Центр госуслуг района Лосиноостровский
1502 отзыва
13 июля
Периодически,как,впрочем,и все люди,обращаемся в наш МФЦ.
На рецепции приятные сотрудницы,вежливые,хотя бывают большие очереди...Помещение просторное,светлое,чистое и туалеты в том числе.Охрана вежливая.Но вот не все сотрудники компетентны на 100% и это,порой,занимает больше времени от посещения,чем хотелось бы.Сложно,очень сложно записаться на оформление загранпаспорта...может добавить сотрудника?
5
29 августа
Красиво, чисто, организовано. Всем доволен. Минус 1 звезду за то, что молодая девушка специалист которая со мной работала постоянно отвлекалась и писала что то в воцап на своём айфоне, затем сделала личный звонок. Мне кажется что это недопустимо проявлять такое неуважение к посетители. Это м ну и руководству которое поощряет подобное. Весь зал утыкан камерами, отследить работу сотрудников не составляет труда.
4
4
10 августа
Отличный мфц, все сотрудники вежливы, обходительны и сделают все возможное, чтобы решить ваши вопросы. Бывает, конечно, что кто-то из них устал или не в настроении… все это человеческий фактор. Само здание в отличном состоянии, внутри чисто, светло, хватает мест для тех, кому нужно присесть, отдохнуть. Есть лифт, детская зона, банкоматы, фото, печать и еще много интересного и полезного. Туалеты чисты и опрятны. Единственный минус - это девушки на входе (ресепшен), они бывают не компетентными в некоторых вопросах, часто «зевают» и даже пропускают информацию мимо ушей… часто могут сказать «ищите на гос.услугах»…
3
1
22 августа
Была крайний раз в конце июня, нужно было перерегистрировать себя и несовершеннолетнего ребенка. Большое спасибо именно сотрудникам мфц, котрые принимали документы, подсказывали как лучше поступить, так как проблема оказалась в отсутствии отметки штампа о гражданстве в св-ве о рождении ребенка. Спасибо начальнику отлела МВД Крюкову за помощь.( надеюсь, фамилию не перепутала)
А теперь про сотрудницу отдела миграции в 72 кабинете: зачем эта мадам там работает? Портить нервы и хамски отвечать тем, кто пришел делать документы? Я за все время три раза была у нее и все три раза на любой важный вопрос она отвечает «на отвали», с таким видом, словно к ней пришли денег занять!!! Никакой точной информации дать не может, отвечает не полностью. Докапывается до всего, что можно. Это вредитель, а не сотрутник.
Апофезом стало то, что к ней без очереди зашел представитель азии, хотя я ему с ребеноком на руках сказала, что тут очередь.,перед ним два человека в очерели по талону!!!! Его ответ, что он только спросить растянулся на 15 минут!!! По манере того как он общался и как высматривал информацию в ее компьютере мне многое стало ясно!!!!
Вчера сестра у нее была тоже с ребеноком, так снова эта мадам устроила им квест с переписывынием каждой бумажки!!! Ничего не объясняя, а только отчитывая😡😡😡
В общем, из за данной работницы портится все вречатлении о самом МФЦ. Надеюсь ее уберут!
Была в других мфц с отделами по миграции , но только в этом увидела сотрудника так явно ненавидящего людей да и детей!!!!
3
2
2 октября
Просторный многофункциональный центр. Несколько раз обращался по разным вопросам и всегда успешно решали вопросы. Очереди хоть и бывают, но не сказать, что большое время ожидания. Сотрудники всегда вежливы. Помогут с выбором темы обращения для электронной очереди.
3
6 июля
Все отлично организовано и для взрослых и для детей , большое помещение , много сотрудников, одна проблема - кулеры с водой стоят пустые , когда на улице +35 вода необходима, особенно для пожилых людей
4
8 июля
Приходила узнать о постановке на учет в центр занятости. Попала к старшему инспектору Софье Адалатовне. Остались только положительные эмоции- Очень доброжелательно ответила на все вопросы, все подробно рассказала, все с улыбкой, подняла настроение на весь день. Давно не видела таких приятных людей в гос. учреждениях)) Очередей не было, в зале прохладно , вызывают практически сразу. Все супер! Побольше бы таких сотрудников!
