Re: Яндекс закрыл возможность дать Вам обратную связь и оставить новый комментарий )) Везде получается написать отзыв, кроме этого центра госуслуг. Будем считать это технической проблемой)) Поэтому в открытом доступе я не буду указывать свои ФИО и в дальнейшем заниматься редактированием сообщения. То, что происходит в Вашем центре госуслуг, я лучше изложу на Портал, чтобы не шокировать тут людей. Всего доброго, отвечать не надо!
Отдел за последнее время испортился совсем. Из образцово-показательного превратился в один из худших. Некомпетентность молодых сотрудников видимо передалась и на тех немногих, кто остался когда этот центр госуслуг был действительно профессиональным. Специалисты восхищают своим умением «переобуваться на лету» предоставляя неверную информацию, при этом используют формулировки из нормативных актов вообще не по смыслу и сами в них ничего не понимающих. Отправить заявителя куда подальше, с нерешенными для него вопросами, видимо основная деятельность работающего там персонала. Уверен, что при переаттестации от туда поганой метлой смело можно будет более половины сотрудников отправить туда, где требуется находчивость и умение вешать людям лапшу абсолютно не владея какими либо профессиональными навыками. Видимо Правительству Москвы стало уже неважно, когда их представители выглядят глупо в глазах граждан обращающимся в эту структуру
Сотрудник на ресепнеше хорошая, терпеливая. Но то что мвд работает по будням с 9 до 6 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ ну во как к ним попасть - все работают в это время
Все нормально, только плохо с обратной связью. Чтобы проверить поступление документа по оставленной заявке, сперва завожу номер в соответствующее окошко на сайте "мои документы" - там, разумеется, информации нет, переадресовывают на единый телефон справочной. По нему отвечает либо человек, либо автоответчик - все равно приходится излагать вопрос полностью (какая заявка, когда подана, номер и т.п.). Там тоже информации нет - переадресовывают звонок уже в конкретное отделение МФЦ (р-н Беговой), отвечает дежурный сотрудник - в свою очередь излагаешь ему все снова, и только потом он наконец переключает тебя на сотрудника, отвечающего за данную проблематику, которому ты опять и снова все рассказываешь, после чего получаешь ответ - документ не получен, звоните завтра. Каждый раз по четыре раза детально рассказываю весь вопрос и теряю на этом полчаса, где такое видано. Не проще ли сразу давать людям конкретный номер телефона нужного им отделения МФЦ, чтоб по сто раз не объяснять одно и то же, коль скоро электронное окошко для получения информации о поступлении документов все равно не работает.
Уважаемый МФЦ Беговой, на ваш ответ от 20 сентября "Хотим отметить, сотрудники центров госуслуг не информируют заявителей о готовности документов. Данный вопрос относится к компетенции органа исполнительной власти, предоставляющего услугу." хочу привести ссылку на ваш собственный сайт: https://mfc-list.info/kak-uznat-i-proverit-gotovnost-dokumentov-v-mfc.html , цитата: "Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения. В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет. Введите в окно ниже номер обращения и нажмите кнопку «Проверить готовность», случае если Вас перебрасывает на страницу «Единый телефон горячей линии» свяжитесь по нему с сотрудником для решения вопроса (бесплатно)"
И это, безусловно, логично: где человек подает документы, там и спрашивает об их готовности, а как иначе?? Ваши коллеги из ОИВ тут не при чем. Не вижу только логики между заявлением на сайте и вашим ответом. Если окно на сайте не работает, то лучше не вводить граждан в заблуждение и не писать подобного рода информацию в официальном источнике. А предлагать проверить готовность документов (вполне конфиденциальная информация) в соцсетях в открытом всем доступе, - это как минимум несерьезно для государственной организации такого масштаба. Спасибо за ответ, второго не нужно, мне все ясно.
Самое потрясающее учреждение города, за что огромное спасибо городу и мэру. Никаких очередей, работники вежливы предупредительны, профессиональны и оперативны. С тех пор как появился МФЦ, любая проблема из глобальной превращается в быстро разрешимую. Не нарадуюсь
Обращалась в центр неоднократно, по разным вопросам, никогда не ждала в очереди больше 10 минут, сотрудники очень доброжелательные, все терпеливо объясняют, обслуживают очень быстро, спасибо!!!
Я забирала готовые документы. Мою личность удостоверили с помощью сканера подушечек пальцев.
Я не хочу знать, кто был до меня, но после меня окошко было протерто обычной офисной бумагой. На минуточку, мы только пережили пандемию, все мы ходим в резиновых перчатках, смазываем руки антибыктерицидными средствами.
Пожалуйста, закупите и выдайте вашим сотрудникам влажные салфетки, маски и резиновые перчатки!
Многое очень хорошо по сравнению с некоторыми др. организациями. Хорошо работают КОНСУЛЬТАНТЫ НА ВХОДЕ!!! Вы спрашиваете, что ПЛОХО. Отвечаю: в предыдущий мой визит 1. Специалист сухо не нашёл данные в интернете и ПРЕДЛОЖИЛ, ЧТОБЫ Я ТУТ ЖЕ ЗВОНИЛ САМ в Росеестр!! 2. Почему в МФЦ можно отключить Радиоточек, а АНТЕННУ - НЕТ????
Один из лучших МФЦ из тех, в которых побывала. Самое ценное конечно персонал. Сочетание высокой квалификации и желания помочь клиенту. Твердые 5 баллов.
Приезжал в данное учреждение на электросамокате в непогоду, ливень и ветер, а именно в Центр занятости, без денег, имея только проездной на метро. Разрешили самокат завезти в помещение, я и газетку постелил, чтоб пол не запачкать (хотя грязи от него меньше, чем с ботинок). Но подзарядить категорически запретили. Я дошёл до зам.начальника МФЦ, совсем девочка, за какие заслуги такой карьерный рост? Объяснил ей ситуацию, сказал, что нога больная, еле хожу, что из-за ветра аккумулятор сел сильнее,чем ожидалось, что могу просто не добраться до дома. Так знаете, что мне эта соплюшка ответила?
"Ничего, ночью сейчас заморозков нет". Поколение "государство не просило родителей вас рожать"
Сегодня 01.06.2020 в 8.15 час отключили терминал по выдаче талонов. Гос. услугу нам не оказали, на личном приеме сотрудница не смогла найти программу с нашими данными. 40 минут сидели возле окошка ждали, услугу так мне и не оказали. А сначала когда пришли в здание не хотели запускать без предварительной записи. Печально