Полный негатив! Или не компетентность , или не желание работать! Не получилось через госуслуги зарегистрировать иностранца. Обратился в мфц, даже слушать не стали,послали в Щелково в миграционную. Потратил уйму времени. Оказалось все можно сделать в мфц лично. Что было и сделано в МФЦ на Нахимова ,за 15 минут. Кто дал вам право издеваться над людьми?
Персонал грамотный, вежливый. Само помещение не очень удобное, сидячих мест для ожидания немного, табло с номерами талонов не отовсюду увидишь. Рядом со зданием есть место для парковки.
Оформлял 30 октября продление льготы на коммунальные услуги так как я сельский льготниктак оформили, что мне выплаты не пришли,просто ничего не было отправлено правильно, если б можно было поставить вам ноль, я бы поставила понабирали по объявлению работников
Это лучшее МФЦ в районе! Видно что работает команда, сотрудники помогают друг другу. При консультирование сотрудники всегда расскажут что и как сделать сейчас и как поступить в дальнейшем, если вопрос нельзя решить за одно посещение. Всегда приятно посещать.
Оформляла установку памятника на кладбище. Принимающий документы специалист, была внимательная, ответственная, доброжелательная. Всё объяснила, помогла. Спасибо большое.
Специалист Елена Ермошина.
Очень ужасное место. Сидит девушка на входе и запрещает брать талоны. Чтобы не портить статистику. Нет талона нет человека. Две недели не могу получить выписку из домовой книги. Пишу жалобу в Добродел на сотрудницу и директора.
Здравствуйте. Отвратительный подход молодых сотрудников к своей работе данного Мфц!!! Недавно в детской поликлинике г Фрязино обновлялись базы данных, после обновления оказалось, что ребёнок откреплён от данной больницы и в электронном виде предлагалось заново прикрепиться.И понеслось... записать ребёнка через госуслуги невозможно! Позвонила в регистратуру, медперсонал пробовал прикрепить у них мы числились они записывали дочку к врачам проблем не было. Я же не могу!!! Просят прикрепиться заново, позвонила в 112 там перевели на консультанта, ответ да ребёнок есть, что делать не знаю, звоните консультантам госуслуг. Номер в тот момент я не нашла, решила сходить Мфц. Пришла, объяснила ситуацию, очаровательная девочка помахала головой протянула руку и сказала мы этим не занимаемся!! Если вам нужен компьютер присаживайтесь. В тот момент я очень была огорчена !! Вот для чего они стоят? Талон выдать? Или проконсультировать людей столкнувшихся с проблемами? Или нет достаточных знаний? Поехала в Щелково!! Там сразу помогли и были возмущены нашими «работницами» тем что они перекладывают свою работу! Читая мой пост, кто-то задастся вопросом, а сразу дома прикрепиться? Дома прикрепиться одной без сотрудника мфц никак!!! Два города объединили и сами сотрудники между собой уточняют какую именно больницу теперь выбирать из общего списка Фрязино или Щелково (прикрепили к щелковской, но по факту я записываюсь во фрязинскую), далее страховой полис на листке название одно, в списке при прикреплении название отличается, были ещё с выбором вопросы, но уже не вспомню. Хочется пожелать в таких ситуациях берегите свои нервы!!
8
2
Посмотреть ответ организации
Виктория Медзмариашвили
Знаток города 7 уровня
28 мая
Удивительно, но хорошее МФЦ. Получала там новый паспорт - очередей не было, и персонал обходительный
Процедура прошла быстро и комфортно
Приветливый и внимательный персонал. Все терпеливо объяснили, показали, рассказали, помогли отсканировать документы.
3
1
Павел В.
Знаток города 6 уровня
12 октября
Ужасное мфц....
Сотрудники не знают как правильно отправлять документы.
Часть нужных документов отправляют, а часть забывают. Пока ведомство рассмотрит, пока пришлет отказ....
А всего то надо правильно обучить.
У меня был пустяковой запрос, но сотрудник постоянно отвлекался на решение вопросов других сотрудников т на личный телефон. В результате в моих документах допустила ошибку, еще протянула время.
Охранник следит за 3 карандашами в детском уголке как за народным достоянием.
Объясните, для чего в мфц существуют предварительная запись для получения справки о размере пенсии, если вы такие справки не выдаете?? Сотрудники никогда ничего не знают и уже не первый раз прихожу- и отказ в услуге! Хотя год назад такую справку мне выдавали и проблем не было! Отвоатительно
Хотя бы очередей мало стало, правда по факту помочь, даже список необходимых документов мало кто знает.. По всему направляют в интернет.. Но с нашими законами, которые меняются каждые три месяца учить все не переучишь.. Каждый раз как новая книга..
Всё довольно быстро, но в бумажном виде отказались выдавать или оформлять выписки, отправили за компьютеры, которые есть там же.
Консультант помогал.
Но всё таки странно почему не могут в бумажном виде по требованию предоставить.
Через Мосрег оформлял документы- из двух компов один не загружался, специалист только один, ждал когда освободится рабочий комп, потратил больше часа на оформление запросам на следующий день столько же ,чтобы распечатать результат.
По причине сотрудника МФЦ колл-центра,я была неверно осведомлена,что документы для сверки можно подать в любом МФЦ Московской области. На что я потратила целый день на поездку в Луховицы и без результата. Потратила нервы,деньги на дорогу. Для чего неверно сообщать информацию? Мы,люди,что,игрушки? Теперь мне заново придется подавать на услугу заявление.
