального ответа не дали, пришёл к вам» Отвечают: «ну так позвоните им ещё раз» или «сайт к нам прямого отношения не имеет, мы этим не занимаемся» (причём я до этого ещё на входе заполнил целую форму именно по проблеме сайта гос.услуг) Короче говоря, вовсе не центр государственных услуг, а центр государственных отговорок .
Стоянок нет, даже нормальных платных, а поставил случайно на место электромобилей- так быстро очень приехал эвакуатор щик. Да и в гос услугах 3 раза был, неумехи по счетчикам 3 раза не могли решить и не решили вопрос(((((((((
Ожидание в субботу составило более часа. Кондиционер работал, так что было комфортно. Помещения чистые. Автомат с напитками и едой принимают к сожалению только наличку, ввиду чего воспользоваться им не удалось. От метро Юго-Западная пешком минут 5, даже чуть меньше. Главный минус это ожидание, в тоже время стоит отметить, что это суббота и ещё covid-19 на дворе.
Хочу благодарить девушку которая на информации eё зовут Рузана ❤️
Она очень шустрая и всем Помогает. 😌 умничка 👍🏻 вот таких сотрудники должны у вас работать
А вторая девочка грубила или у неё такой тон , пусть милее будет , людям обидно когда грубит
Очень удобная штука. Основные параметры снимает четко.
N
Name
Знаток города 3 уровня
26 сентября 2023
Если вам нечего делать и вы хотите убить время, советую ожидание в очереди в данном мфц. Ожидание постоянно более часа, окон много, но работают из них в лучшем случае половина.
Паспорт гражданина РФ делают больше месяца (смена фамилии из за бракосочетания). При переводе на этот МФЦ скидывают звонки. Отсутствие паспорта отражается на работе (невозможность командировок) и жизни в целом.
Знание работы некоторыми из сотрудников оставляет желать лучшего. Как понимаю, каждый сотрудник отвечает за свой вид обращений. При этом, постоянно бегают за советами к коллегам. Более того, пару раз я разъясняла сама сотруднику требования законодательства по конкретному виду обращений.
Записи на подачу загранпаспорта на 10 лет нет месяцами. Не работает аппарат биометрии, документы на паспорт на 5 лет ребенка потеряли. Тем самым затянув выдачу! Никто помочь и решать проблемы не хочет там! Отношение ужасное
4
1
Посмотреть ответ организации
Netspirit
Знаток города 27 уровня
10 марта 2023
Большой, светлый, суматошный. Персонал попался совершенно неадекватный. Что на стойке администрации девушка нахамила, что в окошке попалась шовинистка со странными претензиями по гендерному признаку. Это удивило, заставило написать жалобы в книгу и постараться никогда в это заведение не заходить. Ну, такая вот «команда мэра» в этом МФЦ.
Просторный МФЦ, в очереди долго не сидишь. Удобно оформить документы в одном месте!
1
Светлана
Знаток города 8 уровня
2 сентября 2023
Сотрудники МФЦ не настроены на оказание услуг обратившимся гражданам. При видимой диджитализации процессов тут все равное живые очереди в обход талончиков и неграмотные сотрудники, не знающие своих процессов, кабинетные посиделки с чаем и сплетнями (в той части, которая называется МВД)
Удобный и действительно многофункциональный центр. Очереди практически нет. Менял социальную карту. Всё быстро, без проволочек. Очень доброжелательный и внимательный персонал.
В кабинете 41 (оформление и выдача загранпаспортов) работают , даже не знаю как их назвать, хамки - это мягко сказано! Это надо же так ненавидеть людей!!! Мало того,что номер очереди по талону ничего не значит, у кабинета своя, вторая очередь из тех, у кого только туда талоны, так ещё и кричат, хамят, смотрят и разговаривают с такой ненавистью, что начинаешь чувствовать себя униженной до глубины души!!!! А о том, что нужно быть вежливыми, говорить элементарно "здравствуйте", "пожалуйста" - они этих слов видимо не знают!!!! Старая сотрудница (я была у нее три раза, сдавала документы, и два раза приходила забирать), настолько неприятная, из нее ненависть на нас так и лезет из всех ее мест! Один взгляд говорит о том, как она всех нас ненавидит! А с каким высокомерием она выдавливает из себя слова! Молодая девушка вообще не знает что такое уважением! Я сегодня 18 июня в 12:30 получала паспорт дочери, на меня наорала они обе! Я всего лишь хотела, отстояв в очереди, во второй раз, так в первый раз паспорт был не готов, получить паспорт! Когда я вошла, молодая девушка что то говорила мне через стекло, ничего не было слышно, так как параллельно с ней что-то варчала старая , я их переспрашивала, молодая как начала орать на меня!!!!! Честно, отношение как к скоту! Ни о каком уважении или вежливости в этом кабинете не слышали!!! Слава богу, я получила паспорт! Слава богу, больше туда не приду!!!!
Были там 8 июля 2021 года. Если охарактеризовать одним словом, то это слово УЖАСНО. Зачем-то существует предварительная запись, которая абсолютно бесполезна, поскольку все стоят в общей очереди, потому что больше половины окошек не работает - просто нет специалистов (отпуск?). Перед нами люди ожидают 1 час 50 мин! Единственный "плюс" - на этом заведении даже нет вывески, и это как-то помогает людям избежать посещения этого учреждения. И ещё: удобная парковка перекрыта бетонными цветниками, препятствующими заезду. Парковка на прилегающих улицах - эвакуаторы. Как всё здорово организовано!
Хорошая организация услуг. Оперативные, профессиональные, вежливые сотрудники, которые действительно стараются помочь. Желательно приходить как можно раньше с утра - меньше людей. Но и когда много людей, работа оперативная. Все ксерокопии сделают на месте. Недостаток - если вы не одни пришли за услугой и вопросы свои решаете долго, то присесть и при большом количестве посетителей сложно - один стул на одно окно обслуживания. Второй человек, который с вами, будет стоять. Но главное - сотрудники, настроены на помощь и доброжелательность всегда.
Сотрудница Тах Виктория Вадимовна сначала 20 минут принимала заполненное заявление, потом просто взяла и не закончив ушла на совещание на 15 минут, в итоге просидел в мфц час! И это при отсутствующих очередях утром.
Ужасное отношение сотрудников к людям . Надменное и высокомерное . И в окнах и ресепшн .
В общем не стоит эта организация своих нервов .
Другим МФЦ 5баллов вперёд !
В этот не ногой больше
Подала заявление на загранпаспорт, заплатила госпошлину 26 июня, сегодня 27 июля, до сих пор не могу попасть на прием и сдать отпечатки пальцев и сфотографироваться, т.к. сломан фотоаппарат. Сломан уже месяц.
Вот так вот у нас оказывают услуги!