Центр госуслуг района Басманный
1578 reviews
October 31
Посещал данные заведения были необходимые определённые документы оформления быстро, все без суеты не слишком большая очередь, всё организовано культурно. Чистенько, приятненько, тепло. Персонал приветливый. Мне понравилось рекомендую. Рекомендую
July 26
Очень часто приходится обращаться МФЦ района Басманный. За все время мне ни разу не отказали в помощи . Всегда быстро , оперативно и грамотно! Очень вежливый и культурный персонал, который при любых проблемах оказывает помощь. Очень рад, что у нас на районе есть такая услуга!Большая благодарность властям раона!
November 18, 2023
Прекрасный центр госуслуг!
Здесь работают вежливые, квалифицированные и грамотные специалисты.
Львовская Любовь - просто многогранный и уникальный сотрудник центра. Выражаю ей особые слова признательности и уважения за быстрый и грамотный ответ на любой вопрос, ее чуткое и внимательное отношение к каждому посетителю.
Наблюдала за ней, пока мне оформляли документы... Львовская - действительно человек с большой буквы, который знает свою работу, а главное , очень качественно ее выполняет.
Как бы хотелось, чтобы во всех МФЦ были только такие специалисты!
Приятно удивлена.
Благодарю!
Оценка 5+++
4
4
October 16
Прекрасный МФЦ! Хочется выразить благодарность сотруднику Беловой Елизавете Ивановне. Спокойно, вежливо, все по делу. Решился вопрос, который не мог решиться несколько лет! Благодарю за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к людям. Спасибо!
June 18
Лично мне не нравится, что много услуг только он лайн! И нет выбора у людей, и бабушек посылают "он лайн "! Зачем тогда центр гос услуг? Чтобы придти и тебя отправят на он лайн? Приведу пример - мой сын потерял соц карту, 3 раза мы отправляли заявление через гос услуги, недели через 2 приходил отказ, в связи с "несоответствием данных ", каких данных надо сидеть самим гадать, то ли букву перепутали, то ли цифру, спросить не у кого! Звонили сначала на горячую линию правительства Москвы, узнать что делать, там дали номер той организации, куда приходят наши заявления он лайновые, так и не поняла, что это. Звонила туда, минут 10 пообщалась с роботом. Потом ответил человек, с трудом выяснили, почему у нас несоответствие данных!!! Оказывается СНИЛС неправильный, ну это же нельзя было написать в ответе нам сразу после слов несоответствие данных! Поехали выяснять почему СНИЛС не соответствует... Вобщем в сентябре сын потерял карту, а в феврале нам только удалось сделать новую!!!!! С горем пополам! Через 5 месяцев.И почему нельзя оформить соц карту в центре гос услуг на личном приёме мне вобще не понятно! Зачем они нужны тогда эти центры? Всех посылать он лайн? А над пожилыми вобще издеваются своими он лайнами. Приходят бабули, они и половины компьютерных слов не знают. Мне их жаль.
11
1
June 21
Очень приятные сотрудники. Конечно, сотрудник предугадать не может то что вам нужно, но в большинстве своём я с сотрудником услуг выходила на нужное решение задачи. Кто вникал в различные решения задач с оформлением документов , тот понимает , что не всегда можешь объяснить, что ты хочешь, так вот я об этом и пишу, что распутать этот ЛАБИРИНТ бюрократический здесь помогают , РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.
Я как то попала на не совсем компетентного сотрудника (возможно новичок), но в итоге меня перенаправили и мы пришли к решению... СПАСИБО ОРГАНИЗАТОРАМ ЭТОГО МФЦ И ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ за терпение (работа с людьми безусловно часто связана с эмоциями ))) !!!
