Центр государственных услуг Мои документы
540 отзывов
24 мая
Ранее была наслышана об этом МФЦ как хорошем, в коротком нет очередей и также быстрое обслуживание! Когда пришла сюда пару дней назад все прошло нормально но сегодня все было совсем не так! Во первых на ресепшен крайне неприветливая хамоватая девушка не позволила самостоятельно взять талон в аппарате, хотя очереди к аппарату не было и вопросов как взять талон у меня тоже не было, нужно было забрать уже готовый документ. Отправила она меня зачем-то ожидать в центр зала сказав, что сейчас сама принесет мне талон…. Ладно, согласилась, пошла ожидать! Через некоторое время, девушка с ресепшен подошла но не ко мне, а к другой женщине и принесла ей талон, на мой вопрос где мой талон она ответила очень грубо: «ждите» Я конечно снова крайне удивилась но да ладно, решила подождать… В общем талон она мне принесла наверно минут через 10-15 после моего прихода. Тем временем с улицы подошли ожидающие меня муж и маленькая дочь (1,3года) Стали мы ждать уже вместе. Просидев еще некоторое меня меня вызывают к окошку, но когда я подошла оказывается там еще не все закончили и девушка оператор просит меня снова немного подождать пока там подпишут документы!!!!!! Я снова пошла ожидать! Терпение мое лопнуло когда в другие окна стали вызывать посетителей которые пришли после меня, а я с мужем и маленьким ребенком все еще жду пока в окне, в которое меня уже давно вызвали закончат подписывать документы предыдущие посетители!!!! Я естественно стала уже возмущаться таким действиям сотрудников! Почему мне не дали самой взять или не дали талон при входе, почему я ждала пока мне этот талон принесут, почему оператор окошка нажимает на вызов следующего посетителя если еще не закончили с предыдущими, почему люди которые пришли после меня из-за всего этого прошли раньше меня????? Прошу администрацию обратить внимание на данные обстоятельства и все исправить!!!
5
2
28 сентября
Спасибо главному специалисту Елене Викторовне Скрыльниковой решила мои проблемы четко и быстро
И парню который распечатал мои документы с гос услуг быстро и четко … и девушке которая сидит на ресепшене Вам тоже спасибо
3
5 сентября
Хороший персонал,вежливые. Приятно туда обращаться. Очень понравилась сотрудница,профи своего дела,за пару часов решила мою проблему и я получила документ на руки. Рекомендую ее как отличного сотрудника!!!
1
4 сентября
Просмотрев отзывы об учреждении перед визитом, уже заранее готовишься к чему-то непонятному и страшному одновременно, тк я вообще из другого региона. Отдавала паспорт на замену. Вопросов много было. И знаете что, на все мои вопросы мне дали исчерпывающие ответы!!! Очень хочется выделить специалиста Афанасьеву Юлию Александровну, которая принимала мои документы. Очень грамотный специалист, консультация на высоте! Браво! А пока у меня принимали документы, мне пришлось стать свидетелем работы специалиста Саргсян Арианны Амаяковны за стойкой администратора. Девушка виртуозно распределяла клиентов по окнам, а тем, кто еще не все собрал или перепутал сроки или еще что-то, она давала рекомендации как поступить каждому в его ситуации. Понятно, что мы, клиенты, все разные, к каждому нужен свой подход, но давайте не забывать, когда мы идем в подобные организации, мы там не цари и боги, а просто клиенты, которым нужна помощь и подсказка, и давайте не будем включать режим ‘я прав, а вы тут штаны протираете’, тк они одни, а клиентов у них миллион и каждому мил не будешь, учитывая контингент таких организаций, где через одного то глубокий упрямый пенсионер, то кавказец, разговаривающий на ломаном русском. Будьте добрее!
3
8 июня
Подала через госуслуги заявление на восстановление документа, пришла в ЗАГС во Фрязино , мне там всё культурно объяснили , извинились и направили в МФЦ Фрязино на Центральную , но тут меня встретили совсем не хорошо, я ждала около кабинета в положительное время, зашла позже времени, и на приёме сидит очень неприятная женщина , которая совсем не умеет общаться с людьми, сидит недовольная, отвечает резко, просто кошмар.
