Центр госуслуг района Раменки
1751 reviews
August 7
Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!
4
3
October 29
Очень удобный подъезд, много парковочных мест, приветливый и отзывчивый персонал, быстро и легко решают вопросы, дают консультации, направляют к нужным специалистам.
Спасибо большое.
June 4
Был несколько раз. Помещение тесное. Очень душно. Загруженность высокая, народу много и сесть негде. Отдельный вопрос в том, что на электронной очереди может и часто загорается окно на другом этаже и нужно бежать туда. Коридоры узкие. Люди стоят вдоль стен и надо протискиваться. Мне представляется, что с точки зрения пожарной безопасности это помещение НЕ предназначено под обслуживание такого количества народу. К положительному могу отнести девушку на ресепшн. Она просто робот! Прекрасные вербальные навыки, полное владение вопросами, вызывает восхищение и уважение как она может целый день без запинки и с улыбкой объяснять по услугам. Сама услуга была оказана, но пожалуй в следующий раз поеду в офисы в ТЦ. Там удобнее.
4
September 2
Удобное месторасположение, вежливые и грамотные сотрудники.
Есть парковка для автомобилей.
Здание старое, хоть и сделан ремонт, но само помещение не предусмотрено для большого потока людей и его комфортного размещения.
Рекомендую!
August 26
Отделение перегружено (сами сотрудники это открыто мне сегодня сказали). В рабочий день днем очередь к получению талона из 8 человек. Все стоят очень скученно и невольно приходится слушать чужие разговоры, а девушки за стойкой регистрации так громко отвечают и комментируют, что вся очередь слушает, что же так и у кого случилось. Главное, вдруг моя информация кому-то пригодится. На сайте Госуслуг я записывала ребёнка на получение загранпаспорта нового образца. В отделении, куда я записалась, не было мест и я выбрала другое, это, где была единственная запись на сегодня. Отпросилась с работы, потратила три часа личного времени, чтобы услышать, что так делать нельзя ни в коем случае, что я могу идти только туда и по тому адресу, который указала изначально! Но когда выбираешь адрес изначально, не знаешь, что там нет записи на 2 недели вперёд, это же невозможно предвидеть. В итоге в криптокабине нас просто развернули и сказали ждать открытия записи в 12 ночи именно в том отделении, которое было указано мною первоначально. И неважно, что горит тур и ждут билеты. Тогда вопрос: зачем при условии, что записи не было в выбранном мною отделении, сама система мне предложила записаться в другое отделение? Так же не должно быть, нас дезинформировали. При том, что мы пришли на полчаса раньше, в криптокабине не было очереди, но сотрудница сказала, что "вас очень много таких приходит, я вас не приму". Мне даже показали весь список с фамилиями на этот день, там всего 3 человека. Ни о какой "перегруженности", кроме стойки регистрации, не может идти речи.
2
November 19
Руководство! Обратите внимание на работу МФЦ по адресу мичуринский 31! Не первый раз обращаюсь в это отделение для получения услуг. И каждый раз одно и то же. Огромные очереди, сотрудники хамят, никакой помощи не оказывают, ощущение, что хотят просто отделаться. Программы у них виснут и не работают. Посетили вынуждены стоять в душном грязном помещении. Не раз становилась свидетелем как сотрудники МФЦ не стесняясь ругались на стариков, потому что те не могли разобраться в работе приложения.
June 4
Центр работает четко, оперативно, у сотрудников высокая культура и профессионализм)) вежливы, обходительны)) обращаюсь только к ним, и буду делать это всегда!!
1
September 2
МФЦ это конечно спасение наше,очень хорошая задумка!!Но последнее время ,заметно начинает хромать качество обслуживания.Может утомились работать в таком темпе.Понятно что тяжело работать в потоке,но блин,прослеживается именно человеческий фактор.Заказала справку о браке,от ЗАГС ОРЕХОВО ЗУЕВО.ждала две недели,ну сложно описать человеческий фактор,какая то безолаберность именно со стороны работников МФЦ.Может штат должен быть больше,и часы работы меньше.Непонятно.Начало было отличным!