1
1
September 12
Всегда всё было чётко, но вот месяц назад подал на загранпаспорт. Потом через две недели (ибо узнал что транслитерация может быть не такая как мне надо) написал в Госуслугах просьбу к ведомству прописать так, как мне надо (как уже было в предыдущем паспорте). Не очень сразу звонит сотрудница из каб. # 4 и заявляет, что поменять нельзя. При получении она же заявляет, что надо было предъявить копию пмж (другой страны) или старый паспорт. Это означает, что поменять в принципе можно. Я спрашиваю: А почему же вы мне когда звонили не сказали о том что можно поменять транслитерацию на нужную? Она: Это же вам надо и вы же заинтересованы, вы и должны были узнавать. Замечательный подход и отношение!!! Я: Откуда я знаю ваши внутренние правила?! Итог совсем недолжного оказания услуги: 1. Надо заново переделать загранпаспорт. Не просто написать заявление на изменение транслитерации, а всё по новой, включая анкету, которую я уже один раз подавал. Зачем ещё раз? 2. Я говорю: А что с оплатой? Она: По новой платить. То есть за разгильдяйство сотрудницы и наплевательское отношение ко мне я ещё должен и заплатить 6000₽. А могла бы своевременно по телефону сказать, какие документы надо донести, чтобы получить нужную транслитерацию в паспорте. Вот такой вот неласковый сервис!!!
October 22
Очень вежливый и квалифицированный персонал!
Все удобно и уютно, единственное, добираться своим ходом очень не просто. Обращаться в МФЦ одно удовольствие.
September 23
Была 21.09.2024г.в 9ч.30мин.в этом МФЦ. Идти от ближайшей остановки автобуса очень далеко, ни одной лавочки нет на пути следования, т.к. я инвалид-опорник 2гр.добираться очень тяжело. При входе на ресепшене молодой человек сразу же начал отправлять меня на mos.ru. Я предложила ему альтернативу, чтобы мне помогли здесь на месте, так как мой планшет вышел из строя и дома это сделать будет проблематично. В ответ услышала, что помочь некому, т.к.многие болеют. После непродолжительной перепалки, вызвал мне кого-то на подмогу. Подмога пришла в виде молодой девахи грубиянки, которая даже не обьяснила как работать с компьютером. Только стояла над душой и на все мои просьбы помочь мне практически, а не теоретически, да еще в грубой форме, орала НЕ ПОЛОЖЕНО. Совершенно не воспитанная особа не умеющая работать с маломобильными инвалидами. Огромная просьба провести с сотрудниками данной организации разьяснительную работу как вести себя с пожилыми людьми, у которых после посещения данной организации может ухудшиться самочувствие.
June 1
честно говоря, я терпеть ненавижу все мфц и в особенности меня не устраивают компетенции сотрудников. но в этом отделении мне на удивление оперативно, компетентно и доброжелательно оказали поддержку, сделали дубликат утерянного свидетельства о рождении дочери буквально за полчаса. не смотря на то, что я не записывался на этот день, и мне срочно нужно было получить документ
July 21
Найти сложно, услуги не получены, в целом очень не понравилось. Раннее пользовалась услугами другого МФЦ и все было классно. Тут месяц жду справки, пришла сдать документы на загранпаспорт и тут началось Вань нема Манька не пришла и фото сделать не кому приходите завтра... 😂
3
August 7
Все мои проблемы в МФЦ Басманного района решались всегда успешно и, насколько это возможно, быстро. Персонал вежливый и отзывчивый, объясняют, если посетителю что-то неясно, дают советы. Организация работы, по моим впечатлениям, налажена хорошо.
1
November 10
Отличная организация. Вовремя и быстро получил, заказанную по записи через Госуслуги заявку, и без проволочек, дополнительно решил несколько, давно беспокоящих проблем. Не смотря на опасения, вызванные стереотипом из прошлого, все прошло быстро, гладко и ровно. Вежливый и компетентный персонал, чисто и светло, кофе и снеки под рукой. Все условия на 5++. Отдельная благодарность специалисту Сергеевой Надежде Владимировне! Спасибо!
August 18
Здание находится в очень неудобном расположении, гражданам далеко добираться, рядом отсутствует метро. В мфц мало места, поэтому всегда очень много народу. Одним словом не рассчитано это здание для большого потока людей. Сотрудники отзывчивы, в этом проблем не возникало.