3
2
29 июля
Мфц хорошее, всегда чистенько прибрано, хорошее обращение сотрудников, всегда могут помочь, коллектив отличный, место хорошее
3
19 февраля
Хочу выразить огромную благодарность Скрыльниковой Елене Викторовне! Ответственная, очень грамотная, харизматичная, приятная в общении женщина. Добросовестно подходит к своей работе. Всегда с удовольствием ответит на любой интересующий вопрос. Работу свою выполняет на все 100!
4
1 сентября
Обслуживание быстрое, персонал внимательный и отвественный. Чисто, есть зона для ожидания, всё понравилось!
1
28 мая
Удивительно, но хорошее МФЦ. Получала там новый паспорт - очередей не было, и персонал обходительный
Процедура прошла быстро и комфортно
3
23 мая
Для оформления заграна вы сходите 3+ раза, просидев в очередях каждый раз иногда по полчаса: 1) сначала вам просто дадут почту для отправки электронного шаблона, всю работу по заполнению заявления вы должны сделать сами и сделать правильно, сделаете неправильно -- ваши проблемы, идите переделывайте. Конечно, может и виновата система, но люди в ней для чего? Разве не помогать
2
17 июня
Огромное спасибо всем сотрудникам МФЦ, которые работали 1 июня 2024г.
Не только за их профессионализм, но за человеческое отношение.
Я никогда раньше не думала, что у нас может быть бюрократия с таким гуманным поддерживающим отношением!
1
23 мая
4 раза , ходила к ним. Почти через день. С грудным ребенком . Хотела подать на загранпаспорт. Так и не подала!!!😠Бывало, в день 2 раза захожу. У них людей нет, меня принять! Очередь занимала каждый раз 😒за час до приема. Постоянно ошибки в анкете. Уже забила, пойду платно подам. В Фмс уже.
1
1
28 сентября
Совершенно бестолковый МФЦ,с каким бы вопросом не приходила,посылают либо в Щелково в отделение,либо в другие инстанции,а потом оказывается,что все это могли и они сделать,но им видите ли было неохота. Администраторы тоже никогда ничего не знают,только талончики пробивают.
1
2
7 апреля
Отличный офис. Обращаемся только к ним. Девочки всегда помогут, объяснят. Всё быстро и качественно. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, знающих свою работу.
4
1
24 августа
То, что изобретена система "единой двери"))) - это чудесно. Можно в одном месте получить большое количество государственных услуг. И сотрудница на входе поможет подскажет, как это сделать.
5 апреля
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности Скрыльниковой Е.В.! Компетентный, доброжелательный и отличный специалист! На все вопросы были получены подробные ответы! Спасибо ей огромное!
В МФЦ очереди нет, на прием попала сразу. Спасибо всем сотрудникам за их работу и участие!
4
11 сентября
Странное заведение, завернули подачу заявления с порога переориентировав на онлайн услуги, зачем тогда нужен это заведение непонятно. Если нужно что то сделать, теперь только в Щелковское отделение.
1
2 декабря 2023
Так как отделений МФЦ в городе у нас немного, это место приходится посещать часто: оформление документов, получение услуг. Всегда отношение было хорошим, иногда даже заведущая сама приветливо встречала и объясняла. Но сегодня впервые столкнулись хамским отношением девушки на ресепшене (обслуживала Баженова Вероника Викторовна), которая нам сразу же нагрубила, сразу начала разговор на повышенных тонах, не извинилась, а потом даже и не попрощалась. Было крайне неприятно. Куда смотрит администрация. Очень невежливые сотрудники! Зашла написать отзыв и вижу, что не первая, кто с таким отношением столкнулся в этом учреждении.
3
2
14 февраля
Хочу оставить отрицательный отзыв на конкретного сотрудника Новиков В.М.
Молодой человек сидит на ресепшене, с таким хамством при встрече клиента я ещё ниразу не встречалась. Перед тем как получить услугу я уточняю в каком виде итд я могу ее получить.
