Центр госуслуг района Свиблово
741 reviews
August 9
Персонал невероятно дружелюбен и профессионален. Сколько раз обращаюсь и каждый раз восхищён сотрудниками. А было, задержал девушку до 20.20 (было много сложных документов) и меня не погнали с требованием приходить в следующий раз, а доделали и позвонили через 10 минут зайти и забрать забытые документы. Решили с супругой отблагодарить вкусняшками, но и тут повели себя очень профессионально, отказались от мещанский пережитков. Спасибо сотрудникам, руководству и охране тоже спасибо.
2
February 6
Выражаем с женой огромную благодарность, всему персоналу МФЦ Свиблово по адресу Игарский пр-д д.8, за прекрасную работу! Особую отдельную благодарность выражаем сотруднице Виолетте, которая помогла очень оперативно и быстро подать документы в электронном виде для загран.паспортов на всех членов семьи! Это лучший сотрудник, который смог найти подход к нам и предложить решение вопроса за очень короткий срок. В виду нашей собственной неторопливости, мы конечно задержались в МФЦ, но увидев от Виолетты отзывчивость, поддержку, внимание и терпение остались очень довольны походом в вечернее время после работы. Желаем Вам процветания, успехов в нелёгком труде с посетителями! Кристина и Сергей.
2
August 24
Огромное спасибо работнице МФЦ Свиблово Семеновой Елене за оказанные услуги! Все документы были классически быстро оформлены,любой вопрос доброжелательно разьяснен. Приятно получить услуги от чуткой,доброжелательной и грамотной работницы!
3
December 5, 2023
МФЦ Свиблово в нем 2 зала.
Очень удобно в утренние часы в будни, посетителей практически нет, обслуживают оперативно. Есть кофе-поинт, кабинка для фотографирования, банкомат, терминал оплаты, стойка-консультант. Имеется станция для зарядки телефонов, есть даже шкаф для обмена книгами и туалет.
Электронная очередь с возможностью взять талон на месте или записаться дистанционно онлайн.
После входа есть ресепшн с консультантом, которая выяснит Вашу вопрос/потребность.
Важно: внимательно изучайте пакет документов, который необходимо подготовить до посещения МФЦ для успешного решения Вашего вопроса.
3
November 5
Спасибо огромное Стекольщиковой Арине Андреевне за профессионализм.
Не единожды помогала решать вопросы в сложной ситуации.
У меня сложный адрес который трудно ищется в базе и благодаря Арине Андреевне и ее «волшебству» как я назвала это, все складывалось!
Спасибо за помощь по вопросам ЗАГСА оформление карты Москвича.
Спасибо за отзывчивость, юмор и легкость в общении. Теперь в Мфц ходить не только полезно, но и приятно!
☀️
August 8
Отвратительная работа мфц на игарском проезде дом 8. Записались на подачу документов на десятилетний паспорт. Записывались день в день, а именно 7 августа 2024 года. Слот 19.15 - 19.40. Талон был получен в 19.18 Е054. При получении талона мы сказали, что предварительно записаны, время слота, для чего записаны. До 19.54!!! нас не вызывали. Неоднократно подходила к сотруднику на ресепшен. Слышала абсолютно бестолковые объяснения про очередь (это при том, что мы были записаны заранее), под окончание работы мфц нам вдруг сообщили, что оказывается не работает криптобудка, и услуга нам не может быть оказана. Сообщают нам об этом через 30 минут ожидания, после многократного обращения к сотруднику на входе. И ВНИМАНИЕ!!!, не работает она с момента нашего прихода в мфц. Прекрасная клиентоориентированность!!! Если эта «будка» не работала при нашем приходе, почему нам об этом не сообщили сразу??? Почему между выдачей талона и вызовом к окошку прошло 40 минут??? Почему была проигнорирована предварительная запись???
Да, в итоге в 19.55 у нас взяли номер телефона и пообещали позвонить на следующий день, пригласить в случае починки «будки» без очереди. О какой очереди вообще идет речь, если посетитель предварительно записался??? А если есть живая очередь, то зачем тогда запись??? Позвонили 8 августа 2024 года в районе 13.00. Но мы уже все оформили в другом мфц. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время, за игнорирование посетителей, за отсутствие разумных объяснений и каких-либо извинений!!! Нам было сказано, что никто ни в чем не виноват. Научите сотрудников давать объяснения посетителям, а не заставлять их ждать у моря погоды!!!
