Лучший МФЦ, огромная благодарность всем сотрудникам , хожу туда уже много лет, всегда помогут , если видят что коляска или дети , стараются скорее помочь, охранник всегда откроет дверь , специалисты понимающие, добрые и хорошие, работают быстро и профессионально , а главное с большим желанием помочь людям . Большое спасибо всем работникам МФЦ на Загорьевской 10.
Сдавала документы на апостиль, завернули делать дубликат… Хотя все печати читались… по большому счету не понимаю хорошо или плохо, но дубликаты выдают в течении 30 минут (2 документа) , но на апостиль в этот же день не забрали…. Так что если планируете сдавать на апостиль, совету ю бронировать время и на дубликат сразу….
В центре обслуживание на должном уровне. Очень вежливый и ответственный персонал. Хожу с удовольствием. Всегда объяснят доступно и решаются все вопросы
Очень нравится наш МФЦ. Сотрудники вежливые, шустрые,приветливые. Вот очередной раз обратилась за нужными справками и Половина Екатерина очень быстро и доброжелательно все подготовила, что я решила нужно все таки дать оценку нашему МФЦ Бирюлево-Восточное и моя оценка высшая! Так держать! Желаю Вам добра и процветания!
Был в центре оказания услуг несколько раз. Центр большой поэтому очередей нет. Услуги оказывают быстро. Еще в центре стоит банкомат ВТБ. Иногда пользуюсь.
Посещал 22.11.2022. нужно было получить свой экземпляр свидетельства о расторжении брака (со штампом в паспорте).
Очень приветливый и грамотный персонал. Взяли за меня талончик и всё объяснили . Услугу получил быстро.
Итог: Всем рекомендую!
Отвратительное место, все сотрудники абсолютно не квалифицированы, не знают какой нужен пакет для временной регистрации граждан,
Белостокская Елена Юрьевна- совершенно не грамотный сотрудник, попросила сделать копии не нужных документов, на рецепшене стоят дамы , которые не понимают какой пакет документов и для какой услуги нужен. Набрали с улицы не грамотных сотрудников без образования и какой-либо подготовки. Как можно быстро и качественно получить помощь, если тебя не слышат и не хотят помочь. Очереди двигаются медленно, приходить приходится второй раз, так как огромное количество людей в залах, масочный режим вообще исключён в период очередной эпидемии ковида….
В первый же попавшийся момент очередь на вход (на получение чека с номером очереди) была семь человек. Не знаю, всегда ли так. А смое главное следующее. По сравнению с 2016 годом получение "услуги" "Единовременная выплата в связи с юбилеем супружеской жизни" усложнилось и забюрократизировалось. Тогда было достаточно одной явки представителя супругов в РУСЗН. Сейчас оказалось недостаточно и такой явки, и писем на mos.ru, и явки в МФЦ "Бирюлёво-Восточное", так как, в отличии от 2016 года, понадобилась ещё и доверенность. Эта "бумажка", не имеющая печатей, практически никакого значения не имеет, так как в госсистеме все данные есть, однако без неё оформлять "услугу" в МФЦ "Бирюлёво-Восточное" отказались. Налицо устное распоряжение всевозможного "начальства", выдаваемое бюджетным работникам с целью экономии бюджетных средств, то есть циничный расчёт на то, что пжилые люди просто "плюнут" на эту подачку и откажутся от столь муторного оформления того, что, кстати, по закону положено.
Была несколько раз, с утра людей поменьше, но персонала хватает, очередь идёт быстро, удобно что остановка рядом, персонал вежливый доброжелатеьный, всегда спросят и помогут. В помещении можно проверить здоровье, пройти осмотр на аппаратах
Многие вопросы можно решить за короткое время. Электронная очередь. Есть компьютеры, где вам помогут отправить нужные документы. Доброжелательный персонал
Понравилось, ненавязчиво но грамотно и доходчиво все разъяснят.
Посоветуют если есть проблемы стараются их решить. Сроки выдерживаю, да вообще народ профессионально и серьезно подходят к своим обязанностям. Остался доволен сервисом.
Центон удобно расположен. Чисто ,работает кондиционер, соблюдаются все предписания меряют температуру у входа выдают маски и перчатки . Вот сотрудники ещё были бы лояльные , а то как-то не справедливо . Я пришла мне надо было по поводу паспорта , подошла к стойке . Спросила в какой кабинет мне обратиться . На что женщина мне очень груба ответила вы записывались ? Нет , а у вас это можно сделать ? Нет , идите домой запись через гос.услуги . Я пошла домой записалась и через два дня . Пришла на приём . Стаю перед стойкой и впереди мужчина спрашивает у сотрудницы тот же кабинет по тому же вопросу и сотрудница у него спрашивает вы записывались , его ответ нет . Да ,но всё же выдаёт ему талон на приём !!! Почему двойные стандарты ,кому-то мы дадим талон, а ты иди дамой записывайся . Я считаю это не правильно , для всех должны быть одинаковые правила .
