Центр госуслуг района Крылатское
1491 отзыв
13 мая
Уровень обслуживания очень снизился. На ресепшене безучастные личности всех отправляют на гос. услуги. Совсем перестали помогать пожилым клиентам, добиться Вениамин и помощи вообще бесполезно. Постоишь послушаешь отговорки и поймешь на выход, что-то предпринимают только если начинаешь ругаться и то с видом, что тебе одолжение делают. Год назад все летало и делалось мгновенно и желание помочь людям было на первом месте. Требуется менять персонал, сотрудники в стадии выгорания находятся.
1
6 февраля
МФЦ является очень полезным и удобным местом для получения различных государственных и муниципальных услуг. Оно предоставляет возможность сэкономить время и силы, объединяя различные службы в одном месте.
Одним из главных преимуществ МФЦ является возможность получения услуг в одном месте без необходимости посещения разных организаций. Здесь можно получить помощь в оформлении паспорта, водительского удостоверения, регистрации автомобиля и других документов. Также МФЦ предоставляет услуги по получению справок, выдаче разрешений и решению других административных вопросов.
МФЦ отличается удобным расположением и хорошо организованной системой приема посетителей. Здесь работают профессиональные сотрудники, которые готовы оказать помощь и консультацию по любым вопросам. Также в МФЦ можно воспользоваться услугами электронной очереди, что позволяет сократить время ожидания и упростить процесс обслуживания.
Очень удобным является также возможность предварительной записи на прием через интернет. Это позволяет избежать длительных очередей и ускорить процесс получения услуги.
Однако, несмотря на все преимущества, в МФЦ иногда возникают некоторые проблемы с организацией работы и качеством обслуживания. Длительные ожидания, отсутствие информации о необходимых документах или неправильное оформление документов могут стать причиной неудовлетворения клиентов.
В целом, МФЦ является очень полезным и удобным местом для получения государственных и муниципальных услуг. Оно предоставляет возможность сэкономить время и упростить процесс получения необходимых документов и справок. Однако, для обеспечения качественного обслуживания необходимо улучшать организацию работы и обращать внимание на отзывы и предложения клиентов.
21 апреля
Очень хотелось, что бы такие центры были во всех городах нашей Родины, а не только в крупных центрах. Это реально быстро, удобно и комфортно.
1
14 марта
Оформляла здесь документы на ребёнка 6 лет назад. Меняла свой паспорт тоже здесь. Народу всегда много, но без особых задержек. На стойке информации всегда приветливы и доброжелательны.
2
19 декабря 2023
Отвратительно организован принцип работы. Неприемлемая и неудобная система записи через ГОСУСЛУГИ. Потому что свободного времени для записи никогда нет. Приходишь в МФЦ, народу при этом мало. Куда съедается время для записи? Очень много зависит от компетенции сотрудника, система не налажена. Один сотрудник утверждает, что возможно написать заявление на определённый вид услуги, приходишь через несколько дней, другой сотрудник отвечает, что МФЦ НЕ оказывает такой вид услуг. А именно: мне был необходим дубликат Свидетельство о браке деда. В электронной базе архива не проставлена дата рождения деда. В один из приёмов в МФЦ сотрудник посоветовал написать заявление о розыске записи в акте регистрации брака. Сказали, что по этому, заявлению будет сделан запрос непосредственно в ЗАГС и оттуда дадут свидетельство со всеми датами. Прихожу в другой день написать данное заявление, сотрудник утверждает, что МФЦ такие заявления не принимает. Если прийти раньше времени записи, то кто-то из сотрудников даст талон, а кто-то нет, скажет, что за 15 минут до назначенного времени. При этом опять же, сижу в практически пустом зале, нет посетителей.
5
1
5 апреля
Приглашают прийти за 15 минут до назначенного времени, но при этом сами его же и не соблюдают. Прождала вызова почти 30 минут !
Центр совершенно не хочет работать по услуге на выдачу повторных документов ЗАГС. Отправляют напрямую в ЗАГС, перекладывая свою обязанность по поиску информации на плечи обратившегося клиента ! Сотрудники даже отказались взять заявление на предоставление справки (свидетельства) о рождении родственника, чего делать не имели права !
