Центр государственных услуг Мои документы
190 отзывов
3 июля
Отличное отделение. Все делают быстро, качественно. Знают, куда обратиться, если что-то непонятно. Кстати, там очень демократичные руководитель и его зам. Спокойно выходят в зал, разговаривают с клиентами. Несколько раз наблюдала такую сцену: пожилые люди, кто не разбирается в компьютерах, обращались прямо к ним и те терпеливо объясняли и помогали в оформлении документов. Душевно ( хотя это слово не совсем подходит к официальному заведению)
2
2
1 августа
Оператор блондинка с каре любезно согласилась помочь мне с вопросом прописки через компьютер, подошла к компьютеру и начала обсуждать с другим оператором «рабочие моменты»- ситуацию предыдущих клиентов. Ситуация была настолько захватывающей, что на мою просьбу сначала помочь мне, было сказано обоими что у них рабочие моменты.
Уважаемые операторы из МФЦ Монино, если вы придете ко мне как мастеру, мало ли обратитесь, я вметаем там живу и работаю, то лучше сразу уходите, потому что у меня так много интересных рабочих моментов накопилось, что я даже ваши вопросы мимо ушей пропускать буду! Я считаю что Зп у блондинки слишком большая, она не заработала, слово «не знаю» пусть забудет сначала. Ранее я обращалась в МФЦ Монино, сотрудники были вежливые и умные.
Я сразу обратилась в МФЦ лосино-Петровский, где мне была оказана квалифицированная помощь. Почему в Монино так же не работают не понятно.
(Не все конечно, но все же).
4
3
7 августа
Самое лучшее МФЦ по Мос области 👍сотрудники вежливые отзывчивые и всегда помогут 👍Особенно Анна и Екатерина всем рекомендую обращаться к ним !! А плохие отзывы оставляют богом обиженные люди
1
2
10 августа
Всё хорошо, если не считать, что некоторые сотрудники слегка некомпетентны, ну и в самый нужный момент, когда на кладбище уже ждут разрешение на захоронение и удостоверение, вдруг вырубается электричество, хотя это касается половины Монино(а)!
1
19 августа
МФЦ как все МФЦ сотрудницы нормальные любой человек работая с бумагами такие как документы нервный нужно с пониманием к этому отнестись и постараться что то самому решить а не взваливать все это на МФЦ
1
16 сентября
Сегодня обслуживался в МФЦ. Возникли некоторые трудности. Оператор Синицкая Наталья нашла пути их устранения. Большое ей спасибо. Девушка очень проф. Подготовлен а.
1
17 августа
Самое ужасное МФЦ. 3НДФЛ они делать не умеют, отправить документы на приватизацию они не умеют, у нет нет якобы этой функции. С налоговой они не сотрудничают. «У нас нет этой функции» умеют только болтать походу. Просто бесполезные.
3
4 декабря
Сегодня были в МФЦ,нам отказали в регистрации ребенка,отправили по месту жительства в Ногинск.Почему не понятно...По закону должны обслужить в любом отделении
31 июля
Очень удобно и работники всегда вежливые и отзывчивые, рекомендую
23 марта
Всё устраивает. Сотрудники быстро и качественно работают. Не всегда в настроении,но вопросы решаются. Чисто в помещении, Очередей нет.
1
5 августа
Очень грамотные специалисты, спасибо за помощь Евгении и Ксении, хорошие специалисты, помогли и вежливо все объяснили, 🥰👍
3
25 апреля
19 апреля сотрудниками МФЦ пос. Монино было необоснованно отказано в приëме заявления о запрете сделок с недвижимостью без личного участия собственника. На вопрос, почему данные заявления принимают МФЦ по всей России, кроме Монино, внятного ответа не получила. Сотрудники Горячей линии МФЦ были удивлены отказом .
Неправомерность действий сотрудников МФЦ Монино будем выяснять дальше.
5
1
4 октября 2023
Приходится часто обращаться в МФЦ , я благодарна специалисту Светлане, очень грамотный, ответственный, объясняет доходчиво и грамотно . Спасибо, за чуткое отношение .
4
5 ноября
Очень клиентонаправленный персонал. Большое спасибо девчатам.
1
1 марта
10.02.2024 я обратился в МФЦ за выдачей заверенной копии выписки из ЕГРН, сотрудники МФЦ дали необоснованный отказ в данной услуге, сославшись на, цитирую: "распоряжение руководителя их МФЦ, не заверять такие документы". Данную услугу я оформил заранее и оплатил государственную пошлину на портале Госуслуг. Руководство занимается самоуправлением !
Выписку успешно получил в МФЦ Электросталь.
Вывод: МФЦ Монино - необходимо сменить руководство и большую часть персонала.
