Поставлю 4, хоть и довольна работой МФЦ. Проблема с парковкой. И будте внимательны при оплате пошлины. Оператор может случайно ввести не ту операцию. Будете делать возврат
Show business's response
Pavel O.
Level 14 Local Expert
January 20, 2023
Чисто, аккуратно. Быстрая и компетентная работа сотрудников. Только маловато места для посетителей.
Очень низкий уровень сотрудников. Ничего не решается на месте. Приходится писать заявления, претензии. Получаешь отписку, в суть проблемы так и не вникают. Длится это годами.
Старшие отделов могут позволить себе беспардонное поведение.
Достаточно заглянуть в книгу жалоб и предложений за 2019-20 года.
Всё всегда быстро и чётко, никогда не было проблем с этой организацией, очередей не бывает, персонал приветливый, оплата госпошлины не выходя из здания!
Основной минус - это отсутствие лифта (здание старое). Там пытаются это решить, передавая мало обильных граждан в окна на первом этаже, но не все услуги там проводятся.
Высокая лестница на второй этаж. Высокие ступеньки. Маломобильным не одолеть. Но специалиста могут и вниз позвать. И, кстати, по сложным вопросам надо сразу звать старшего - обычно девочки туповаты и решают только простые вопросы. Хотя, это как повезёт, некоторые думают и помогают. Туалеты неудобные,
Если честно близость к кремлю должна обзывать к более высокому качеству обслуживания, но увы, чем ближе к центру тем больше хамства и невежества,исправляйтесь!
Несколько раз пользовался услугами этого МФЦ. На удивление,не попадал на очереди. Обслуживали в течении 10-15 минут максимум! Качественно решили вопросы, приветливый персонал.
Тётенька попалась знающая, но медленная, с массивами данных работать ей сложно.Но разобрались в итоге, за что ей спасибо. В будни в обед народу мало, туалеты чистые и приличные)))От метро Смоленская минут 6-7 идти.
Почти никогда нет очередей, очень приветливые сотрудницы. Помогли со всеми документами после замужества, если бы не они, я бы утонула во всех бумажках. Спасибо!
Вероника, спасибо вам за ваше терпение!
Девушка которая работает при входе супер, оставаться максимально спокойной при куче грубиянов - профессионализм.
Был в воскресенье, практически без очереди. Мой вопрос сотрудник решал быстро и профессионально. Дополнительная бесплатная опция-проверка давления и электрокардиограмма. Спасибо персоналу и С. Собянину.
Спасибо всем девушкам которые помогли в оформление жилищных субсидий и выплат на пенсионеров.
Н
Наталья К.
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
Быстрое обслуживание. Талончик берете на первом этаже, а потом идете на второй или третий. В моем случае пришлось снова идти вниз, а потом подниматься наверх, что было не очень удобно. Персонал приветлив, было приятно общаться.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Я пришла получать свидетельство о рождении ребёнка, в первый раз мне заявили, что мой муж умер(он очень удивился этому по телефону), во второй раз я прождала час и меня не отпустили покормить ребёнка недельного возраста(сказали, что сразу закроют талон, хотя мое участие даже не нужно, кроме одной подписи)! Я очень недовольна, мой ребёнка будет жить без свидетельства, если на меня начислят штраф за получение документов не в срок, будьте так добры оплатите его из своего кармана!
Ужасный МФЦ, очень долгое обслуживание, можно спокойно потерять 2 часа личного времени и ничего не сделать, ремонт старый, о получении услуги не информируют уже в который раз.
Вопросы свои решить удалось, но можно было чуть быстрее, не пересканируя документы по несколько раз. Из минусов только, что в связи с коронавирусными мерами стулья отставлены далеко от рабочего места сотрудника, а человек которому нужно пройти мимо в верхней одежде не всегда свободно может протиснуться дальше, ну и то , что лестница очень крутая для пожилых людей.
Работа офиса организована безобразно.19 июля с.г. в период с12-00 до 16-00 в офисе было не протолкнутся, были нарушены в период ПАНДЕМИИ все санитарные нормы. Электронная очередь не работала. Система вентиляции и кондиционирования не справлялась. Духота и соответственно люди в полуобморочном состоянии со сдвинутыми масками на подбородок. На вопрос сколько по времени ждать вызова работники МФЦ отвечают-около 3-х часов.Одним словом "Флагман" работы Мерии. Ко всему прочему негативу у МФЦ отсутствуе парковка, что сегодня выглядит каменным веком. И это все в центре нашего города. Стыдно.
Очень плохое качество услуг. Собрали очередь не меньше часа, неразбериха, просидела час не в тот отдел, предложили взять новый талон и ждать ещё час!!!, Девушки при входе ничего не понимаю, какой отдел чем занимается, народу полно, какой-то кошмар и это всё во время пандемии.
Самый комфортный центр! Всё Быстро, ожидание ни дольше 10 минут. За 30 минут получили 3 услуги без всяких проблем. Были крайне удивлены что сейчас всё происходит так быстро в государственном учреждении.
Отлично организовано. Персонал компетентен, предельно вежлив, внешне опрятен и приятен. Все четко продумано, чрезвычайно эффективно! Не покидает ощущение заботы и желания власти всемерно помогать гражданам ! Так держать!
Всё комфортно, самое главное - быстро и без сложностей, по регламенту, в очереди ожидать решение вашего вопроса, не более 15 минут, если не успели, вам бесплатный кофе))
Работники цента конечно очень приветливые и обходительные но два дня подряд похода в центр не дали абсолютно никакого результата поскольку сайт Госуслуги намертво завис ,что естественно повлекло потерю кучи времени и нервов.