МФЦ подразумевает установление некоего высокого стандарта обслуживания, однако часть услуг на территории МФЦ оказывают другие организации. В частности у меня осень много претензий к работе УВМ МВД ао академическому району. Любая их услуга -это сущий ад, что загранпаспорт получить, что российский обменять. К кабинетам дикие очереди, система электронной очереди фактически не работает (талоны вызывают на табло, но по факту перед тобой еще десятки человек с такими же более ранними талонами). На любые жалобы приходит отписка "это не мы - это они". Как в детском саду. Сотрудников новых не дают, пропускную способность не увеличивают, причем это не какое-то разовое негодование -там так ВСЕГДА. МФЦ Академического района НЕУД.
Ужасное МФЦ! Работать не хочет никто. Подать документы на загран или получить его - целое испытание. Работает один сотрудник, одна очередь для всех. Будьте готовы, что к 9 утра обнаружите очередь из 20 человек.
Для организаций!!! на сегодняшний день оформить миграционный учет для сотрудников можно только в отделении МВД. В МФЦ можно только записаться на прием (по телефону, который выдают на ресепшн дозвониться очень сложно). Не слушайте консультантов на горячей линии они не владеют информацией.
Отвратительное обслуживание))
На госуслугах оставлял и заполнял все данные для замены паспорта, спустя 2 недели пришло приглашение.
Пришёл в МфЦ, сказали заполняйте анкету заново и ждите )))))
Зачем на госуслугах тогда ведутся проверки и заполнения заявлений?????
Написал в ведомство, через 4 дня молчания ответили пустое сообщение. Переписка с самим собой.
Отвратительное обслуживание и трата времени.
Молодцы. Отличный центр. Хорошая командная работа. Всегда помогут, порекомендуют как лучше. Отправляю смс когда готовы документы. Претензий не разу не было.
Жуткие очереди! Отвратительно работает система по талонам( живая очередь)
Два часа просидеть на получение загранпаспорта, работает один медленный специалист!!!
Приходим по вине центра второй раз тк перепутали фотографии!
Сделайте с этим что нибудь!
приятно что сейчас стал в гос организациях вежливый персонал, много окошек, электронная очередь, практически нет места чтобы сесть пока ждешь очереди. Не смогла заплатить там пошлину на загран, так как не сработал ни один терминал, пришлось идти в сбер....Тихо, никто не кричит, не ругается, уже хорошо
Ужасные очереди, на входе выдают талон и не предупреждают что он не пригодится!
При подаче документов на загранпаспорт перепутали фотографии!! Узнается это по факту выдачи, просят принести ещё фотографии, потом опять ужасные очереди!!!
Потрачено время!!
Большой центр, но на входе все время очереди. Окон много и ждать почти не приходится. После оформления заявления на прописку на Госуслугах вызов пришел на следующий день. На месте все оформили за 15 минут.
здесь очень хорошие и самое главное грамотные сотруждники они даже иногда делают немного больше чем должны. побольше бы таких в государственных учереждениях
Приходил в МФЦ по мелочи, на ресепшене встретила очень отзывчивая сотрудница, которая подсказала, как решить мою проблему и жала нужную информацию. Спасибо!
Хороший МФЦ. В принципе как и многие другие в Москве.
Д
Дарья
Знаток города 7 уровня
6 марта 2023
Компетентные сотрудники, которые всегда подскажут и помогут, если есть какие-то трудности в решении вопросов.
1
Tanya
Знаток города 13 уровня
30 августа 2023
В МВД просто не записаться за получением заграника. Как взять госпошлину сразу, а записаться потом не получиться уже месяц каждый день по будильнику пытаюсь записаться итог 0!!!!
Очень долгое обслуживание.Ждала целый час чтобы сдать паспорт для сдачи документов на прописку в паспорте.С учетом того ,что пришла со всеми готовыми документами на собственность…Сотрудницы не спешат,набирают текст одним пальцем
Хочу выразить огромную благодарность в оформлении документов на замену вод.прав. 29.06.2019 ( суббота) . Придя в Центр госуслуг района Академический , с пакетом документов нас с мужем встретила с доброжелательной улыбкой специалист на ресепшене и подробно обьяснила дальнейшие действия по оформлению заявления. Пока заполняли все заявления я наблюдала как быстро и качественно она справлялась в обслуживании патока посетителей. На 2 этаже нас принял вед.специалист Лакутин Никита Владимирович. Очень быстро , качественно , без провалочек были оформленны документы , а так же сделанно фото на вод.удоставерение. Сегодня 04.07.2019 ( четверг)пришло сообшение на телефон , что документ готов и можно его получить. Мы с мужем и не ожидали такой быстрой замены вод.прав.Большое Вам спасибо.😊😃😄👍👍👍👏👏👏
Была там один раз, получала подарок от активного гражданина, окна работали быстро, сотрудники внимательные, доброжелательный охранник. В принципе все понравилось.
Персонал доброжелателен, всегда получалось быстро оформить нужные документы, взять справки или оплатить госпошлину. Есть копировальный аппарат, банкомат ВТБ. Сотрудники отделов учтивы и обходительны. Наивысшая оценка.
3
Мари_я
Знаток города 20 уровня
23 ноября 2023
С одной стороны есть хороший персонал, с другой-всё как обычно ( ничего непонятно, большие очереди
Посмотреть ответ организации
Ирина Пиценко
Знаток города 12 уровня
14 декабря 2022
Отзывчивый персонал всегда помогают консультируют отлично слаженная команда
27.09. Заходила в Мои документы по рабочим делам.Обратилась к администратору с просьбой. Не запомнила, как зовут,но благодарна от души!И женщина у стойки информации тоже замечательная!Огромное спасибо!Ушла с чувством полёта. Спасибо за Вашу работу!
Большой двухэтажный центр, профессиональный персонал
T
Tatyana M.
Знаток города 4 уровня
30 ноября 2021
Огромная благодарность начальнику ОМВД Академического района Лазаревой Юлии Сергеевне за помощь в решении проблемы! Кроме высокого профессионализма, хочу отметить её внимательность, неравнодушность и понимание. Спасибо!!!
Приходила забрать паспорт на 2 этаже в 57 кабинет вроде бы, женщина была злая, грубая, вообще никакого уважения к клиентам, сидел какой-то мужчина, я так понимаю знакомый, даже не соизволил уступить мне место заполнить документы, меня выпроводили заполнять их за пределами кабинета, только в конце слава Богу женщина сказала, уступи ей место. Второй раз пришла, была уже другая, отношение к посетителям оставляет желать лучшего. Отвратительный сервис, спасибо женщине, которая встречает Клиентов и помогает им выдать талоны