Мне нужна была выписка из домовой кники в бумажном варианте и я знаю, что через мфц могу эту услугу получить на законных основаниях.
Мне отказались не просто оказать услугу, но и даже не пытались никак помочь разобраться. Принесли мне толмут регламента(не пожалели бумагу) и предложили изучить их регламент. Я спросила где я в таком случае могу ещё получить выписку " Ответ: "нигде". Когда я спросила, почему со мной так не уважительно разговаривают, ответ был " Разговор закончен". Типо начальница, которую не смогла замомнить фио, стояла у стены и даже не пыталась остановить хамское поведение своего сотрудника.
Ужесное отделение МФЦ, никто там не пытается помочь разобраться. Таким сотрудникам не место работать с людьми.
2
2
3 марта
Чисто,светло встречает доброжелательный персонал и главное красивый. Вопросы решаются быстро и качественно.
Вы! Лицо России тов. Путина!
2
30 ноября 2023
МФЦ на Центральной самое ужасное из всех в которых пришлось побывать:
1. Очень часто не работает программа. Когда включат? Не знают. Ладно, это техническая часть, но решите эту проблему уже, не первый год такое.
2. Девушка на рецепшен (в тот день была со светлыми очень длинными волосами, фамилию, к сожалению, не посмотрела) вела себя крайне по хамски. На вопросы отвечала неохотно (до моего появления вела диалог с коллегой, видимо помешала им), консультацию по документам давать не стала, отправляя на сайт. И все это с негативом. Впечатление крайне неприятное.
До этого была аналогичная ситуация. Так же не работала программа и так же хамила девушка на рецепшен. Создается ощущение, что посетители там лишние.
3. Очень часто отправляют или в отделение на Нахимово и еще куда.
Летом обращала за справкой из ЗАГСа, меня отправили в ЗАГС, мол лни помочь не могут (справка о смене фамилии). Пришла туда, там была большая очередь, но подсказали обратиться в МФЦ г. Щелково и удивились, почему не приняли во Фрязино.
4. Чуть ранее родственница обращалась по вопросу перевыпуска загранпаспорта. Ей в приеме отказали, сказали что нужно написать на почту (дали адрес) и ей вышлют анкету, которую она должна заполнить и принести распечатанную. Если не сможет распечатать, то оператор ей распечатает за 15 рублей одну страницу.
Она в возрасте и от подобного (дойти, отстоять очередь и все в пустую) расстроилась и попросила помочь. Мы обратились в МФЦ г. Щелково, где оператор все САМ заполнил и САМ распечатал - бесплатно.
Уважаемое руководство, это законно, что ваши сотрудники чинять препятствия для получения услуг гражданам, а так же занимаются коррупционной составляющей? Прошу проверить, в противном случае следует обращаться в прокуратуру.
Как бывший сотрудник социальной службы, до сих пор контактирую с коллегами в данной сфере, и знаю, что такие вещи запрещены. Человек платит за услугу госпошлину, все.
Так же не однократно обращалась в МФЦ не только МО, но и других регионов РФ и ни где, кроме МФЦ г. Фрязино с подобным не сталкивались.
4
1
30 апреля
26 апреля 2024 года ходили в МФЦ с дочерью по поводу продления соцкарты на проезд. Она инвалид 2 группы. Подошли к стойке у входа, нас девушка отправила в конец коридора к столику госуслуг, там девушка заполнила заявление о потере соц.карты и нам не сказала,какое заявление написала хотя видела, что карта была у нас на руках. Они должны были подать на перекодировку карты, но это не сделали, пришлось ещё раз идти к ним 29 апреля, и в результате карта заблокирована. Они должны были изначально подать заявление на перекодировку карты, но это не сделали, отказали в даче временного удостоверения на проезд, сказали что не дают. Прошу с ними разобраться и решить наш вопрос с соцкартой, теперь из за их ошибок, у дочери нет соцкарты на бесплатный проезд и неизвестно сколько это будет. Теперь мы должны к ним прийти ещё 2 мая для того, чтобы было подписано заявление на отказ от перевыпуска карты и только после того, как подпишется жто заявление они будут подавать на выпуск карты и при этом идёт отказ от выдачи временной карты на бесплатный проезд. А надо было только перекаодировать карту, а они сделали столько проблем, да ещё оставили без бесплатного проезда, сегодня карта уже просрочена и приходится ездить из за них за наличку..
