Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников МФЦ за хорошее отношение и доброжелательность. Да есть множество нюансов с отсутствием места и маленького помещения! Но главное хорошие люди там работают! Спасибо вам за ваш труд!
Маленькое помещение,учитывая большую проходимость.Людей много,места мало.Сотрудники МФЦ ,конечно,стараются снимать напряжение,помогая в оформлении документов,подсказывая,регулируя поток,но при всех их стараниях скученности не избежать и людям приходится ждать в фойе и на улице.Одна из сотрудниц обслуживает крайне медленно,постоянно отвлекаясь на посторонние дела,фамилию не помню,да,я думаю,все всё знают,кто как трудится..Очень важный момент,что тел.указанный на сайте не функционален,а именно,когда дозваниваешься до оператора,он переадресовывает постоянно вопросы якобы другим специалистам,далее звучит автоответчик,что все специалисты заняты или просто сбрасывают звонок.По сути,никакой информации от работы этого номера получить невозможно.И на сайте нет перечня документов ,которые необходимо предоставить для оформления той или иной услуги,скажем, постоянной прописки...
Мфц мечты, где работают все окна, ждать не приходится больше 3 минут даже при большой загрузке, все делают грамотно и быстро!
1
Л
Знаток города 9 уровня
3 октября 2023
Пришли в мфц поставить на миграционный учет семью состоящую из 5 человек ( мама, папа, 3 детей) талон дали один, и с каждым человеком ходили по разным окнам , что за безобразие ?! Пришла получить государственную услугу, а они заставляют брать талон каждый раз новый на каждого члена семьи ! Хотелось еще добавить документы принимала Демина Ю.В хамка -хамка таких поискать надо , хамила, грубила, и все время говорила не нравится не приходите подавайте через портал .
Спасибо коллективу! Всё быстро и оперативно! Отличные консультации.
1
2
Роман )))
Знаток города 12 уровня
19 марта
Приветствую всех кто прочитает мой душевный комментарий! Я благодарю каждого человека который трудится в этой сфере деятельности, грамотные люди от всей души говорю вам всем спасибо, пусть господь хранит вас всех аминь!
Очень грубые сотрудники. Полный беспредел. Не разрешают даже талон брать для очереди. Как будто вес персонал специально собирали. Что хотят то и делают. Однажды я позвонил горячую линию, после этого начальник позвонила мне извинилась и обещала что больше такого не будет. Но все равно лучше не стало.
Маленкая помещение но сторудники работает без перерыва , респект сотрудникам МФЦ хот в маленком помещение работает большими обьема работа, благодарны всем сотрудникам
Это "чудо заведение"! "Забежал" по быстрому одну "бумажку" оформить... Не получилось. Два часа просидел, какую пошлину платить не знают (в итоге пришлось ещё раз доплачивать), общаются, как со стадом. Есть куда расти и над чем работать.
Операторы свою работу выполняют, но количество посетителей явно выше нормы. Некоторым даже присесть негде.
Очевидно, что нужно найти большее по площади помещение.
Огромное количество людей ВСЕГДА. Центр очень маленький на такой большой город. Люди вынуждены идти сюда и с мкр. Силикат и с мкр. Белая дача и т. д. В центре очень душно, есть кулер с водой, но нет стаканчиков(пейте с ладошек). Всего два компьютера самообслуживания, которые всегда заняты. Очень много гостей с ближнего зарубежья, которым также требуются госуслуги. МФЦ нужно открывать в каждом микрорайоне города. Зимой так вообще люди вынуждены стоять в очереди на улице.
3
1
Алексей Николаевич
Знаток города 10 уровня
5 декабря
Очень вежливый персонал. Быстро получил всю нужную.для меня информацию
Маленькое убогое помещение. Талонов не дают, записывают на листочек и выкрикивают фамилии. Основной принцип работы, это регистрация приезжих, которые вообще с трудом понимают какие документы от них хотят. В результате на одного человека минут 20-30. Провел незабываемых 70 минут в ожидании. Мосле московских МФЦ, такое ощущение, что попал в ад, или вернулся в 90-е.
Девушки на ресепшене ведут себя неподобающе, торопят, перебивают и вводят в заблуждение но локация удобная, очереди не было, поработать над коммуникабельностью сотрудников и будет все круто.
Потрясающий профессионализм каждого сотрудника в отдельности и чёткая командная работа. Я восхищена. Давно такого не видела, если не сказать, никогда такого не видела! Быстрая слаженная работа. Внимательное и корректное обращение даже к самым капризным посетителям. Только искреннее желание помочь и оперативная помощь всем приходящим.Наблюдала сегодня, 12.12.2020 - ни одного грубого слова или неподобающего тона голоса. Безграничная доброжелательность. И люди благодарили и улыбались - ни одного раздражённого или недовольного посетителя. Хотела бы выразить особую благодарность Светлане, Сергею, Наталье и Александре. Очень помогли с непростым делом заполнения документов через портал. Ещё трёх сотрудников не знаю по именам, но они замечательные.) Особенно женщина на охране и женщина-администратор. Огромное всем спасибо!))
