Центр государственных услуг Мои документы
839 отзывов
22 мая
Не знаю как в будни но в выходные людей поменьше. Работники вежливые, учтивые. Вроде бы всё понравилось
14 декабря 2023
Малюсенькое помещение.
Девушки клиентоориентированны.
Осень нам понравилась главный специалист работающая в окно 1 ( забыла к сожалению как зовут) Спасибо ей огромное, очень спокойная оперативно работает, помогает с оформлением.
Вспомнб как ее зовут обязательно дополню отзыв.
С удовольствием вернусь в данное отделение "Моих документов"
27 марта 2023
В 22-ом году продал земельный участок. Родственница помогла на бланке заполнить декларацию. 27.03.23 принёс декларацию в МФЦ на ул.Новой в 19:00. Вечером посетителей почти нет. Обратился к дамам за стойкой слева от входа (блондинка лет 35 и брюнетка лет 50 с красно-огненной прической). Первая реакция дам о том, что МФЦ услуги по приёму деклараций не оказывает и что мне нужно обратиться в налоговую. Аргументирую тем, что имею право подать декларацию через МФЦ. Предлагают через сайт nalog.ru.
Объясняю, что по возрасту разменял 8-й десяток лет и все что осталось, только умение относительно грамотно писАть. Дамы посетовали, что остался до конца работы всего час, а этого времени недосточно. Хотя племянница заполнила декларацию за 30 минут. Короче, посоветовали обратиться к ним в четверг или лучше в пятницу. Почему? Не их смена? Ведь сегодня понедельник.
7
30 августа 2023
Самый вежливый персонал! Приятно бывать в этом МФЦ: во сколько бы ты ни пришел, с каким бы количеством проблем не столкнулся, сколько бы там людей не было, тебе всегда помогут, при этом улыбаясь и совершенно не повышая голос (как это бывает в других госучреждениях)
3
7 апреля 2023
Отвратительно!!!!
Подавала документы на загранпаспорт. Приехала со всеми необходимыми документами, фото. У меня все проверили, я оплатила пошлину, документы приняли и я уехала на другой конец Москвы. Через 4 часа звонок, вернитесь, мы перепутали… приехала, за деньги все исправили в анкете, приняли заново… через час опять звонок, надо исправить. Приехала, забрала документы и уехала исправлять домой. Исправила, как сказали и приехала ещё раз… оператор на меня смотрит и говорит… у вас анкета не верна заполнена!!! Как так??? Вы меня уже сто раз поверили и исправили 😡😡😡 Короче, некомпетентные сотрудники, нет руководителя который организует слаженную работу. Грязь и бардак!
3
25 августа 2023
Отвратительное МФЦ, сотрудникам плевать на всё и всех. Наши докменты прислали КУРЬЕРОМ, объяснили, что они очень нужны срочно, для оформления сделки продажи. Попросили их разобрать почту, посмотреть. Ведь для оформления у нас осталось пару дней
И никто из них не шевельнулся. Плюнули и послали. Сказали ждать. А ведь из-за них теперь можем потерять покупателей!
3
17 декабря
Основная часть сотрудников,Марсиане,не умеют разговаривать на будьте любезны.
18 января 2023
Это ужас! Клиентов очень много, но персонал очень ответственно старается обработать всю потребность.
Для данного района, который расширяется ежедневно, нужно помещение значительно больше, соответственно и количество персонала с местом приёма клиентов.
2
1
19 апреля 2023
Огромная толпа народа. Пока нет на руках всех заполненных анкет (которые вам дают там же), вас в ожидание очереди не поставят. Если вам надо регистрировать, к примеру, двух человек, то вам нужно будет занимать очередь дважды. К чести самих сотрудников пошли нам навстречу и начали заполнение документов на второго, когда на первого ещё не закончили заполнять, мы уже очень спешили. Только поэтому, за личную человечность ставлю «4-ку»
18 июля
Получилось вызвать улыбку у сотрудницы :)
Все хорошо
29 февраля
Все хорошо девочки помогли за считанные минуты сделать документы за что большое спасибо и пять звездочек
2
2 октября 2023
Не смотря на то, что в этом маленьком мфц всегда много народа, но девушки которые здесь работают всегда приходят на помощь и помогают всем кто об этом просит. Спасибо большое! Все грамотно и профессионально.