1
August 21
Обычно всегда очень много людей, но очередь идет довольно быстро, окошек много. Доброжелательные сотрудники. Удобное, лично для меня расположение.
1
July 7
Мфц реально работает хорошо , быстро и качественно обрабатывает документацию . Минус только с парковкой , машину можно поставить только на платной парковке.
May 2
Прекрасный центр госуслуг. Чёткая и слаженная работа консультантов очень порадовала. Нравится, как внимательно и предупредительно относятся к посетителям, стараясь помочь решить вопросы.
August 9
Столкнулась с отвратительным отношением начальницы ОВМ МВД по району Арбат при ЦГУ района Басманный на втором этаже.
Пришла подавать документы на оформление паспорта РФ,мало того меня не приняли так еще эта дама меня унижала и говорила я печать паспорт тебе не буду,и постоянно повторяла я тебе пальцы не катала .
На руках был протокол составленный в полиции по утере на который она отказывалась смотреть .Положила пере до мной лист и просила написать когда и почему я приехала в Москву .На вопрос : какое имеет отношение мой приезд в Москву и потеря паспорта ?не смогла связать и слово .Я испытала один ужас от общения с ней .Куда смотрит руководство?
Пришла подать бумаги на оформление паспорта ,а в итоге вышла в шоковом состоянии и уж тем более помощь не оказали
1
July 18
306 кабинет - это один из филиалов ада. Есть живая очередь, в которой и физ и юр лица, есть талоны, и если человек пришел с ним, все обязаны преклониться, хотя у юрлиц нет даже возможности такой талон приобрести. Ради одной печати и 30 секунд времени внутри, можно по три часа просто в очереди провести. Очередь постоянно путается, потому что не все выдерживают такой марафон ожидания. Умоляю, сделайте что-нибудь! Почему нельзя продумать этот вопрос, разделить очереди, чтобы юрлицам не приходилось просиживать штаны?
2
June 2
Записалась на получение услуги за два дня в МФЦ. Специально ехала из за города, ждала еще 10 мин в центре… И все для того, чтобы мне сказали, что приложение еще не обновилось - технические работы, запишитесь на другой день! Почему нельзя было предупредить?! А ведь Мос.ру и госуслуги позиционируют себя как супер быстрые, современные, клиентоориентированные!
3
1
August 4
Добрый день.Пришла в МФЦ ,что бы помогли специалисты заполнить заявление через мос ру.Попросила специалиста,что бы помог,так как мне было не совсем понятно ,как закачать выписки из банка.А в ответ я услышала,что я должна сама все знать. А она не знает,как это делать.Вопрос руководителю МФЦ.Что этот человек делает в МФЦ,это не специалист.Прошу руководство принять меры по отношению данного работника.Посещала МФЦ 3 августа.Отзыв оставила в книге жалоб и придложений.
3
September 29
Апостелировала диплом сына по предварительному электронному заявлению. Все прошло очень быстро. Несмотря на то, что приехала раньше назначенного времени, на ресепшен распечатали талон на более раннее время. В окошке услуга прошла быстро, без заминок. Единственно, крайне неудобное расположение самого МФЦ. От моего места жительсива далеко.
April 20
Тут уже столько сделано-переделано: всё довольно комфортно. Есть кого спросить, консультируют вежливо.
Есть вендинговые автоматы с перекусами и напитками.
Табло с номерками, которые выдают на первом же этаже на стойке информации.
November 1
Кто ответит:как можно у матери-одиночки с тремя детьми двоих детей зарегистрировать по месту жительства,а третьего-нет! А Колмыкова Анна Степановна смогла! При всем этом ее высокомерие и не умение общаться с посетителями оставляет желать лучшего
September 30
В целом все мои обращения обрабатывались удачно. Конечно есть нюансы, то печать забыли поставить, то очереди. С маленьким ребенком и коляской не удобно- высокая лестница. Но сотрудники вежливые, на всё вопросы отвечают.
