Центр госуслуг района Покровское-Стрешнево
523 отзыва
20 августа
Очень хороший центр, всё делают быстро и чётко. Грамотные и хорошие специалисты. Особенно, хочется отметить работу специалиста Натальи, которая встречает людей на входе. Очень вежливый и грамотный специалист. Помогла нам с приятелем, разобраться с компьютером и заказать нужные справки. Обслуживанием остались довольны. Наташенька, огромное Вам, СПАСИБО! Больше бы таких сотрудников, как Наталья!
3
3
21 июля
Очень удобно, что рядом с домом, сотрудники вежливые, помогают всегда. Особенно сотрудник, Никита, в своё время помог с оформлением пособий на детей, огромное спасибо 🙏 Также на достойном уровне сотрудники, к которым я обращалась, всегда во всём помогали. Нет длительного ожидания, всегда быстро и оперативно, вежливо и с улыбкой ) Спасибо!!!
2
2
26 июля
Начну с того, что расположен центр на последнем этаже здания и попасть туда можно только на лифте. Лифты перегружены и не всегда помещаешься, нужно ждать следующего. Встречающий персонал центра посылает не в те окна которые нужны и не очень дружелюбно. В окне, куда тебя направил ресепшен спрашивают - кто Вас сюда отправил?? Вам не сюда!) Вот интересно, а кто еще мог меня в это окно направить и дать талон? Я с 3 го раза только смог получить услугу ту, которую хотел. В центре много работает лиц похожих на мигрантов и видимо неразбериха связанна именно с этим. Если у Вас есть выбор, то воспользуйтесь другим центром госуслуг.
4
1
24 октября
Сегодня посетили мфц в тц Праздник. Хоть долго ждали, но нас приняла очень приятный оператор Юлия Витальевна по услуге ЗАГС. Очень грамотно и быстро. Большая благодарность за внимательное отношение т.к. я была с тетей, а ей 83 года. СПАСИБО.
29 августа
Обратился по поводу обновления "Карточки Москвича". Всё было сделано сотрудницей чётко и быстро. Но... На входе в МФЦ положили весьма высокие ступени на каменную лестницу. Это ещё ничего. Но спускаясь по ней при выходе обнаружил некоторое неудобство. Для человека с дефектом зрения она слилась в сплошную массу. Не видны края ступеней. Хорошо выделить их границу. А что будет зимой?
3 октября
30 августа 2024 года было посещение данного центра.
В помещении на ресепшен была жуткая духота и жара.
В зале же регистрации наоборот приходилось выбирать местечко, где как можно меньше обдув от потолочных кондиционеров. Перепад температур в двух этих залах был довольно критическим.
Поскольку вся очередь, что стояла на ресепшен - сначала страдала от духоты и истекала по́том, а затем попадала под резкий холодный ветер кондиционеров.
Результат- конечно же мы заболели сразу, после 20 минутного ожидания на ресепшен, затем 15 минутного ожидания в зале регистрации и 10 минутного оформления документов.
И уверена, что многие другие посетители данного центра, тоже заболели.
Там же люди идут ещё и с детьми малолетними для оформления пособий и старики.
Когда стояли на ресепшен - очередь была большая.
На двух девушек сотрудниц была колоссальная нагрузка.
Но они молодцы - с честью выдержали наплыв посетителей.
И они тоже работали в жуткой духоте.
Девушка сотрудница в зале регистрации работала спокойно. Всё оформила в течение 10 минут спокойно и тактично.
Я посещала данный центр впервые, поэтому совершенно адекватной оценки дать не могу.
Описала всё за однодневный временной промежуток
1
11 октября
+: Быстро сделали свидетельство о рождении.
-: от 30 окошек нет пользы, потому что попасть в них можно отстояв очередь в единственное окошко на входе и получив талончик на входе. И то, если повезёт, могут отправить записываться через интернет и фиг знает зачем эта полочная связь электронной записи и талончика на входе. Поставить штамп о гражданстве невозможно - 21 век не наступил в отношении этой функции, "это не к нам", "мы это не можем". Отличная задумка госуслуг и мфц в данном случае не выдержала испытаний реальностью и компетентностью отдельных сотрудников.
21 августа
Очень тихо, спокойно, народу почти нет, услуги предоставляются быстро, чулэть ли не со скоростью света. Оформила карту болельщика, пришла подтверждать, 5 минут и все готово. Спасибо
3
15 октября
На ресепшене нужно сажать квалифицированных сотрудников, а не лишь бы кого. Сотрудники не в курсе какие дома обслуживает МФЦ . Со слов сотрудницы МФЦ, которая сидит на ресепшене, МФЦ ни какие услуги не оформляет и вообще сотрудники данного МФЦ ни чем не занимаются. За что они тогда получают зарплату? Отношение к посетителям хамское и предвзято. Среди персонала много мигрантов.