1
October 16
Отвратительно, медленные, неквалифицированные сотрудники, позор. Прибыл для регистрации смерти. Прождал приема 14,5 минут. Ставить регистрацию смерти в общей очереди с отключением радиоточки считаю кощунством. Далее, начался приём, специалист постоянно отвлекалась на разговоры и шуточки с другими сотрудниками, хи хи ха ха, и все такое. «А где журнал? Не знаю. Ха ха, хи хи.А где моя карта? Не знаю. Ха ха, хи хи.» И все в таком духе. Хотя я спешил на кладбище, на следующий день были похороны. Далее специалист вообще встала из-за рабочего места и посадила вместо себя другую. На мой вопрос: Почему так? Ответ: Так надо. Ладно, едем дальше. Свидетельство о смерти я получил через 2 часа после захода в мфц. Позор. Просто позор. Причём в этот день с программой на которую все валят нерадивые сотрудники было все в порядке. Сергей Семёнович, разберитесь пожалуйста, почему в одних МФЦ уважительное и быстрое отношение к смерти, а в других наплевательское и медленное. Я догадываюсь почему, в этот мфц я конечно больше не поеду. Таким образом нагрузка на Московские мфц по регистрации смерти разделена неравномерно. Нерадивые МФЦ отталкивают таким отношением к этой услуге клиентов, получается большую нагрузку на себя берут «умнички».
За 4 года ничего не изменилось, очень странный МФЦ.
16 октября прибыл для регистрации смерти в МФЦ прошу дать талон для регистрации смерти, а сотрудник рецепции выбивает мне талон на снятие с регистрационного учета по смерти……..
Далее следую к окну 13 для регистрации смерти, которое расположено напротив детской комнаты где играют мультфильмы, шутки и шум, подошёл к телевизору, кнопки выключения звука я не нашел, поэтому выключил телевизор из сети, через минуту подошел охранник Шамиль и начальник ОХО Алексей Викторович и сказали что по регламенту телевизор должен быть включен. Я спросил: Почему при регистрации смерти я должен слушать веселье и мультфильмы. Ответ был такой: у нас регламент. Я сказал: помилуйте, ведь детей нет, а я слушать это не хочу. Тишина…..
Вы не имеете права выключать телевизор. У нас регламент. Апофеоз бессмысленности. Причем охранник Шамиль был сильно взволнован разговаривал на повышенных тонах со мной, и был явно агрессивно настроен.
June 20
Сердечная благодарность Руководителю направления Пимановой Екатерине Владимировне и специалисту Зорковой Александре за компетентность, оперативность и доброжелательность! Вы сделали мой день! Желаю здоровья и дальнейших успехов!
1
1
August 27
Всегда все вовремя и исключительно положительный опыт. Да, народу бывает очень много, но качество предоставления услуг отличное. Последний раз делили паспорт через криптокабину — срок, как и обещали.
September 22
Обращалась в этот МФЦ всего пару раз, но осталась очень довольна. Сотрудники максимально квалифицированны.
Дважды для решения вопросов попадала к Валиуллиной Кадрии Ринатовне. Как же она мне понравилась! Всё рассказала, помогла с моими задачами.
Побольше бы таких специалистов.
October 12
Здание рядом с метро, очень удобно добираться. Внутри все красиво.
Единственное, маленький холл при входе, из-за этого там толпа к стойке информации
2
September 26
Отвратительное отделение. Всегда очереди на входе. Непонятно вставать в очередь или идти к аппарату по печати талона.
Кабинеты МВД работают не по талонам, по живой очереди. Об этом нигде не сказано.
В кабинете 9 сотрудник высказала недовольство, что я записалась именно к ним, нужно было у себя записываться. Об этом нигде нет ни слова при записи.
В очередной раз от сотрудников МВД услышала, что госуслуги и мос.ру не имеют НИКАКОГО отношения к ним. И их (сотрудников МВД) никто не спрашивал, как надо.
Хотя при подаче заявления на госуслугах заявление проверяется отделении и потом приходит приглашение на прием. Непонятно почему не отклоняют тогда такие заявления, почему сразу не отправляют в другое отделение.
И самое фееричное - то, что я заполнила в заявлении на госуслугах никто не использует. Заставили заполнять бумажку со всеми теми же данными, что я заполняла электронно. Отправили заполнять в коридор, где нет ни стула, ни стола. Заполняешь на свободном окне или коленке.