12
2
Show business's response
Ирина Виниченко
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Сотрудники не владеют информацией в полной мере, обращаешься за помощью, а получаешь в ответ хамское поведение, в окошках, когда обращаешься с вопросом, для его решения, видишь как некая дама закатывает глаза, фыркает, а после в отместку на замечание делает ошибки в документах, указывая адрес регистрации отличный от настоящего. Что это за отношение? Не грамотен, не умеешь разговаривать с людьми, хамишь, значит иди работать со скатом. Там не нужно быть гранитным и работать с бумагами и законами. Три месяца нервотрёпки, чтобы сделать простую регистрацию.
6
3
Show business's response
Э
Элина Дьяченко
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Уже несколько раз предоставленные документы куда-то исчезают, сначала при замене паспорта сказали, что не предоставлено свидетельство о браке, поэтому печати о заключении брака нет, теперь при оформлении выписки из ЕГРН, тоже самое, приостановление на 3 месяца из-за непредоставления свидетельства о браке, может быть стоит внимательнее документы передавать???
Дополнение спустя 2 недели: сказали, через неделю точно будет готово, естественно, это не так. И никто внятно сказать не может, когда будут готовы документы, только кормят обещаниями.
Большой центр. Пока ждёте, можете выпить кофе, померить давление. Можно узнать свой рост, вес и пройти тест на здоровье. На входе стоят аппараты для оплаты квартплаты, пошлины и т.п. Есть банкомат. Так же организована полочка для обмена книгами.
Всё очень хорошо быстро персонал вежливый .Обслуживание прошло очень быстро, большое спасибо Елене Владимировне окошко 12. Не только выдали карту, но и проконсультировали и ответили на все вопросы. Очень приятное впечатление.
Всегда только положительные эмоции. Время ожидания условное (до 10 мин.), на ресепшене всегда помогут, зачастую даже на прием идти не нужно. Сотрудники вежливые, корректные, с колоссальной выдержкой, толковые. Наш центр самый лучший!
Большой центр, но народу всегда очень много. Некоторые специалисты центра раьотают с такой неохотой, что просто непонятно зачем они туда пришли работать, а отдельные специалисты всю душу вкладывают, чтобы помочь людям. Разъясняют и растолковывают, чтобы посетители ушли от них с решенными вопросами.
К сожалению персонал мало квалифицированный, не могут помочь с возникнувшими вопросами, дают ошибочную, не проверенную информацию, пытаются помочь, в итоге посылают на мос.ру. Данная организация оставила крайне неготивное впечатление!!!!!
Твёрдая 5 сделали загранпаспорт (на 10 лет) менее чем за месяц (декабрь 2022), с момента отправки анкеты через приложение госуслуги, до получения паспорта на руки. Время внутри в совокупности (сдача биометрии, подача заявления и получение загранпаспорта) в купе не более 15 мин, я доволен.
Быстрое и качественное обслуживание, иногда приятно удивляет терпение работников.. Из пожеланий - повышать уровень подготовленности сотрудников, были вопросы, которые не были решены полностью.
Много специалистов, хорошее отношение к клиентам , помогли начать решение проблемы с платежами , квалифицированныейспециалист попался, надеюсь что все такие
Абсолютная некомпетентность сотрудников, потеря времени.
Обратился на стойку информации 23.05.22 с вопросом могу ли я пройти добровольную дактилоскопию в этом мфц, ответ:да, приходите завтра, сегодня отдел МВД не работает.
Прихожу 24.05.22, отстоял получасовую очередь за талоном в МВД к 11.00, отправили в 43 кабинет.
Там на меня непонятливыми глазами:мы выдаем паспорта, зачем к нам? Идите в кабинет 45.
В кабинет 45 живая очередь человек 20, посидел, решил пойти уточнить на стойку информации, там:идите в кабинет 43! Объясняю что там не то, что мне требуется, сотрудница разводит руками, начинаю негодовать.
Вторая сотрудница звонит в отдел МВД: приходите завтра, начальника нет, он записывает на такие вещи.
Спрашиваю, почему меня не может записать зам.начальника, который на месте- разводит руками.
Требую уточнить информацию, звонит еще куда то, по итогу-езжайте в другое МФЦ, тут вам не помогут, такое тут не делают.
В итоге потеряно два дня на визиты в это мфц, сотрудники стойки информации абсолютно некомпетентны, сотрудники отдела МВД тоже.
Слов нет, одни эмоции.
Увы не дождался уведомления, пришлось самому проявлять инициативу, в итоге оказалось, что документы готовы, а уведомление пришло постфактум когда я уже все получил
Если приехать к открытию, то вполне комфортно. И вы и сотрудники будете выглядеть примерно одинаково, т е сонно, но с накрашенными ресницами))) жаль, кофейной автомата при входе нет, было бы повеселее))
Дамы на входе навязчиво причисляли меня к мигрантам. Ладно бы ежиножды, но 2 дня подряд. Причисляли потому, что у меня внешность с восточным темным оттенком. Проработайте бытовой национализм!
1 из 5. Поставила бы ноль, но нельзя.