Центр госуслуг района Измайлово
946 отзывов
22 июля
Отличный персонал.Подсказывают,вежливы ,улыбчивы.А вот само место расположения вдали от метро ,транспорт ходит плохо,а на своем авто припарковаться негде.Все это в торговом центре.Что за мода пошла размещать официальные организации ,где нужна внимательность к документам как у граждан так и у персонала в торговых рядах?Еще бы на рынке МФЦ сделали,картошку с мандаринами купил,заодно и документы получил и там же потерял!Городские чиновники заигрались в доступность услуг при не очень доступном проезде к МФЦ.Кроме раздражения ничего не вызывает.
1
2
30 ноября
Если бы можно было создать хештег #отзывыза30лет, то он вот🫣
Интересное расположение на 2 этаже торгового центра, можно поехать на машине, есть парковка
Народу много, есть приличное количество диванчиков, чтобы подождать свою очередь.
Есть куплет с водой
К окошку вызывают по номерку, вполне быстро.
Спасибо девушкам работницам, все четко, быстро ❤️✅
3
17 декабря
МФЦ Измайлово находится на 2м этаже здания , где располагаются магазины и торговые точки, а также Вкусно и точка. О том, что здесь есть " Мои документы" можно узнать только из небольшой таблички на входной двери торгового центра. На ресепшн или рядом нет графика работы Миграционного отдела района Измайлово..почему то его достают из под прилавка и дают в руки в распечатанном виде. В миграционном отделе работают адекватные, отзывчивые сотрудники.
7 сентября
Все чисто,красиво и удобно обустроено!Но именно одна сотрудница Чупракова Елена Владимировна,портит всю ауру!Мало того,что она грубо отвечала на уточняющие вопросы,она еще и обсуждала с коллегой свой обед!Я не имею ничего против их питания,но смысл их диалога был таков: «Из-за них я не пошла кушать,а они еще и задают много вопросов😒».О бо-же вспоминаю и кровь кипит.Мы ей улыбались и разговаривали с ней на уважительных тонах,но она нам в ответ на вопрос «мой номер?» сказала: « ну канешн твой,чё мой чоли?».После мы должны были сделать еще кое какие документы и мы снова попали к ней,пришли,сели и сказали посмеявшись «снова здравствуйте!)»,а она через очки посмотрела на нас и с таким лицом😒🙄 сказала «че вам еще надо?».Ну мы и сказали то,что нам надо сделать, а она опять недовольно сказала «щас сайт не работает!» я говорю «хорошо,а если мы завтра повторно придем,сможем сделать это?» а она нам в ответ судорожно покачала головой и руками махая сказала: «я же вам сказала!САЙТ НЕ РАБОТАЕТ!!!»я в шоке…
6
1
22 декабря
Меня зовут Федяева Ирина Д. Хочу написать не просто отзыв, а рекомендательное письмо для всех жителей Измайлово, соседей, которые должны обязательно прочитать и сохранить эту информацию. В отделении МФЦ на 3-парковой, дом 24 работает чудесный сотрудник: Хазова Елена Геннадьевна. Расскажу о своем личном опыте.
В выходной день, в субботу, перед праздниками пришли в МФЦ с моей мамой для того чтобы получить услугу снятие с регистрационного учета и прописка. Сотрудник, Хазова Елена не просто объяснила и буквально разжевала всю информацию, подсказала как грамотно заполнить все бумаги ( а их было не мало!) , указала на все нюансы и моменты. Потратила на нас с мамой кучу времени и все это время с улыбкой и божьим терпением подсказывала и помогала. Очень хочу отметить данного сотрудника, так как впревые встречаю человека, который именно любит свою работу и помогает людям от всего сердца, квалифицированная и подготовленная по каждому вопросу и нюансу. Елена Геннадьевна, еще раз поздравляем вас от всей нашей семьи с Новым годом! Руководство, пожалуйста, берегите такого сотрудника! С уважением, Ирина
18 августа
Много раз решались мои вопросы в этом МФЦ самым лучшим образом!!
Деликатно, учтиво, быстро и профессионально!!
Спасибо всем сотрудникам!!
И с наступающим днём города любимой Москвы!!!
18 октября
На ресепшн грубые работники не помогают, время лимитировано работы на компьютере.
Зашла снова в МФЦ приятно общаться было с Александрой Нотаровой и с Екатериной Борисовой Благодарю за помощь на компьютере. А вот Ольга Кокичева не помощник. Возможно потому что они устают и народу много, охранница сказала что машину убрали, как в Сбербанке, благодаря Собянину. Может машину по выдаче талонов лучше доработать, чем совсем убрать. Хорошо бы девочек пригласить в помощь людям на компьютере. Ведь насколько я понимаю они выполняют вашу работу МФЦ.
