Еда очень вкусная, прям ресторанного уровня, все заказанные блюда понравились, единственное столик, за который нас посадили где-то на отшибе, в холодном и темном углу, не очень. Находится близко к центру, удобно дойти. Советую к посещению!
Очень люблю это место, часто посещаем с друзьями и семьей! Всегда вкусно и приятные цены, НО очень расстроил том-ям, рекомендую поработать над ним. Все равно ставлю 5 звезд, остальное все шик)
Данное заведение посещаем достаточно часто.
Решили собраться компанией, молодой человек заказал стейк Стриплойн прожарки medium well.
Во-первых, при выносе стейка официант обязан попросить гостя разрезать мясо, чтобы удостовериться в нужной степени прожарки. Этого не было.
Во-вторых, стейк был прожарки medium, было очевидно всем гостям, что стейк не прожарен до нужной степени, через чур много крови и сока (сами работаем в ресторане и понимаем, о чем говорим).
Указав на это официанту, девушка немного растерялась, видимо, не зная, как решить конфликтную ситуацию. Мы попросили убрать стейк из счета, на что однозначный ответ не получили.
Мы решили заказать другой стейк, в ожидании администратора для решения данной ситуации.
К нам подошла администратор Диана, сказать, что мы были в шоке от разговора с ней, ничего не сказать. Администратор абсолютно не клиентоориентированна, никаких извинений не было принесено, дословно нам сказали: «Ну, посмотрите в интернете фотографии прожарок, вы не знаете. Там было все хорошо, чуток сока в серединке». Вести диалог с администратором нам абсолютно не хотелось, потому что с каждым нашим словом агрессия и голос администратора все больше повышались, а обстановка накалялась,
Фразы: «Со счета нам убрать то не жалко, но вы должны понять, какая прожарка и т.д и т.п»
Осталось максимально неприятное впечатление именно от администратора Дианы, которая только обострила ситуацию, претензий к официанту нет.
Также хотелось дополнить, что второй стейк принесли также не той прожарки, лучше чем первый, но все равно.
Не всегда свежая еда, последний раз еще и с мошками подали. Само по себе место очень красивое, в остальном и еда и напитки вкусные, но чистота на кухне, конечно, смущает
Show business's response
Рам Каримов
Level 3 Local Expert
May 6
Я обожаю это место, довольно давно ходим туда, отмечаем корпоративы, день рождения, привожу друзей из других городом, очень вкусно, официанты на 100% выполняют свою работу!
НО- когда звонишь и бронируешь место, то вместо приятного говора и приятных девушек, получаешь недовольное общение, каждый раз одно и тоже, иногда прям не хочется туда идти, когда в трубку тебе говорит недовольная жизнью и работой девушка, ну не нравится, дак уволься, в чем проблема….
Обратите внимание пожалуйста на это- ведь с них начинается все, захочет ли человек придти к вам следующий раз или нет…
Очень вкусно, приветливые официанты и интересная концепция. В меню блюда по себестоимости, но на входе нужно внести плату по 400р с человека. Есть отдельный зал для курящих. Отличный вариант чтобы покушать в центре Казани с семьёй или с компанией, комфортная обстановка внутри и разнообразное меню сделают вечер незабываемым.
Очень вкусные блюда и напитки. Столик лучше бронировать заранее. Концепция заведения - необходимо заплатить за вход и всё меню будет по себестоимости. Цены доступные вполне. Единственное - на "балконе" холодно сидеть, хоть и предоставляют плед.
Сам ресторан располагаетс в одном из туристических центров города Казани - в Татарской Слободе. Практически в центре города, рядом с красивой набережной озера Кабан.
Интеръер ресторана довольно привлекателен, современный стиль. Что интересно- столик заказываешь на чётко определённый промежуток времени(оплата почасовая) . Что не понравилось- кухня! Хотя сама подача блюд вполне приемлемая, но практически всё, что было на столе( за малым исключением)- салаты, нарезки, закуски, а в дальнейшем и основные блюда, в частности стейк из лосося, стейк из мраморной говядины- всё было далеко не лучшего качества приготовления. Мясо жилистое, лосось сухой и всё слишком холодное. А вот заказанная водка подавалась тёплой!! Да и официант не слишком внимательно следил за происходящим, так как приходилось самим следить за полнотой налитого в бокалах и рюмках и самостоятельно пополнять их напитками. Обязательно надо исправить такую ситуацию в ресторане, находящемся в таком важном и красивом месте!!
