Центр госуслуг Лазаревского района города Сочи
261 отзыв
5 мая 2023
Здравствуйте. Сегодня 30.07. решила посетить МФЦ Лазареского района, т.к. приехала по делам из центрального. Знаю, что очереди намного меньше, чем в центре. Так вот получив талон и короткую консультацию, просидела в ожидании 2 часа, после чего в окне 14 меня приняла девушка. Фамилию и Имя не посмотрела, но легко узнать в графике выходов. Мне не понравилось обслуживание, манера разговора. Я попыталась, как клиент спросить и кое-что уточнить, на что получила ответ. "Посидите и помолчите! Вы, мне мешаете! " Не поняла я, что за отношение, к нам людям как к баранам??? В итоге, я забрала документы и уехала назад в Сочи. Да, и обязательно позвоню на горячую линию. Просьба, научите разговаривать своих сотрудников! Если, такие нервные, пусть сидят дома и отдыхают! В Сочи девочки работают и обслуживают намного больше клиентов в день в десятки раз или сотни. И, хамства себе не позволяют по отношению к клиентам.
6
24 августа 2023
Честно, меня достали. Подаю документы на детское пособие 3й раз и 3й раз отказывают! Один раз сказали справки с места работы не нужны если ГОССЛУЖАЩИй, другой раз сказали что заявление надо заполнять самостоятельно, третий раз сказали что справки с места работы НУЖНЫ потому что госслужащие подают их сами. Вы определитесь уже что надо а что нет. Я задолбалась ездить в лазаревку из лоо тратить весь день, на то чтобы мне отказывпли. Идиотская система, хуже нигде больше не встречала.!!!
1
16 сентября 2021
Удобное расположение и всегда можно найти место где поставить или всунуть машину недалеко. Рядом остановка автобуса. Специалисты очень вежливые и терпеливо отвечают на все вопросы. Но нельзя взять талончик самому в терминале (например как в банке), нужно стоять в живой очереди в холле что бы попасть в одно из двух окошек на первом этаже и там дадут талон или сразу проконсультируют/ примут документы, что затрудняет продвижение очереди. Но в целом это не приносит очень больших неудобств, достаточно сидячих мест для ожидания как на первом этаже так и на втором. На втором этаже так же есть места для досуга детей и туалет. Этот МФЦ мне понравился.
Обязательно наличие маски, без неё вас не пустят на второй этаж.
3
3
19 января 2023
Так себе обслуживание! Дождавшись своей очереди, еще долго ждала именно специалиста (решали свои вопросы). По итогу назначили один день для получения, пришла, перенесли еще на неделю. И да просят такие документы, которых в принципе не может быть! Я имею ввиду запросили свидетельство о заключении брака (оригинал), когда видели свидетельство о разводе! Мне кажется специалисты должны знать, что оно изымается при разводе! Успокоились только тогда, когда предоставила копию, которой в принципе у меня могло и не быть!
3
2 января 2023
В принцепе не плохо но есть одно но... сотрудник парень который сидит на первом этаже и выдает талончики на второй этаж прямо с порога портит настроение хамоватый пытается показать свое превосходство перед людьми... это конечно глупо и может даже зря это пишу но вот как говорится в бочке меда всегда есть какаято ложечка другого продукта :-) а в целом все професионально быстро и грамотно.
2
26 октября 2022
Ужасное заведение. Очень плохо общаются. Была неприятно удивлена, когда понадобились их услуги. В лицо было сказано, что не делают ничего и делать не будут. Не смотря на то, что с определенными документами меня послали к ним из администрации. Ответ девушки из окошка был - что в администрации сами ничего не знают и делать не хотят. Я в шоке
К сожалению приходилось обращаться к ним неоднократно - и каждый раз оставался осадок, что эта служба создана не для облегчения жизни людей, а для того, чтобы в очередной раз они почувствовали себя неловко наедине с проблемой.
2
1
9 декабря 2022
Грамотное руководство в лице Юрия Петровича и Лидии, строгая, но человечная, охрана, в лице Каро, внимательные и отзывчивые сотрудники. Девочки - умницы и красавицы.
4
1
6 января 2023
Очень удобный центр, и по расположению и по функционалу. Лифт есть, с коляской удобно. В помещении всегда свежо и чисто
1
1
14 января 2023
Удобно, чтр можно оформить все в одном месте. В субботу почти нет очереди, она кстати электронная, что тоже удобно. Б будни конечно минимум час в очереди. Что касается оформление документов, то объясняют понятным для простого человека языком. Меняли и паспорт и другие документы, всё без проблем решено было.