3
1
April 24
Отличный и удобный центр. Сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда готовы помочь. Народу много, потому что район населенный, но организация прекрасная, и находиться в МФЦ комфортно
3
April 23
Была в центре госуслуг 19-04-2024. Даже фото сделала, действительно всё продумано до мелочей. Очень вежливые девушки, все рассказали, направили. Быстро и оперативно решила все вопросы. Особенно хочу выразить благодарность Елене Гугешашвили и Людмиле 27 окно. Круто, радует, что у нас так продвигается сервис
3
1
August 3
Подавала документы на загранпаспорт. Специалист Екатерина Сергеевна всё оформила классно, чётко, быстро 👌🏼 Записывалась заранее, толпы нет, всё понравилось!
3
1
July 7
Абсолютно неприемлемое отношение к маломобильным пассажирам корабля и клиентам gama.
Я инвалид, моё мобильное транспортное средство весит 40 кг. Перемещение его на берег во время стоянок требовало помощи сотрудников gama. И каждый раз приходилось просить помощи у команды теплохода. И далеко не всегда эта помощь была оказана - приходилось самой перетаскивать мой электроскутер через две, а то и через три палубы и сходи с корабля на корабль. Для меня каждые 3 ступеньки уже проблема.
Далее. При погрузке на корабль возник вопрос - где хранить мой электроскутер.
Представитель gama предложил открытую главную палубу на носу корабля под воздействием дождя, затудненного перемещения скутера и помех для команды корабля к выполнению их обязанностей. Вопрос был решён только после моего обращения лично к старому команды судна.
Если вы думаете, что это все мои претензии к "замечательной" турфирме gama - таки нет!
Решилась купить у них единственную экскурсию в Дубне на конезавод ахалтекинских лошадей (не смогла устоять, уж больно лошадок этих люблю...)
Результат: места в автобусе для меня не нашлось, так как жадые турагенты продали мест на 7 больше, чем помещается в автобусе. В итоге я покинула место погрузки в автобус в месте с моим скутером и осталась без экскурсии, в полном одиночестве, без перспектив вернуться обратно на корабль с помощью агентства gama. Хорошо, что я подстраховалась заранее и записала телефон одного из членов команды. Он и помог мне благополучно вернуться на борт.
Резюме: Никогда не связывайтесь с агентством gama - они гарантировано испортят вам отдых.
July 18, 2023
Хороший центр, удобное местоположение, вежливые и профессионально грамотные специалисты, очень тактичные и корректные девушки на входе в центр, особенно хочется отметить специалиста Крюгер Кристину, сразу видно профессионал своего дела, быстро и качественно помогла изменить информацию в ЛК госуслуг а так же все объяснила почему сразу не получается это сделать, очень удобно доступно. Спасибо за качество работы
7
13
June 5
Возможно мне не повезло, но маленькое здание, много народа, очереди к ресепшен, очереди к окнам, духота. Где рядом поставить машину не увидела. Но при всём этом персонал работает отлично, квалифицировано, сохраняет спокойствие потому как люди из очередей периодически начинают возмущаться и всё возмущение несут на ресепшен.
3
July 26
Отличий МФЦ. 25.07 сдавала документы принимала Юля в кабинете 18. Очень вежливый, знающий и внимательный сотрудник! Благодаря таким работникам как она,ваш центр можно отнести к лучшим!!!
1
1
June 27
В центре госуслуг района Раменки по адресу Москва, Мичуринский проспект 31А возникла проблема с заменой паспорта при достижении двадцати лет. Заявление на замену было подано через окно МФЦ 7 июня 2024 года, на расписке о замене была поставлена дата выдачи 22 июня 2024 года. После подачи заявления, я посетил филиал "Мои Документы" 24 июня, и получил ответ о том, что паспорт не был передан из МВД, и мой паспорт будет готов 25 числа. В следующий раз, я посетил МФЦ по адресу Мичуринский проспект 31А 27 июня 2024 года, тогда получил такой же ответ, после беседы с сотрудником на ресепшене, пошел в 9-10 кабинет, где работают представители МВД. Проверив базу данных, сотрудницы объявили о том, что мой паспорт был передан в МФЦ, что находится в этом же здании 24 июня. После чего я опять подошел к ресепшену на входе, и был отправлен к начальнику МВД по вопросам миграции в 36 кабинет. Мужчина, в том кабинете, на мою просьбу разобраться в этом вопросе, грубо ответил: "Мне твой паспорт не нужен, пусть ищут у себя в МФЦ!" и отослал меня в соседний кабинет, принадлежавший заведующей центра госуслуг района Раменки. Заведующей там не оказалось и секретарша направила меня в окно МФЦ, где руководитель ответил мне также, что сотрудниками МВД еще не переданы документы от 7 июня, а только от 4 июня 2024 года. После чего я настоятельно попросил о звонке двух руководителей друг другу в целях решить данный вопрос, после чего вопрос решен не был. В итоге 5 везде обещанных рабочих дней превратились в 20 дней ожидания на данный момент. Прошу повлиять на взаимоотношения отделов разных органов власти, дабы заявителям не приходилось бегать и ждать. Также прошу выдать мне паспорт в ближайшее время для прохождения экзамена в ГИБДД и прохождения воинской службы.