1
1
4 октября
Хотела подать сведения в МВД. На ресепшене просто сказали "записывайтесь"! Ничего не пояснив. Посоветовали обратиться с вопросами в 12 окно.
В 12 окне работает сотрудник МВД, который с недовольным лицом сообщил мне, что я обязана ехать в МФЦ по прописке, чтобы подать необходимые мне сведения. О том, что их можно подать через Гос.услуги он-лайн и не ехать через весь город он рассказать не потрудился!
Всем своим видом демонстрировал, что я ему очень мешаю!
1
14 августа
Сам мфц прекрасен! 2 ⭐️ за работу отдела МВД, а точнее отношения к клиентам конкретного сотрудника. Санаев Александр при общении переходит на личности и оскорбления. Я так понимаю, что я не первый недовольный человек. Это стабильное отношение в целом ко всем.
В остальном сотрудники в окошках - прекрасны! Все оперативно.
P. S. Надеюсь, что меры будут приняты и сотрудника обучат культурному и уважительному общению
4
1
14 июня
Ужасно, испортили отпуск. Не смогли выдать загранпаспорт, сначала отказывали выдавать паспорт ребенку без свидетельства, хотя заранее о его предоставлении для получения не упомянули. И нигде это не написано об этом. Но как они сказали, «это не наши проблемы», потом как свидетельство предоставили сломалось оборудование и уже неделю не работает, поэтому не выдали паспорт нового образца, и снова «это не наши проблемы». Если не хотите свой отпуск доверить безответственным людям, просьба обращаться в другой МФЦ, тут Вам не помогут….ну если вы конечно не по «договоренности», у таких проблем с очередями и получением не бывает. Сам лично был свидетелем.
1
1
10 марта
Доброжелательный персонал. Помогли получить социальную карту для жены. За месяц примерно до истечения срока я пришёл, чтобы узнать, что нужно для получения, и мне сказали, ничего не нужно - процедура автоматизирована. На самом деле оказалось, что всё не так. Ошибки автоматизированной Системы проявились только на момент штатного получения карты. Сотрудники помогли сформировать несколько запросов, и в течение месяца удалось получить временную карту, через несколько недель и постоянную. Без их помощи мы не смогли бы получить новую социальную карту. На фото показан дом 16, на самом деле должен быть дом 17.
3
1
25 сентября
Очень хорошее место.
Внимательные сотрудники, уже на стойке во все вникнут, объяснят, направят куда надо, подскажут и помогут.
Всем спасибо.
2
20 июня
Хороший центр мои документы, можно сделать быстро свидетельство о рождении ребёнка если потеряли или порвали. Персонал вежливый отвечает на все вопросы и всё бесплатно
4
1
29 августа
"Всезнайка" на выдаче талонов чувствует себя "хозяйкой заведения", делает выводы и рекомендации, не обладая необходимой компетенцией. Руководителя по просьбе не приглашает. Компетенция персонала в моем случае тоже оставляет желать лучшего (не знали, как оформить епд на квартиру, унаследованную по завещанию в 1/2 доле).
4
1
3 сентября
23.08.2024 дочь подала документы на замену паспорта (20 лет), до сих пор 03.09.2024. никаких уведомлений о готовности нет, дозвониться невозможно. Сегодня она поехала туда, в кабинете сказали паспорт готов, но выдать не можем, так как только по записи, ближайшая на 11 сентября! Про срок 5 рабочих дней, указанных в приказе МВД никто не слышал.
1
5 апреля
Подавали с ребенком документы на заграничный паспорт. Максимально быстро и профессионально. Документы были готовы уже через неделю!!! Отдельно хочется выделить Юлию Игоревну. Очень приятный и компетентный сотрудник!
4
1
30 декабря 2023
Лучшее отделение, не сравнить с отделением в Калейдоскопе! Сотрудники грамотные и с профессиональным подходом. Благодарю Бащенко Людмилу Николаевну! Супер специалист, очень советую.
5
29 июля
Сдавали документы на регистрацию перехода права собственности. Быстро, без лишних вопросов. Однозначно мфц можно рекомендовать. Респект.
