ПОЛУЧЕНИЕ ЗАГРАНПАСПОРТА
Напишу отзыв по процессу получения загранпаспорта нового поколения в ФМС Северное Медведково.
1. Я записалась на ближайшее свободное окно. Сразу скажу: если нет окон, мониторьте, в 6-7 утра можно найти свободное окно. Я нашла. Если вы торопитесь и подали анкету в другом районе, то его у вас во-первых не примут, во-вторых вы будете долго ждать рассмотрения анкеты, как это было у меня (Басманный район 8 рабочих дней рассматривал мою анкету, это очень странно).
2. После этого стала заполнять анкету. Анкета была принята и рассмотрена менее чем за сутки, по факту - от заполнения до приема анкеты прошло 3 часа 20 минут.
3. Оплата на сайте госуслуги - быстро и без комисси, позже приходит оповещение, что оплата проведена.
4. Подача документов - сразу проходите на 2й этаж (без талонов) в 3й кабинет. Я перепутала время и пришла позже назначенного, но меня приняли всё равно, спасибо сотруднику МФЦ (окно 64).
5. Получение готового паспорта - приглашение я получила через 8 рабочих дней. Проходить сразу в 3й кабинет, но в другое окно.
6. Здесь хочу негативно высказаться о сотруднике выдающем готовый паспорт. Смазалось всё впечатление. Женщина из 63 окна (тот же третий кабинет на 2м этаже) не в форме. Ставит отметку в российском паспорте на последней странице и делает там ошибку. Перечеркивает и делает пометку еще раз и там тоже делает ошибку!!!! Ну, подумаешь паспорт - чем-то хуже блокнотика??? Извинений я не услышала, невнимательность крайняя! Теперь у меня паспорт с кучей помарок!
Но если вам повезет и вас пронесет, то паспорт можно получить быстро! 8 дней!
Заставляют пенсионеров, в частности меня, мне 69 лет, всё обращения и просьбы решать через компьютерный отдел, очень не удобно. Обратилась 3 апреля, до сих пор жду... Людмила
Все работники стараются. Однако,есть и не слишком приветливые. Мне попалась дама, которая злилась на меня за то,что не могла объяснить, в каком виде я должна ей предоставить электронный документ. Отправила меня звонить застройщику, в Росреестр и т.д. Я считаю, что она могла бы сама позвонить в Росреестр и уточнить, если сама некомпетентна.
Вечер добрый. Была сегодня в моих документах (номер талона м219). Чудесная девушка Светлана Викторовна сразу вникла в мою проблему с Мос.ру. Помогла очень. Огромно спасибо за помощь в подаче заявления в школьный лагерь для сына. Прошу прощения, что от радости, даже не проставила улыбку с пятёркой. Огромное спасибо!!!!!
3
Яна
Знаток города 23 уровня
8 ноября 2023
Обычный мфц,всегда много людей , иногда сотрудники выдают по своей ошибки неверные документы , отправляют в мфц по месту регистрации, а в итоге все верно , просто не туда поставили кнопку .. Все просто )
3
Посмотреть ответ организации
Кристина Маляева
Знаток города 5 уровня
16 мая 2023
Хороший центр, быстрое обслуживание, если задержка более 15 минут - кофе в подарок)
Никогда не было проблем, всегда все четко и оперативно!
Понравилось буквально всё.
Так как сассматриваю это подразделение как инструмент созданый специально для того что-бы помогать решать формальные и рутинные вопросы. Компетентно отвечают работники и работницы ,этого отделения,на интересующие вопросы связанные со-спецификой их работы.
Обращался для продления медицинского полиса. А так-же получал консультацию у специалистов по ряду вопросов.
Всё чётко было разъясненно.
Буду обращаться и дальше.
На входе встречают доброжелательные сотрудники,а вот в какое окно попадёшь не известно. Я попала к девушке вежливая,терпеливая на все вопросы чёткие ответы а вот муж пошёл в другое окошко так там женщина была ну мягко говоря не очень вежливая и очень нервная.Я все понимаю много людей но на работе нужно выполнять свою работу а не имоционировать.
Самое лучшее и оперативное обслуживание из всех МФЦ где я бывала.
Плохо только что на 2ой этаж идти по 3-м лестничным пролётам.лифта нет.маломибильными считаются только те-кто на инвалидной коляске.вызывают специального сотрудника.а таким как я-с палочкой и больными ногами-самим подниматься
Хороший центр, есть все удобства для клиентов, в т.ч. с детьми. Особо хочу отметить сотрудников, которые не считаясь с личным временем занимаются с клиентами, хотя рабочий день уже закончился. А могли бы отправить и сказать " приходите завтра". Спасибо, что вы так не делаете.
Да, просторно и, казалось бы, обслуживание идет быстро. Но никаких sms- уведомлений о присылке документов на самом деле нет - и сотрудники откровенно лгут, что "их программа все высылала". Добиваться перерасчета неправильного начисления по ЖКХ тоже пришлось две недели, хотя все подтверждения оплаты были предоставлены. Так что сама постановка работы безобразная.
Худший мфц, точной информации нет, МВД нормально не работает, в приложении не обновляются записи или их просто убирают без предупреждения, специально переводят на голосовой помощник, который просто скидывает трубку, отврат полный
Прекрасен, как , наверное, всё московские МФЦ. Вежливый и приветливый персонал, много места для ожидающих, электронная очередь. Ждать недолго, а вопрос решается быстро.
Сдавала бесплатный ПЦР. В целом все понравилось. Приятный персонал. Из того, что удивило, так это то, что когда смотришь на сайте, указано, что сдать можно по предъявлению паспорта. По факту требуется паспорт, полис и регистрация заявки в ЕМИАС. Почему бы сразу не обозначать все необходимое? В остальном сдала быстро, результат тоже минут через 10.