3
August 7
Хочу выразить благодарность Матузенко Татьяне Юрьевне за невероятную доброжелательность и желание действительно помочь !
Спасибо вам огромное , Татьяна!
1
August 12
Те 2 звезды, только за ту прекрасную девушку на входе, что помогла, далее как в худшем совке.....
и судя по всему попали бы на ее напарника поняли это сразу...
ну и дозвониться нельзя.... сначало унижение от тупого бота, потом оператор, а потом в МФЦ тупо не бурут трубки.....
September 16
Девушка на входе очень приятная, вежливая, без проблем всё подсказала и выдала талончик. Но в окошке мне крайне недоброжелательно и на повышенных тонах высказали, что услугу (смену данных в СНИЛС) оказывать не будут, что написано на порталах госуслуг и пенсионного фонда, их не волнует, они этим не занимаются. Очевидно, я должна была получить эту информацию прямым сигналом в мозг из космоса, поскольку на официальных порталах указано другое. Цирк.
3
August 14
Недавно мне пришлось обратиться в подразделение МВД в этом МФЦ, и, к сожалению, мой опыт был негативным. Сотрудник, с которым я общалась, разговаривала со мной очень неприятно. Я ожидала вежливого и профессионального отношения, но вместо этого столкнулась с раздражительным и резким тоном. Это совсем не тот уровень обслуживания, который должен быть в органах государственной власти. Ожидаю, что в будущем сотрудники МВД будут более вежливыми и уважительными к гражданам.
1
June 8
Оператор в кабинке не отдала паспорт после завершения приема. Поскольку у меня были другие документы, я не сразу заметила. Ушло много часов на поиски и выяснение, где я могла бы оставить паспорт. Когда на следующий день я пришла в МФЦ, паспорт оказался у охранника. Работники на ресепшене на мой вопрос, почему оператор не отдала сразу паспорт, не позвонила, когда его обнаружила, сказали, что ей мой паспорт не нужен. Удивительный уровень хамства у работниц ресепшена и необычайно низкий уровень профессионализма у оператора. Это было 7 июня 2024 г. в 14 окне примерно в 11.30 дня.
4
June 21
21.06.24 посетила 9-10 кабинет МФЦ района Раменки по адресу Мичуринский проспект, вл.31-А с целью уточнить интересующую информацию у сотрудниц МВД, поскольку на ресепшене помочь не смогли. В кратком виде описала ситуацию, почему не смогу посетить кабинет для получения регистрации в течение 3 дней, и намерена была только уточнить мои дальнейшие действия в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудница МВД, не дослушав обращение посетителя и не поняв цели этого обращения, с надменным видом и со словами «нам все равно, уезжаете Вы или кошка у Вас умерла…» начала отговариваться, чтобы не брать дело сиюминутно, однако сама ничем не была занята и разговаривала на вольную тему с коллегой. А всего навсего необходимо было узнать интересующую информацию, которую не смогли предоставить сотрудники на ресепшене…
4
May 3
Самому МФЦ поставила бы 4/5, внутри уже повидавший виды ремонт и мало места, а вот паспортному столу, который у них расположился, оценка не ниже 0/10 - полный БАРДАК))
1) запись на подачу заявления на гражданский паспорт растянулась на 3 недели (я подавала в марте, в мае она сократилась до двух недель)
2) всё то, что заполнялось онлайн на портале госуслуг, приходится также заполнять в письменном виде на спец.бланке в самом паспортном столе. О каких электронных услугах плачут эмигранты за границей - загадка
3) у мены была замена паспорта в связи со сменой ФИО, при записи на подачу заявления они прописали в комментарии список документов, которые нужно приносить; живя в России не первый день, я взяла дополнительно документы, которые не были в списке - естественно, один из них понадобился, хотя в комменте на моё заявление его не было)