2
11 мая
7 мая 2024 года я была в отделе ЗАГС по поводу получения повторного свидетельства о рождении, по адресу Фрязино, ул. Центральная, 12.
Хочу выразить благодарность сотруднику ЗАГСа Аблуллиной И. Л. за внимательное и участливое отношение! Документ выдали мне оперативно и всё проверили и объяснили. Спасибо огромное за ваш непростой труд!!! Всег благ!!!
13 августа
Теперь работают и сотрудники ЗАГС прямо в мфц. Два часа на получение свидетельства. Запись по времени? Не не слышали, подождёшь. Очереди пять человек в одно окно.
2
22 февраля
Парковка не удобная и к тому же,маленькая. В самом МФЦ ,тоже по разному.Но,заведующая, душа человека.Все подскажет, помогает выйти из любой сложной ситуации.Побольше бы таких специалистов.
8 июня
Да супер центр! Так быстро, слаженно работают сотрудники! Очень доброжелательная обстановка. Всегда посещаю с удовольствием. Знаю, что не будет хамства и равнодушия, а все вопросы будут решены на высоком профессиональном уровне.
7 августа
Хорошие и вежливые сотрудники! Всё быстро и помогают если что не понятно. Объясняют по-доброму!
4
18 февраля
Хотела сделать загран паспорт. Первый раз пришла, меня отослали заполнять анкету, которую скинули на почту. Нагрузили тем , что анкета должна быть напечатана и на электронном носителе. Пришла второй раз, села к инспектору. Выяснилось , что нужны фотографии и что паспорт делают только на 5 лет. И это не первый раз, когда получаешь не полную информацию в этом МФЦ На Нахимова делают паспорт на 10 лет, на месте заполняют анкету . Никаких домашних заданий, кроме одной фотки 3×4.
2
24 января
Здравствуйте. Идешь в такие места лишь при крайней необходимости так как отвратительное отношение со стороны сотрудников к обращающимся . Постоянно «включают» дурачку и за необходимо долго( очень) обьяснять причину визита и лишь когда вымотают нервы ,скрепя зубами что то начнут делать . Вообщем перед походом в эту «организацию» примите успокоительное и настойчиво требуйте от них то что вам необходимо и есть шанс что вам повезет и вы добьетесь своего иногда даже после неоднократного посещения… быстро там ничего не делается.
1
1
7 марта
Очень понравилось обслуживание в этом МФЦ, всё оперативно и компетентные специалисты работают, все подскажут и расскажут
1
16 декабря 2023
обратилась в мфц за услугами соцзащиты и пенсионного фонда, на ресепшен обслуживала старшая смены Лютова Екатерина Сергеевна. Очень внимательно разобрала со мной все моменты и особенности, подводные камни подачи услуг в электронном виде, показала где и что. Благодарю за отзывчивость и желаю процветания вашему мфц!!
3
1
7 ноября 2023
Отличный офис . Всегда девочки доброжелательно помогают. Очереди практически нет. Мария Юрьевна старшая всегда выйдет в зал объяснит поможет . Отведет к специалисту. Отличный офис
3
1
9 апреля
Отличное отделение, не однократно обращался, все специалисты компетентны, все вопросы решались.
Бывают очереди, но это как и пробки, не от сотрудников зависит, а от наплыва людей.
Я доволен.
2
11 августа 2023
Всё хорошо по персоналу быстро помогут правда есть одно но, помещение маленькое для нашего города кто сам не может работать с приложением бывают большие очереди у помощников а главное там интернет не работает практически! За это оценка 4
21 июня 2023
Сегодня оформляла удостоверение о захоронении и разрешение на подзахоронение у ведущего специалиста Сибиряковой Кристины Сергеевны. Все сделали очень быстро. Сотрудник была очень вежлива и доброжелательно! От посещения, несмотря на повод, остались только приятные впечатления!