3
1 ноября
Всегда быстро и просто все получается. Девочки попадались очень грамотные и профессиональные. Спасибо за работу всему персоналу. ПС: У девушки на входе безумно красивые глаза)
3
29 октября
МФЦ очень нравится, но мне кажется надо пересмотреть отношение к посетителям. 25 октября 2024 года приехали получать ЕГРН по квартире. Собственником является наша бабушка, которой 98 лет, поэтому она была оформителем. Нам сказали при выдаче талона на очередь, что время ожидания составит 20 минут. У бабушки в силу возраста больная спина и долго сидеть ей тяжело. На вопрос, а можно ли без очереди обслужить ветерана войны, у нас попросили удостоверение ветерана. Но так как удостоверение не было нужно для оформления документов, мы его и не брали с собой. А возраст, видимо, без удостоверения, не принимается в расчет. Очень было неприятно. Конечно же мы отсидели очередь, бабушка выдержала и это испытание, ей не привыкать. Но очень хочется, чтобы уважение к старшему поколению было не только по удостоверению ветерана.
Скоро нам опять возвращаться с бабушкой в ваш МФЦ за получением запрета на сделку с квартирой без личного присутствия (не знаю, как точно называется документ) и надеюсь, что не придется долго ждать....
4
1
19 сентября
Приходила подтверждать карту болельщика. Вечером,практически, под закрытие. Девочки молодцы, быстро всех оформляли,очередей не было( сидела меньше 5 минут). Вежливые, опрятные.Чисто и тихо в помещении.С моим запросом времени заняло 2 минуты. Спасибо!
3
10 апреля
Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше.
Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.
4
1
15 марта
В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь!
Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью!
Всем респект и здоровья!!
5
1
6 сентября
Современное, оборудованное необходимым здание, внутри просторно, чисто и светло. Есть стулья и посадочные места. Электронная очередь, помещение компьютеризировано, сотрудники оперативны согласно сложности обрабатываемой документации, довольно отзывчивы. Даже работники ОВД (паспортный стол) допускают гораздо меньше неточностей в работе, нежели в других МФЦ. Рекомендую МФЦ на Изумрудной!
3
8 сентября
Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты, обращались несколько раз за разными услугами, всегда все проходило спокойно.
Сложности возникали с сотрудниками МВД
Но это совсем другая история
3
7 декабря
Выражаем глубокую признательность за неформальное отношение к нашей проблеме и эффективную помощь в получении необходимых документов сотрудникам МФЦ ЛОСИНООСТРОВСКИЙ, лично Руководителю МФЦ Новиковой М.Ю. и сотруднице МФЦ Галаитнди Н.С. Мы встретились с настоящими профессионалами , которые показали, что и скучную бумажную работу можно делать с душой . Спасибо огромное!!!
3
10 сентября
Вылетело приложение ЕМИАС. Предлагают авторизоваться. Я почти ни-че-го не вижу и, воспроизвести смс не успеваю. Пришла за помощью в Центр. Озвучила проблему, попросила помочь. "А зачем Вам приложение, если Вы плохо видите? " - среагировала *говорящая голова". Я читаю с сильной лупой. Усадили за компьютер и диктуют на какие кнопки нажимать. А я их не вижу. Одна из деклараций : слушать, услышать, помочь - не работает. Не имеет права сотрудница сделать авторизацию (ввести смс). Сорок минут проторчала в этом заведении безрезультатно. Соседский мальчик 14 лет восстановила приложение в течение ДВУХ минут.