3
1
8 февраля
Очень понравилось данное МФЦ. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Очень понравился уголок обмена книг, не раз пользовалась. Так держать, спасибо.
1
11 апреля 2023
Очень люблю этот МФЦ, подаю там часто документы от юридического лица. Все девочки большие молодцы, всегда все быстро и без проблем. Огромные профессионалы. Большое им спасибо от лица Банка ВТБ (Черкасова Ольга), особенно Винокуровой Олесе Александровне.
Если можно было поставить 10 ⭐️, я бы так и сделала
8
3
9 августа
Приятные, вежливые сотрудники, много окошек, время ожидания- небольшое.
20 ноября
Консультант Лариса , замечательная! Помогла нам с учетной записью в госуслугах! Просто замечательная и приятная! Так же консультант Эрик помог и сориентировал как нужно закрепить документы в госуслугах 😊 Спасибо большое!
1
20 декабря 2023
Неоднократно обращалась в данный МФЦ. Отлично организована работа сотрудников: на вопросы отвечают максимально быстро, чётко, всегда помогут разобраться с возникшими трудностями.
3
1
14 октября 2023
Всегда нравился данный центр за доброжелательность сотрудников. Но вчера данное отношение кардинально изменилось. Пришли с мужем подавать документы на приватизацию квартиры, главный специалист Фомина Екатерина из 20 окна сначала накричала на моего мужа, запретив брать стул от соседнего окна. Получив ответ о предыдущем месте моего проживания, пришла к выводу, что мы отказываемся предоставить сведения о нём, стала обсуждать с коллегой из соседнего окна, прекратив общение с нами. Не спрасила, какие ещё документы есть у меня на руках. В результате, документы были приняты с непониманием будут ли они рассмотрены в соответствующих гос. учреждениях.
1
1 ноября 2023
Отличный МФЦ, работают четко по записи. Очередей нет. Светлый,просторный, много мест посадочных. Есть уголок для измерения артериального давления, веса. Есть кафе.
3
28 февраля
В роддоме ваше отделение сделало свидетельство о рождении моему ребёнку. Спасибо за свидетельство и спасибо за то, что никто из ваших сотрудников не поставил штамп с обратной стороны. и НИКТО из ваших сотрудников не сообщил, что он нужен и как и где его поставить. Благодаря вашему безразличию к своей работе я не могу сделать всё документы для ребёнка в срок. У меня нет настроения, а ребёнка штампа о том, что он гражданин России. Спасибо ещё раз
1
21 февраля
Была несколько раз. Хороший центр. Всё в одном, не надо никуда больше ехать. Сотрудники квалифицированные: помогут, ответят, подскажут и дадут дельный совет… Спасибо.
1
1
29 августа
отказали в печати справки, хотя в госуслугах пишут, что такая возможность есть. интерьер приятный, сотрудники тоже
29 октября
Все супер, есть детская зона, детская комната, кофе, водичка
1
3 марта
Хорошая организация приема посетителей, доброжелательное отношение, удобная зона ожидания, хороший кофе-бар, грамотный сотрудник, помогла знакомому разрулить напряженную ситуацию с возможными действиями возможных мошенников.
1
31 января
Обращалась несколько раз и только приятные впечатления. Персонал отзывчивый. Во избежание очередей на стойке информации вызывают доп.персонал чтобы сократить время ожидания. Есть небольшой детский уголок.
1
1
25 июня
Дважды ошибались в заполнении. И в паспорте, и в загран. Теперь меня зовут Sofiia из Бераруси. Я всё понимаю человеческий фактор и всё такое… Но у папы такая же ерунда) Пожалуйста, будьте внимательнее.
1
3 апреля
Консультанты на ресепшн быстрые и компетентные. Общее обслуживание и атмосфера супер. Единственный минус- с улицы не видно табличку, что это Госуслуги.
3
16 сентября
В 18:00 неудачное время, Очередь и на информ стойке по 6, 7 человек , и очередь на выдачу, время ожидания час.
1
24 мая
Быстрое обслуживание, приятное общение. Документы сдала быстро. Со специалистом обсудили моменты, требующие уточнения. Все хорошо
23 апреля
Удобно, просторно, обслуживают быстро. В общем хороший мфц, по сравнению с многими.
