Центр госуслуг района Коньково
896 reviews
October 1, 2024
Реально многофункциональный центр.
И квартирные вопросы все решить и расписаться тут же и паспортный стол работает. Народу много, но это наверное везде сейчас так. Сейчас рядом с метро, а раньше в дебрях был
1
January 24
Обратился в мфц для того, чтобы оформить регистрацию иностранного гражданина. Консультант, который обязан помогать по компьютеру , ничего подсказать не может. Поставили какую то женщину которая не владеет информацией. Короче ничего подсказать не могла побежала на ресепшн. На ресепшн тоже ничего подсказать то ли не могут, то ли не хотят. В общем, полная беда, если ты не в теме, то у тебя с первого раза не получится. Короче полный .....
August 14, 2024
Большой современный центр, быстрое обслуживание, опытные специалисты. Чисто.
Из минусов: смска о готовности документов не пришла.
December 14, 2024
Всё очень профессионально, быстро и эффективно. Удобное расположение. Прекрасно оборудован.
October 21, 2024
Отличный МФЦ, работники грамотные, вежливые и приветливые. Помощь всегда в кратчайшие сроки! Много места, не душно.
January 23
Вход найти удобно. Всегда чисто и везде порядок. На входе работники всегда ответят на вопрос посетителя. Везде расположены таблички с информацией и просто невозможно там потеряться
August 22, 2024
Получала загранпаспорт, это целая история. Заявление подала на 5 лет, 16 апреля, сказали 16 мая все готово. Но как оказалось нет, то им камушки мешают, то кто-то заболел, то большая загрузка. В итоге пока 10 раз к ним не сходишь, ничего не добьёшься. Получила загран только в середине августа, подобного беспредела давно в такой структуре не видела.
4
October 23, 2024
В последнее время на ресепшене не очень грамотные специалисты. Приходитмя доказывать, что тебе необходимо попасть к специалисту конкретного ведомства, а тебе отвечает решайте вопросы через портал, хотя звонил сотрудник ведомства и акцентировал внимание, что документы надо донести.
Долгое ожидание в очереди.
В окнах вопросы решаются грамотно, четко и быстро.
October 24, 2024
Сегодня на троечку, талоны не давали, вроде как все зависло, очередь была небольшая, но на ресепшене мужчина в одиночестве долго ее разруливал. Спасибо за помощь сотруднице у компьютеров, быстро и грамотно помогла оформить заявление на замену социальной карты.
November 26, 2024
Сотрудники внимательные, помогают, подсказывают что и как. Без них бы я не справилась.
Минус- неудобный терминал для видеосвязи с мосэнерго. Одной рукой держишь трубку на коротком проводе, который норовит выскочить из руки, а второй рукой пытаешься расположить документы для скана. Можно сделать наушники.
3
November 7, 2024
Большое помещение, удобная зона ожидания, зона с компьютерами для самостоятельной работы, внимательные и профессиональные сотрудники.
November 25, 2023
Раньше центр находился на ул.Волгина и был маловат. Народу всегда было много, очереди и тд. Теперь переместили его в новое помещение на ул.Миклухо Маклая и совсем другое дело! Просторно! Предварительную очередь за талонами даже очередью не назовешь - она течет очень быстро. Дальше все распределяются по разным залам в зависимости от вопроса по которому обращаетесь. Приветливые, улыбчивые сотрудники. Много света и воздуха. Есть небольшое кафе и чистый wc. Посещаю теперь центр с удовольствием.
1
October 5, 2024
мвд там просто песня
2 человека принимают по 1,5 часа в день.
замените уже этих бездельников, создающих видимость работы.
регистрацию сделать онлайне не возможно, сайт лежит постоянно. приходится идти в мфц на личный прием, а там очередь за 3 часа до открытия, и принимают 1,5часа в день!!!!!!
December 3, 2024
Максимально не слаженная работа сотрудников. Услуга, которая по регламенту оказывается за три дня, растянули на три недели. Перекладывая ответственность друг на друга. При посещении каждый раз происходило сбой программы, за который сотрудники тоже ответственность не несут и предлагают прийти "потом". Видно поэтому и выполняют 3х дневную работу за три недели
April 9, 2024
Сам центр пару лет назад был перенесен из жилого дома с улицы Академика Волгина на Миклухо-Маклая, что стало гораздо удобнее. Но загруженность его никак не изменилась. И дело здесь не в сотрудниках, а в количестве услуг, которых все прибавляется. Чтобы сделать загранпаспорт с электронным носителем, нужно записаться. А запись есть не везде, и самая ближайшая может быть не раньше, чем через 10 дней, а то и позже, и ехать придется совершенно в другой район. На мой взгляд, пик удобства оказания услуг в «Моих документах» пришелся на 2015-2017 год. Дальше все стало превращаться в непроходимый квест получить нужную услугу, при этом еще заплатив деньги.