27 мая
Очень хорошо всё грамотно обяснить расскажут покажут, супер
4 октября 2023
Прописывались в новую квартиру всей семьёй, времени заняло наверное часа 2,5 , н о хотелось бы написать самые хорошие слова о коллективе МФЦ , все вежливо, по доброму.
13 июля 2023
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Хурие Мизрояновне. Ваша профессиональность и внимание к деталям оставили на меня глубокое впечатление.
Вы проявляли высокую компетентность в выполнении своих обязанностей и всегда демонстрировали отличные навыки в обработке и оформлении документов
3
2
14 сентября 2023
Извените попутал новая 14 это омут утром зайдёшь если квечеру сделают хорошо ато скажут позваним идите там одни гости регистрации и прописки делают вот и прикинте сколько народу а помещение маленькое зимой наулице стояли пускали по4 человека каждый минут 20 минимум это редко
3
1
31 марта 2023
Не дали матери одиночке приехавшей с ребенком распечатать судебный документ на 5 листочков... Я приехала со своей бумагой. Встали грудью у принтера...Это мерзко
Просто не пошли на встречу.
Всякую лабуду печатают стопками. А вот так вот просто сделать доброе дело...люди же вроде ...а ведут себя как роботы..мол не положено и всё. Печально что даже подойдя к главной она надменно смотря и пересмеиваясь с сотрудницами ...мол тут вам не Москва...
5
1 марта 2023
Все понравилось! Отзывчивый коллектив. Обращался много раз по разным вопросам. (Есть услуга - помощь в правильном заполнении документов ( за отдельную $)) мне очень помогает….
2 декабря
Сидела час несмотря на что сотрудники были свободны не хотели помочь
1
22 октября 2022
17 сентября 2022 года пришли оформлять прописку новорожденной. Попали к главному неспециалисту Кадейкиной Марие Сергеевне, которая не владеет информацией о том, что в МФЦ есть образцы заполнения заявления, которые она трижды просила переписать, так как «ей не понравилось». При этом она сказала, что СНИЛС оформить в МФЦ нельзя. При этом не забывала говорить по телефону и давать «ценные указания» по ведению домашнего хозяйства.
29 сентября 2022 года на рецепшн сотрудники подтвердили возможность оформления СНИЛС в МФЦ. Что чрезвычайно важно для оформления медицинского полиса для новорожденного ребёнка.
Просьба руководству филиала принять меры для исключения подобных сотрудников из контакта с населением!
13
2
17 августа 2023
Хоть мфц и маленький, но очереди почти не было. Заказывал копию договоров из Росреестра по сделке 2018 года в другом регионе. Быстро приняли, через 5 дней пришло смс о готовности. Получил тоже быстро.
1
16 декабря 2022
Очень вежливые и милые сотрудники. Не смотря на очереди, всё-таки вежливые и расторопные, стараются помочь. А очереди тут бывают оттого, что перегружен этот МФЦ, так как многие посетители по русски говрят плохо и МФЦ от ФМС отличить не могут... Что поделать, специфика района((
2
3
12 января 2023
Худшее МФЦ!!! И это в московской области! Почти через дорогу Москва, но инновационные технологии обошли это здание. Господи, я в других областях такого ужаса не видела. Крошечная комната, плотность посетителей как в метро в час пик! И среди этой толпы бегает бедная женщина с картонным планшетом. Она записывает фамилию посетителя, цель его визита - затем бегает по окошкам и спрашивает: кто может взять? Потом она бежит к автомату с талончиками, берет талончик и относит его сотруднику в окошке. Жесть, правда?) а еще они любят все перекрикиваться между собой: «Ну когда талон принесут? У меня время идёт» или «Девочки, я выйду покурить». 🫣
6
1
19 сентября 2023
Самому встать в электронную очередь нельзя. Нужно отстоять очередь из людей что бы встать в электронную очередь! Мало места, душно. Не работает замок в туалете. Женщина которая выдает талоны электронной очереди вечно сильно раздраженная. Орган щация работы с потоком людей на нуле.
