Впервые побывал в МФЦ, очень доволен уровнем предоставленного сервиса.
В стране, где очень много бюрократии, такой подход - это единственный выход. Вместо того, чтобы заставлять людей разбираться в нюансах, просто делаешь несколько специалистов, и они помогают людям...
Когда я шел со своими бумагами, я был с четкой уверенностью, что меня развернут с моими бумажками, найдут косяков миллион и скажут прийти когда исправлю... Косяки и правда были, но их исправили на месте, сделали недостающие документы и все разрушили за пол часа! Я в полном восторге от работы центра!
Не могу забрать свой паспорт второй день.а сегодня вечером должна улететь чартерным рейсом с маленьким малышом.ждала месяц свой очередь .Саперов и собак ждут второй день.Не знаю что делать?! Пройдет очередь и сгорят билеты((((Раньше думала что быстро реагируют на такие ситуации....
Очень изменилось отношение. На входе сидит женщина, которая все время разговаривает по телефону. На консультации кидали от окна к окну, еще и пришлось ждать, пока обслужат "своего", чтобы потом выяснилось, что мне в другое место нужно((( Ужасно. А в паспортном столе не работает электронная очередь...берёшь талон, а там уже куча народа, которая идет по живой...
Всё хорошо и быстро, но только 1 терминал который принимает к оплате не карты Сбербанка - около него скапливается очередь, неплохо было бы поставить ещё один.
1. У меня "зажевало" карту. А напротив сидела "барышня" на рецепшен как истукан. Не могла подсказать, что на автомате установленоа возможность бесконтактной оплаты ЖКХ?
2. Стоит ксерокс принадлежащий не МФЦ, а какой-то коммерческой структуре. Цены коммерческие. Что это, мелкая коррупция?
Девочки свою работу выполняют качественно и ко всему полходят ответственно, видно желание помочь каждому.
Только люди почему-то приносят весь негатив, не собрав-поднотовив пакет документов изливают на ребят, это не правильно.
Ребята с достоинством принимают всех и мило улыбаются. Молодцы)
Очень внимательный и вежливый персонал (потеряла сумку,почти все док-ты пришлось ). МФЦ порадовал! Особенно ресепшн. Там работает просто чудесная женщина!
В МФЦ так или иначе приходится ходить, но мне везло, всегда ждала приёма не более пяти минут, мои вопросы решались быстро, служащие внимательны и компетентны
Всегда получаем огромное удовольствие от посещения этого МФЦ. Очень приятные сотрудники,внимательные,терпеливые. И это не только касается решения моих вопросов. В принципе никогда не слышала ни от кого повышенного тона, всегда спокойная обстановка. Желаю сотрудникам вменяемых посетителей и дальнейшего процветания.
Ужасное место и сотрудники, объяснять ничего толком не могут или не хотят!!!Оформляя выплаты по рождению ребёнка пришлось кататься несколько раз и по итогу ничего не сделали, а все потому что не говорят список документов!!!И приходится с месячным ребёнком в пандемию кататься!!!!
6
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 5, 2019
Из серии мы всё знаем но ни за что не отвечаем. Как мне ответил сотрудник данной организации мы "почта".
Посредник между гражданами и го-структурами. Если нужно сделать что-то быстрее и наверняка лучше напрямую в инстанции. Система МФЦ ещё не отлажена и не отполирована до блеска, тем не менее возлагая на себя всё новые и новые обязанности справляется хорошо!
Всегда идеально! Есть информация о бесплатном кофе, если вы там больше 15 минут, но видимо, кофе жалко, потому что ни разу я не ждала больше одной минуты :))
Я инвалид II группы. 11 февраля была в районе 11.00-12.00 в мфц. Подходила по вопросу пенсии в окна собеса. Сначала в 20 окно, там меня развернули меня за трудовой книжкой. Я пошла домой, вернулась с трудовой, попала в соседнее окно, к молодому человеку. А он меня разворачивает за справкой из пенсионного. Я возмутилась. Что это за отношение к инвалидам. В первом окне мне вежливо не объяснили, что нужно, во втором безобразно разговаривают и обслуживают, а в итоге еще и трудовую забыли отдать, хорошо я спохватилась. Везде пишут и говорят, что этот центр помогает людям, а в итоге только нервотрепка.
Дописываю. В начале августа 2019 г была в МФЦ опять в отделении собеса. Тех, кто хамил в прошлый раз, не было. Обслуживали приветливо и быстро. Очень приятно и создает хорошее настроение. Всегда бы так. Но действительно, на кого попадешь.
администратор при входе очень вежливая , очень быстро понимает ,что вам нужно и направляет к специалисту. А вот специалист бывает разный ,но 98% профи высочайшего уровня
Не все специалисты работающие здесь компетентны. Второй месяц не могут сменить собственника, платежки как шли на старого владельца так и идут. Хотя я все документы предоставил 2 месяца назад. Не оперативно работают товарищи.
Посещении данного учреждения как лотерея, можно попасть на лояльного сотрудника который профессионально решит твой вопрос, а можно нарваться на сотрудника, у которой в каждой фразе сквозит неприязнь, и мало того что настроение испортят так еще и не добьешься необходимого результата. И еще минус звезда за неудобную локацию. Даже от метро прилично идти.
Сотрудники грустные, не улыбаются, медленно работают, в норму 15 мин. не укладываются
2
1
AngryAles
Level 16 Local Expert
October 17, 2021
МФЦ как МФЦ, но совершенно неудобно что талон берется в одном "подъезде", а окно или кабинет могут быть в другом. Пока бегаешь и ищешь можно очередь пропустить.
Хорошее место. Люди добрые не смотря на то что целый день работали под звуки перфоратор
3
Никтофобия
Level 10 Local Expert
June 17, 2020
Работает! По записи. Сегодня была и оказалось немножко не по тому вопросу записалась. Но меня приняли, решили мою проблему и даже дополнительную справку тут же оформили. Огромное спасибо Шепелевой Марине за чуткость, доброжелательность и профессионализм!
Часто обращаемся, всё нравилось! Но последний раз подал документы. Должны были оповестить о результате. В итоге до назначенной даты и после никто не связался, тишина. Я уже понял, что результат отрицательный, но оповестит то обязаны были позвонить или смс. А даже электронного письма не прислали.