5
August 23, 2022
Переехали однозначно в лучшее место, удобное по расположению и просторное. Отличный ремонт. Место современное, интерактивное(есть даже развлекательо-познаваьельные уголки) включены компьютеры, можно зайти в личный кабинет или решить другие вопросы,стоят автоматы в помощь решения проблем. Есть игровой уголок, " мой кофе" (кофе, булочки в ассортименте). Чистый туалет.
Отмечу, что подошли с умом к организации пространства. Новая мебель,много мест посидеть.
Однако также отмечу, что среди персонала царит нервозность и неразбериха. Ощущение, что на одного специалиста десять стажёров. Я пробыла там полчаса и стала свидетелем нескольких сцен разбирательств. Одни постоянно задают вопросы другим, а как это, а где то. Звезду не снимаю,так как надеюсь, что система скоро наладится, обучат новеньких. Видимо, "Мои документы" расширились, набрали новый персонал. А это новые раб.места прежде всего. В наше время это важно
17
October 19, 2024
очень отзывчивый персонал. чисто хорошо. кабинка для фотонов документы фото делает плохо. сделайте в другом месте
March 9, 2023
Всё очень удобно. Комфортный зал ожидания, удобная внутренняя навигация, функциональные информационные стенды.
Ресепшн - персонал вежливый, тактичный, профессиональный.
Специалисты по работе с населением - вежливые, высокопрофессиональные, грамотные.
Время ожидания на ресепшн - от 2-5 минут в зависимости от вопроса.
Время ожидания специалиста по работе с населением. - 5-10 минут.
За сим до свидания.
С уважением А.С.
1
October 1, 2024
Очень много специалистов,но ни один с первого раза не помог, то старшево ждем то перекидывают на другие столы на других специалистов,а время затрачиваеться от 1 часа. Очень громкое слово Специалист)))
2
2
December 4, 2024
Всё стандартно для таких мест, удобно, светло, тепло и сухо, есть интерактивный познавательный стенд, очень интересно. Есть туалет, раковина, очень удобно, порой это бывает очень необходимо.
January 14
Делают документы быстро но на ресепшене всегда очередь.Почему нельзя давать талоны сначала тем кто точно знает что хочет а потом всем остальным разъяснять где и как писать и где заполнять…
November 8, 2024
Сегодня 08. 11. 2024 посетила МФЦ района Коньково - были три вопроса .... Расстроилась на целый день ! На рецепшн стоит две юных "леди"....выкручиваются - ни на один вопрос не ответили , не помогли ни разу ! Это что такое , кого вы набираете на работу ??? При одной мысли об этом заведении начинает потряхивать ....
2
1
September 7, 2024
Огромная очередь была за талончиками, персонал на ресепшене не дружелюбный. Женщину 90 лет, у которой заканчивалась карточка москвича, отправили. Сказали "идите от сюда, у вас еще полмесяца действует". А наверняка карточка уже лежит готовая, вот посмотрю дату, когда карточку выдадут
January 28, 2024
Очень "милое" место.
Если у вас много время, и много выходных, обязательно сходите.
А история самая простая. Понадобилось нам переоформить договор социального найма.
Мы как нормальные люди пришли узнать, что нам для этого нужно...
И началось.
Девочки при входе не знают.
Хорошо...
Пригласили сотрудника отдела...
Нам объявили, что нужно присутствие всех совершеннолетних прописанных по адресу с паспортами.
Мы задали вопрос.
Достаточно ли этого.
Ответ- да.
Хорошо.
Все нашли время, договорились приехали.
И тут выясняется.
Что паспортов совсем не достаточно.
И что документы у нас не примут.
На мою просьбу дать мне книгу жалоб, ко мне прибежал руководитель отдела.
Он долго долго мне объяснял, что конечно нужны все документы, и что он предлагает нам конечно подать заявление в том виде в котором есть, но скорей всего, через месяц нам откажут.( совсем не понятно зачем эти действия, если исход понятен) мы потратили 1,5 часа.
В общем начали думать как нам быстро собрать все документы, как мне доказать родство с детьми.
Свидетельства о браке нет, он расторгнут.
В общем всеми правдами я нахожу необходимые документы и утром мы опять все собрались. И опять началось веселье.