3
1
July 31
Решили зарегистрировать брак,записались заранее( за месяц).Нам обесчали отдельную комнату,где можно будет обменяться кольцами и получить свидетельство.Мы за неделю звонили и подтверждали наше присутствие...В результате ,когда мы пришли нас не ждали,долго бегали ,потом дали талон в очередь,в общем зале дама долго бегала ,искала то ключ ,то карту....Спустя 1час нам через стекло дали свидетельство и пожелали жить вместе до гробовой доски ( буквально),кольцыми мы обменялись сами,на улице....Из за такой задержки нам пришлось дальнейшие планы праздника переносить и сдвигать,перед гостями извиняться....В нашей сфере услуг ничего не меняется
1
1
October 4
Вопрос не решили, накосячили, как выяснилось, не сотрудники МФЦ, но... Несмотря на мои несколько неприветливые комментарии, сотрудник на ресепшн дал исчерпывающие ответы и рекомендации. Общение со старшей (23 окно) по МФЦ прошло исключительно благожелательно. Пытаясь решить проблему, старшая в 8 вечера позвонила своей начальнице, попросила помочь и получила положительный ответ. Так что однозначно твёрдая пятёрка сотрудникам центра за работу и человеколюбие.
1
July 21
В этом центре мне быстро и полезно поменяли паспорт (по возрасту). Там все внимательные и дружелюбные, помогают и объясняют всё. Что ещё можно рассказать об МФЦ..?
3
2
August 18
Много вопросов пришлось решать здесь. Очень понравились специалисты паспортной службы. Всегда все четко , вовремя .Благодарю за работу . Не подвели ни разу.
2
1
January 18
Все хорошо, удобно, чисто, красиво, вежливые сотрудники. Но отчего-то во втором зале толком не работает табло вызова. И талоны которые туда выдают отчего-то в кабинет 32. При этом такого кабинета во втором зале нет в принципе. Все на 30-м заканчивается. Люди ходят, не понимают.
1
September 17
Отвратительное обслуживание на стойке регистрации. Дали талон и не объяснили куда идти, когда подошли к ним снова, они посмеялись и сказали -ищите. Дело в том, что скорее всего найти искомый кабинет не сложно, но, мы тут не живём и приехали первый раз, объяснили не понятно куда идти. В итоге очередь прошла, стояли 30 мин. в живой очереди. Потерянное время и нервы. Очень хочется, чтобы таких сотрудников штрафовали.
2
1
April 27
График работы выдачи загран.паспорта очень неудобный. Если само ФМЦ следит за качеством обслуживания клиентов, то Управлению Федеральной миграционной службы по городу Москве по району Свиблово вообще слова сервис, качество, клиентоцентричность не знакомы!
Почему-то органам вообще безразличны ситуации у людей.
Да я согласен, что опоздал…, но выдача в субботу только до 13:00!!! Ну что за график? Да ещё и обед есть…
Причём руководитель сказала, что время приема по данной услуге окончено, и она не собирается приостанавливать осуществление других услуг из-за меня. На мои слова, что в офисе больше ни одного клиента нет, руководитель ответила ну и что! Ни какой эмпатии, ни человеческого отношения ни чего. Органы есть органы. Этим все сказано.
5
October 6
Мне нравится этот МФЦ. Да, людей там много, то отношение сотрудников к гражданам очень хорошее. Они всегда пытаются помочь решить вопрос, каким бы он не был сложным. Огромное спасибо, рекомендую.
1
February 24, 2023
В МФЦ на Игарской работает замечательный коллектив. Отзывчивые, внимательные сотрудники. Регулярно обращаюсь, вижу, что количество услуг увеличивается и добавляет им работы, но они учатся. Приятно, что работают люди разных возрастов. От общения одни положительные эмоции. Спасибо!
Дополняю свой отзыв: обратилась в этом году для исправления техошибки в ЕГРН по Московской области. Все сделали, абсолютно бесплатно и очень квалифицированно. Сотрудники всегда готовы помочь и предлагают лучшие варианты решения! Огромное спасибо!
4
6
April 14
Вроде бы все, довольно, быстро, удобно. Часто сюда ходим.