Красиво, атмосферно, уютно!) Сидели с друзьями на летней террасе, отмечали ДР, всем очень понравилось! Место конечно хорошо подходит для романтических встреч со второй половинкой, приятная музыка, фонарики на столах, но несмотря на это компаний было много, место распологает для посиделок! Официанты очень вежливые и внимательные! Кухня обалденно вкусная, а главное очень низкие цены. Но есть нюанс вход платный и рассчитан всего на 3 часа с возможностью продления! Рекомендую 👍
Отвратительный сервис. Нет никакого уважения к посетителям.
Звоню в 11.00 чтоб забронировать стол. Была первая в очереди, спустя 4!!!4 минуты я в очереди 51, потом меня просто сбрасывают и не берут трубки. Как это назвать? По какому принципу отвечают на звонки? Потом я перезваниваю меня тупо сбрасывают. Чем занимаются интересно администраторы на ресепшенах? Для красоты там стоят?
Очень вкусно, разнообразная кухня, приятный интерьер, приветливый, вежливый персонал. Официанты знают состав блюд, дают рекомендации. Очень приятное место. Не знаю в чем фишка, но платный вход и блюда в меню на 200-300 рублей дешевле ресторанов такого уровня.
Готовят вкусно, ничего не могу сказать.
Официант спросил, когда что подавать. Это вроде как норма, но во многих заведениях давно на такое положили большой болт.
По ценам: 100 мл гранатового (очень неплохого) грузинского вина стоили 75 рублей.
Огромный чайник облепихового чая — каких-то смешных денег, как и овощи на гриле.
Дороже всего обошёлся Рибай. Он был жирноват, но всё равно вкусно.
Итоговый ценник с учётом платы за вход был не так уж и мал, но дешевле, думаю, чем в Москве (именно с учётом стейка).
Что не понравилось: просьба оплатить чек онлайн-переводом с какой-то очень странной мотивацией.
А так место хорошее. Учитывайте, что плата за вход зависит от времени суток и дня недели (будни/выходные). И время на посидеть ограничено.
Отличное место в Татарской Слободе! Классный формат, приятные цены, вкусная кухня и хороший выбор блюд на любой вкус. Из минусов могу отметить только то, что некоторые блюда из меню были на стопе и попробовать их не удалось
Прекрасное заведение.Очень приятно удивило.Все блюда очень красивые и вкусные.Коктейль сникерс просто поразил,нереально вкусный,правда сникерс.Персонал вежливый и быстрый.Идеально🤩
Были вчера в цехе на Каюма Насыри, выбор меню широкий, разнообразие. Блюда были достойными своих цен. Мне не понравилось вот что, а именно что официанты буквально выпрашивают чаевые, сам факт этого оттолкнул меня от идеи вообще что-либо оставлять, во первых чаевые надо заработать, сервис был так себе,но зато за нас сняли деньги за блюдо,которое мы успели отменить и официант нас в этом заверил, чек проверили уже дома,в процессе оплаты он раза 3 спросил как вам ?" Вам понравилось?", это было очень странно он как робот твердил эти вопросы,намекая на чаевые. Другие официанты ходили и постоянно что-то роняли,то посуду ,то каки-то вазы, музыку то убавляли, то прибавля,,все это создавалось атмосферу очень странную и неуютно, хостесс тоже особо не заинтересована в ссвоей работе.Так что следите внимательно за что васм приносят чек. Официантом и хосстес -явно требуются тренинги в сфере сервиса.
Классное место, вход платный, стоимость блюд приятная для ресторана по себестоимости, очень рекомендую финиковый кекс, официанты работают довольно хорошо, есть кальянная зона, интерьер добротный!)
Отличное место. Просторный Лофт интерьер, удобные столы и стулья/диваны. Отличные блюда и напитки. Обслуживание достаточно чуткое и вежливое: всегда ответят на любой вопрос, подскажут по блюдам
Хотели отметить день рождения небольшой компанией из трех человек, но…
Начнем с того, что до Вас невозможно просто напросто дозвониться! Каждый раз перекидывает в очереди с первого места на второе/третье!
И во-вторых, с каких пор вы берете предоплату за бронирование места и пишите лично в Вотсап с других номеров? Все фото-доказательства прикрепляю.