7 марта 2023
Самая отвратительная работа в мфц котельники новаЯ улица 14 , очередь живая по не понятным спискам в тетрадях , чтоб получить одну справку надо простоят минимум час . А взять талон это вообще не светит , терминал спрятан за ресепшен . Сотрудники которые приглашают по ручной записи хамски себя ведут . Если не понравишься вообще могут растянуть вашу запись за 10 человек как было со мной ! Прошу наведите порядок так как ходить больше некуда!!! Напоминает 90гг , по сравнению с другими мфц прошлый век !
4
22 мая 2023
Ужас!
Подавала документы на новый загранпаспорт паспорт… три раза оператор делал ошибки при проверке, потом просили придти исправить, опять проверяли и опять сами допускали ошибки… так по кругу три раза. Не компетентные сотрудники! Нет четкой работы! Помещение маленькое, душно, тесно…. Не хватает столов для заполнения документов, нет туалета для посетителей. Плюсов нет, одни минусы.
1
28 апреля 2023
Сотрудники умнички ,отзывчивые и вежливые,готовы помочь во всем,но учитывая маленькое количество окон и огромный поток народу,приходиться ожидать очереди дольше обычного
3
2
17 января 2023
Всегда вежливые девочки, все объяснят и подскажут, за компьютером на заполнении тоже сидит очень вежливая и культурная девушка, маловато помещение конечно для такого количества людей
1
1
24 августа 2022
Вас ожидают постоянные очереди, в среднем время ожидания варьируется от 60 до 120 минут. И если вы привыкли к тому, что по истечению этого времени все ваши вопросы решаться, то это не про данный МФЦ. Тут вам спустя отведенное время выдадут пачку пустых бланков на заполнение и ждите ещё столько же в лучшем случае.
Ну что, я могу вас поздравить, вы пережили несколько часов в очереди и наконец-то добрались до окошка, казалось бы, все мучения кончены. Но нет, это снова не про данный МФЦ. В 99.9% вас отправят куда-то за неимением той или иной справки. (Разумеется полный список всего необходимого вам заранее не предложат, а заходя наперед и по требованию не дадут)
Хозяйка зала, жуюущая жвачку, резко-дерзко выбьет из вас фамилию для записи на мятый и исписанный с двух сторон листочек для того чтобы зафиксировать ваше время в очереди. Бейджика нет.
Что самое удивительное, за ее спиной находится терминал для выдачи талонов, к которому у простого обывателя доступа нет.
Ну и вишенкой на торте, глядя на табло с оценками за день, невольно наворачиваются слезы - ни одного отзыва ниже "отлично" просто нет. В общем-то кто эти отзывы оставляет тоже неизвестно, ведь у окон кнопки для оценки качества обслуживания отсутствуют.
4
1
29 июня 2023
Не часто приходится обращаться, но всегда быстро, профессионально. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудников. Спасибо!
12 сентября 2023
Очень приветливые, подскажут, разъяснят. Долго сидеть в очереде не пришлось, в принципе всё хорошо мне понравилось.
21 января 2023
Отсутствует возможность получить услуги, т.к. сотрудники не заинтересованы работать совсем. Элементарная услуга занимает минимум 120 минут, электронной очереди нет, сотрудники берут талоны по предварительному списку, который сами и составляют. Работают, словно в каменном веке. Категорически не рекомендую, долго, некомпетентные, у сотрудников отсутствует клиентоориентированность напрочь. Посетителям рекомендую оставлять жалобы. Другого МФЦ тут нет, надо научить их работать по-человечески.
2
24 октября 2022
Профессионалы с маленькой буквы работают/(отбывают трудовой срок) в этом "замечательном заведении". Хочешь сделать хорошо и быстро - сделай сам через сайт госуслуги))), куда сотрудники так любезно и отправляют большую часть посетителей. Если сравнивать с такими же заведениями г. Москвы- небо и земля (есть богатый опыт общения с сотрудниками, так вот в Москве уровень профессионализма, знаний, а главное желание помочь клиенту в разы лучше и выше по качеству).