Сотрудники, которые занимались пропиской какие-то злые... максимально были с ними вежливы, чем вызвали такое отношение - не поняли. Из кабинета их нас прям выгнали недвусмысленно))))
September 15, 2023
Я получала отечественный паспорт по достижению 45 лет. Все сотрудники были очень приветливы, доброжелательны, искренне хотели помочь и профессиональны, знали, что, как, куда. Я получила удовольствие. Хотела бы особо отметить: Виолетта Медведкина, Жанна Толмазова, Старшова Валерия. Замечательные сотрудницы, добрые компетентные люди. Просто чудесно!!! Кроме того, само помещение очень чистое, светлое, туалеты чистые, аккуратные. Великолепно!
4
1
September 24
Если хотите впустую потратить время - это место для вас. Талон электронной очереди выдаёт сотрудник. Вы можете 20 минут простоять в живой очереди за талоном электронной очереди, но в результате вам скажут, что вы всё равно сегодня не успеете и иди те ка домой (хотя ещё час до закрытия)
2
1
August 2
Обращалась по поводу изготовления загранпаспорта. Сотрудники не очень вежливые, чем то недовольные. Обслуживание ужасное. В помещение очень душно. Осталась крайне не довольна посещением
May 1
Отличный центр госуслуг. Вежливые и добродушные сотрудники. Всё быстро и качественно. Молодцы ребята, так держать!!!!💕💕💕
4
1
November 6, 2023
Отличный многофункциональный центр. Очередей практически не бывает. Можно купить кофе, чай, помыть руки, спросить совета на информационной стойке, как лучше оформить ту или иную сделку, распечатать документы, или получить справку. Окон много, консультантов много. Есть охранник, который тоже подскажет, если будут вопросы, к кому лучше обратиться.
2
1
June 11
Отличное место! Менял там паспорт специалисты быстро и доброжелательно помогли составить и подать, а через 3 дня, и получить паспорт.
November 22
С женой уточняли в разное время (по документу на ребёнка), получили разные ответы когда и как подойти. По телефону сказали третью версию и уверили что уж она то правильная.
По итогу отпросился с работы, чтобы узнать, что неправильные все три версии.
July 3
Благодарю за быстрое ориентирование и поддержку сотрудников, не с помехами в самом процессе, но удалось решить мой вопрос бережно и спокойно!
3
July 30
Собрались значит поехать получить документ , приходим , а нас за стойкой встречают две женщины с каменными лицами и выражением ( как вы все достали ) . Решить вопрос не удалось , так как нас развернули и отправили записываться через mosru.
August 30
Самое ужасное мфц. Пришла в свободное время на косультацию и подачу документов в 19:00. Посещение мфц в свободном формате и без талонов. В итоге сотрудник сказала что только по записи и развернула послала меня. Что черевато в отказа услуги!!!!! Ужас
November 20
Электронная очередь не соблюдается. По времени, назначенному через mos.ru и полученному талону с номером, который загорается на дверью кабинета, невозможно попасть, т.к. сотрудник не успевает и по итогу получается живая очередь как в прошлом веке.
April 7
Помогли быстро и качественно. Приятное обслуживание, ответила четко и понятно на все вопросы. Помогли в оформлением для голосования. Осталась довольна
2
February 5
Вежливый персонал, небольшие очереди (предлагают бесплатный кофе если ждешь больше 15 минут), на территории есть самый настоящий кофейный бар!!!Сотрудников много, всегда чисто!
1
June 3
Очень внимательный, знающий консультант молодой человек. Не запомнила имя, к сожалению. В каждой теме он знает к кому кого направить. Давно такого не встречала. Очень порадовало
3
1
January 16
Мне понравилось обслуживание в данном центре. Была дважды. Первый раз для получения талона в МВД ( соседний офис ), второй для оформления документов в порядке живой очереди. На входе встречают сотрудники и по вопросу выдают талон в определенный зал. На талоне написано: если вы ожидаете в очереди более 15 мин, тогда кофе за счёт МФЦ ( я ждала около 18 мин , кофе не предложили). Документы приняли. Офис большой, светлый. Два зала, есть возможность зайти на мос.ру с компьютеров, расположенных в МФЦ.
October 5
Вечером народу много, а девушка на стойке информации одна. Хоть и пытается всех обслужить, но быть одновременно и за стойкой, и помогать людям за компьютером невозможно
1
September 12
Быстро и хорошо работают. Вежливый персонал. Всегда подскажут и помогут.