Это просто беспредел! Мфц перегружен, в то время как отделение на Ковровом 25 не работает на оказание услуг, а только на выдачу готовых документов. Талон на входе взять нельзя. Стоишь в очереди, потом говоришь в окне регистрации, что необходимо, затем тебе дают бланки для заполнения, далее ты стоишь снова в очереди на получение талона, но талон не выдают, записывают в какой-то список в очередь в окно! Талон выдадут, когда подойдёт твоя очередь. Это как? Значит, время исполнения услуги фиктивное! В 8 утра бешеная очередь!
3
8
831903 К.
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2023
Вежливый и квалифицированный персонал.
Единственное, помещение небольшое, не стоит приходить, если у вас цепочка сделок, обработка, из-за занятости всех специалистов, может занять половину дня.
Самый неорганизованны МФЦ.
Во первых 3 часа ждала очередь чтобы сделать регистрацию детям.
Окно не открыть сотрудникам холодно,
пока ждешь там нечем дышать.
Человек 40 человек в 30кВ метров.
Издевательство над людьми.
Персонал замечательный! Очень понравилось обслуживание в особенности зочу выделить сотрудника Попову Инну.Сращу видно человек заинтересован в своей работе все обьяснила ,рассказала.Спасибо что где то еще есть такие работники.
Даже не знаю как назвать это место,полный беспредел,балаган,сотрудники очень грубые,не готовые помочь.Аппарат для получения талонов убрали за стойку и сами в порядке живой очереди распределяют людей,21 век а они гоняют людей сами как хотят.поэтому полный балаган получается,хотя талоны щелкают каждые 5-8 минут,к вечеру набирается достаточное большое количество обслуженных посителетей,на деле один гость в час в лучшем случае
Если есть возможность посетить другой филиал «мои документы» то сходите туда,я больше сбда ни ногой
Такое ощущения что именно этот филиал остался еще в 20 веке,все в ручную пишется,хотя теже документы в диугих филиалах девочки принимают с уст,что соответсвенно намного быстрее и удобнее
Приятное, если можно так сказать, место обслуживания населения. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Не всё, конечно, знают и могут сориентировать, но пытаются помочь)
Мфц просто ужас!, народу тьма, специалисты все не в теме. Выписка из домовой книги просто квест…! Отправляют всех к единственному гостевому копьютору, как будто мфц создали для усложнения жизни простых людей, специалисты разобраться не могут, так что разбирайтесь сами.
Согласен с вышестоящим отзывом девушка высокая с белыми длинными волосами. Не компетентна задаешь вопрос и она не может толком ответить, пытается умничать. В итоге говорит что висит программа, у неё спрашиваем в другом МФЦ тоже не работает? Программа общая база? Она опять не знает и отправляет в другое МФЦ. В итоге в другом МФЦ все в порядке с программой. Народу много помещение маленькое.
Небольшое помещение,народу много,но при этом при всем никаких очередей. Сотрудники справляются со своей работой на отлично! Вежливы и приветливы. Спасибо.
Быль пару раз, нету электронной очереди и помещение очень маленькое. Но работники доброжелательные.
Посмотреть ответ организации
З
З. Н.
Знаток города 7 уровня
12 марта 2023
Пришла за элементарной услугой. Перекодировать социальную карту, поменять льготу для поездки на электричках. Так мне все сделали наоборот. Зная, что именно мне нужно , женщина на ресепшне сделала по-другому. И это было сделано специально. Не первый раз эта женщина себя так ведет, с большим пренебрежением и ненавистью . Как будто я пришла что-то у нее просить. После этого я весь свой выходной ездила по другим мфц в попытке вернуть все назад. Злости моей нет предела. Как назвать эту женщину после такого поступка я не знаю. Своему ребенку она бы такого отношения не хотела. Не поленюсь, обращусь во все возможные инстанции и сделаю все возможное ,чтобы ее оттуда выгнали.
Очень маленький, если 5 посетителей, то уже тесновато становится. Хотелось бы больше места в зале. Но люди работают по стандарту МФЦ, поэтому претензий к качеству обслуживания нет.
Сотрудница Кудрявцева о.в хамит посетителям, сидит в телефоне в рабочее время, вместо сотрудника на ее рабочем месте вёл прием другой специалист. При оформление загранпаспорт сотрудник рекомендовала гражданину России поехать оформить его Украину, это нонсенс))) ТАКИЕ СОТРУДНИКИ НЕ ДРЛЖНЫ РАБОТАТЬ В ГОС ОРГАНАХ !
МФЦ в Московской области - это феномен. Если вкратце, то свести все услуги в одну точку не удалось. Как и прежде - ЕИРЦ в одном месте, Мосэнергосбыт в другом, паспортный стол в третьем. Но на каждой локации красивая табличка "Мои документы", что опровергнуть довольно сложно. Действительно - документы. Действительно - мои))))) Однако принцип "одного окна" на 10 процентов не работает. В общем, то, что в Москве получаешь за пару минут в одном МФЦ, - в Котельниках (и, видимо, не только там) за полтора часа, исколесив всю округу. Копия финансово-лицевого счета в одном месте, выписка в другом и т.д. Что касается самого отделения, то сотрудники очень дружелюбные, очень приветливые, искренне стараются помочь. Так что общение и коммуникации оставляют приятное впечатление, что несколько сглаживает все "покатушки" по местным пробкам.