3
1
14 июня 2023
Заходила в этот пункт один раз по личному вопросу. Нужно было оформить омс, правда это уже давно не к ним. Подсказали куда обратиться, проконсультировали. Персонал очень вежливый и доброжелательный! Благодарю за помощь!🤗❤️
10 июня 2022
МФЦ очень маленький!!!!!!!! людям просто негде ходить, стоять и..... так работники еще позволяют себе делать замечания, что типо тут стоим и мешаем им ходить, девушка на информационной стойке, жаль не запомнила ее имя, но сама она высокая, с длинными белыми волосами (не приятный сотрудник,!!!!!) из за таких как она и складывается мнение о месте и получаются такие отзывы!!! очень надменная!
______
А вот благодарность хочу выразить девушке, которая работает за компьютером и помогает людям как и что оформить в госуслугах, мос ру и тд.... вежливая, терпеливая!!! вот благодаря таким сотрудникам МФЦ станет лучше, спасибо руководству за такую сотрудницу!
___________
-
1.очереди огромные!
2.помещение мизерное,
3. хамство сотрудников !
+
1.есть сотрудники очень хорошие но мало! ,
2.большой туалет, который будет удобен и для инвалидов,
3. есть подъемник для инвалидов, что не мало важно !!!!!
4. удобно расположен сам МФЦ, всегда можно найти место для парковки.
_________
СНИЖАЮ 1 ЗВЕЗДУ за Блон...ку НЕ ПРИЯТНУЮ на ресепшене.
СНИЖАЮ 2 ЗВЕЗДУ ЗА МАЛЕНЬКОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.
НО ПОСТАВЛЮ 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ СОТРУДНИЦЕ , которая НА КОМПЬЮТЕРЕ работает . И ПРОШУ ЕЕ ПОБЛАГОДАРИТЬ!
6
1
19 апреля 2023
Народу всегда очень много, но сотрудники стараются всех распределить и обслужить побыстрее, всё разъяснить подробно, если требуется.
2
1
26 октября 2022
Небольшой МФЦ. Администратор реально рулит посетителями, что вполне приятно. Остальной сервис на уровне. Много мигрантов.
Заезд с Дзержинского шоссе, парковка во дворах рядом и в проезде.
1
24 июня
Сотрудники стараются помочь . Приятная атмосфера.
30 июня 2023
Самое ужасное МФЦ!!!!!Грубые, по 5 раз заставляют переписывать заявление. Ольга Николаевна, коллеги её меня предупреждают - "Она очень строгая".... Она меня довела до слез. Правильно я в отзывах прочитала...они отбывают наказание. Уровень...как раз такой.
21 апреля 2023
Беда всех МФЦ - портал завис, госуслуги висят, мосрег тоже висит. Внутренняя система тоже регулярно виснет. Половина посетителей понятия не имеет, какая именно услуга им нужна или хотят, чтобы именно им услуга предоставили каким-то особым образом. В общем, обычный МФЦ. С чётким пониманием, что именно нужно вполне можно получить желаемое.
23 августа 2022
Для такого города, как Котельники, где такое количество приезжих людей, МФЦ должно быть в два этажа и в большом здании. Тут же как кильки в бочке, народу тьма, сесть негде. Женщины с маленькими детьми мучаются, ожидая. Никаких развлечений для детей. При наличии электронной очереди записывают всех на листочек. Два часа ждала своей очереди, а потом оказалось, что нужно было знать кадастровый номер для получения выписки ЕГРН. Мне жаль людей, что отношение как к скоту, что всё вытерпят. Почему в Москве нормальные МФЦ, везде порядок, нет очередей, а тут такой бардак?
Куда смотрит губернатор Московской области?
Побывал бы он тут в МФЦ и на почте мкр. Белая дача, постоял бы в очереди по 2-3 часа, то, может быть, что-то изменилось бы?
Работники стараются, но нельзя прыгнуть выше головы, если само МФЦ маленькое.
Сразу видно, что Котельники, к сожалению, не Москва. Нет порядка даже в МФЦ.
7
3 ноября 2022
Самое ужасное мфц. Совершенно некомпетентные администраторы. Несколько раз отправляли к стенам, где не было нужной информации. Совершенно не нацеленные на помощь и дачу информации для клиентов. Что то одна из двух вспомнила, озвучила…, а записать трудно… не понимают слово «алгоритм», когда попросила показать, куда надо зайти, в какой раздел на госуслугах, и что делать дальше… шоу получилось!!!