3
1
15 июля 2022
Просторный зал с приветливым персоналом. Есть книжная полка, где можно выбрать книгу и вернуть, кагда прочёл. Очень разнообразного жанра представлены книги. Оборудован уютный детский уголок, где ребятишки могут поиграть, порисовать, посмотреть замечательные советские мультфильмы. Если вы пришли с детьми, они не будут скучать, пока вы будете заняты делами.
Единственное, не видна вывеска или указатель, где находится офис. Пришли по ориентиру в торговый центр, потом возвращались к бизнес-центру, поднимались на второй этаж. Новигацию бы надо доработать.
9
3
28 июня
Столько окон для приема, а работает 5 человек.. и это в утренние часы, когда люди перед работой хотят скорее решить вопросы с документами. В итоге ожидание в очереди 30+ минут. Совсем не круто…
4
2
2 июля
Ужасное место, из 40 окон работает максимум 6,не хватает сотрудников, ожидание вызова почти час .1. 07 2024 За долгое ожидание администратор обещал кофе бесплатно, но и тут не повезло аппарат не работает.
3
2 июля
Хотела оформить статус, меня на входе отфутболили и сказали, что только через мос ру или госуслуги, хотя этот можно сделать ТОЛЬКО в мфц. Больше не приду сюда никогда
3
1
29 января
Удобное расположение. Большой зал для обслуживания клиентов. Относительно мало посетителей. Нет двухчасовых пробок в очереди. Обслуживают быстро и вежливо.
5
12 марта
12.03.2024 дважды обращались на стойку регистрации в "МФЦ Покровское-Стрешнево" (ул. Тушинская, дом 17) для подтверждения личного кабинета иностранного гражданина на госуслугах. Оба раза в грубой форме сделали отказ. Причем в первый раз без объяснения причины, а во второй раз (видимо переступая через себя) сотрудник сказала, что связь с ПФР не работает и подтвердить личный кабинет иностранного гражданина невозможно. На вопрос, почему изначально нельзя в доступной форме объяснить человеку проблему или хотя бы написать на листочке, что бы ему в дальнейшем перевели это, был получен ответ, что "Мы не обязаны". На это "Мы не обязаны" хочу напомнить, что ваша работа это доносить грамотно и без грубости информацию людям не зависимо иностранец это или РФ.
4
1
21 мая
Все хорошо, быстро, девушке на ресепшн большое спасибо за отношение и скорость обработки обращений.
3
3
16 октября 2023
Добрый вечер услуги Москвы! У нас всегда они были не на уровне ,а сейчас ещё хуже!Придещь в МФЦ ,а там сидит Царек который решает как тебе помочь или нет! Сидит оно, которое говорит возьмите бланк он будет черновик, после черновика она меня хочет проверить как-будто она закончила Московский Фил фак. Потом взяла бланк, ничего не проверила, как учительница отметила карандашом, здесь писать нельзя. Странная позиция, получая паспорт не один раз, что значит пишите на черновик ? После этого пошла в окно специалиста. Специалист был на высоте, хотя когда мои документы проверял, спросил меня: Это Ваш бывший муж? При этом есть графа разведённая/замужняя, но почему то специалист на это не обратил внимания. После того, как не работала система в окне специалиста, для того чтобы я оплатила госпошлину, обратилась к администратору в окне. Отстояла очередь и спросила: помогите мне пожалуйста оплатить госпошлину. На что мне администратор Наджафра Эльвира, ответила, что это не в ее компетенции и помогать она мне не собирается. И если что-то мне не нравится, спуститесь на 1й этаж в Сбербанк, потому что у неё много народу. Когда до этого я подходила 3 раза, ее не было на рабочем месте и я ее ждала по 10 минут. Примите меры! И объясните своему сотруднику, что его полномочия не заключаются в том, что не надо нажимать только на кнопку и выдавать лист-чеки. Она должна находиться всегда на рабочем месте, а не болтать с уборщиками и охранниками. Жду ответ и думаю, что такого администратора нужно заменить, потому что она не понимает человеческого отношения. И надеюсь в следующий раз ее там не будет. Прошу провести профессиональную проверку.
10
3
14 октября
Хотелось бы чуть быстрее получать услугу. Специалисты позволяют себе отвлекаться от решения вашего вопроса, из-за чего клиент теряет время.