14 сентября
В целом нравится. Близко от дома, в большинстве своем адекватные сотрудники. Иногда скапливается большая очередь. Не всегда помогают в решении вопросов, касающихся личных кабинетов на mos.ru, отправляя в тех.поддержку, тогда как в других районах эти вопросы решают именно в мфц на месте.
6 сентября
Была крайне удивлена об общении администратора с посетителями. 05 сентября 2024 г, я пришла в данный центр в 19-16 и уже когда подошла моя очередь ( как то странно во всех заведениях электронная очередь, а здесь живая). Всё понимаю за стойкой стояла один сотрудник - администратор, уставшая... Диалог был не продолжительным, я сказала что мне нужно, на что получила ответ - перед Вами 3 человека, 20 минут на каждого посетителя, специалистов по Вашему вопросу не хватает( то есть по другому, Вас не обслужат). Да уточню я пришла с питомцем, маленьких размеров и он был на руках. И вот тут началось самое интересное, ну так как я была ждать и это сотрудника не радовало, мне ставят ультиматум привяжите свою собаку возле выхода и вообще у нас с животнами не обслуживают. На минуточку в этот центр я уже не первый раз прихожу с питомцем и мне никто и никогда замечания не делал. Я ещё раз уточнила у администрации дадут мне талон на а обслуживание, но нет теперь на время ссылалась администратор, а на питомца. Обслуживать меня отказались, на что я оставила отзыв о работе данного сотрудника. Надеюсь, что руководители отреагируют на данный отзыв, проведут беседу с данным сотрудником и примут нужные меры. Я честно в ужасе от такого обслуживания
1
21 августа
Приветливые отзывчивые сотрудники, что для таких учреждений непривычно. Сколько бы раз я не приходила сюда с проблемами и вопросами - всегда помогали и все решалось. Нам реально повезло. Если сейчас так станет во всех мфц - это будет круто.
1
16 декабря
Отличный и профессиональный сотрудник МФЦ , все грамотно и быстро сделали.
Выражаю устную благодарность.
Прошу вас , премировать сотрудницу : Рыбицкая Ирина Константиновна!
1
2 декабря
02.12.2024 в 18:47 самый пик народу (идеи решать вопросы после работы)! Не знаю в чем проблема, либо в нехватки персонала, либо в организации работы руководства, но от большого пространства никакого толку, если из 73-х окон работают только 7 окон!!! Всего 7 окон из 73, для кого тогда весь этот ресурс - для видимости! У входа сразу говорят, чтобы не ждали, т.к. можете не успеть решить свои вопросы, а мне уходить смысла нет, т. к. я и завтра смогу прийти только после работы в это же время! Именно в час пик должны работать, как минимум, половина предусмотренного пространства хотя бы 35 окон, но 7 из 73 это уже плевок в душу - оскорбление!
30 ноября
У нас отличный МФЦ! Все хорошо работает. Сотрудники компетентные, знают свое дело. Как здорово, что появились эти центры ! Это так удобно! Спасибо С. Собянину!
6 августа
Просторно, комфортно, почти как флагманские отделения. Людей не много в этом МФЦ - заслуга работников и удалëнного расположения от магистралей и метро.
1
17 января
Центр большой, светлый, тёплый. Всегда работает много окошек. Никогда не сидели больше 10 минут. На реценшине работают быстро, чётко. Сделано все очень удобно. Есть автоматы для оплаты, можно выпить кофе, есть кулер, туалет на 1 этаже, диванчики, стулья, столы. Все сотрудники ( с кем мы имели дело) работали быстро, чётко,вежливо. Нам этот центр очень нравится.
1
14 октября
Часто бываю в этом центре по разным вопросам. В зависимости от темы обращения зависит и время ожидания в очереди. Сотрудники профессионалы. Быстро, удобно, законно и без лишних затрат. Рекомендую!
3 августа
Дисциплина поставлена на высокий уровень:) нет очередей, тихо все выполняется спокойно и в срок. Майор Андрей Андреевич чуткий и исполнительный человек. Очень ему признателен:)))
19 мая
Оформлял регистрацию брака и карту болельщика, все достаточно быстро, обученный персонал, приветливые администраторы. Просторно, есть достаточно места для ожидания, рабочие станции с выходом в интернет.
