Центр госуслуг района Раменки
1793 отзыва
14 сентября 2022
В целом центр выполняет свои обязанности, многие сотрудники работают чётко и доброжелательны к клиентам. Но сегодня впервые за много лет столкнулась здесь с неприкрытым хамством и криком Гугешашвили Елены, не пожелавшей даже вникнуть в суть проблемы. Если бы не вмешательство другого менеджера, пришлось бы приходить в центр ещё раз, а на восьмом десятке жизни такие походы не радуют.
6
25 апреля 2024
Постоянные очереди на ресепшен, в окошках работают максимум треть специалистов, остальные окна пустые.
Такого неорганизованного мфц больше не видела, была в разных районах
2
1
24 февраля 2023
Всё очень понравилось,очереди не было.
Есть туалет, кулер с водой. Хочу поблагодарить Специалиста Свирякин Никита Алексеевич, всё грамотно объяснил. Молодец 10 баллов.
1
2
21 апреля 2024
Всегда отзывчивый персонал, помогут если вопросы есть. Я даже из другого района в этот мфц езжу, т.к. у нас просто не протолкнуться
1
11 ноября 2023
Не справляются с потоком граждан в субботу с 14 до 17. Огромные очереди. Лучше приходите в будни рано утром или в выходные ближе к вечеру.
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления загранпаспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы у них, которое нигде не прописано. По факту приходится все их "особенные" правила узнавать на месте. Оказывается, записываться заранее на прием через mos.ru всё же нужно, а вот талоны брать не нужно, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ в к.18 и к.30!!! Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не умеют вообще . Как я поняла у них вообще негласный конфликт между МФЦ и сотрудниками, кто оформляет загранпаспорта. Страдают в итоге обычные люди
12
5
8 марта 2023
Чисто, но много народу, но девочки быстро и профессионально отвечают на вопросы и записывают и выдают талоны, близко расположено у метро Раменки, пешком около 3минут
1
1
5 мая 2023
Это самое худшее место, что только можно придумать! Туалет прям возле рецепшена, стоя в очереди не сразу понимаешь куда стоишь! Сотрудники там вообще отстой, по одному вопросу разные у всех версии, отдел МВД это отдельная страна, где тебе грубят, закрывают дверь перед носом и идут курить, при возмущение была грубо послана!!!! Подавала документы на загран паспорт 3 месяца не могла узнать где он, пока не позвонила при сотрудник на горячую линию и им не вставили! Люди добрые если есть возможность идите в другое место от этого ада!!!
5
1
22 марта 2023
Отвратительное место, работают высшей пробы бюрократы-пофигисты. Если б не близость к дому , не стала бы обращаться. Сплошные отговорки, а почему вы меня спрашиваете, копировальный аппарат не работает - это не наш аппарат, к нам не имеет отношения, а наш сломался. Чего ни коснись - все не их зона ответственности, а они просто принимают и пересылают документы. Если у них что-то не работает, разводят руками, ну, вот так, и никак по-другому, раздражаются, даже прикрикнуть на меня пытался один деятель. Внутри помещения духота, переходящая в вонь, проветривание и кондиционирования отсутствует напрочь. Все сотрудники, с кем я сталкивалась раздражены. Может из-за духоты... В некоторых других офисах МФЦ, например, в районе переулка Сивцев Вражек значительнее приятнее офис, сотрудники доброжелательные, и объясняют по-человечески. Всем советую по возможности избегать офис на Мичуринском, 31.
11
22 августа 2023
Сегодня, 22 августа, пыталась получить паспорт. Электронная очередь не работала, люди стояли в очереди по 2.5 часа, стульев нет, кофе (как заявлено) никто и близко не предложил, неразбериха полная. Девушка внизу зачем то дала талончик? Зачем, если там как в худших проявлениях совка живая очередь? Превратить прекрасную задумку МФЦ в такой позор это надо умудриться!
6
10 декабря 2024
Решили вопрос за один визит. Могут быть очереди к операторам на ресепшен
8 апреля 2023
До нового года подавал заявление на загранпаспорт , оплатил пошлину , все оформлял чрез госуслуги . Пришел по записи, по причине того , что долго надо было все ждать, сказали очень долго надо будет ждать из-за огромной загруженности , написал на месте отказ от услуги и заявление на возврат денежных средств за госпошлину , четвертый месяц идет а деньги так и не вернули , благо загранпаспорт не стал там делать , если деньги не могут до сих пор вернуть , что уж за загранпаспорт говорить . Кстати загранпаспорт на Арбате уже даже получил, там все оперативно делают .
2
22 июня 2023
Остались только положительные впечатления после посещения данного отделения. Быстро подсказали и помогли решить вопрос. Молодой штат вежливых и приятных специалистов.
2
1
13 декабря 2023
Не организованность, отсутствие актуальной информации, введение людей в заблуждение и абсолютное не желание работать. Паспорт был готов 15.11.2023, а отдали на руки его лишь 12.12.2023, так что МВД тут ни про чем. Виноват исключительно МФЦ, не рекомендую его!!!