2
1
February 28, 2023
Мой отзыв самый положительный о всем коллективе. Но хочется сердечно поблагодарить Викторию Валерьевну Старшову.
Виктория Валерьевна, огромное спасибо Вам за Ваши высочайшие профессиональные качества, компетентность, за Вашу доброжелательность. За Вашу готовность помочь Вашим сотрудникам, если при исполнении запроса "что-то пошло не так".
Не даром пользуетесь авторитетом и уважением, если можете разрешить любую проблему оперативно и качественно!
Особая благодарность Фомину Дмитрию Александровичу! Мудрый и дальновидный начальник доверяет руководство "малым звеном" самому достойному работнику.
Замечательная команда! Спасибо за Вашу работу!
5
3
March 18
Один из лучших мфц, которые видела. Очередей почти нет. Всегда все четко и быстро. Не очень нравится отлей мвд здесь, тяжело записаться, очереди и суровый персонал
2
November 7
Огромная благодарность Толмазовой Жанне Борисовне за профессионализм и оперативную работу.
1
June 22
Девушка на ресепшене очень отзывчивая,и остальные сотрудники тоже помогли быстро решить проблему!
3
1
September 18
персонал супер.
Очень быстро решили вопрос и поддержали морально.
Чисто.
July 3, 2023
Прекрасное отношение персонала, стараются помочь в решении вопросов максимально быстро и качественно. Отдельно огромное спасибо молодой девушке на приёме заявлений на загранпаспорт (к сожалению, не знаю её Ф.И.О),отзывчивая, доброжелательная,профессиональная.Я очень приятно удивлена качеством и быстротой предоставления услуг.
3
August 21
Работа Мфц ужасная ,подал заявление на замену паспорта,прислали смс ,что всё можно забирать ,пришел отсидел очиредь в итоге не нашли паспорт.Бардак да и только.
3
October 19
Почему в субботу из 40 окон работает 3??? Наладьте свою работу! Почему мы должны тут проводить полдня в очереди?
Записи на мою услугу почему-то нет! (подтверждение карты болельщика)
December 5, 2023
Мне очень приятно оставить позитивный комментарий после посещения государственного учреждения. Отношение к посетителям, как к знакомым и приятным людям, стремление помочь решить все вопросы. К сожалению происходят систематические отказы оборудования, которые сводят на нет все усилия. Но машину можно починить, а людям, работающим в этом МФЦ, низкий поклон!
3
May 13
Отличный мфц хочу поблагодарить работников Зайцев Кирилл и особо поблагодарить Горчакову Анастасию за оказанную помощь при открытии гос услуг
February 28
Внимательный и вежливый персонал. Помогают посетителям получить услуги бесплатно. Всегда окажут необходимую помощь, посоветуют.
May 19
Отличный центр, все сотрудники очень приветливы и компетентны. Спасибо им за любовь к своей работе
December 30, 2023
Хороший центр. Все мои обращения были быстро и профессионально обработаны, в указанные сроки услуги оказаны.
После ремонта помещение стало более комфортным и удобным.
October 13
Отвратительно работают! Ведущий специалист не может разобраться в элементарной проблеме (излишне начисленной квартплате), идёт советоваться с двумя другими, в итоге нужно ждать четвёртого, который на обеде в 17 ч, при режиме работы мфц до 20 ч. Параллельно специалисты постоянно в мобильном телефоне, явно не по вопросам клиентов. О вежливости речи не идёт, разговаривают по-хамски, будто им все должны. Почему мы должны тратить свое время и ждать, пока специалист (видимо, единственный, который разбирается) пообедает, при том что нам ошибочно начислили квитанцию? Вокруг 5 человек с такими же проблемами и с каждой минутой людей приходит все больше, но никого это не волнует
August 4
Удобно, вежливые работники, всегда объяснят и помогут.
September 29, 2023
Спасибо большое всем сотрудника!!! Все быстро, все профессионально, всегда все расскажут и помогут. Я не знаю кого благодарить, что придумали вообще Мои Документы, НО пусть этому человеку прилетит добра добра в карму.
3
1
January 23
Быстро все объяснили, помогли и сделали ))) расчищен подъезд и подход , безопасно в зимнее время. Нет очередей
Девочки быстро всех распределяют по окнам
4