1
2
2 июля
Совершенно не понятно для чего существует электронная очередь. "по знакомству" все прекрасно проходят и без неё. После того, как прошло время, на которое записывались, ждали ещё 30 минут. Совершенно не понятное отношение. Следующий загранпаспорт делать будем явно не тут!
27 июля
Опыт посещения данного заведения был куда приятнее, чем я ожидала. Персонал донельзя приветливый. Спокойно помогают и всё разъясняют.
20 августа
20.08.24. в 19:15 обратился в это МФЦ по поводу нескольких вопросов по квартплате и перерасчёту. Хочу поблагодарить эксперта Малимонову Ирину за отзывчивость, терпение и профессионализм в решении моих вопросов! Спасибо Вам большое! 🙋♂️🌷
27 апреля
Был удобный, большой центр. Берешь талон и недолго ожидаешь вызова в удобном кресле после чего тебя вызывают к окну и ты опять же сидя решаешь свой вопрос . А теперь зачем то нужно отстоять общую очередь на рецепшен, где не очень компетентные сотрудники решат достоин ли ты талона и обслуживания в окне. Если повезло и талон дали, то после них ждешь меньше 15 мин. , что видимо для показателей этого МФЦ хорошо. А то что до этого не пойми сколько времени стоят в очереди и престарелые, и с детьми, в основном неговорящие по русски мигранты видимо руководство не интересует. И вообще впечатление от центра, что он не для москвичей, а для мигрантов.
2
6 августа
Очередь начинается ещё со входа, талончик самому взять нельзя даже если ты знаешь куда тебе и зачем. Дежурным на стойке нужно все подробно рассказать куда тебе зачем и почему и ещё ответит на множество вопросов короче не относятся к делу. Работают как всегда не все окна поэтому приходиться сидеть в очереди иногда довольно долго. Вообще ни чего нового
8 июля
Всё сделали быстро чётко, Спасибо Оператору. С Парковкой плохо.Во дворах, или на платной,если есть места.
27 апреля
Хорошо расположено, рядом с остановкой. Хорошее здание, есть подземная парковка. Большой зал, много сотрудников, которые быстро все подсказали.
29 августа 2023
У москвичей есть уникальная возможность получить услугу по оформлению разного рода документов и справок на уровне сервиса выше мирового. Мало где в мире вас не заставят ожидать свободной очереди на прием днями,неделями и месяцами. Сервис "Мои документы" отличается быстротой работы, когда не нужно ждать приема днями,а все можно решить за несколько часов, а готовый документ будет готов уже через несколько рабочих дней. "Мои документы" могут гордиться уровнем обслуживания, количеством сотрудников в отделениях,вежливостью сотрудников, а такой график работы-с раннего утра и до позднего вечера, вообще редкость во всем мире. Кроме того,многие документы можно заказать через приложение или сайт. Знаю о чем говорю и с чем сравниваю,так как случалось заказывать документы не только в России,но и за рубежом. Благодарю мэра и его команду за такой замечательный проект "Мои документы"
3
4
27 февраля
Недавно посетила это учреждение. Чисто,красиво,комфортно. Быстрое обслуживание. Приятные сотрудники. Есть ещё у меня дела,буду обращаться к ним. Спасибо за помощь.
1 мая
Очень хорошее место, чисто, вежливые сотрудники. Очередей почти не бывает, есть где посидеть. Всегда помогают решить все вопросы и проблемы.
13 марта 2023
Обращалась многократно, по разным поводам. Всегда получала быструю и квалифицированную помощь. Всё обустроено максимально удобно и комфортно. Спасибо персоналу за внимание, терпение и желание помочь в любом случае. Чистота во всех зонах, в любом промежутке рабочего времени. График работы очень удобный, максимально охватывающий население. Спасибо всем сотрудникам!
1
2
11 декабря 2023
Отличный центр. Всегда все подскажут и объяснят, никаких очередей. Все сотрудники грамотные и с четким подходом к делу. сколько раз посещал-всенда только положительные эмоции. Созданы все условия для комфортного пребывания.
3
2
22 августа
Хотели прийти узнать как оформить заявление на уход за пенсионером 80 лет . Сказали что вообще ничего не знают и это не тут . Направили ни пойми куда ... По итогу делали все в другом отделении "моих документов". Вообще не работают.
2
1 июля 2023
Центр расположен на втором этаже торгового центра, поэтому довольно просторно, много окон для приёма посетителей. Впечатляет панорамная крыша, которая добавляет ощущение большого объёма, света и воздуха.
Персонал приветливый, доброжелательный, квалифицированный. Оказание услуг проходит быстро, чётко.