Оказалась ещё и я в чем то виновата))) они мне все сказали, а я такая непонятливая))), это когда уже к дежурному Смены пошла… вообщем, нужны стальные нервы…
Кстати информацию дали неправильную!!!
Оказалось, что только УК даёт сведения, только по моему дому… только время потеряла…
2
25 октября 2023
Мне понравилось, очень удобно, сотрудники работают быстро и качественно.
1
11 июня 2021
Какой чудесный персонал! Спасибо всем вам огромное за такую слаженную и отзывчивую работу! Помогли, сориентировали, оперативно всё сделали. Итог- вышел с прекрасным настроением!
Большой поток людей из-за района, но они умудряются со всеми так работать, всем помогать. Причём был 4 раза, и каждый раз было так. Побольше бы таких людей и профессионалов. Ещё раз спасибо и доброго всем вам здоровья! 💛☀️
5
5
12 декабря 2021
Регулярно пользуемся данным отделением МФЦ. Несмотря на то, что в городе всего одно работающее отделение, работники делают все возможное, чтобы посетители как можно быстрее получили получили необходимые услуги. На получение уже готовых результатов по услуге вызывают без очереди. Для максимального удобства рекомендую заранее записываться через госуслуги или непосредственно в самом отделении на удобный день и время. Тогда вообще никаких очередей, сотрудники очень следят, чтобы по записи люди проходили вовремя. Для тех, кто не очень ориентируется в компьютере (или у кого нет дома), прямо в отделении помогают все электронно заполнить. Мы обращались за разного рода услугами и всегда были довольны обслуживанием. Как итог, основная проблема - очереди, но от этого никуда не деться, 10 окон (или даже больше) работают, но слишком большой поток. Как выход - предварительная запись, тогда вообще все замечательно.
5
1
25 августа 2022
Если эту каморку называют МФЦ, тогда всё очень печально.
На входе встречают очень грубые сотрудники, одна из которых даже жевала жвачку(с темным каре, имени не знаю, тк бейджа нет, на вопрос "как вас зовут", ответили, что не обязаны говорить).
Сначала отстой живую очередь(1,5 часа) , потом, возможно, тебе дадут талон.
Мест для заполнения документов - 2 стола, а людей всегда толпа. Как шпроты в банках, а сотрудники грубо разгоняют всех, якобы мешают их проходу. Говорят, ждите на улице, но если пропустить свою фамилию (которую они просто выкрикивают), то отправляешься в конец очереди ещё на 1,5 часа.
Кондиционер работает только со стороны сотрудников, люди же стоят обливаясь потом и задыхаясь в духоте.
4
29 августа
Хорошее место быстро решают вопросы
30 августа 2022
Не знаю какими словами описАть данное заведение. Рассчитывайте получить услугу ( или не получить ее вовсе) дня за 2-3. У нас стоял вопрос временной регистрации семьи в нашей квартире и мы прошли 9 кругов ада. МФЦ маленький, душный, а вмещает в себя всех котельнических гостей, с детьми, со всеми прелестями. И все иностренцы с пропиской, конечно же. Я не знаю как все сотрдники работают в таких условиях, сюда надо трехэтажное здание и как минимум 150 окон, никак не 8!!! Творится полный бардак, никакой электронной очереди, запись на листочке, если вы подходите по очереди спустя 80 минут!!!! к окну и у вас ошибка, вас отправляют перезаполнять и снова ставят в очередь на листочке уже сотым человеком. А теперь об ошибках. Вам дают образец заполнения, уже, заведомо неправильный, вы строго заполняете по образцу. А переписывать приходится , ну в нашем случае, с шестого раза получилось. И это не потому что мы тупые, а потому что в одном окне сотрудник говорит тут ошибка-пишите так, в другом уже окне говорят: нет, надо было так. В Москве в мфц в ЛЮБОМ, даже замая длительная услуга предоставляется в безошибочно заполненных заявлениях 10 минут. Тут три дня. Лучше бы обходить это место стороной
3
25 февраля
Сотрудники профессионалы. Быстро, удобно, комфортно.
3
24 декабря 2022
Приветливые и отзывчивые сотрудницы. Есть парковка около МФЦ, вот только места внутри недостаточно. Когда приходят несколько человек для оформления одной услуги разместиться очень сложно.
1