Теперь у них не работала программа.
В итоге, еще 3,5 часа .
И все это при условии, что я отпрашиваюсь с работы.( Ну нет у меня выходных) да еще и оказалось что все те документы которые я заказывала и за которые я оплатила госпошлину, мне вообще не нужны. Соответственно я их даже получать не стала. И еще очень милый факт.
Комната матери и ребёнка конечно есть. Но вам не кажется что там должна быть горячая вода? Просто поменять памперс ребенку и помыть его холодной водой, не самое правильное.
6
1
September 30, 2024
Решил зайти , сделать копии документов. Стоит платный ксерокс-автомат. Заплатил 20 рублей за первый лист. Вместо копии получил чистый лист с еле заметными следами порошка!!! Девушки из МФЦ посоветовали обратиться по телефону , указанному на автомате! Но ведь как-то надо сотрудникам МФЦ следить за оборудованием, установленном для посетителей!
August 13, 2024
Огромная очередь на выдачу талона. Надо было переоформить лицевой счет, сказали, что через сайт и талон не дали. Через телефон такую услугу сайт не выдает, а компьютеры все заняты и бедная единственная сотрудница пытается ответить сразу всем. Раньше было удобнее и быстрее.
February 28, 2024
Хорошее расположение,просторный офис.
Но вопросы не решают.Набирают на работу молодых специалистов,которые не владеют информацией и стараются отфутболить при любом удобном случае.Так получилось,что моя дочь,которая выписалась из моей квартиры и зарегистрирована уже по другому адресу продолжает быть зарегистрирована у меня.Подошла на ресепшен ,как всегда вопрос по какому поводу?я объяснила-меня отправили на мос.ру заявив ,что мфц этими вопросами не занимается.В результате мне пришлось потратить несколько дней для того ,чтобы выяснить,что этими проблемами занимается МВД, специалисты которого располагаются в этом МФЦ.В результате было потрачено несколько дней и нервов двоих человек из-за их косяка и халатного отношения и к работе и к людям.Будьте внимательны ко всем документам,которые получаете , все проверяйте и добивайтесь качественного обслуживания!
4
June 12, 2024
Оформляли загранпаспорта. Самые простые. 5-ти летние в надежде на скорость и простоту. Я через Госуслуги, а супруга визитом в МФЦ. И именно мы попали в немилость. У обоих документы были просеяны в недрах МФЦ. Причем у меня непосредственно исполнителем от МВД, а у супруги деятелями самого МФЦ. Мой вопрос решился личным походом в 61 кабинет. Причем талон Вам не дадут. ВЫ НИКТО. Идите и разбирайтесь. А с супругой пришлось заняться жесткой перепиской во все инстанции вплоть до предсудебных. МФЦ тупо роботом шлет в МВД, а те в свою очередь: нам не поступало. Итог. Не случилась важная поездка. Вывод. Обходите стороной это недоразумение и если есть возможность решайте этот вопрос в другом месте. Закон это позволяет.
4
January 27
На всех госпорталах МВД указано, что дактелоскопическую регистрацию можно пройти в ЛЮБОМ (!!!) Районном ОВД, но никто не собирается это исполнять и направляют в Сахарово, за тридевять земель от города!
1
August 5, 2024
Приветливые сотрудники, первые подошли и предложили помочь, подсказали что необходимо. В течение 15 минут вопрос был решен, вышел с необходимыми мне документами. Спасибо.
June 20, 2024
Мои документы раньше работал хорошо несмотря на то что мало услуг. Сейчас работают какие то сотрудники, которые ничего не знают. Спрашиваешь о чем то, не знаем... передают информации не правильно, бегаем туда сюда, тратим наше время, и в конце из за их ошибки, не можем решать ничего. Просят извенения и все, а то что у нас из за них возникают огромные проблемы, все равно, им это не касается. Очень желаю чтоб мои документы не существовал, это просто ни о чем.
3
July 13, 2024
Всё быстро и приятно ,особенно Ведущий специалист Юрченко и рядом и фотограф,да и другие внимательно отнеслись,а вот оплаты разными видами и банками нет.СПАСИБО!И руководителю этого Центра.
August 18, 2024
Всё бы ничего, если бы не орущая баба на ресепшн (сотрудница, жаль фамилию не помню). Орет на посетителей как ненормальная вместо того, чтобы объяснить и помочь. Всё как в старые добрые советские)) Ремонт сделали, сотрудников общаться по-человечески не научили.