September 4
А вы там за что зарплату получаете? Вы хоть какую-то услугу оформляете? Или только и делаете, что всех гоните самим выполнять вашу работу? Моя пожилая мать пришла, чтобы переоформить социальную карту, так ей отказались делать. Все онлайн. ПОЖИЛОЙ человек, она не умеет пользоваться компьютером. За какой услугой к вам не обратись на все один ответ- оформляйте онлайн. ( Ваш ответ про квалифицированных сотрудников совершенно не интересует)
5
1
October 11
Уже несколько раз приходилось ждать больше 20 минут. Местонахождение не слишком удобное, от метро минут 15 ходу. В остальном вопросов нет - чисто, вежливо, набор услуг стандартный.
October 7
Дважды писала жалобу, ни разу не ответили и никаких действий не предпринято. Больше всего расстроило отношение к старикам. Пришла с мамой 87 лет на прием. Звонила в специальный звонок перед входной дверью, что бы помогли маме подняться на 3 этаж. Никто не вышел. Когда поднялись к администратору на 1 этаже - она просто сказала, что у нее не работает эта система и ничем она не сможет помочь.
April 24
Оказался в этом МФЦ вынужденно - Сивцев вражек закрылся на ремонт, как всегда, неожиданно, ну что поделать.
Долго расписывать нет смысла, основные моменты: на авто можно доехать без проблем, в будний день с парковкой проблем нет.
Само здание старое, но ухоженное и отремонтированное.
Внутри довольно просторно, весьма аккуратно и чисто. Весёлые оранжевые кресла приносят яркие краски!
На первом этаже сотрудницы чрезвычайно вежливы и доброжелательны, все объяснили, рассказали и направили, куда нужно.
В паспортном столе (или как он правильно называется, тот, где делают загранпаспорта) очень расторопный, спокойный и вежливый сотрудник.
В целом впечатление самое положительное.
1
April 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Бессмертных Ирине Валерьевне! Профессиональная,милая девушка,помогла с моей проблемой!Просто Лучики добра Вам!Все прошло прекрасно!
Людей не много, электронная очередь ,дали талончик по моему вопросу.Села на мягкий диван,ждала свой номер,прошло меньше пяти минут и я уже сидела у окошка.Милая девушка оператор,быстро разобралась с моей проблемой,такое профессиональное и в то же время доброе отношение,Я была приятно удивлена!Ушла оттуда с улыбкой!
Оператору премию,за столь профессионально выполняемую работу!
1
July 17
дозвонится до них нереально, толком информацию не дают. Самое главное они не получают документы во время!!! Я из-за их тормознутости только время потратила. Пока жалобу не напишешь сами не зашевелятся. Само место гнилое не доедешь не дойдёшь. Кто вообще пишет положительные отзывы????? в МФЦ никто ничего не знает!!! Всех гнать и нанимать нормальных надо - кто умеет нормально работать и знает свою работу
3
September 6
Отвратительной центр госуслуг, николаю не могут всё нормально сделать, всегда выхожу в ярости из этого центра. Прошу помочь с оформлением социальной выплаты, мне говорят «мы же не можем разорваться». Не понимаю для чего половина услуг была перенесена в электронный формат, если они специалисты и могут сделать это сами и быстро!!!
4
2
July 9
Пришла с детьми маленькими, а там комната для матери и ребенка есть, такое счастье!)) 😍 ну и сделали все чётко, большое спасибо.
1
2
July 25, 2023
Всегда, быстро, качественное предоставление услуг, вежливо все объяснят. Бывает, но редко приходиться долго ждать, но там не жарко, стоят кондиционеры, есть автомат и куллер с водой. Если требуется оплатить госуслуги есть терминам, также можно сделать ксерокопии документов, но пару раз было, что он ломался, а по близости нет ничего, приходиться ездить к метро, было очень не удобно и жалко времени из-за чего был вопрос, на такой большой МФЦ, почему один аппарат ксерокопии? Так же при паспортном столе, есть фотокабинка.