1
1
27 декабря 2022
Всё отлично, быстро и удобно, молодцы, всегда рады всем клиентам, всегда быстро обслуживают,
3
1
14 февраля 2022
Только что была в МФЦ, возмущение компетентностью некоторых специалистов зашкаливает! Обратилась с декларацией 3-НДФЛ по поводу уплаты налога на доход от продажи квартиры в прошлом году. На ресепшене молодой человек сказал, что у них нет такой услуги, только возврат налога. И добавил, что декларация 3-НДФЛ, вообще-то, заполняется только на возврат, а на уплату налога нужно другую. Мое изумление заставило его посмотреть в интернете и убедиться, что он не прав. На всякий случай он отправил меня к специалисту в 12 окно, где мне убедительно пояснили, что такую декларацию заполняют только те, кто работает. Когда же я сказала, что это декларация на ДОХОД, а не зарплату. Она назвала меня слишком умной и отправила восвояси. Господа, как вы работаете с такими спецами? Кстати в налоговой мне подтвердили, что я все таки действительно умная и все заполнила правильно!
7
1
15 августа 2022
Ещё ни разу не было, чтобы сюда прийти и не было очереди. Сначала отстоишь очередь окошко к администратору, который проверит все ли документы вы принесли. И только после этого, с учетом что все в порядке вы поднимаетесь на второй этаж, где к слову очень мало скамеек. Не все специалисты компетентны в своей работе. Обслуживают медленно.
4
4 декабря 2021
Несмотря на очередь, всё довольно быстро: консультация на первом этаже, сдача - выдача документов на втором. Этому бы поучиться миграционному отделу на Победы 113,где ничего не понятно, и никто ничего не объяснит. Единственное, в моём случае, необходимо получать документ (охотничий билет) в Краснодаре, но это вопрос, скорее не к МФЦ, а в целом политике неразберихи и перетягивания полномочий в Краснодарском крае-проще непрекращающимся бардаке.
2
1
24 июля 2022
Все хорошо. Только один вопрос: когда на первом этаже поставят ресепшн или терминал, чтобы взять талон? Не совсем понятная логика: отстоять очередь на 1 этаже 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️, взять талон и потом ещё одна очередь на втором🤦🏼♀️. Грамотные сотрудники на 2 этаже всегда подскажут, приём и получение документов всегда быстро и без проблем!
2
1
22 октября 2022
Все замотанные и малодружелюбные, замещающая директора и вообще хамила неприкрыто! Мало того заявила что коллеги не могли этого сказать , а когда я спросил значит ли это что я врун.. сказала что конечно.,! Явно тут не думают о клиентах а исключительно о том чтобы от них отвязались!!!
3
1
2 сентября 2022
Ходила за справкой в субботу, никого в очереди, прохладненько. Никакой сутолоки.очень приятные сотрудники. Всё быстро, чётко, никаких лишних вопросов. Жаль, что не запомнила как их зовут
23 сентября 2021
22 сентября пришла с племянницей подать документы на получение паспорта. На первом этаже принимала Ишекова Лидия Анатольевна. Это было нечто! На руках у меня, среди всех нужных документов, был и паспорт отца ребёнка. Когда Лидия Анатольевна узнала, что я не мама, начала грубо возмущаться. Что я не понимаю, что делаю, я хожу по Лазаревской с чужим паспортом, да ещё и сюда, в МФЦ, пришла с ним, что я никто, и она не имеет права даже талон на очередь мне выдать. Почти кинула в меня документы, сказав, что должен присутствовать законный представитель ребёнка. Я была, мягко говоря, в шоке. Забрала документы, и мы с племянницей ушли.23 числа, я сама зашла в МФЦ, узнать, что делать-то? Другая девушка, очень спокойно мне всё объяснила и во второй половине дня, мы документы всё же подали.
Хочется надеяться, что по Ишековой Лидии Анатольевне, будут приняты меры. Это просто возмутительное поведение сотрудника МФЦ! Мало того, что нахамила, так ещё и не права она была, мы спокойно могли подать документы и не нужно присутствие законного представителя. Благодарю за внимание.
14
2
20 июня 2022
Редкий для Сочи МФЦ, в котором сотрудники реально вникают в проблему и стараются помочь. Проводил там сделку - всё оформили очень быстро.