Странно, что так много негатива в отзывах. Хожу туда часто и ни разу меня не обидели. Процессы четко организованы, персонал вежлив, все нарядные. Даже наоборот, я видел пару раз как клиенты орут на сотрудников. А тем хоть бы что, спокойные. Хотя они ведь такие же люди.
20.02.23 г.была в МФЦ на Центральной 12 (Фрязино). Решала вопрос о удостоверении на новое захоронение. Хамство и грубость сотрудницы на ресепшн, потом она же решала мой вопрос: даже не выслушала, отмахнулась, выдала ненужную бумажку и упорхнула. Было желание обратиться к руководству, но физическое состояние после похорон супруга не позволило. Не запомнила фамилию хамки, но выясню. Бардак в МФЦ на Центральной ужасный: сотрудники опаздывают на рабочие места, хамят, ведут себя вызывающе
Доброго дня. Сотрудники МФЦ вообще не умеют общаться с людьми. Всё происходит на повышенном тоне, с агрессией.. На вопросы отвечают по хамски... Два раза была в Мфц на Центральной ул, во Фрязино, попала к двум разным сотрудникам, один из них был начальник Мфц, который сидит в первом окне при входе... Общение разговора отвратительное.!!!! Прошу выше стоящие органы провести разъяснительную работу и научить сотрудников общаться с людьми!!!! Спокойно отвечать людям на их вопросы!!!!
Чудесная девушка очень помогла с оформлением свидетельства о смерти. Особенно ценно, что когда люди находятся в стрессе, сотрудники проявляют участие и делают свою работу быстро и оперативно. И подсказала, что нам делать дальше, хоть это и не относилось к её обязанностям. К сожалению не помню ни имени, ни фамилии, но была 25 февраля около 16.30-17.00. Большое ей человеческое спасибо
Прошу руководство обратить внимание на ужасное поведение сотрудницы Сычевой. Это ни в какие рамки не входит, вести себя подобным образом. Борзая, хамит, грубит, ведёт себя надменно. Ни разу не встречал подобного поведения у сотрудников. Это просто дикий ужас! Остальные сотрудники данного МФЦ, всегда приветливые, вежливые, грамотные, всегда помогут в любом вопросе. Проведите беседу с данной грубиянкой, как себя нужно вести с людьми.
28 ноября 2022 года пришли в МФЦ на улицу Центральная города Фрязино в 16.30. Услуга, которая нам нужна- не была оказана из-за того, что не читался диск. А диск не читался, как нам сказали сотрудники, потому что так "работают" айтишники. Сотрудница МФЦ предложила нам пожаловаться на айтишников. А у нас вопрос к сотрудникам МФЦ. По вашим же словам, диски не читаются, или, как вы выразились "не цепляются" целый день. Почему же вы сами не разобрались с айтишниками, а предлагаете это делать своим посетителям?
5
1
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 4 уровня
28 августа 2023
Хочу пожаловаться на сотрудницу МФЦ г. Фрязино (ул. Центральная, д. 12) Сергутову Анну Евгеньевну.
Сегодня, 28 августа 2023 года, я пришла подать заявление на запрет передачи биометрических данных в единую систему.
Данная сотрудница вела себя по-хамски, устроила скандал на ровном месте, при этом обвинив меня, клиента МФЦ, с которым она обязана по долгу службы быть вежливой и тактичной, в некомпетентности и фактически в тупости.
А причина была всего лишь в том, что я из-за плохого зрения поставила свою подпись не в том месте (кстати, на том листе ее подпись была ОЧЕНЬ похожа на галочку и любой на моем месте поставил бы там свою подпись).
Началось все с того, что я спросила, "много ли людей идут с подобным обращением"? И тут ее понесло... Пересказываю дословно: - "А зачем Вы сюда вообще все идете (сказано было таким тоном, как будто «претесь»), Вы хоть Закон вообще читали? Вы хоть знаете, что там написано и зачем все это нужно?" И далее в хамской манере, умничая и с вызовом, как будто желая вывести меня на скандал, продолжала грубить, оскорблять и хамить.
Во- первых, не ее дело задавать вопросы, зачем человек пришел с тем или иным обращением! Если я это сделала, значит это мой выбор, и я отдаю отчет в своих действиях.
Во- вторых, я - человек с двумя высшими образованиями, верующая (после Праздничной Литургии возвращалась из Храма), к тому же по возрасту значительно старше ее.
В- третьих, я – клиент! На каком основании, кто дал ей право так общаться с клиентами и оскорблять их? Почему такие люди вообще работают с населением? Ее кто-нибудь учил правилам уважительного общения с людьми (особенно старше ее), воспитанности, такту?
Ее обязанность обрабатывать обращения граждан и молча оформлять документы, а если и открывать рот, то задавать вопросы по существу и делать это максимально тактично, и вежливо, а не поучать и высказывать свое мнение. В данной ситуации ей и нужно-то было всего повторно распечатать испорченный лист и переподписать его.
18-го февраля получали справку о смерти родственника. И девушка на рецепшене и исполнитель отработали на отлично. Документ отработан оперативно. Отношение внимательное и доброжелательное. Большое спасибо. Вместительная автостоянка.