Супер удобно все сделано, все продумано, все ясно обьясняют и быстро делают. При входе выдают маски и перчатки для тех, кто забыл. Много-много услуг можно получить и для дачников Подмосковья по регистрации участков и не надо ехать в райцентры области. Молодец Собянин и его команда которая работает в этих центрах. Вот бы получить такую же службу в собесе, чтобы все было в одном окне и были бы ясны все привелегии пенсионеров и инвалидов.
Хочу выразить благодарность Яне Валерьевне З. и ее коллегам за профессионализм, эффективность, находчивость, радушие и великолепное отношение. Яна, вы мне очень помогли!
Вес персонал, за редчайшим исключением, внимательный, корректный, дружелюбный, решает любые задачи. В вопросах, которые не поддаются скорому решению в этом МФЦ, направляют в организации, где эти вопросы решаются день в день. Очень довольна!
Был во многих филиалах Москвы и Московской области, поэтому есть с чем сравнивать. Самых вредных сотрудников собрали в МФЦ северное Медведково. Оказывают услуги физическим и юридическим лицам с одолжением, недоброжелательны, лишних движений делать не хотят, не разбираются в проблемах народа и боятся переработать. Одним словом, сервис там хуже чем в других филиалах.
Две звезды только потому, что там чисто и девочки, которые работают на ресепшене всегда спокойно и без нерв выдают таланчики посетителям. По моим наблюдениям, соотношение действительно кто работает от души 2 из 7. Поэтому руководству филиала есть над чем задуматься и для увеличения кпд филиала советую поменять рабочий персонал, взять менее характерных девочек и более ответственных, доброжелательных, которые действительно достойны носить значёк "команда Мэра".
МФЦ Южное Медведково закрыли и нас перевели в Северное Медведково. И очень приятно удивлена: обслуживание на высшем уровне! Быстро обслуживают даже в выходные дни. Очень большое помещение. И не приходится ждать, только взяла талон и сразу приглашают к окну. Спасибо!
В соответствии с 354 постановлением г . Москвы имею право писать заявление о временном отсутствии по месту регистрации и поэтому прошу не начислять воду ( в квартире стоят водосчетчики); специалист Мфц не принимает заявление и говорит, что я обязана каждый месяц подавать показания водосчетчиков. После письменной жалобы получен ответ от руководителя, что заявление принято
Ужасное место! Пришла в мфц по адресу Полярная улица д 31 стр 1взяла талон и села в ожидании своей очереди. Окно 34 мой номер талона, я ищу, а такого окна нет, замешкалась, спросила, выяснилось чно на втором этаже. Поднялась села в нужное мне окно, но принять меня отказались т.к время ожидания моего талона прошло. Я спустилась к их начальству, но и там меня послали за новым талоном, а лучше прийти в другой день и желательно к 8 утра когда у них нет посетителей! Я возмущена таким отношением! Я отсидела около 40 минут в ожидании своей очереди и меня не приняли.
Максимально быстро и легко решил свои вопросы при помощи квалифицированных помощников! Очень круто, что всё на таком уровне) В этом случае и отзыв написать не лень))
Возможно мне просто повезло !
Я попала в окошко к очень милой девушке. Она внимательно меня выслушала, поняла суть проблемы. Решение моего вопроса заняло достаточно много времени. Но она оказалась очень грамотным, чутким и компетентным сотрудником. Я ей очень за это благодарна! Да и общее впечатление от МФЦ Северное Медведково у меня положительное. Много специалистов и приятный просторный зал для ожидания. Но, к сожалению, придётся возвращаться в МФЦ Южное Медведково, когда там закончится ремонт.
4
1
Сергей Карпов
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2022
Как то получилось так что нужно было воспользоваться услугами именно этого центра госуслуг , и нарвался в этом центре на грубость и не желании персонала помочь мне в операции с банкоматом !!! Девушки которые стояли у рецепшина начали мне грубить на мою просьбу помочь мне с операцией на банкомате , в не цензурной форме ( можно сказать МАТОМ ) попросили меня оставить их в покое и что им все равно что я хочу оставить жалобу !!! Так что если бы можно было поставить минус пять звезд , поставил бы !!!!
Думала, что все мфц всегда могут помочь в любом вопросе (в рамках их компетенции). А нет, по данному адресу (Полярная 31) несколько раз не получила должной услуги.
Хочется поблагодарить сотрудницу МФЦ Медведково Косову Екатерину Сергеевну. Екатерина вошла в наше положение и оформила нам документы, хотя время уже было под закрытие, подсказала как правильно все заполнить... Спасибо огромное, очень чуткий и отзывчивый человек!
4
S
S-t name
Знаток города 6 уровня
11 октября 2022
Удобное расположение МФЦ, оперативная работа и отзывчивость сотрудниц за стойкой информации являются несомненными плюсами, которые на этом, к сожалению, и заканчиваются.
Паспорт сначала обещали сделать за 5 дней, а потом сказали, что за 7, и при этом никак не оповестили о его готовности. Не выдали талончик с регистрационным номером, по которому можно было уточнить этот вопрос по телефону единой справочной службы.
По вопросам миграции и восстановления/замены паспорта направляют в «4 или 6 кабинет», один из которых перманентно не работает, вследствие чего скапливается очередь. Сотрудник отдела, Сидоров Виктор Евгеньевич, позволяет себе хамить посетителям.
Удобное комфортное быстрое грамотное оформление документов. Работают с оригиналами документов. К посетителям относятся вежливо, на вопросы отвечают. Фотографии изготавливают. Работают для граждан