1
June 6
Приходить надо с валерианкой и на подачу документов на паспорт и на выдачу паспорта.Абсолютно не компетентные в своей работе девочки в 305 кабинете.Что на подачу простояли 2 часа,что на выдачу готового паспорта заставили ждать 2 часа.Куда смотрит начальство,интересно?
7
July 30
Была сегодня 30.07.2024 г в МФЦ Центросоюзный переулок.Безобразные работники,не хотят выполнять свои обязанности.На ресепшен меня отправили к помошникам,которые должны были помочь распечатать документ.Но помошница ничем не помогла и убежала.Это так мерзко,отказалась помочь пожилому человеку,инвалиду,который с компьютером не совсем хорошо разбирается.
4
September 8
Четко, быстро, крайне профессионально помогли. Очень довольна, не ожидала. Проблема была непростая
1
August 24
Сотрудники данного МФЦ - профессионалы своего дела.
Сопровождал человека по нескольким правовым задачам - и все решили в течение часа в данном филиале.
Успехов команде и роста!
February 22
Самый главный минус это место расположения, только такси или пешком, в моём случае почти 2 км. Очень не удобно. В самом МФЦ всё как и в остальных. Есть маленькая парковка рядом, но про уборку снега там не слышали. К качеству работы персонала нареканий нет, четко, быстро, молодцы. Но вот место расположения просто жесть.
1
June 28
Самый лучший МФЦ в Москве с прекрасными сотрудниками, неравнодушными и профессиональными.
3
July 28
Огромное спасибо сотрудникам. Все знаю и объясняют. Удивляюсь их терпению. Из минусов, кажется что без машины добираться не удобно.
2
1
March 3
Замечательные люди работают в этом МФЦ, всегда помогут, подскажут , быстро обслужат. Все приветливые и приятные. Благодарю за их труд, и желаю всего самого прекрасного!❤️
October 8
Всегда много народу. Приехал делать паспорт болельщика детям, дежурная на стойке выдала талон, отсидел в очереди, оказалось, что надо приходить с детьми. Почему на стойке это не могли сказать не понятно. В результате зря потрачено время.
October 3
Просто непозволительно долго. Работников никого нет. Сначала час просто сидела в ожидании вызова при полном отсутствии посетителей. Теперь час ожидаю пока документы вобьют, хотя в других мфц это дело 10 мин. Смело закладывайте под дня , если не больше на поездку сюда
September 16
Столкнулись с некомпетентными сотрудниками, 3 часа оформляли временную регистрацию, а оказалось, что не весь пакет приняли, и в итоге не зарегистрировали, и пришлось заново все оформлять, в первый пакет 1 документ нельзя было добавить
1
February 26
Обслуживание отличное. Но один минус - расположение. Но как говорится всем не угодишь. Слишком большая территория обслуживания. Да еще один минус совершенно не приспособлен для малоподвижных граждан. Коляска с инвалидом не может въехать в центр обслуживания. Ни пандуса, ни лифта.
1
December 28, 2023
Добираться не очень удобно было, а так персонал очень отзывчивый, правда ещё одно не удобство этажи и приходиться подниматься и спускаться, в 308 кабинете, хочу выделить инспектора по району Хамовники, очень чуткая и внимательная женщина, когда был украден паспорт, ответила на все мои вопросы, благодарю!
February 10
Как и все мфц доступный по адресу, вежливый персонал, можно оформить все необходимое и узнать любую интересующую информацию.
Одно но что главный зал находится на втором этаже. Совсем стареньким может быть тяжело.
March 28
Нормально,как и везде,время ожидания не превышает заявленного.Но честно сейчас не понимаю надобности такого большого штата,многие услуги перенесены в формат онлайн на mos.ru и госуслуги.Обращаясь на ресепшене с вопросом отвечают -а вы что госуслугами не пользуетесь?Для чего они теперь нужны?Специалисты в окне принимая документы ,знают ответы только на стандартные вопросы,а углубленно подсказать,точно не могут.
1
July 17
Работают быстро, проблемы решают. Звездочку сняла за местоположение: без машины добираться не удобно.
2