Центр госуслуг района Ивановское
1458 отзывов
26 июня 2021
Все быстро удобно без очередей ! Сотрудники вежливые всегда помогут подскажут направят! Вот бы все так работали !
3
1
11 июня 2023
Профессионально. Но по вечерам бывают очереди.
1
1
30 июня 2021
Всем довольна. Очень грамотные сотрудники, все прекрасно объясняют. Но... не всегда корректно ведут себя сотрудники точки распределения при входе в МФЦ.
1
2
29 декабря 2021
Прекрасный персонал, вежливый, терпеливый, компетентный. Выражаю свою благодарность!
5
4
30 октября 2019
Система МФЦ очень удобная и нужная для города, в комплекте с порталом госуслуг сильно сокращает бумажную волокиту и хождение по разным инстанциям. МФЦ Ивановское достаточно просторное, оборудованое удобствами (туалет, сидячие места для ожидания).
Из минусов:
1. Периодически не работает инфомат (штука с талончиками :)) и очередь в конце дня выходит за рабочее время сотрудников со всеми последующими: долгим ожиданием и отправкой в результате на другой день.
2. Человеческий фактор: сотрудник ошиблась в цифрах и пришлось приезжать в другой раз, чтобы переделать выписку из домовой книги.
9
3
19 ноября 2023
Сотрудники не владеют полной информацией.
3
7 мая 2021
Центр госуслуг района Ивановское ужасен. Сотрудница на входе отказала в приеме (не дала талон) женщине на 8-м месяце беременности, предоставив ложные сведения, будто требуемая услуга оказывается только через портал mos.ru. При выяснении оказалось, что услуга оказывается исключительно в центрах "Мои документы" (подать документы через портал невозможно). Еле-еле дошла до другого Центра (соседнего района Новогиреево), где проблем не возникло и услугу оказали. Слава богу, что эти центры работают по экстерриториальному принципу: в этот больше не вернусь!
Руководитель данного учреждения дала невнятный ответ на жалобу, где просто указала, каким образом можно получить данную услугу в центрах "Мои документы", и ни слова о том, почему произошло такое вопиющее нарушение со стороны работницы и какую ответственность она за это должна понести. А информацией, о том как получить услугу, я теперь хорошо владею (и, как выяснилось, с самого начала всё сделала правильно, и пришла, куда надо, с полным пакетом документов), в отличие от некомпетентных сотрудников данного Центра, которые вводят людей в заблуждение и отказывают в приеме!
UPD. Направила подробную информацию о произошедшем в чат сообщества vk.com/mydocs_mos 7 мая 2021 года 13:08 - 13:33. И даже получила ответ. "Связались с руководителем центра. По итогам проверки, действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника стойки ресепшен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, хотим отметить, что с сотрудником проведена необходимая разъяснительная работа, а также деятельность сотрудника взята на контроль руководства. Также, силами руководителя социального направления центра госуслуг района Ивановское проведено обучение в рамках предоставления услуги по оформлению социальной карты". Надеюсь, что это правда. Но отзыв всё равно оставлю здесь, чтобы люди могли знать о том, что такие случаи иногда бывают.
9
3
30 июня 2021
Сегодня по необходимости была в мфц, оценка очень плохо, обслуживание у администратора отвратное, невнимательны к посетителям, в законодательных постановлениях не компитентны, всех клиентов заставляют записываться предварительно, хотя мой вопрос решается без записи,. В итоге я обратилась в мфц на улицеДикого3.Вот у них Вам нужно поучиться как работать с клиентами.
5
3 апреля 2023
Быстро, без очереди, помогли и объяснили! Спасибо!)
1
13 февраля 2021
Не знаю кто то может и попал на толковых. Но спрашивают сотрудник какого числа делаем документы. Я говорю Делаем завтрашнего .Ответ сотрудника поражает . Мы делать можем только с сегодняшнего. Смотрю на человека и понимаю . А зачем спрашиваете . .смотрят на меня с выражением . Чего вы сюда пришли . Я в шоке . Если б я так работал то .меня с работы уволили . Я в шоке . Даже 2не поставлю .
7
4
17 августа 2023
Обновили после ремонта МФЦ. Стало просторнее и комфортно.
1
2 декабря 2021
Пришла получить СНИЛС. Все свершилось за 15 мин. Никаких больших очередей, специалисты выполняют свою работу на отлично
5
1
18 марта 2023
Просто ужас , чтобы сделать регистрацию нужно стоять в живой очереди минут по 40 ,
2
1
9 октября 2021
Мне приходилось не один раз обращаться по разному поводу сюда. Люди каторые работают вежливые всё досконально объяснят и помогут всем.
1
5 января
Оперативно обслуживают
2
2
14 октября 2021
Слишком много народу, но персонал знает свое дело и пытается обслужить максимального грамотно и все разъяснить.
4
25 февраля 2022
Очень квалифицированные консультанты. Быстро. Чётко. Здорово. Спасибо.