4
1
6 января
Замечательный центр со специалистами с большой буквы! Девочки все, как одна, специалисты своего дела, ко лове всегда помогут и подскажут
4
2
17 февраля
Отзывчивые сотрудники, удобное месторасположение, чистота, уют, в общем приятная атмосфера
3
1
19 февраля
Спасибо вам за сотрудника - Гордееву (простите имя не запомнила). Человек знает свою работу и без лишних слов ее выполняет. До этого объездили 4 Мфц и с награду нам попался этот прекрасный человек! Пятёрка только для неё!
6 июля 2023
Учреждение нормальное, но иеформацию предоставляет каждай сотрудник разную. Консультант на входе назвал один перечень документов для подачи заявления, в конце зала назвали другой список документов. И к общей системе, уважаемое рукодство Мфц, большенство заявлений подаются через онлайн личный кабинет. Просьба добавить консультантов для людей не владеющий компьютером, неоднократно сталкиваемся с очередью к единственному консультанту по сайту, а 10 сотрудников гуляют, болтают, на просьбу помочь с приложением отправляют к консультанту, где образуется очередь.
2
1
12 марта
Хотелось бы поблагодарить сотрудника МФЦ Сычеву Веронику, а так же сотрудника соц защиты Панову Оксану за проявленную отзывчивость и помощь в интересующих вопросах
3
24 сентября
Не все сотрудники знают свою работу одна у другой , другая у другой спрашивали так и невнятно получили ответ и ушли
1
16 сентября
Хожу только сюда, хорошее обслуживание, приятные сотрудники
3
8 апреля 2023
Решил оставить отзыв, не просто так, администрация примите меры, устраивайте проверки хоть иногда, был 03.11.22 в 15:25, хотел заказать выписку из Егрн, но девушки на ресепшене сказали что база не работает, спросил, а через интернет можно заказать или гос услуги, ввели в заблуждение(сказали нет, база перезагружается по всей Москве и области, сам не владел информацией но нужно было срочно), в 16:00 позвонил знакомому юристу сказал все можно сделать через интернет за 15 мин, послушал, заказал, и правдо 15мин и все готово, причина хочу привлечь руководство к но ведения порядка, это долеко не первый случай(только по этому адресу мфц работать не хочет, полный бордак), если честно не понятно откуда берутся отзывы по 5 звёзд(накрутка?)
8
3
25 марта
Спасибо большое за работу за отношение к клиентам. Приняли документы на загранпаспорт. Выдали загранпаспорт... Всё культурно и проффессионально. Спасибо!
4
1
10 апреля
Памятник Медведеву Дмитрию можно ставить при жизни за "изобретение" МФЦ. При всех недостатках Дмитрия. Эпитафия "Денег нет, но вы держитесь".
3
1
25 декабря 2023
Полный негатив! Или не компетентность , или не желание работать! Не получилось через госуслуги зарегистрировать иностранца. Обратился в мфц, даже слушать не стали,послали в Щелково в миграционную. Потратил уйму времени. Оказалось все можно сделать в мфц лично. Что было и сделано в МФЦ на Нахимова ,за 15 минут. Кто дал вам право издеваться над людьми?
4
4
27 июня 2023
Как не странно, всё быстро и качественно. Вежливый компетентный персонал. Получше чем в Щёлково. Девочки молодцы. Выслушали, объяснили, помогли.
1 марта 2023
Персонал грамотный, вежливый. Само помещение не очень удобное, сидячих мест для ожидания немного, табло с номерами талонов не отовсюду увидишь. Рядом со зданием есть место для парковки.
1
30 июня
Пришёл отзывчивый парень Всё помог молодец!Дай Всевышний здоровья и счастья этому парню! Без нервов всё подсказал открыл внёс машину и провел регистрацию ! Спасибо большое за терпение!
25 ноября 2023
Оформлял 30 октября продление льготы на коммунальные услуги так как я сельский льготниктак оформили, что мне выплаты не пришли,просто ничего не было отправлено правильно, если б можно было поставить вам ноль, я бы поставила понабирали по объявлению работников
3
3