Остался очень доволен качеством обслуживания.
Внутри есть подразделение МВД, которое не относится как таковой к Центру госуслуг - просто сидит в этом помещении.
Их работу я бы оценил на 3. Работают по своему графику, мою заявку на смену паспорта и вовсе потеряли.
Работники центра помогли мне при этом найти концы и ускорить процесс. Ещё и уведомили, что все готово.
Молодцы.
Вежливый, обходительный персонал. Все делают быстро
К
Константин
Знаток города 2 уровня
27 января 2022
Кадровый состав неоднороден - тут как повезёт, смотря на кого нарвёшься - бывает, спокойный, отзывчивый сотрудник, а бывает полная противоположность, как сегодня в окне 28)
Записался на прием и немного ошибся в цели посещения, в приеме не отказали, приняли точно в срок, обслуживание быстрое, качественное.
Немаловажно-не было перчаток, на входе предложили совершенно бесплатно перчатки, такое видел впервые. Был в другом МФЦ, перчаток не предлагали.
Очень часто операторы не в теме : не знают законов , положений, не могут ответить на вопрос "почему?" Приходиться обращаться к руководству или самой докапываться до сути
Парковки нет. Очереди. Берешь талон, идешь в окно а тебе "а вы анкету/заявление заполняли? Нет? Идите заполняйте, берите новый талон и тогда". А откуда заранее знать что надо что-то заполнять? Почему 2 раза в очереди сидеть?
И ооооочень душно в помещении на первом этаже. Лабиринты коридоров и нумерация окон не удобна - загорается номер и начинают люди метаться в поисках нужного.
Бывает многолюдно с очередью более 15 минут, но вместо того, чтобы налить кофе - вызывают в пустое окно, чтоб ждали вне таймера. Удобно, что паспортный стол мвд там же находится, можно ускорить получение паспортов, прописок и пр.
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Светлана
Знаток города 12 уровня
11 мая 2021
Ужасное обслуживание, неграмотные операторы. Больше, чем полчаса уже сижу перед оператором, чтобы заказать оформление справки о несудимости. Оператор Петровская не умеет работать с системой, зовет на помощь других сотрудников,- но никто ничего не знает. Когда закончится это безобразие,- неизвестно, куда смотрит руководство, непонятно. Так и продолжаю сидеть с неизвестным результатом.
Безобразие. Долго ждала своей очереди, потому что по много раз выходят, заходят. В итоге по решению суда должны были выписать из квартиры, ждите через несколько дней придёт смс. В итоге сейчас по телефону ответили приходите и тогда ответим выписали или нет. Безобразная работа. Решение суда ничего не значит?
Сделав временную регистрацию мужу и приехав в МФЦ Сахарово спустя 3 месяца выяснилось, что регистрация не внесена в регистрационную базу и поэтому человек не может сейчас получить свой готовый документ на руки! Когда уже сил нет бегать по всем этим МФЦ, когда уже это так достало, выясняются такие подробности! Отвратительная работа специалиста, руки опускаются. Желаю Вам работников с более-менее прямыми руками!