2
11 ноября 2021
Это лучший МФЦ! Быстро, оперативно, в шаговой доступности от метро (и моего дома). Здесь работают профессионалы своего дела! Быстро и оперативно обслуживают. Вежливые! (видели бы вы сколько им нужно терпения для этой работы!) Чисто, удобно (2 этажа), бесплатные маски, туалеты. Отличные часы работы с 8 до 20 даже в выходные! Огромное спасибо за вашу работу!
7
6
29 июня 2023
Очень быстро и качественно работают сотрудники. При поступлении документов из других ведомств, сразу сообщают по телефону, что документ пришел и его можно забрать. Очень профессионалъо работают, умеют слушать и слышать, что именно интересует клиента. Спасибо сотрудникам за отличную работу.
3
2
3 октября 2023
Год назад все было быстро,оперативно и ,поэтому,хорошо.В течении последних 3 месяцев ,каждое поскщение по 2 часа потраченного воемени.Печально,мягко говоря.Больше не приеду,,буду обращаться в другие отделения
2
3 апреля 2024
Сколько раз уже зарекалась обращаться в этот филиал по минимуму, но, к сожалению, некоторые услуги можно получить только по месту прописки. Огромное количество людей в любое время дня. Сотрудники некомпетентные, по несколько раз приходится приезжать по одному и тому же вопросу. На некоторые вопросы помощь просто не оказывают. Два раза обращались в филиал на Якиманке, там совершенно другая ситуация.
5
9 июня 2024
Удобный, новый. Быстрое обслуживание, отличный персонал
9 июня 2024
Очень доброжелательны, оформление документов быстрое. И вообще, люди с пониманием.
2
15 июня 2023
Пользуюсь услугами МФЦ со времени открытия. Бывают очереди на запись, но оперативно рассасываются. Очень хорошо работают девочки. Хватает терпения общаться с посетителями.
1
5 сентября 2023
Это вообще вне всяких норм, а не МФЦ. Очередь за талончиком на 31 человек!
Очередь в кабинет на получение паспорта, передо мной 38 человек! Талоны по системе прогоняют один за другим, в итоге живая очередь на 2 часа!
Ещё 2 года назад было нормальное МФЦ, что с ним случилось непонятно.
Если есть возможность, записывайтесь в другое.
8
31 января 2024
К персоналу нет претензий, я вообще не знаю как они не срываются, народу явно больше чем может вместить в себя в три раза, не пройти, не проехать! Припарковаться тоже не возможно даже рядом во дворах
1
18 апреля 2023
Сотрудники МВД как всегда все задерживают. Получить прописку в срок не реально! Из-за данной проблемы нет возможности оформить выплаты и все льготы на детей. Сотрудники МФЦ принявшие документы ответственности не несут, за сроки не отвечают. Некоторые сотрудники не могут ответить на простые вопросы. На входе говорят одно, в окне другое.
4
1
25 марта 2024
Быстро удобно персонал очень вежливый большое всем спасибо
3
10 октября 2023
Паспортный стол отвратительно работает, людей не хватает, говорят, документы в ручном режиме делают, с большими задержками. С госуслугах и вообще не соприкасаются, все в порядке живой очереди и со слов сотрудников. Никаких электронных уведомлений о готовности документов.
4
2
16 апреля 2023
Вопрос компетенции сотрудника оставляет желать лучшего. Возможно он был уставшим или иные факторы позволили ему оформлять документы с ошибками и принять копии документов не в полном объеме. Мой вопрос касался постановки на регистрационный учет по месту пребывания. Документы принимала сотрудник Осина Н. Б. Из-за невнимательной работы и отсутствия осведомленности по вопросу принятия документов, получатель услуги остался без паспорта на 3 недели, вместо 6 дней. В следствии, нарушен регламент предоставления услуги и сформировано четкое мнение о компетенции, ответственности и подкованности сотрудника.
6
2
3 марта 2024
Оформили все быстро и хорошо - что ещё нужно! Спасибо большое сотрудникам!
2
18 мая 2023
Объясните пожалуйста, для чего выдаются талоны на подачу документов на загранпаспорт и получение его??????? Пришли подавать документы, выдали талон и он сразу высветился на табло.. бегом к кабинету а там человек 20 с талонами выданные ранее моего. На вопрос, девушка на регистратуре ответила, вы там разбирайтесь сами с людьми! Кто то может и понятливый, а кто то как баран, мой номер загорелся, я пойду!!!!! И стоишь как дурак. Вы считаете это хороший работой МФЦ???? При получение паспорта все так же.. все как в совке, только прикрываются многофункциональностью талонами, а по сути очередь как на базаре!
3
28 ноября 2022
Очень достойный был мфц. Никаких проблем не было, а если и были то урегулировались на месте и практически сразу. В этот раз обратился за свид о рождении. Отказали. Нужен паспорт матери. Вернее как сказала начальник подразделентя: мы вам не оказываем, но свидетельство вы получите без данных о гражданстве матери. Сослаться кроме как на закон без указания на его нормы Ольга (начпльница) не смогла. Вообщем налицо некомпетентность сотрудника руководящего подразделением. В кратце все. Но в целом указанная гражданка зазналась, меняла свое мнение по ходу общения, чем в глазах подчинённых снискала, наверное, уважение и почёт, как это говорят "переобувалась" по ходу.