4) в комменте к заявлению они написали, что нужно принести с собой подтверждение оплаты пошлины, при этом на самой квитанции пошлины с госуслуг чёрным по-русски написано, что у вас не могут запрашивать подтверждение оплаты пошлины, что сотрудники сами могут это посмотреть в компьютере
5) я пришла на запись для подачи документов чуть пораньше, за 10-15 минут до нашей назначенной с МВД рандеву, и оказалось, что в крохотный кабинет №9 стоит живая очередь. Все стояли в пуховиках, никаких стульев/скамеек нет, все тихо-мирно страдают-вздыхают, пока одна из сотрудниц уже переоделась и начала демонстративно при заявителях краситься в кабинете, когда как до конца раб.дня у них оставалось ещё 15 минут, и вместо марафета она могла бы принять этих несколько бедных человек, но данная ноша пала на плечи её коллеги
6) меня не успели принять в назначенное время, потому что параллельно принималось несколько других человек, и мне пришлось приезжать в МФЦ ещё раз на следующий день. При подаче заявления мне не выдали никакой справки, что у меня забрали паспорт, сказали ждать смски о готовности паспорта, отсчитывать +2 раб.дня и приходить
7) спустя почти месяц после подачи заявления мне не пришла никакая смска, решила доехать до них сама, и обнаружилось, что мой паспорт был готов ещё 2 недели назад. Последовательность выполнения обещаний - признак мастерства.
Советы для тех, кто сюда попадёт:
1) ВАЖНО: паспортный стол как белые люди живут по своему уникальному расписанию, его можно найти на сайте МФЦ в разделе «График работы служб» > «ГУ МВД России по городу Москве»
2) чем больше документов вы возьмете с собой, тем лучше. Также рекомендую взять с собой ксерокопии этих документов, чтобы не сдавать оригинал - у меня чуть не случился микроинфаркт, когда мою красивую бумажку о перемене ФИО согнули пополам
3) в МФЦ приготовьтесь стоять (именно стоять) в живой очереди в небольшом коридоре, в оба моих прихода очередь составляла около 5 человек
4) не мечтайте о временном удостоверении личности - его не выдают
5) не ждите никаких смсок о готовности паспорта - они не придут. По закону паспорт должны делать в течение 5 раб.дней, но это только в сказках, реальные сроки идут (приблизительно) от 10 дней до 1-2 мес. (одна из заявительниц сообщила мне, что в прошлом году ей делали паспорт 1,5 месяца). После подачи заявления лучше наглейте и приходите в МФЦ через 10 дней, если не пришло смс
6) при возможности лучше подавать заявление в других МФЦ - моей подружке в центре сделали паспорт за 5 раб.дней.
До посещения нашего местного МФЦ мне довелось посетить МФЦ Можайский для подачи заявления в ЗАГС о смене ФИО (в нашем такие фокусы не делают) - это заняло 15 минут без предварительной записи, где сотрудники сами заполнили все необходимые данные на компьютере, от меня потребовалось лишь протянуть пару документов, оплатить пошлину онлайн, посидеть-покуковать и поставить свою подпись
12
November 16
Не умеют общаться с населением ,не знают законов, документ государственного образца нотариусов заверенный ,для них не имеет силы!! Заставляют инвалидов приезжать к ним ,а не решать вопросы с их доверительными лицами! Считаю ,что давно надо провести реформу в этом учереждении,а то у людей нет сил бороться ,делают все для того,чтобы инвалиды не жили!помощь где возьмётся ,если такие сотрудники работаю.почему Госуслуги теперь всем правят??? Т е каждый должен иметь компьютер, интернет, сканер и кучу программ для того, чтобы фото загрузить на их Госуслуги!!!
July 13
За всю жизнь, был там раза четыре.
Обмен паспорта и восстановление пароля на госуслугах.
Быстро, вежливо, каждый знает свои обязанности.
Не понравилось, только то, что нужно заполнять какие-то бумажки, зачем, если есть полная учётная запись.