1
26 января
Все понравилось кроме поведения сотрудницы МВД в кабинете 1. Полтора часа продержала под кабинетом утверждая, что к нотариально заверенному переводу должен прикрепляться оригинал свидетельства о рождении, что является, по-сути, порчей документа. Грубила, а потом просто задним ходом ушла из кабинета так и не отдав нам наши документы. Очень неприятное впечатление некомпетентности и безнаказанности. Все остальные сотрудники МФЦ отличные работники!
30 октября 2023
Большой центр
Вежливый персонал
Удобная зона ожидания
Есть парковка
Чисто
Есть что перекусить пока ожидаешь
4
17 декабря 2023
Очень быстрое обслуживание, это радует. Качество обслуживание неплохое. Сотрудники приветливые. Профессиональный подход к своему делу
2
3
30 мая
Терминал выдачи талонов спрятан за стойку, как будто все посетители настолько неумные, что не поймут, какую кнопку нажать, чтобы получить талон. Вот так стоишь в очереди и ждёшь пока тебе талон дадут. И слушаешь вопросы каждого и разъяснения администратора.
1
19 апреля
Хороший мфц, раньше было намного хуже, сейчас все довольно быстро и четко. Есть что улучшать еще конечно, но это придет со временем все
1
2 мая
Вполне сносная организация, ближайшая к дому. Как правило, приходиться отстоять очередь за талончиком, ну и далее дождаться вызова к окошку. Персонал адекватный. Сложности с парковкой, маловата. За неимением другой, пользуемся по необходимости.
31 июля 2023
Зарегистрирована в Отделе по трудоустройству Мои документы Крылатское ,ежемесячно 2 раза приезжаю на перерегистрацию. Всё было прекрасно, до сегодняшнего дня. Как мне было сказано надо приезжать за 15 минут до приёма ( взять талон и ожидать вызова),но каково было моё удивление, когда я приехала сегодня на очередной приём за положенные 15 минут. Девушка за стойкой информации ( электронная очередь ) на моё доброе утро даже не поднимая голову ,чтобы со мной поздароватся сказала мне "Вы на 9? Вот и подходите в 9 за талоном."
Огромная просьба, провести работу с Вашим персоналом. Вы та организация от которой, как минимум люди хотят получить улыбку и пожелание хорошего настроения и дня.
3
2
7 января
А мне нравится. Быстро, оперативно, понятно. Всегда помогут и пойдут навстречу. Нет, серьезно, общайтесь с с сотрудниками по-людски, они действительно готовы вам помочь.
2
27 марта 2023
Полезно тем, кто оформляет паспорт через Госуслуги. Вам нужно будет обращаться к сотруднику МВД РФ в 53 кабинет на 2 этаже. МВД РФ работает по другому графику, нежели сам МФЦ. Уточняйте заранее. Я менял паспорт. Попался абсолютно некомпетентный сотрудник МВД РФ. Не ознакомлен с регламентом собственной работы. Поэтому сам придумывает правила. Согласно Приказу МВД РФ #773 от 16.11.2020, срок предоставления услуги считается со дня приема документов (в случае подачи в электронном виде - с даты уведомления о приеме заявления к рассмотрению) и не должен превышать 5 рабочих дней. Причем оформление паспорта по заявлению, поданному в электронном виде осуществляется в день обращения. Это по закону. А по факту я пришел в понедельник (на 6 рабочий день после получения уведомления в Госуслугах), а сотрудник объявил мне, что забрать паспорт я смогу не раньше среды. Заполнил от руки заявление, полностью дублирующее информацию, которую вводил в Госуслугах. Думаю, можно распечатать уже оттуда, если действительно требуется дублирующее заявление. После консультации с юристом и обращения к руководителю отдела (указал на незаконное затягивание сроков), забрал паспорт в тот же день. Вместо одного раза, пришлось ходить три! Потрачено время, испорчено настроение.
13
25 декабря 2023
Я приехала в Москву и в поезде был утерян паспорт.Обратилась в мвд и мфц г.Москвы.Хочется всех сотрудников поблагодарить за чуткое отношение к людям,это возможно только в нашей России,что сотрудники все добрые,отзывчивые люди.Желаю Вам всем крепкого здравия!!!С наступающим Новым Годом и с Рождеством Христовым!!!