5
21 ноября 2023
Замечательные сотрудники, ответят на все вопросы, помогут, подскажут и пойдут вам на встречу, когда непредвиденные обстоятельства. Есть уголок для детей с раскрасками и карандашами.
3
3
3 сентября
Минусов не увидела, а вот на мои вопросы ответили грамотно, лаконично и быстро.
1
1 августа
Не хотят работать. С таким надменным взглядом смотрят, и всем своим видом дают понять, что их все достали.
4
19 сентября 2023
18 сентября 2023 года года обратилась в это мфц попала к Яне Викторовна! Уважаемые руководство МФЦ Вы проверяете своих сотрудников на профессиональную пригодность??? Это же безобразие! Абсолютно хамоватая девушка которая не хотела подтвердить данные свидетельства о рождения ребёнка, но сделав мне одолжение, наделала кучу ошибок,о чем япотом увидела в личном кабинете Госуслуг. Как можно перепутать мужской пол на женский, как можно вместо СНИЛС ребёнка ввести родителям! Естественно проблему мою не решили! Я требую дисциплинарного взыскания для данной сотрудницы! С последующим уведомлением меня!
8
6 декабря
Все хорошо и удобно для жителей Старой Купавны
12 января
Обратилась с простым вопросом, сделать заявку на санаторно-курортное лучение. Более наплевательского отнощения я давно не видела. в зале практически не было клиентов, от меня отмахивались как от надоедливой мухи, и посылали меня пенсионерку на .....Таких сотрудников нельзя допускать к работе с клиентами, 12.01.2024, примернов 11-12 часов
6
1
4 августа 2023
Зашла написать отзыв по работе Евтеевой Яны Викторовны и даже не удивилась,что конкретно по ней много негативных отзывов. Сидит и лает со своего рабочего места,не имеет значения кто к ней обратился,пожилой человек или нет. В одно из моих посещений она облаивала пожилую женщину,которая не могла понять что от неё нужно,в другое посещение "повезло" и мне. Непонятно одно,если ты ненавидишь людей,зачем идти с ними работать?! Наверное стоит поискать какую-то другую работу,например сторожем. Сиди и лай в одиночестве на здоровье.
Рекомендую выбирать другого специалиста, если уж вам пришлось обратиться в этот МФЦ.
Уважаемый вышестоящий администратор, вы тут неоднократно отписались,что если будут ещё жалобы,тогда будут приниматься меры. Сколько ещё жалоб должно поступить и какие меры принимаются?
7
1 сентября 2022
Вежливый персонал ,были не один раз ,всегда быстро обслуживают , всё подскажут ,если не хватает документов ,всегда чисто ,грамотные специалисты ,перед нами была бабушка ,так ей объясняли всё подробно и не один раз и записывали ,молодцы ,внимательное отношение к людям преклонного возраста .
2
7
19 декабря 2022
Великолепный отдел МФЦ! Девочки все как на подбор, профессионалы своего дела! Всегда на отлично решаются все вопросы, единственное МФЦ где можно увидеть искренние улыбки персонала
1
6
26 июля
Стандартный МФЦ. Всё работает, кроме электронной очереди, периодически)
1
14 ноября
Отвратительное отношение ,совершенно не понравилось обслуживание сотрудника .
1
20 сентября
Самое ужасное МФЦ, с которым пришлось столкнуться. Ехали из Москвы два часа с ребенком, в итоге ничем нам не помогли, хамили, не хотели обслуживать, даже не помогли оформить заявление в госуслугах, когда не получилось сразу разобраться. Час ждали, когда пообедает их паспортистка до 16.00.
1
19 декабря 2023
Обратилась за помощью в решении некоторых вопросов , сказать что один негатив и недовольство , это ничего не сказать, куда писать чтобы нас посетителей услышали, кроме испорченного настроения на целый день ничего не приобрела в этом МФЦ!!!!!!!!!!!!!!!!
5
1
14 июня
Хорошее место. Очереди нет. Спеуиалисты вежливые, душевные
1
2 марта 2023
Куча претензий к работе. Первое- сьезд для колясок полностью покрыт льдом, не чищено, песком не посыпано. Подняться не просто невозможно, а травмоопасно. Пришлось тащить коляску по лестнице. Вторая проблема- сотрудница - хамка Требухова Я. В. Повышает голос, во время обслуживания болтает по личному телефону и жует жвачку. Заказывала справку ЕГРН, она копировала кучу документов, и конда дошли до оплаты пошлины, выяснилось, что наличными они не принимают! Это должно быть написано на сайте, на двери, в самом помещении МФЦ! И квитанции должны лежать для оплаты в банке! Я потратила с ребёнком час времени зазря, чтобы услышать ее ржание и слова мол я отстала от жизни, раз не имею банковских карт. Дать мне квитанцию для оплаты в банке она отказалась, мол времени уже 18,я не успею, формально они работают до 20,но она в 19 уже домой собирается, ей не до посетителей. В итоге я ушла, вопрос буду решать в другом МФЦ. А вам советую чистить входную группу и уволить эту хамку. На нее я смотрю все жалуются.