July 2
Очень много народу.Сроки получения документов постоянно сдвигают на неопределённый срок.Дочь в сентябре меняла паспорт.Получила его чуть ли не через 2 месяца.Мы сдали паспорта на выписку,потому что продаём квартиру 22.06.2024, прописано получить 28.06.Сегодня уже 2 июля.Наших паспортов нет,хотя выписку я заказывала и там мы уже выписаны.Сделка 4.07.Спрашивается.....где наши паспорта?(((((((((((
2
July 4
всё сделано для людей 👍🏻
быстро
чётко
работают специалисты
все удобства ;
чай , кофе , лёгкий перекус ,
удобства,
и даже охрана 👍🏻
1
June 7
Не устраивают некоторые сотрудники, которые не весьма корректно позволяют вести с себя с гражданами
К сожалению не всегда получаешь ту помощь, на которую рассчитывать, обращаясь к сотрудникам "Моих документов"
В основном претензии к молодым сотрудникам центра
July 2
Людей очень много, но больше пятнадцати минут в очереди не находились. Персонал вежливый и отзывчивый. Помогаю друг другу, если что-то кому-то не понятно.
3
July 29
Душные, тесные помещения. Паспортный стол с непонятным графиком работы. Паспорт уже 1.5 месяца в работе, никак не могут заменить. Начальница паспортного стола отвечает, что не знает сроков изготовления документа. На стойке при входе все время толпа. Сотрудники демонстрируют своё раздражение при вопросах о сроках изготовления паспорта. Все сотрудники с недовольными лицами. Приходить не хочется вообще. Отвратительное место
1
April 11
В этом МФЦ «Раменки» я не был несколько лет и до этого он был очень хорошим. То что происходило 10.04.24 вторая половина дня ближе к вечеру, это саботаж чтоли, подойдя на ресепшен, за ней находились сотрудницы с русской и грузинской фамилией на Г не запомнилось. С грузинской фамилией ведет в отношении посетителей так хамовато, да без ругательств не буду наговаривать. Сначала она надменно пообщалась с пожилой женщиной, очень вежливой бабушкой, ничего ей особо не объяснив по потере паспорта, затем просто демонстративно ушла, и пожилая женщина обратилась к сотруднице с русской фамилией и та ей очень терпеливо все объяснять стала. Потом эта женщина с грузинской фамилией вернулась, я попросил талон потому что записан, на что мне сказали я вам не дам талон, еще 5 минут, ожидайте, встаньте снова в очередь и тогда через 5 минут я выдам талон. Встав в стороне, ожидая 5 минут. Наблюдал как она продолжила работу, следом отказала женщине в выдаче талона, потому что чтобы попасть к специалисту ей нужно получить здесь бумагу, а она ей вы сначала там получите, а потом уже сюда, хотя так понял где первые документы получать нет разницы. Дальше повздорила с какой-то женщиной, тоже ничего не выдала. Я снова подошел, ей позвонили в этот момент на личный телефон и она мне так демонстративно не обращает внимания, начала разговор, я жду молча, она выясняет какие-то личные вопросы через МФЦ другое, затем прекращает разговор и типо мне некогда надо решить проблему достает папку и начинает искать телефон того мфц которое ей нужно и начинает звонить, очередь ждёт. Дабы освободилась от пожилой женщины вторая с русской фамилией и выдала мне талон. Вообще со стороны может я не прав или так совпало, попахивает национализмом, потому что она всех местных старалась как-то унизить, при чем деликатно, аккуратно, поскандалить, но при этом с мигрантами которые оформляли бумаги и просто проходили мимо из коридора в коридор демонстративно проявляла внимательность была очень любезной и пыталась что-то им подсказать, а вот остальных полное игнорирование. При этом никто из посетителей не начинал скандалить или вызывающе себя вести.
8
April 23
В целом я довольна качеством работы, мой вопрос был решён в срок, однако на мой взгляд у данного мфц "бутылочное горлышко" это первичная стойка информации, где сотрудники консультируют и выдают талоны. При подаче заявления на загранпаспорт мне пришлось несмотря на наличие записи 2 раза отстоять очередь потому что первый раз мне талон не выдали, попросили сначала заполнить заявление, а очереди на вход тут большие. Очереди и вот такие нюансы создают некоторую нервозность как посетителей так и консультантов, хотя все что происходит после получения талона -просто на 5 баллов, очень быстрое обслуживание, вежливость, компетентность. Хотя девушки на стойке информации очень стараются и видно что хорошо разбираются в вопросах, это скорее оптимизаторское предложение к руководству все таки поставить туда больше людей. Тогда будет пятёрка за сервис.
