Пришла забирать заказ в подарок на день рождения. Сотрудница, не дослушав меня, агрессивно спросила «Какой заказ?», когда в этот же момент по верх ее негативного вопроса, я уже озвучивала, что у меня за заказ. На протяжении всего контакта я слушала негативную интонацию.
Попросила крафтовый пакет, на что мне ответили, что коробка туда не вместится.
Отдали мне торт в заводской коробке, не переложив в красивую фирменную коробку. На это я, к сожалению, обратила внимание только дома.
сотрудник, который выдавал мне его испортил все настроение. На негатив я не пробиваемая, но коробка, которая будет идти вместе с подарком, очень сильно расстраивает. Это не первый мой торт, который я беру у вас, мне всегда до этого перекладывали в фирменную коробку и давали крафтовый пакет.
Три звезды только за то, что торт вкусный и за его оформление.
Надеюсь, что руководство именно этого филиала обратит внимание, потому что по большей части люди приходят за заказами, которые идут в подарок и хотелось бы, чтобы все оставались счастливы, а не получали негативные эмоции.
Частенько ходила в цех, но в последнее время ОЧЕНЬ агрессивные сотрудники. Не здороваются, общаются так, будто я заставляю их работать. Привыкла, что всегда был треугольник с творогом, попросила его, так мне: У НАС ЕГО ВООБЩЕ ТО ДАВНО УЖЕ НЕТ!
на что я ответила спокойно, хорошо, можно с яблоком.
Цены на продукцию поднимаете, а сотрудникам зарплату не платите?)))
Взяла 15 минут назад эклер, салат цезарь и сендвич с лососем и сливочным сыром.
Отвечала на сообщение, поэтому не смотрела, как собирают заказ.. вот какой салат цезарь мне положили. Спасибо за потраченные деньги впустую, так как я даже не смогу поесть этот салат из-за ингредиентов… половину из которых я не люблю
Обожаю цех. Особенно этот. Уютный, все есть, очереди нет, девчонки классные)
Спасибо!
1
Show business's response
Алина
Level 7 Local Expert
February 23
Цех 85 отличается от других пекарен отличным сервисом.
Персонал всегда очень приветлив, улыбчив и тактичен!
Заказывала 115 маффинов и переживала как я их отвезу, довезу ли в целости и сохранности. На что сотрудники мне предложили взять их палеты, чтобы они после перевозки не помялись, дали телегу до машины и мы договорились, что палеты я привезу после того как разгружу все маффины.
Как итог дети были счастливы и сказали что маффины были очень вкусные, они выглядели красиво и аппетитно!
Спасибо сотрудникам данной точки за отзывчивость и помощь!
Ну а в целом, в ЦЕХе вкусный кофе, вкусная готовая еда, классно, что есть приложение с бонусами.
Ценник выше чем в других пекарнях, но сервис на высоте!
Хожу в цех, часто, и никогда не было проблем с сервисом
НО столкнулс с тем, что у них КОФЕ НА СТОПЕ)) это шутка? Как можно в кофейне провафлить поставки зерна) директору мое почтение))
Приобрести кофе, чтобы пить воду, очень прикольно. Какой раз уже делают латте и постоянно переделывают. Время только занимают, просьба обучить своих сотрудников делать как в других точках
Хорошая кофейня, приветливый персонал, хорошо просто поситеть здесь с чашечкой кофе, места всем достаточно 🥰 разрешают посещение с классными смешными собачками))
В целом обожаю ЦЕХ85, в частности данную кофейню хожу достаточно часто. Персонал всегда очень приятный, приветливый. Ни разу не подвели кофе и булочки. Особая любовь - круассан с красной рыбой и круассан с маскарпоне и голубикой.
Очень выгодная бонусная карта, по которой можно купить вкусняшки.
Всем довольна, спасибо!
Взяли вечером продукцию, на которую обещали скидку, после оплаты оказалось что скидка не на все позиции, хотя заранее уточнили, а возврат сделать не так просто( заявление с реквизитами и рассмотрением it отделом или что то такое ....)
Никто не извинился, хотя ввели в заблуждение и не предложил быстрое и простое решение...