4
31 января
Пришлось на компьютере заказывать выписку из домовой книги, ни один сотрудник не подошёл и не помог. Клавиатура со стёртыми буквами, хамство и равнодушие сотрудников- кол за их работу, это даже много.
6
24 мая 2023
Ужасный МФЦ!!!!! Работать не хотят, несут всякую ерунду лишь бы не работать!!! Документы не приняли, нашли какие то нелепые отмазки!!!! Обратилась в МФЦ Ногинска, решили мою проблему за 5 минут!!!! Не понятно зачем тогда работать, если не хотят, ужасный персонал, при чем весь!!! Не рекомендую, помочь Вам там не смогут, а только будут отмазываться, лишь бы не работать!!!!
6
1
31 октября
Быстрое обслуживание, но мало чем помогли
1
3 августа 2023
Ужасное обращение с клиентами! Кроме меня там никого не было, при этом мне отказали в помощи заполнить документ. За что им платят деньги? Они людям обязаны помогать, а в итоге всё всегда приходится делать самому. К сожалению имя сотрудницы не запомнила, у нее были черные волосы, полненькая, хамка ужасная.
6
18 ноября 2023
Очень приятные сотрудницы, терпеливо помогли со всеми вопросами и милой улыбкой
2
4
10 января 2023
Большое спасибо специалисту Светлане. Помогла решить проблему со школьной картой "Стрелка". До этого посещала другие отделения МФЦ и все без результатно и два года ребёнок ездил в школу оплачивая полную стоимость проезда.
3
1
2 августа 2023
Был сегодня в 14:00, работает 2 окна электронная запись не работает, в живой очереди сидят 8 человек не дождался ушел. Не понятно зачем вообще создавали эти МФЦ? Это даже не пародия на "совок" а ещё круче.
6
1
19 февраля 2023
Негативное отношение со стороны сотрудницы, Требухова Яна Викторова ! Уже второй раз нахамила, отсутствует уважение к посетителям, просто по хамски себе ведет - как буто я пришла к ней домой. Что хочу отметить с другими сотрудницами подобных инцидентов не происходит. Пожалуйста оставьте роботу, если вас все бесит во круг, не несите НЕГАТИВ другим !!!
4
22 сентября 2023
Быстро,удобно,очередей нет.Девочки все доброжелательные,ответят на все вопросы.
2
12 февраля
Услугу не оказали, заявление не приняли, на социальное медицинское обеспечение, на санаторное лечение
4
2 марта
Спасибо Евгении) помогла с документами и решили вопрос за пару дней, вместо положенных 10)
2
2
5 июля
Быстро и качественно!
2
1
30 мая
Очень мне помогли в решении проблемы с документами! Спасибо!
2
25 января 2023
Хорошие, внимательные специалисты, жаль что ушёл оператор Константин приветлива Юлия, жаль что большая ротация. Приходишь через какое то время и за окошком много новичков. В целом хорошо...
3
1
11 января 2023
Хочу выразить огорчение и недоумение по работе данного МФЦ. Негативное обслуживание пенсионеров!
Да, с стариками сложно, но это не значит что надо грубить, раздражаться . Ужас! Если не нравится обслуживать людей-не работайте в операторском зале!
Почему в Лосино-Петровском без вопросов и с улыбкой обслуживают !?
6
1
21 августа 2023
Очень высокий уровень работы вежливее и участливый сотрудницы -есть с чем сравнить ( в щелково хуже )в Люберцах вообще бардак !!!
1
29 октября 2022
Чистенько, уютно, какая никакая но парковка имеется, хороший персонал...отзывчивый, улыбчивый..
1
19 декабря
Результат получила быстро,
1
23 октября 2023
Может я посещала не в пик посещений, но мне понравились, как меня обслужили и помогли по моему вопросу
2
7 июля 2022
Работают непрофессионально. Дают неправильные советы. Хотела оформить проезд по соц карте. Послали в соц защиту. Там всё объяснили, написали и даже после этого оператор мфц не смог правильно сделать запрос и оформить карту. То что можно было сделать за одно посещение, сделали только на третье моё обращение. Безобразие!!! Даже в соцзащите смеются над Монинским мфц. Сидят только штаны протерают. Посетителей мало, а те что приходят, толком ничего добиться не могут. Горе работники.
14