August 2, 2024
Имел неоднократный опыт посещения данного мфц в силу близости работы. Некоторые сотрудники очень токсичные. Они не грубят, но просто не предоставляют услугу. Например, отправляют в территориальный центр мфц, хотя и здесь можно получить выписку из домовой. Почти все сотрудники неопытные и одно дело, когда попадаются адекватные 10% отдела, которые хоть и не понимают как решить проблему, но идут узнают что-то и как-то способствуют решению, другое дело тебя просто «вежливо посылают».
Подводя итог, следует как можно чаще жаловаться на руководство и подчиненных, чтобы улучшить работу до адекватного состояния или второй вариант - ничего не делать и мириться с бесполезностью этого мфц и вообще не посещать его.
4
2
December 27, 2024
Все хорошо облагородили, достаточно много открытых окон, долго ждать очереди не приходится, иногда сотрудники делают полную чушь, вносят неправильные данные, не понимают что от них требуется
January 27
Отвратительно. Второй раз пытаюсь сделать документы, ухожу ни с чем. Сегодня нужно было сделать выписку Егрн. Час была у компьютера. Помощница одна пыталась обслужить всех. Время между действиями 15-20минут.результат в конце сбой программы. Прошу навести порядок в работе. Так нельзя.
October 23, 2024
Одни минусы .Народу полно ,не записаться на прием в мвд по проблемам с паспортом .талон получить та еще проблема .Просишь помочь распечатать талон не дождешься помощи .аппараты не работают .Молодежь на ресепшене тоже работать и помогать не хочет .
1
January 22
Интерьер современный, классный.
Работа слаженная, все быстро и четко всегда.
August 23, 2024
Спасибо сотруднику паспортного стола Волченковой за человеческое отношение. Не стала говорить мужу, куда следует идти, а просто поставила штамп в паспорте
October 3, 2024
Подала заявление на замену паспорта в связи с замужеством
При принятии документов ведущий специалист Милана Андреевна НЕ спросила о том, требуется ли мне печать о замужестве в паспорте
По итогу, печати - нет
Для того, что бы её поставить, требуется пройти три круга ада
СПАСИБО МИЛАНА!
1
August 24, 2024
Общался с двумя сотрудницами центра,к моему сожалению не запомнил их имен.
Они мне очень помогли,больше сказать нечего.Редко сейчас,особенно в Москве,встретишь таких людей.
3
1
August 12, 2024
Добрый день, очень долго жду загранпаспорт РФ, дата выдачи в заявлении 1 августа, прошло уже почти 2 недели, звоню , паспорт не доставлен в мои документы.
Очень расстроена, так как планировала улететь. И очень надеюсь что в ближайшее время это решится
4
July 26, 2024
Очень понравился специалист Славолюбова Анна. Чётко, быстро и грамотно помогла нам решить вопрос с продажей дачи! Спасибо большое!
June 28, 2024
За 10лет для себя и детей получал 8 загранпаспортов.. Два раза были ошибки, возврат и еще месяц ждали. Одинь раз просто документы бросали в ящик, про меня вспомнили, когда пришел получать паспорт.
Сегодня очередная серия, цифровые фотография исчезли, естественно паспорт не готов еще на пару месяцев, Всем рекомендую, если есть желание получить адреналин, обращаться в данный мфц в части загран паспорта. При этом нсли сидешь в корридоре около кабинета 60, много интересного видешь в части понимайте чего. . .
October 4, 2024
Мой опыт посещения данного учреждения, к сожалению, неудачен. Записался заранее на регистрацию по новому месту жительства через Мос.ру. Прибыл в назначенное время, потратив 2,5 часа по Московским пробкам, узнал, что "база" не работает и оказать услугу не возможно.
1
August 10, 2024
В целом хороший центр, но телевизор с номерами висит далеко от сидящих мест и очень тихо оповещает о номерах и окнах
1
January 29
Сам по себе центр не плохой, большой, много окон, обслуживание на уровне.
Но народу там дохренища. Толпы мигрантов. Большие очереди из-за этого. За это ставлю 3 балла!!!
October 18, 2024
Сойдет, было бы лучше, если бы троица на ресепшне была гибкой, более отзывчивой, чуткой и от души желали помочь людям, а не выстоять положенное время.
1
January 5
быстро, отзывчиво! со всеми вопросами по и не по теме помогают, отдельный минус отдела мвд- сотрудники при любом обращении шлют куда подальше
September 22, 2024
Ну тут как всегда. Все замечательно, пока людей мало. Вот с дач все перед зимой вернуться, тогда и будет очередь.