1
11 августа 2021
Очень приятные люди, совершенно не соображающие для чего они там. Если ты имеешь дело с администоативно-территориальным делением, почему бы не иметь под рукой, например, соответствующий справочник? Вместо того, чтобы после третьей (СВОЕЙ ЖЕ) ошибки объявлять клиенту, что не будет его обслуживать.
Девочка, ты не принцесса всея мфц, а специалист, призванный содействовать КАЧЕСТВЕННОМУ оказанию Государственной услуги. И если ты пришла туда работать, то будь добра делать это добросовестно.
Неудивительно, что благодаря таким специалистам, полным каких-то неоправданных амбиций и с абсолютной пустотой в глазах, неспособных корректно заполнить даже форму заявления в собственной программе, волокитятся дела, теряются документы...
10
1
13 января 2022
Была 2 раза, очереди, конечно, есть, особенно в начале лета. Как мне показалось, истерию создают сами посетители, кто маску не одел, кто без очереди хочет пройти... У меня остались хорошие впечетления после общения с девочками на 2 этаже. Может правильнее ждать там своей очереди и не слушать склоки внизу.
2
1
17 января 2023
Три звёзды снимаю за цепочки вокруг МФЦ и практически полное отсутствие парковки! Внутри как везде. Электронные очереди и консультанты.
1
22 февраля 2022
Мне понравилась работа всех сотрудников МФЦ. Мой вопрос решили быстро, оперативно. На все вопросы получила четкие ответы и рекомендации. Молодцы!
1
1
9 сентября 2022
Работают быстро, профессионально, много окон функционирует для обслуживания посетителей.
1
2 февраля 2023
Ишекова??? Знакомая фамилия 🤔ассоциирующаяся с грубостью к клиентам МФЦ. Мне кажется она злоупотребляет своим положением
5
28 апреля 2021
Нахожусь в МФЦ Лазаревского района 28.04.21. Хотел получить уже зарегистрированные документы. Зашёл получить талон - очередь 15 человек, талон выдает 1 человек, который сидит и копирует людям документы, а талоны не выдает. После того, как все откопировал, он выдал женщине талон. Это заняло порядка 20 минут на 1 человека. Потом вроде вернулся второй человек и талоны стали выдаваться быстрее. Как итог-талон я получил только через 40 минут. (К слову в нашем городе в МФЦ работник спрашивает когда долго занимается конкретным клиентом кому талон на подачу и на выдачу). Заходил в МФЦ в 11.50. наверх на получение пришел в 12.30, девушка на выдаче доопслуживала 10 минут выдачу талонов и ушла на обед. Теперь выдача документов началась в отдельном окне, но через человека. Как итог-вышел в 13.45. Опаздываю на самолёт, спасибо организатору Лазаревского МФЦ! Старших нет, никто ни за что не отвечает, есть старший по этажу, но не отделения... Бред и ббардак
13
17 июня 2021
16 июня 2021, время 14-30. Очередь гигантская. Работает одно окно. Второе обедает. Посетители возмущены, где-то возник конфликт, но охранника нет-на обеде. На приёме сидит парень, хладнокровно и степенно выговаривая клиенту о его неправоте по-поводу масочного режима, хотя человек его старше и значительно. Второй этаж, из 6 мониторов работает ровно половина. Приходится подскакивать всякий раз, когда объявляют номер талона и окно. И да, Горячая Линия хронически не реагирует на вызовы, просто не находится в сети. Отвратительное впечатление.
5
15 декабря 2021
Очень быстро все делают, без лишних очередей, всякой волокиты! Очень приятно осознавать, чтл если тебе нужно сделать какой-то документ, то тебе не нужно будет отдать на это весь день
3
1
26 августа 2021
Если приходишь в 16-30 то тебе с порога начинают рассказывать что они закрываются , хотя работают до 18-00 и как они устали . Каждый раз ты должен выслушать что от людей и от работы они сильно устают . Устаете - сидите дома , почему это должны слушать посетители . Охранник - это редкий неадекват , ведет себя с посетителями как будто он с ними "коров пас" или "пил на брудершафт". Обслуживание отвратительное .
4
1
10 сентября 2021
Близко от центра, мало людей, на первом этаже есть платежные терминалы. Консультант оценил проблему и дал талон к специалисту на второй этаж (кстати, есть лифт). Ожидание менее 10 минут и - о, радость! - наш вопрос решен. Осталось время на полноценный спокойный отдых.
2
1
10 октября 2022
Мне нравится, всегда подскажут, я довольна, охранник отдельное спасибо.