6 июля
Подавали документы для внесения мат капитала на эскроу счет, непонятно как приняли документы что пришел отказ, 0 консультаций подсказок, ужасное отношение работника к своей работе
3
6 декабря 2023
столкнулась с хамством и пренебрежительным отношением к клиенту с порога этого центра, на ресепшен сотрудница на мой вопрос как заменить карту москвича ответила через мос.ру и на этом решила, её миссия закончена, я ещё раз попросила помощи, она почему то поинтересовалась москвичка ли я(?) как я голосую???зачем ей эта информация?мне выдали талон , через некоторое время девушка в окошке номер 19 спросила меня как я могла подойти с моим вопросом к ней??? мне дали талон , я подошла по очереди, раздражённо, но она пошла куда то, вернулась и ещё раз выговорила мне, что я обратилась не туда, она госуслуги , а меня ждут в окне 22, я попросила объяснить порядок действий клиента сотруднику на стойке ресепшена, она меня перебила, сказав вас ждут и идите в окно22, при этом присесть мне не предложили
в окне 22 присесть предложили,затем очень раздражённо объяснили что нужно делать(подразумевается, я сама должна знать и не отвлекать занятых людей)
единственный сотрудник (по её словам стажер) отнеслась внимательно и мы с ней сделали заявку на обмен карты
в таких организациях должны работать люди доброжелательные, с пониманием относиться к пожилым людям, иметь сострадание, не смотреть свысока, понимать, они работают, чтобы помочь.
С людьми работать сложно,но это было 10 утра, очередей не было, а впечатление было как будто работники не отдыхали никогда,я пришла к ним за помощью, помощь выпросила, а не получила, при этом получила массу негатива
4
1
21 февраля
Была в будни в 18:00, удивило, что людей мало, на оформление загранпаспорта вызвали в окно моментально. При входе администратор задаёт первичные вопросы и проверяет необходимые документы, чтобы попусту не загружать специалистов. Благодарю Киреева Никиту за отличную работу, позитивный настрой и вежливость. МФЦ в 5 мин ходьбы от м. Тушинская, рядом автобусная остановка.
3
1
16 марта
15.03.24 а 11:30 пришел в данное отделение восстановить доступ на портал, чтобы проголосовать. В результате меня, мягко говоря, послали ссылая на то, что у них что то там плохо работает. Послали на стойке. Вообще, не однократно замечал хамство и недопустимое поведение сотрудников на стойке, не только в свой адрес, но и в адрес стоящих передо мной. Руководящему персоналу просьба проведи те служебную проверку, не один я на это обращаю внимание.
5
1
27 февраля
Очень сильно испортился уровень обслуживания...
Заказывал документы, сказали что будут готовы в течении недели, по истечении этого времени начал периодически звонить и узнавать готовность, в итоге на 20 день не выдержав пошёл лично узнать в чем же дело, и о чудо оказалось, что всë давным давно готово только они забыли поменять статус готовности в компьютере и по этому на мои звонки мне постоянно говорили, что документы ещё не готовы...
3
14 мая
Был несколько раз: получал паспорт, оформлял собственность. Обслуживание быстрое, четкое. Хочется пожать руку Сергей Семеновичу за реализацию плана клиентоцетричности:) ведь страшно вспомнить, что было 15 лет назад: все справки покупались, стоили безумных денег и времени. Сейчас как в Макдональдсе:))
3
1
4 августа
нормальное место, удобно добираться, очереди бывают, но редко
3
13 декабря 2023
Посетил МФЦ 12.12.23, по вопросу миграции иностранных граждан. Когда записывался на приём (электронная запись), то ошибся в выборе нужного мне раздела, нужного раздела неоказалось. Придя в само отделение, сотрудник (Наталья Владимировна каб.N38) очень внимательно меня выслушал и войдя в положение, очень помог (остался не равнодушным) пройти в этот день всю процедуру, с подачей мною документов.
Большое Вам СПАСИБО.
3
21 ноября 2023
В целом компетентные сотрудники по всем вопросам…. Кроме оплаты услуг ЖКХ. Внятного ответа на вопрос, каким образом будет осуществлен перерасчет по ЕПД, по поручению данному УК мне не дали ни 1-й, ни 2-й, ни 3-й раз в ходе визита в учреждение. Ответ оплатите все платежи (выставленные некорректно), а компьютер потом сам все пересчитает, оставьте бабушкам, которые тоже в это не поверят. Всё три визита приходилось делать в выходной день, при этом компетентных специалистов на месте не было. Включили «дурака» и распечатали мне квитанцию, услуга оказана! Ответственная за ЖКХ работает по странному графику исключительно в будние дни. Вобщем негативные эмоции при общении с такими сотрудниками. Просто морозят и всё.