Возможно, нужно поменять правила и дать больше полномочий сотрудникам. За время пребывания в Центре наблюдала нескольких человек, которые не " дружат" с компьютером и, вероятно, моя просьба была последней каплей в чаше терпения сотрудницы. А посему, предлагаю Собянину самому приехать и постоять часов 8 рядом.
5
3
22 октября
я не знаю где ведут набор сотрудников этого отделения,судите сами,вот моя история!несколько месяцев назад приобрела квартиру на улице Коминтерна,подала в данном отделении весь пакет документов на смену собственника для Жилищника,Девушка принимала очень долго,в соседнее окно пришла ее подруга(она поболтала с ней,постоянно отвлекалась на общение с коллегами,телефон и тд)долго,но сделала дело,мы с братом выдохнули,поблагодарили и уехали)Вчера обнаружили,что платежки приходят (аноним)выставляют счета в никуда за коммуналку(без ФИО),начала разбираться.Теперь самое веселое,господа)Когда оператор горячей линии соединил меня с МФЦ,мне ответила старший специалист Старж Марина Юрьевна (у вас не могли принять документы,а если приняли,то ошибочно,тк этот дом мы не обслуживаем,это Бабушкинское Мфц,поезжайте к ним и там подавайте!)Господа,вслушайтесь в ее ответ!))Это старший специалист!!ЕДИНОЙ СЛУЖБЫ по Москве!)она из Жилищки пришла к ним или лифтерной?))Было бы смешно,если бы не было так грустно(столько отделений МФЦ,столько сотрудниц таких,з/п которых формируются из наших с вами налогов! кормить таких кукол,котррые умеют только улыбаться на входе-мы настолько богаты,господа?
3
4
28 января
Очень люблю этот центр, быстрое обслуживание, учтивые, приятные, профессиональные сотрудники, много окон обслуживания, много мест ожидания, туалеты, всегда можно найти место для стоянки авто. Все вопросы решают быстро и качественно
3
2
20 декабря
Был сегодня 17.12.24. Приходил по причине замена паспорта в связи 45 литием, хочу сказать сразу, паспорт вернули но прописку не поставили, паспорт должны были отдать еще 23.11.24 но это еще не все. Поставили печать что я военнообязанный но хотя я предоставлял военный билет и там написано что я не военнообязанный. В итоге прописки нет, стал военнообязанный, а там где поставили печать что военнообязанный взяли ручкой зачеркнули и написали ошибочно. Испортили мне новый паспорт. Порой мне кажется что они получают от этого удовольствие.
2
31 июля
Оформляли ребёнку паспорт. Это длилось 1,5 часа. И мы еще легко отделались. Люди решали свои вопросы длительнее, катая коляску с новорождённым. Касаемо сотрудников, то в окошках вежливые сотрудники, но на ресепшене царит другая обстановка. А сегодня добавлю комментарий в свой отзыв. Пришли получать паспорт, но сказали, что не готов, хотя в единой справочной сказали, что готов. В итоге гоняли из кабинета в кабинет, чтобы выяснить почему не готов. Пришлось настоять, чтобы лучше искали и чудо, паспорт нашелся. А какую физиономию нам показывали! Вообщем, опять жирный минус этому "заведению".
4
4
19 декабря
Большой, удобный центр, по моим обращениям получила нужные ответы и действия, вежливые, обходительные сотрудницы, бывает большая очередь, но добавляют работников и быстро она уходит по кошкам!
2
6 июля
В этом мфц работают не компетентные сотрудники, они понятия не имеют по предоставляемым услугам. Постоянно переспрашивают друг у друга, что писать , как писать. При первом посещении дали памятку "информация по услуге со списком документов", при повторном посещении , другой сотрудник сказал:- что его не интересует список документов, ему достаточно паспорта, а то что я потом получу отказ, ей не интересно.