Это было последнее посещение пекарни, хотя до этого относился к ней положительно.
Очень дорожают часто цены. Но вкусно, куррасан с голубикой или клубникой😍 божественны. ВЕРНИТЕ КРЕМ СУП ГРИБНОЙ!!!! Очень грустно без супа, он очень вкусный(((
Кофе дорогой, качество кофе желает лучшего, но понимаю, что специализация не на кофе, но за такую цену можно хороший и качественный кофе купить.
Персонал очень позитивный, парень в красной бандане всегда улыбчивый нас уже знает с молодым человеком😅 очень вежливый
Предвкушая радость от вкусняшек, зашла в пекарню "Цех 85" Кудрово, пр-кт Европейский, д. 5. Полное разочарование. Матча хороший, а хачапури с сыром - сырой, основание отвалилось... возможно вчерашняя выпечка.
Добрый вечер!часто пользуюсь услугами данной компании в Кудрово,на Европейском,д.5,могу сказать,что в этой точке всё зависит от смены;иногда смена-просто ангелы,высокая степень обслуживания, знающие,умеют общаться,предложить с изюминкой товар,-не хочешь,но купишь,это в основном молодые люди!! Обслуживающий персонал девушки-желают оставлять лучшего,кроме красной помады и отсутствия интеллекта в лице-ничего нет,зачастую хамовиты,но мама живёт в этом доме,так что приходится покупать бабуле гостинцы,а так всё супер, впрочем,как всегда
За всё меню не скажу, это про торт под заказ. Заказывали за два дня на день рождения. С целью планирования времени с утра несколько раз уточняли во сколько будет готов торт, по итогу час ожидание возле дверей. После получения никаких изменений от заведения в ошибке их коллеги, только комментарий, что сотрудник больше не работает. Торт сам сделан криво, своих денег не стоит. На вкус вполне обычный торт, который можно купить в 2раза дешевле. Итог: завышенные цены за обычное качество
Почему-то всегда не хватает сырных шариков, готовьте их побольше 🙏 Мы их очень любим, вся семья. В помещении обычно тут жарко, невозможно и пять минут в одежде, но для кого-то это плюс.
Не везёт с графиком, после работы почти всегда выбор небольшой. Хотя всё, что покупал, вкусно и качественно. Ценник приемлемый.
Жалко, что вкус наполеона не такой, как хотелось, но это уже вкусовщина. Съел и не поморщился.
Стандартный "Цех". В Кудрово рядом их сетки нет - этот единственный. Из-за геометрии помещения и расположения окон (во двор) немножко не такой уютный, как в центре. Но посидеть есть где. Меню стандартное - считаю "Цех" вкусным-"цехобоны" белые нравятся.
Ребят за прилавком всегда много - обслуживают оперативно и приветливо.
Достойное место для ближайшего пригорода Питера. Очень чисто, всегда полно народу - значит, еда свежая. Если здесь купить и взять с собой - можно дома не готовить!
Ребята знают свое дело ,хорошая команда маркетинга и обучения ,но вот кофе и еда уж больно поставленны на поток ни какой души, завтраки топ остальное в доработку.
Очень доброжелательный персонал, вкусная еда. Копятся баллы, ими можно оплатить.
1
Н
нелли б.
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Как не прийду по европейскому в цех, так то допинг не предложат и не положат… то не подогреют кашу на вынос… такое ощущение что сотрудникам вообще все равно… самый лучший цех на пражской 6, ребята всегда доброжелательные и внимательные!!!! Вам бы у них поучится!!!! Не хочется ходить именно к вам…..
Пекарня на "5". Отлично все. Выпечка, кофе, обслуживание. Всегда получаю огромное удовольствие от посещения этого замечательного заведения.
1
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
Очень вкусная, всегда свежая выпечка. Ароматный кофе.
Бонусы, скидки радуют нас!
2
Эль Кардито
Level 26 Local Expert
March 7, 2022
Хорошая кофейня, удобное расположение. Но цены на пирожные и торты удивили - очень дорого, при том что вес стандартный, а скидка на них вечерняя не действует, ну или мне её не пробили.