4
27 октября 2023
Практически нереально записаться в МВД для подачи оригиналов на загран, а когда спустя три месяца записались каким-то чудом, пришлось чуть ли не драться с бабушками за очередь (бабушки были без записи) с грудным ребенком на руках (делаем загран ребёнку).
Куда они собрались на старости лет, непонятно
2
2
22 марта 2023
Хочу написать негативный отзыв о работе МФЦ Раменки. Обратилась по вопросу перевода соц.выплат на другой лицевой счет. Работать никто не хочет с людьми пенсионного возраста, которые плохо разбираются с сайтом Мос.ру. Разговор идет на повышенных тонах, типа, это ваши проблемы, мы не обязаны их решать. Сплошная грубость и безразличие к клиентам, как со стороны дам в "окошке", так и начальства. Сидят все в своих телефонах и сплошные разговоры между собой на личные темы.
Где эта хваленная помощь единого окна?
Обратились в другой МФЦ, там совсем другое отношение к клиентам. Немного, конечно, потрудились, но все сделали с помощью сотрудников МФЦ.
Наверное надо что-то или кого -то менять в работе МФЦ Раменки.
6
5 января
Внимательные и приветливые сотрудники!!
14 мая 2024
Из плюсов то, что все , практически, в одном месте, а минусы описывать не буду, так как не опубликуют то, где написано про плюсы.
1
26 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Очередь на взятие талона безумная, приходится стоять в очереди больше часа. Чтобы записаться на биометрию на паспорт, нужно физически приехать, чтобы записали на определенный день через 3 недели!
31 октября 2022
Грамотная работа специалистов на уровне, радует быстрое обслуживание и вежливые сотрудники, одно из лучших МФЦ в котором я был, всё всегда спокойно и быстро
2
1
8 сентября 2023
Ад уже на входе, люди нервничают, их куда то всех отсылают , все ругаются, не слышно очереди, все пропускают свою и потом в ужасе и со слезами ждут ещё час. Я была в Кунцево и моих документах. Ну вот же можно нормально. Ну у нас сделали ад. Максимально буду обходить это место и получать услуги в других МФЦ.
3
6 февраля 2024
Записалась заранее через госуслуги . Приехала заранее - очередь 20 чел . Никто не может ответить ни на один вопрос / почему я по записи ждать должна в очереди . Стою в очереди ! Безобразное обслуживание
1
19 ноября 2024
Пока что час жду очереди за оформлением омс, дальше больше!
4 июля 2023
Очень приятные сотрудники на ресепшен. На приеме тоже всё правильно приняли и даже подсказали что дальше делать. Единственный минус - много посетителей.
1
23 ноября 2022
Всё максимально быстро и без очередей. Сотрудники очень вежливые. Еле нашла здесь мвд, как раз девушка на ресепшене всё показала и рассказала. Во всём помогли разобраться, доступно объяснили
1
30 июня 2023
Все отлично! Подавал документы на регистрацию прав собственности. Приехал в 18:00 в пятницу, народу немного, прождал 10 мин. Лагутенков Михаил настоящий спец, все быстро сделал, дал все консультации. 5 звезд
2
10 августа 2024
Уже маловат для нашего большого района
14 июля 2024
Маленькое, душное помещение. Для этого района размеры явно не подходят. Большие очереди, толкотня...
13 августа 2023
Попала к сотруднику, молодому мужчине, который сразу велел мне сосчитать до 2х и успокоиться. Долго заверяла, что и не думала нервничать. Потом он забыл снять копию паспорта и пришлось ехать второй раз из другого города. Так же не увидел, что не заполнена одна из строчек документа, принял в работу. Мы сами догадались и вернулись, дописали. Вот так 1 человек смазал общую положительную работу центра.
6
18 октября 2024
Все прошло хорошо. Но в 09 20 большая очередь на стойку, работает один сотрудник, простояла более 10 минут. Чудом не опоздала в кабинет МВД. Очень перенервничала
5 ноября 2022
Всегда достаточно людно, но очередь движется быстро. Большая проблема-персонал. Можно наткнуться на специалиста, который просто не хочет работать и дает недостоверную информацию. При оформлении талона вам говорят одно, по факту-другое. Странно, что перечень документов зависит от настроения специалиста. Сегодня сказали так, завтра так. Компетентные специалисты конечно же есть. Просто неприятно, что к ним редко удается попасть.
3
4 декабря 2024
Нет гигантских очередей, вежливый персонал
28 ноября 2023
Из центров госуслуг-хороший, я считаю, сотрудники не спят, ожидаю конца смены, а реально и по делу помогают людям по различным вопросам: от простых справок до сложных ситуаций
2
1 декабря 2024
Дурацкая организация, лучше идите к другому месту
1
2
23 августа 2023
Очень быстро работают, классно, но вежливость сотрудников на входе стоит поднять: пытались не пустить с самокатом, хотя я специально пришёл когда посетителей почти не было, и я бы никому не мешал.
2