В общем работают для себя, а не для людей!!! Не рекомендую
4
3
28 октября
Хорошее отделение . Людей было много , но в очереди долго не ждала. Все по талончику , специалист быстро решила вопрос . Чисто , спокойно. Работники помогают , координируют
3
14 июля
С МФЦ жизнь москвичей стала намного легче. Все организационные вопросы решаются в одном месте. Работают профессионалы своего дела. Вежливы. Терпеливы.
3
4 июня 2023
Прекрасный центр. Народу немного. Все очень чисто и «неушатанно». Отличный, приветливый персонал работает. Рядом находится автобусная остановка. Можно дойти и пешком от метро «Бабушкинская», но путь быстрым шагом займет минут 15. Поэтому, если вы собрались туда с пожилыми или не очень подвижными родственниками, лучше добираться автобусом или на авто.
8
2
18 декабря
Много лишней суеты при входе от сотрудников отделения, толку - мало.
Отдельная благодарность сотруднице Марии Карасени, что помогает клиентам разобраться с сайтом MOS.ru и документами, при оформлении и регистрации. По больше таких сотрудников и положительных отзывов будет на порядок больше.
3
27 августа
Отвратительная работа некомпетентных сотрудников. Подавал заявление на замену паспорта, и уже несколько раз возникали проблемы. Сначала сотрудница не дала поставить подпись там где надо, вызвали, заполнили заново. Потом позвонили ещё раз и сказали, что на этот раз букву в городе неправильно написали! Ещё и ссылаются на то, что я должен был сам проверять, выставляя виноватым. Из-за этого моё получение нового паспорта растянулось на какие-то уже невменяемые сроки.
2
3
26 июня
Плюсы: удобно подать документы онлайн. На этом все.
Минусы: при получении приглашения на подачу документов госуслуги предлагают записаться в ЛЮБОЙ МФЦ города, хотя записываться нужно только в ту организацию, которую указали при первичной подаче электронного/в самом мфц.
Второе - нигде не было написано, что для паспорта 5 лет надо записываться по приглашению через сайт мос.ру, а на 10 лет через госуслуги.
Третье - никто вас не уведомит, если паспорт отправиться на доп.проверку, пока сами не придете в мфц на консультацию.
Поэтому - делайте паспорт за 3-4 месяца до нужного времени!
3
3
30 августа
Отделением МФЦ, задачи выполняет, но в случаях загруженности оно замедляется. Девушки, работающие с вашими документами в один момент могут отвлечься или не правильно расставить приоритеты при выполнении работы, что может как-то замедлить работу. Задачи, которые стоят у МФЦ - выполняет, это хорошо, особенно, что людям нуждающимся в помощи всё объясняют свободные сотрудники. Мой ответ - 4 звезды
3
11 декабря
Если вы пришли оформлять документы через компьютер! Готовьтесь к тому, что там работает один консультант.Хочется задать вопрос к руководству. Почему такое отношение к людям? Неужели вы не замечаете, что нужно больше специалистов - консультантов добавить. Или у вас это в штатном расписании. Чтоб один сотрудник обслуживал 10 человек?
3
22 июля
Обратите внимание! На ресепшене можно решить массу проблем и получить ответы на многие вопросы! Пришла с тремя вопросами, а до "окошка" дошла с одним. Девушки просто молодцы! Если руководство отслеживает комментарии- обратите на нах внимание! Была 02.07.2024 с 14.00.
3
5 апреля
От всех пенсионеров нашего района просим вернуть обслуживание в окнах как это было после открытия МФЦ. Пенсионеры были очень рады и благодарны за такое обслуживание. Почему мы просим ну наверное понятно что основная группа пенсионеров не может работать самостоятельно с компьютером. Некоторые которым по 80 лет не знают что такое мышка или курсор. По сути МФЦ не обслуживает пенсионеров так как оформление всех документов перевели на онлайн. А какой смысл сажать пенсионера за компьютер если он ничего в нем не понимает. Много одиноких которым некому подсказать. Получается ,зная о том , что пенсионеры не справляются самостоятельно руководство умышленно сдвинула стариков к пропасти и чем меньше вас будет тем лучше . А тогда вопрос к руководству какое правовое государство вы строете
13
1
25 ноября
Все делают быстро и качественно. Обслуживаюсь уже несколько лет, проблем не возникало. Отличный центр.