4
4
11 августа 2023
Сотрудники нечего не знают отправляют к друг другу.
3
22 сентября 2021
Очень приятная женщина- сотрудник на ресепшн. Такого терпения, думаю, редко у кого встретишь.
Не совсем продумано месторасположение кабинетов, где получают/слабо документы на получение загранпаспорта- слишком узкие коридоры.
3
3
19 декабря 2019
Хорошее место, но мало педагогов, различных кружков. Небольшой выбор непосредственно дней занятий. Ценники не детские, в целом - хорошо, что хоть он в районе есть. А дорого сейчас всё, для себя, для детей - это, к сожалению, так. Дети - дорого. Есть - тоже дорого. Умереть ещё дороже. Лучше существовать.
4
5
23 июля 2020
Отлично организация! Вежливый персонал, быстрая четкая работа, все вопросы решаются за несколько минут, все объяснят до мелочей.
У них висит объявление, что если в очереди ожидали более 15 минут, то они угощают бесплатным кофе. Так вот мне ни разу не удалось воспользоваться халявой)) 🤩
8
7
22 сентября 2021
Посещаю регулярно. Никаких проблем не возникает. Окон много. Очередей практически нет. Персонал вежлив и доброжелателен. Подъезд хороший, есть парковки.
3
2
2 мая 2022
Всегда всё чётко, по делу и по-человечески. Строго по очереди. Благодарю!
9
3
17 июля 2023
Вежливые сотрудники спасибо большое
3
2
4 апреля 2021
Вежливые, отзывчивые , компетентные сотрудники . Кофе за ожидание - приятно! Специалист Светлана проработала ещё час после закрытия , доведя мою заявку до конца. Спасибо!!!
4
2
12 мая 2021
Моя мама пожилая женщина пришла домой из МФЦ Ивановское вся в слезах. Маме нужно было написать заявление на назначение пенсии. То есть она была работающий пенсионер а стала не работающий. Сотрудница пенсионного отдела над ней издевалась : Этой бабе даже и в голову не может прийти что пожилой человек может не знать что такое реквизиты. И вместо того чтобы помочь пожилому человеку высмеивала ее.
6
16 июня 2023
Быстро. Удобно. Без очереди.
1
1
10 марта 2021
Всё продуманно.Очередей не бывает.Все свои проблемы можно решить за 5 мин.Работники всегда приветливые.Работают быстро и слаженно.
4
2
28 августа 2021
Отвратительный МФЦ, с начала до того как дали талон очереди для получения услуги сотрудница ресепшн заставила оплатить госпошлину, прям каким то вымогательством занимаются. Потом 3 часа оформляют две бумаги🤦♂️Не компетентный сотрудник 28 окна, постоянно куда-то бегала, потом ещё и принтер у неё не работал. Вообщем не советуем.
5
3
10 июня 2020
Очень много недоработок на сайте мос.ру,а именно: записывались в МФЦ на прописку в одну квартиру,женщина купила долю в квартире нужно прописаться ей самой и ее дочери.на сайте при выборе какая услуга нужна нет услуги регистрация гражданина ...выбрали более менее подходящее...пришли по времени,нас не за азотели принимать,по причине не правильного выбора услуги.т.к.посетмтельница инвалид,служащая на ресепшене пошла на встречу,и сделала все,чтобы нас приняли.спасибо ей огромное. Адрес. Молостовых 1 г. Время 15-30. Имя не запомнила.плохо то,что нельзя во время этого жуткого карантина проконсультироваться по телефону со специалистами,вот в данном случае удалось сдать документы на прописку собственници ,а дочери которую она хотела прописать к себе не удалось т.к. нужно согласие и личное присутствие всех собственников,информацию об этом негде было взять.
4
3
27 февраля 2021
Очень приветливые девушки на входе. Не очень большие очереди. Не всегда быстро работают сами специалисты, но это зависит от запрашиваемой услуги. За приветствие, вежливость, маски, перчатки - твёрдая пятерка. За обработку документов - минус...
4
2
16 марта
Отличный сервис )
4
1
7 октября 2023
Мне не очень нравится их обслуживание
3
2
9 февраля 2020
Работники центра очень внимательные и отзывчивые, если что-то не правельно, объяснят до мелочей , за это им огромное спасибо. В центре очень удобно и уютно особенно для пожилых людей.
3
3
6 апреля
Полежаев крутой
3
1
14 августа 2020
Необходимо усилить работу по воспитанию отдельных работников центра находящихся на первичной приеме посетителей и выдающих талончик на посещение. Руководителю центра самой необходимо себя вести адекватно по отношению к посетителям и навести порядок в коллективе, в котором нет порядка.