3
1
26 октября
Так случилось, что мне пришлось приехать на встречу с родственники с собакой, и меня не пустили. Не вижу проблемы. Но не приятно клиентоориентированность как всегда на нуле. Спасибо
4
29 ноября 2023
Делала к них загранпаспорт, потом разводилась, потом подавали документы на приватизацию, пока что все было быстро и четко, приветливо и доброжелательно, у них есть явный козырь - вкусно и точка на первом этаже, даже кратковременное ожидание можно сделать приятнее)))Окон много, немного хромает навигация и можно сделать побольше электронных табло
1
27 октября 2023
В очереди сидела минут 10. Все мои вопросы решали быстро и чётко. Сотрудники, конечно, разные. Кто очень любезный и внимательный, кто равнодушен, но результат всегда положительный. Помещение большое, потолки высокие, не душно. Окошек очень много. Есть туалет, диванчики, автомат с водой, можно передать показания счетчиков и оплатить ЖКХ. Мне понравилось.
1
1
12 декабря
Сотрудники не всегда дают точную информацию и не всегда доброжелательны., Хотя надо признать, что физическая и психоэмоциональная
нагрузка у них огромная.
1
9 августа 2023
Я в восторге от данного центра! Несравненно лучше, чем было на 10 парковой. Много места, пространства, много сотрудников, доброжелательные консультанты. Удобное положение в торговом центре- можно решить свои проблемы и попутно сделать другие дела.
6
1
7 июня
Хороший центр гос услуг, много окон, очередей нет, отдел миграции настроен на результат, хочу выделить сотрудников Андрей (к сожалению не знаю фамилию) в отделе миграции всегда старается помочь с решением вопроса , за что ему благодарен, приятно видеть таких людей которые хотят решить вопрос на своих местах. Спасибо!
1
23 сентября
Персонал 🫶замечательное место, приняли вовремя. Быстро поженили и быстро оформили развод. Рекомендую👍
1
31 августа
Очень вежливые и формальные "люди-роботы" Очень приветливо разговаривают на общие темы. Ничего не знают и ни одного лишнего движения не сделают. Наверное очень трудная работа.
2
1
9 апреля
Пользуюсь услугами ЗАГС для получения нужных справок. Всегда отзывчивые, вежливые и понимающие сотрудницы.
Процедура выдачи загранпаспорта тоже была быстрой и удобной.
14 января
Всегда оперативно и качественно. Обращался минимум четыре раза, и всегда получал грамотную консультацию и решение своего вопроса быстрее, чем в установленные сроки с извещением по СМС.
15 марта
Чисто, быстро, качественно!
Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники, отдельная благодарность Василенко Татьяне Ивановне)
12 августа
элементарно не могут нормально записать на услугу, я была записана на 17:00, в то же время был записан другой человек! прождав час, выяснилось, что произошло задвоение записи и меня не приняли!
8 сентября
Обслуживание на отлично. Много окон. Минимальное время ожидания. Решались все вопросы при обращении.
1
4 сентября 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники, всегда помогут, объяснят. Также при входе стоит уголок Здоровая Москва, где можно совершенно бесплатно измерить давление, узнать массу тела не только вес, но и количество жировой, мышечной массы и воды. Все это можно распечатать с рекомендациями. Очередей никаких нет, просто подходи к сотруднику на ресепшн и он тебе все поможет сделать
2
21 марта
Впервые видел такой большой центр государственных услуг. Никогда не бывает очередей. Персонал решает любые вопросы и очень компетентные. Большой светлый зал. Есть зона для маленьких деток.
2
1
9 марта
Центр госуслуг отличный. Всё работает хорошо.
Немного напрягает этнический экономаркет на том же этаже, ориентированный в основном на мигрантов.
От этого несколько страдает имидж самих Госуслуг...
3
1
13 февраля 2023
Отличное место , великолепный и отзывчивый персонал . Отдельное спасибо сотрудникам паспортного стола и иммиграционной службы . Помогают заполнять , хорошо все объясняют , подсказывают . Очень отзывчивые и приятные сотрудники . После общения с ними ты понимаешь что действительно сотрудники профессионалы своего дела.
6
2
1 декабря 2022
Мои документы находятся в торговом центре на 2 этаже, есть подземная парковка что меня очень радует(15 минут бесплатно, потом 100 рублей ), сам центр мои документы очень большой, удобный, все очень понятно куда идти, плюс администраторы очень вежливы и все объясняют, есть автоматы с кофе и едой, туалетная комната, есть стол с компьютерами для самостоятельной работы клиентов.Была несколько раз в этом отделении , сотрудники квалифицированные и очень вежливые)))Место рекомендую!
3
2