1
June 15
Пришли получать паспорт ребенку по достижению 14 лет , консультант на входе сказала нужен штамп на свидетельстве о гражданстве, мы записались в МВД прождали неделю , пришлю на прием нам сказали вам не сюда , мы записали куда сказали , прождали еще неделю, в итоге штамп был не нужен .. вот такие там консультанты , перепроверяйте информацию , что они дают
5
July 20
Стоянки нет, машину приткнуть сложно, встретишься с машиной и может получиться история двух баранов на мосту. С задней и боковой стороны есть пространство для машин, но зимой не чистятся. На стойке ребята оперативные, расскажу, подскажу.
1
July 5
Сегодня была в МФЦ Раменки.
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Иванову Петру за отзывчивость и компетентность.
Пётр сделал мой день.
Спасибо.
2
2
September 9
сотрудники отличные, поддерживают концепцию заведения «клиент всегда прав и тд и тп» НО! контингент здесь сами понимаете какой приходит, бабушки в очереди меня, молодую девушку, очень обидели и унизили, приходят чисто поорать на сотрудников МФЦ….
March 27
Пишу факты:
1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали)
2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте
3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи.
4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя.
5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом.
5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад.
Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.
8
1
June 19
Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают.
Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!
3
August 3
Безобразно работает МФЦ, хотела получить свидетельство о рождении отца, заставили записаться, при том, что народа не было,.Забыла лист с паролем от мос.ру , вернулась , охрана говорит, не знает, а если бы я документы оставила, ?Плохая работа охраны , вернулась через час !
3
August 14, 2023
13 августа впервые были в этом МФЦ. Очень понравилось обслуживание, девушки приветливые, внимательные. Особенно понравилась сотрудница Загса, Головчина Елена Викторовна, которая очень быстро оформила нужные нам документы, вежливая, приятная в обращении, ответила на все наши вопросы спокойно, даже дала нужные, очень важные советы. Нам её советы очень помогли. Поэтому рекомендуем всем этот МФЦ.
5
4
April 18
Великолепный офис, небольшой, как правило не вмещает посетителей, очень удобный, так как мест никогда нет, видимо много желающих там провести время, персонал вежлив, отправляют всех куда глаза глядят. С улыбкой и полнейшей решимостью решить ваши проблемы.
1
July 27
Сам МФЦ просто ужасный, нет мест для ожидания, стоит 2 пуфика или мини диванчика максимум на 2 человека, народа набивается много сидеть ужасно неудобно. Сотрудника, хамят и не желают помочь от слова совсем. Яндекс отклоняет отрицательные отзывы очевидно соц заказ получили, про МФЦ наверно плохо писать нельзя.
3
February 13
Хотел бы поставить 4- или 3+, но нет такой возможности. В МФЦ (особенно вечером) просто огромное количество людей, даже очередь образуется уже на входе. Ждал после получения талона более 30 минут. Кофе если спросить подумал:), но решил не спрашивать, а то еще на 15 минут больше будете сидеть (девушка на ресепшен всем входящим сетовала, что вечером сотрудников меньше..).
Странно конечно, вечером самый поток, а сотрудников меньше, нужно наоборот смены составлять чтобы днем работники не слонялись без дела из угла в угол создавая видимость работы в отсутствии посетителей, а вот вечером как раз не получалось, что половина окон не работает и люди сидят и ждут подолгу. Многие работают там из сотрудников не первый год, уже лица запомнил (есть прямо очень знающие на ресепшен), но есть там и прямо совсем без чувства понимания личных данных (давай выспрашивать имя, фамилию, все личные данные..стоит толпа и ты как школьник у доски все должен сказать, когда менял, что где менял, в связи с чем..и т.д.)
1
February 17
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления паспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы, которое нигде не прописано. Приходится все их правила узнавать на месте, то обед, то записываться заранее на прием через mos.ru нужно, хотя записи по факту нет, талоны не дают. ОЧЕРЕДИ огромные. Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ, и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не хотят и не умеют вообще. Страдают в итоге как всенда обычные люди.
6