3
18 марта
Я, как посетитель отделения МФЦ, хочу оставить отзыв о работе сотрудников. Я обратился к Кудрявцевой Елене и Жигановой Дарье с вопросом, который входил в их должностные обязанности. Однако, они не оказали мне необходимую помощь и проявили некомпетентность. Я прошу принять меры и улучшить квалификацию сотрудников.
4
1
12 июля
Надеюсь обращаться сюда больше не придется. Работать как будто заставляют, 0 внимания, никаких ответов на вопросы, не дозвониться.
3
26 августа 2023
Это не центр госуслуг, это портал в ад какой-то. По-другому не назвать это душное место, в котором никто никуда не торопится. Впервые встречаю МФЦ, в котором ты сидишь в очереди 50 минут, в то время как в других МФЦ максимум 14 минут (при том же количестве сотрудников и посетителей).
Кондиционер работал один и то в другом конце, там где большое количество окошек, кондиционеры не работали, 50 минут в душном помещении это просто жесть, особенно для пожилых людей.
Сотрудники вообще не торопятся работать, спокойно болтают с клиентом по пятому кругу об одном и том же, прекрасно общаются между собой по 10 минут, наверное, потому что людей в очереди нет🤷🏼♀️
В общем, это кошмар какой-то. Надеюсь, что больше не придётся посетить именно этот филиал «рая».
Удивлена, что этому месту ставят 5 звёзд, наверное, у людей не было опыта с другими МФЦ.
P.S. Если нужно, то номер талона А061 и дата посещения: 26.08.23
3
28 октября 2023
Ничего плохого про центр сказать не могу, всегда помогут, быстро оформят необходимые документы, идут на встречу. Есть детский уголок, ребенку нравится там заниматься, пока ждём своей очереди.
4 декабря 2023
У меня довольно необычная задача, которая ставит в тупик абсолютно всех сотрудников мфц, куда бы я не приехал. Всех, кроме вашего сотрудника Мерзликина Александра Александровича. Дайте ему премию что ли большую, компетентные сотрудники-на вес золота!
8 мая
Удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники. За редким исключением.
3
28 декабря 2023
Хороший вид с 12го этажа. Просторный МФЦ. Много окон для приема граждан. Есть телевизор с мультиками для детей.
9 мая 2023
Очень понравилось обслуживание в этой организации. Персонал вежливый, всё объясняют, если что-то непонятно. Документы оформили даже раньше, чем планировали. В зале чисто, есть места, где присесть. Время ожидания совсем не долгое.
3
1
28 июня 2023
Хочу искренне поблагодарить всех работников данного Центра госуслуг. Видно что ведется постоянная работа по улучшения всех сервисов. Всё очень информативно, без задержек, отношение доброжелательное. Рекомендую)
1
2
9 мая 2023
Время посещения 15:50-16:00 08.05.2023
Нас с мужем развернули при оформлении заграничного паспорта. Перед выдачей талона девушка сказала, что проверит наши заявления. Сказала, что не может их принять из-за ошибок с нашей стороны — мы неправильно заполнили пункты заявления и не распечатали заявления в двух экземплярах. Бесспорно, это наши косяки. Думали, что заполним от руки все заново. Но удивила ещё одна причина отказа — в заявлении в пункте 7 (адрес проживания/пребывания) нам сказали, что надо написать именно московский адрес, а у нас был адрес Московской области, в связи с чем это является основанием для отказа в предоставлении услуги и нам надо ехать в область.
Однако это является нарушением Распоряжения Правительства РФ от 19.01.2018 #43-р, который утверждает перечень государственных услуг, для получения которых подача документов и информации, а также получение результатов предоставления таких услуг осуществляется в любом подразделении МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или пребывания.
В этот перечень включено оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (пункт 7).
Из этого следует, что я и муж, как жители Московской области, имеем право на получение данной услуги в Москве, но нам в этом отказали.
Просьба провести с сотрудниками разъяснительную работу.
4
28 марта
Каждый сотрудник данного МФЦ обучается по разной структуре. Три раза обращалась с одним и тем же вопросом - три раза получила совершенно разные ответы)
3
1
8 мая 2022
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ Тушино (ТЦ праздник ) за вежливое отношение ,за быструю работу! Оформляла временную регистрацию недавно ,очень быстро получила сообщение о готовности . Очень удобно ,что есть кабинеты МВД там же.Делала паспорт год назад , была беременна,и в таком положении очень радует ,что все вопросы можно решить на месте . Взяв талончик ,никогда не приходилось долго ждать ! Спасибо!!!
6