3
22 ноября
Сегодня приехала в мфц хотела получить квитанцию по квартплате меня послали к компьютору .операторы теперь не выдают квитанции у меня нет интернета и как я войду в госуслуги?Я пенсионерка ничего в этом не понимаю .зачем мучить нас ? Сейчас за меня печатает соседка Вот и нам пенсионерам помощь от мфц ушла ни с чем Безобразие
2
3
30 октября
Меняла загранпаспорт, зачем-то надо было записываться по времени, но оно СОВСЕМ не соблюдается, в очередях прождала 1,5 часа, на получение ушло 30 минут ожидания и 1 час на получение. Странная услуга в МФЦ, я лучше бы в посольстве сделала за 15 минут и 25.000₽. Паспорт получила время потратила неимоверно много, сидя в очередях.
2
11 сентября
Очень приятное место. Чисто прекрасный персонал! Чисто, красиво и проблемы решили.
3
26 ноября
Только плюсы. Удобно, оперативно, грамотно,вежливо. Спасибо всем, кто там работает!!
3
24 декабря
Ужасный мфц, никто никому не помогает, гоняют людей туда сюда ничего не объяснив, очень грубо разговаривают со всеми, бабушка старая на компьютере не могла войти в госуслуги они даже ей не помогли просто ужас, Сергей Семенович, разберитесь пожалуйста
1
11 августа
Вежливый персонал, быстро сделали документы. Доходчиво объяснили как заполнять форму при замене паспорта. Единственный вопрос к госуслугам: зачем вводить услугу электронной замены паспорта, если она не работает?
4
5 июня
Быстро, удобно, оперативно. Регулярно обращаюсь через данный МФЦ в разные гос органы. Все быстро и оперативно. Удобные часы работы и место расположения.
4
23 декабря
Всегда все чётко,может не всегда быстро, все зависит от вопроса или проблемы, сотрудники молодцы! Много окон, очередей нет.
1
12 ноября
Удобно получить любую консультацию, оформить документы. Быстрое ,качественное обслуживание.
3
25 октября
Вежливость у сотрудников отсутствует. Талон выдается за 15 минут до записи, раньше - нельзя. Из кабинета выгоняют заполнять то, что заполняла онлайн - "там столы с ручками", нужно пройти три стола, пока не найдется пишущая ручка, за четвертым. Внешне все такое современное, а в сути - как в 80е.
1
3
19 февраля
В целом всё хорошо всё нравится, но очень иногда попадаются не очень приятные сотрудники, что с лихвой поглощается хорошими добросовестными милыми девушками. В целом все задачи всегда решались.
3
4 октября
Очень понравилось. Всё для людей. Подскажут, помогут. Все доброжелательные. Нет очередей
3
14 мая
Хотелось бы,выразить благодарность специалисту-Диалло Марине Васильевне!Очень помогла мне с оформлением документов!Человек на своем месте!Внимательная,очень приятная женщина!Спасибо!
3
11 декабря
Отличный МФЦ, все сотрудники вежливые и готовые помочь, нет очередей, быстро решила свои вопросы.
3
10 сентября
Бывает довольно многолюдно ввиду густонаселённости района, однако сотрудники успешно справляются с наплывами. В итоге редко когда приходится долго ждать очереди.
3
21 декабря
При получении паспорта требуют свидетельство о браке, свидетельство о рождении ребенка. Хотя на госуслугах все есть, им видно, личность установлена, однако требуют документы. Кроме всего нужна физическая фотография, прикрепленный электрон не устраивает... Абсурдно...
1
11 октября
Быстро, профессионально. Персонал знает своё дело. Очень доволен. Очередей нет. Рекомендую 👍👍👍
3