2
Посмотреть ответ организации
A
A
Знаток города 7 уровня
22 ноября 2021
В июне выписали из другого региона и проставили регистрацию Москвы. Сейчас при продаже кв выясняется, что МФЦ обручевского района не предоставили данные в др регион! Полная халатность сотрудников! Прошло полгода и выясняется такое!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 июня 2019
Вчера посещала данное мфц. В 18:58 получила талон М 106 и поднялась на 2 этаж, спустя 15 минут увидела, что на табло высветился номер М108, оказалось якобы мой номер называли, и моего талона уже нет в очереди. Выяснилось, что звук на 2 этаже не работает. Я вынуждена была взять новый талон М113: спустя 15 минут меня вызвали к окну 39 (2 этаж), но специалист сказала, что не может меня принять, т.к.у нее нет нужной программы. я спустилась на 1 этаж и у администратора и руководителя уточнила могут ли мне по действующему талону поменять номер окна-ответили нет и надо ждать заново когда мой номер М113 высветится (я прождала аж до М118). Спустя 50 мин отобразился на табло мой номер с окном 10, в котором попрусту отсутствовал специалист! Рядом сидящие специалисты сказали ждите когда мы освободимся и вас примем! Моё терпение лопнуло и я сказала, что жду и так уже 50 мин. Специалист из 9 окна сказала поднимитесь на 2 этаж окно 55 и вас примут. Поднимаюсь, а там специалист заканчивает принимать другого человека и просит еще чуть-чуть подождать. В итоге спустя час меня принимают. В 20:20 я освободилась, спустилась на 1 этаж попросила у охраны книгу отзывов и жалоб, на что получила отказ, т.к.уже нерабочее время!!! У мимо проходящего специалиста также попросила книгу-она ответила тоже самое! Это недопустимо!!!! Меня получается принимали уже в нерабочее время (спасибо специалисту), а книгу не дали! Беспредел, что на 2 этаже не дублируется табло звуком, и что номер окна нельзя поменять если специалист не может принять человека. Вот так тратят время граждан!
Прекрасные сотрудницы ОВИР. Отзывчивые. Но местные граждане, те что пришли без записи, пугают тех кто по записи живой очередью
1
Loai
Знаток города 10 уровня
20 марта 2020
Сидит одна там " работница", кажется Ахуба в 39 окне, которая ничего не знает, не торопится никуда, хамит клиентам, только что не кусается. Разбираться во всем и окунуться в проблемы клиента просто не желает. За 19 год не могла установить точную сумму долга, который варьировался каждый месяц в о-о-очень широких пределах (42000-80000). По ее словам: чтобы и Вам и нам было хорошо просто заплатите насчитанный долг - так же проще! Вот оказывается для чего МФЦ существует! Не помогать клиентам, а советовать оплачивать не разбираясь все, что подсунут. Я считаю, что таким работникам не место здесь.
Есть ещё "ведущий специалист", кажется в 49 окне, которая вместо привязки новых счётчиков убрала все: и старые и новые не разбираясь и посоветовала приходить в следующий месяц.
Особая благодарность Пеняевой Марии в 51 окошке, которая почти 3 часа разбиралась с нашим долгом, а потом ещё сама попросила разобраться с нашими счётчиками. Отдувалась за всех "работничков" МФЦ, которые нерадиво относятся к своим обязанностям. Можно её оставить, а этих убрать - всё равно ведь от них проку нет. Если бы все такие работники были бы в МФЦ, как Мария, то мы с удовольствием приходили бы сюда. А так, как на каторгу идёшь! По несколько раз приходится бегать за каждой бумажкой - как будто специально посылают, чтоб не повадно было приходить.
4
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2020
Все организовано отлично, сотрудники вежливые, компетентные, немолодому человеку все терпеливо объяснили, спасибо.
Я не первый раз посещаю Мфц, впечатление остаётся хорошее, сегодня всё сделала с первого раза, в очереди почти не сидела, объясняют хорошо, если не понятно повторяют несколько раз и не психуют, молодые женщины очень доброжелательные, большое им спасибо 😍
Очень хорошо все организовано. Ждать совсем не приходится. Сотрудники очень вежливые и компетентные. Замечательно что организованы такие центры.
3
1
М
Михаил Т
Знаток города 19 уровня
3 ноября 2021
Малоприветливый персонал. Операторы разговаривают сквозь зубы. Да и вообще обстановка гнетущая в этом центре. В других центрах все гораздо лучше и приятнее.
Пришла с тремя вопросами. Решила полтора вопроса. Очередь занимала три раза. Проторчала около 2 часов. Талоны выдают неправильные. По телефону говорят не полный перечень документов, которые нужно предоставить. Вот и ходи туда 10 раз. Если у них какие-то ошибки в базе данных , то виноват ты оказывается.
Услугу не оказали, послали в другой район на другой конец Москвы. Там тоже не оказали, а послали ещё дальше, а главное неправильно. Пришлось заказать другую услугу, которую оказали ( во втором).
Так где у нас ОДНО ОКНО???