3
25 июня
Замечательные сотрудники. Обращалась в это отделение более трёх раз, никогда не отказывали в помощи, всегда помогали найти решение вопроса.
1
19 февраля
чень удобное место очень хорошо встречают все доброжелательные специалисты предоставляют компьютер можно посмотреть все в личном кабинете представляет очень много услуг и очень доброжелательные люди есть уголок здоровья
1
22 марта
В основном гут, но есть и человеческий фактор, какие-то сотрудники помогают от сердца, какие-то говорят- нам столько не платят…🤷🏻♀️ зачем тогда они там работают … слава богу большинство доброжелательны
4
12 декабря 2023
Все отлично, записывался электронно для подачи документов, по времени все как надо, четко быстро. Сервис на уровне.
3
29 июня 2023
Отстойный центр! Всегда просят подписать бумагу на разглашение данных. Пришли материнский капитал оформлять, послали в пенсионный фонд. Пришли дачу ставить на кадастровый учёт, по амнистии, не знают какая пошлина, толи 350 р. толи 2000р., послали звонить в росреестр. Пришли налоговую ошибку исправлять, нет у них такой формы, послали в налоговую на Тульскую, хотя там приёма нет. Сидят дилетанты, стажёры, "ведущие специалисты" которые ничего не знают!
5 февраля 2021 года пришли делать паспорт ребёнку сироте, здрасте 300 руб., Прождали более 15 мин. но кофе так и не получили( то баба отошла, то типо не слышат).
Дополняю: Сегодня 29.06.2023 мой ребёнок пришёл сделать социальную пластиковую карту, для проезда на транспорте, т.к. карта размагнитилась. Так её ещё на ресепшене послали, не выдав талон, мол иди девочка домой и через сайт mos.ru оформляй. Животные с рогами!
3
3
19 февраля
Очень удобная новация, раньше приходилось обегать десятки учреждений для заказа и получения необходимой справки при этом терялась уйма времени, сейчас- же воспользовавшись центром госуслуг все ускоряется в разы.
1
24 августа 2023
Оформляли документы на участок 24 августа у сотрудницы Андреевой Марины. Выражаем ей благодарность за понимание и доброжелательность! В целом посещение МФЦ оставило приятное впечатление. Желаем всем сотрудникам профессионального роста, добра и позитивного настроения!!
1
1
22 декабря 2023
Хороший мфц, большая парковка, комфортное место ожидания, всегда помогут, грамотный руководитель,
1
13 сентября
Расположен удобно. Ни один вопрос без помощи руководителя сотрудники не могут или не хотят. С помощью руководителя все вопросы решаютя быстро. Сотрудник Мунц грубая, резка, разговаривает с высока. Странно, что в комментарии организации не уделило внимание недостойное поведению сотрудника.
6 ноября
Даже при условии электронной очереди бардак, каждый сотрудник предоставляет разную информацию.
16 января
Отличный флагманский центр !!! Все есть!!! Вежливый персонал, очередей практически не бывает.
2
11 февраля
Слов нет. Ничем не помогают, "делайте сами через сайт"! А если пожилой человек не может через сайт? Или у него компьютера нет?! Помощи никакой! Консультации тоже оказать не могу, отправляют в ПФР (хотя вопросы общие о назначении пенсии). Зачем вы (мфц) тогда вообще нужны?!
4
1
14 октября
Госуслугу получил оперативно. Всем доволен.
1
31 октября 2023
Отличное мфц! Доброжелательные сотрудники, все быстро всегда. Удобно что парковка есть.
1
17 февраля
Записались с грудничком на получение загранника на 17ое февраля 12.45. Сотрудник был некомпетентен, не владел работой с программой, отказал, т.к. якобы не тот район, хотя по закону можно в любом мфц делать загранник. Была большая очередь в кабинет, все были недовольны.
15 декабря 2022
Комфортное и просторное МФЦ. Удобно, что в одном доме со Сбербанком. Я риэлтор, провожу сделки только здесь. Есть все для того, чтобы провести сделку. Очень милый уголок здоровья, где можно пройти основной чекап.
4
2