Ваш ответ на мою оценку Вашей работы меня поражает своей простотой. В 2018 году 4 раза мне пришлось прийти что бы получить распечатку по моей оплате коммунальных услуг и всегда в хамской форме мне отказывалось, три жалобы я лично написал в книге предложений, но ответ мне пришел только после второй проверки, проведенной у Вас. Три раза мне пришлось писать жалобу на имя Путина В. В. что бы Вас привели в чувство. Два раза проводилась в отношении Вашего учреждения проверка по моим обращения. И Вы не нашли даже минуты что бы принять незамедлительно меры к лицам, которые являются Вашими подчиненным и ведут так безобразно в отношении посетителей. Мне Вы ответили, что проведете беседу с виновным лицом и отправите его на учебу. Я очень сильно сомневаюсь в том, что Вы хоть что то сделали из того, о чем написали. Я то что, а вот как с пожилым общаются у Вас? Неоднократно был свидетелем как на входе молодые девочки общались с пожилым, плохо слышащими людьми! Это же уму не постежимо! Вас, как руководителя нет на месте, дважды пытался к Вам попасть в рабочее время. Задумайтесь над тем, кто приходит к Вам в учреждение, какого возраста и исходите из того, что Вы и Ваши сотрудники обязаны этим пожилым людям всем, что мы имеем сейчас! Это именно эти люди построили то здание в котором Вы им хамите. А остальным читателям скажу так. Не стесняйтесь и пишите жалобы, если к Вам относятся как неЛюдям! МЦФ создано для Вас, а не для тех кто там работает.
13
2
27 января 2022
Закрылись на ремонт, ни одного объявления, где находится ближайший МФЦ. Безобразие. А был хорошиЙ МФЦ. С замечательными сотрудниками. А теперь большой райо
4
3
26 июля 2021
По предзаписи через mos.ru в течение 2 недель нельзя было записаться. Но по результатам пцр-теста выдали талончик :) Ожидание 5-7 минут. Сотрудница в окне по моему вопросу все грамотно и подробно объяснила.
3
1
23 января 2021
Полная некомпетентность работников данного МФЦ. На вопросы отвечают неправильно, вводят в заблуждение. Не могу прописать сестру уже почти месяц, хотя по закону это должно происходить в течении 7 рабочих дней! Не объясняют причин. Более того, при посещении 11 января 2021 года данного МФЦ в очереди ждали 20 минут, когда она подошла нас посадили рядом с каким-то кабинетом, якобы в нем нас должны были принять, однако этого не случилось еще 30 минут. Только устная жалоба руководителю отделения дала результат, хотя свой вопрос решали еще 45 минут. Разумеется никто никакого бесплатного кофе не предложил (хотя об этом твердят на всех стендах мфц). Бывая в других в мфц, понимаешь как ужасно обстоят дела в данном отделении. Считаю подобные ситуации недопустимыми и намерен направить жалобу в Прокуратуру г. Москвы.
11
2
15 апреля 2021
Добрый день. В последний раз осталась недовольна обращением! Меня просто отшили потому что теперь то что мене нужно можно оформить онлайн, хотя на сайте указано 2 варианта подачи документов в том числе и через мфц. Конечно же через сайт это сделать на получилось, а документы которые просили принести сотрудники мфц просрочились, но как оказалось документы вообще эти было не нужно собирать! Вот такой круговорот...
5
1
17 мая 2023
Рядом с домом, хорошее обслуживание.
3
1
16 февраля 2021
Была в данном заведении 14 февраля, пока ждала очереди охранник не стесняясь разговаривал по телефону, матерился, не обращая внимания на то, что в зале были дети, сдела ему замечание, на следующий день, когда я пришла повторно, и общалась с сотрудником МФЦ, постоянно походил, предъявлял какие то требовпния, мешал работе сотрудника, охранника зовут, Сапунков Александр Викторович.
Прошу руководство принять меры, и не брать на работу кого попало!!!
11
1
30 марта 2021
Толпа людей. Но обслуживают быстро. Отдельные девушки и дамы на входе (ресепшн), разруливают бестолковых посетителей только на раз. Молодцы! Но, не грамотно сделано табло выдачи талонов - его надо поставить на самом входе, чтобы кто знает что-ему надо, брал талон не стоя в очереди. Возможно ещё одно поставить.
6
2
20 февраля
Много не понимания
4
16 марта 2023
Отличный мфц. Удобное расположение.
4
6 августа 2023
Хороший мфц, вежливые сотрудники
1
8 мая 2023
Здесь меня плохо сфотографировали на водительское удостоверение.
2
1
22 декабря 2023
Комфортно удобно
3
1
27 марта 2020
Благодарю работников Центра за профессионализм, отзывчивость, быструю помощь в решении различных вопросов. Большое спасибо Ирине Валетовой - отзывчивый, добрый человек. Профессионал.
4
4
27 августа 2020
Сегодня посетили этот центр госуслуг.
Подавали документы на оформления паспорта дочки. Документы принимала у нас Грищенко Кристина Валерьевна.
Хочу выразить ей благодарность за хорошее обращение. Вежливая, внимательная, спокойная.Очень приятная девушка.
По-больше бы таких специалистов.
3
2