3
29 октября 2021
Ужаснее обслуживания я не видела. Пришла в 17:30, а мне говорят что все не обслуживают. И плюс к тому же пришла смс что документы готовы, прихожу в этот же день, а мне говорят что не готовы. Работать вообще не хотят. Срочно нужен был паспорт, а мне его не отдали потому как я пришла за 30 мин.до закрытия. Это как называется. А охранник вообще зверь всем грубить.
6
6 июня 2021
Все сотрудники отзывчивые, приятны и дружелюбны, всегда ответят на любой интересующй вопрос, минус да и как в любом месте Сочи тяжело с парковкой
4
4
18 марта 2021
Нет парковочных мест! В ожидании очереди - всех держат на 1-м этаже. В одном помещении стоят ожидающие вызова (потом надо "бежать" на 2-й этаж) и очередь из тех кто хочет получить талон! Звук оповещения вызова очень тихий - приходиться постоянно смотреть в телевизор и прислушиваться, что бы не пропустить очередь! А вот сотрудники - очень грамотные, профессиональные люди!
6
1
29 сентября 2021
Была с друзьями, решали вопрос с регистрацией. Нас быстро обслужили, несмотря на обеденное время. Мы все остались довольны. Сотрудники вежливы и компетентны.
1
1
19 ноября 2021
Очереди большие. 2 окна на талоны очень мало. Особенно с QR кодами, когда приходят чтобы госуслуги установили и коды распечатали. Персонала не хватает. Только за это 2 звезды.
А сотрудники все очень хорошие, вежливые-им 5 звёзд.
4
20 февраля 2021
Как всегда километровые очереди. Неужели за столько лет практики никто из сотрудников МФЦ не догадался разделить очереди на приём и выдачу документов? Получить документ 3-5 минут. Сдать - не всегда за час укладываешься (зависит от операции и количества заявлений, которые нужно заполнить вручную). А очередь одна для всех. А еще говорят: соблюдайте дистанцию! Не собираетесь большими компаниями! Конкретно в этом МФЦ следовать этим правилам невозможно, т.к. сами сотрудники создают условия которые можно в кавычках назвать "всё для людей"
7
1
4 января 2022
Очередь на выдачу талона на посещение огромная, выдают "два" сотрудника , а не стойка. Они же, зачем-то копируют документы. Очень, очень долго. Еще и охранники нервные, орут на всех не затыкаясь.
3
6 сентября 2021
Громадные очереди. Приходится стоять в очереди сначала к консультанту, чтобы получить электронный талончик, даже по пустяковым вопросам. Почему бы не сделать электоонное табло. И если все документы собраны, сразу идти на сдачу, а не к консультанту.
3
5 ноября 2022
Постоянные очереди, охранник, как сторожевой пёс: сюда не садись, маску надень, туда не ходи. Худший МФЦ
1
1
15 сентября 2022
Приятный, отзывчивый персонал!
Есть лифт это тоже радует!
3
15 января 2023
Очень маленькая парковка, места для инвалидов всегда заняты не инвалидами
5 мая 2022
Внимательные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание, недолго е ожидание очереди
4
1
3 июля 2022
Хороший центр. Персонал вежливый. Профессионалы своего дела.
1
17 июня 2022
Всё классно́... Единственное в минус - машину припарковать негде, мало места...
3
6 марта 2022
Хорошее отношение пока не отдали деньги за услуги и очки. После вы должны удалиться и не мешать не важно что вам что -то не подходит или вы так ничего и не видите.
2
2
31 июля 2021
Отвратительное место! Пришел в субботу утром получить готовые документы. Отстоял очередь 1,5 часа чтобы получить талон, затем еще 40 мин чтобы попасть к специалисту, чтобы выяснить, что документы не готовы. Узнать об этом через ЛК не возможно, на регистрации тоже не знают ничего, только талоны выдают.
1
7 августа 2021
Очень вежливые и приятные люди работают в МФЦ. Подробно ответили на все вопросы, корректны и внимательны. Спасибо им большое за такую работу.
2
4
23 октября 2022
Быстро, компетентно и без предварительной записи как в некоторых регионах России.
3
28 июня 2021
Как можно оценивать государственное учреждение? Они действуют по отведенному регламенту, документы выдают вовремя. На самом деле, МФЦ выполняет роль посредника, чем очень сильно облегчает оформление документов.
4
12 апреля 2021
В самом здании, чисто, персонал вежливый, но проблема в подъездах к зданию, даже зимой, сложно подъехать, а летом вообще невозможно, улучшить бы стоянку и подъезд, а в остальном всё прекрасно!
3
1