Была вашим постоянным гостей, очень уж вы меня разочаровали!
Невозможно забронировать стол более чем за сутки. Даже с предоплатой. Невозможно говорить по телефону, связь все время прерывается. Сотрудники отвечают грубо, не стараются выйти на контакт и закрыть потребность клиента. Позвонив 23.03 в 17 ч меня обязали к брони только с 24.03 11 ч и не минутой позже. С таким сервисом при онлайн касании в заведение даже не хочется попасть. Работайте над собой, заведений в Казани очень много, чтобы позволять себе такое.
Show business's response
Работяга оценит
Level 6 Local Expert
March 30
Одно из лучших заведений в Казани, в которых довелось побывать. Был два раза. Почти всегда полная посадка. В первый раз было просто превосходно. Очень много зависит от официанта. Отдача блюд производилась быстро, несмотря на заполненность зала. Интересная концепция заведения с оплатой входа и ценой блюд по себестоимости. Однозначно рекомендую к посещению. Рекомендую бронировать столы заранее, можно не попасть без брони.
Были в этом месте 29.08 с 15:30-16:30. Ходим сюда не в первый раз, искренне полюбили это место, но этот день стал довольно провальным. Обслуживала нас девушка Ляйсан. К сожалению, на протяжении всего нашего отдыха, на нас совсем не обращали внимания, не забирали тарелки, не было кнопки на столе, чтобы позвать официанта. Кульминацией стал тот факт, что нам не понравились пельмени в в азиатском стиле, мы съели 1-2 штуку. К нам подошли, узнали обратную связь и ничего с этим не сделали. На пречеке так и красовалась эта позиция. Дело не в том, что жалко отдать эти 200 рублей, а во внимании и эмпатии к гостю. Лучше бы тогда молча забрали тарелку и ничего не сказали, чем так. В общем осадок неприятный :(
Хорошее место: вкусная еда, оперативное обслуживание. Попали случайно, в понедельник. Но было почти все занято. Будем в Казани еще раз - обязательно заглянем.
Входной сбор отбился сразу же на бутылке вина))). Рекомендую
Посадили в отличное место. Почти. Кресло на с силушкой на уровне Пола. А стол нормальный. Очень классно. Спасибо. Как-то приходила дали том ям с волосами. Еще круче.
На день рождения сюда!
Отметили два дня рождения, прекрасно.
Еда вкусная красивая подача, цены ниже среднего ( апероль 200₽, безалкогольные 100₽ и тд), персонал вежливый, дизайн прекрасен. Вышли с чеками 4 и 6 тыс при том что оба раза ели 3 человека и все что хотели, ещё и домой забрали. Огонь ребята, так держать!
Я бы поставила 10000 из 5! Очень все вкусно и красиво приготовлено. Официант Илья ❤. Цены как из прошлого - в три раза дешевле обычных. Единственное - попасть без записи почти невозможно. Мы бронировали вечером на завтра. Всегда без проблем.
Шикарное место! Очень рады, что зашли сюда пообедать. Боялись, что порции будут маленькие, но нет. И салаты, и бутер, и основные блюда были хорошего обьема.
Особенно понравился палтус с пюре 🤤 очень вкусное нежное блюдо. Порция прям большая.
Ещё брали картошку фри, салат ханский (много мяса было), бутер со страчателлой (огромный), жареные гребешки, поке с тунцом. Все очень вкусно! Ещё и принесли все блюда моментально.
Давно не оставалась настолько довольной от посещения ресторана. Ставлю 100 из 10.
Мы за все отдали около 2000р. (Включая чай, настойку и вино)
Прекрасное заведение,отличная кухня. Но есть одно большое НО
Дозвониться до ваших администраторов просто нереально! Час попыток и ни одного отвеченного вызова.
Чем занимаются ваши сотрудники в рабочее время остается только гадать…
Прошу обратить внимание руководство.
Отличное место и кухня.
Нравится посещать это место и компанией и семьей.
Еще раз повторю, блюдо очень вкусные.
Пробовали сходить в другой "Цех" , меню другое,есть пару одинаковых блюд, но не такие вкусные как в этом. Однозначно советуем к посещению
Отличное место. С такой системой сталкивался только здесь. Платишь за вход определенную сумму,в зависимости от времени посещения,дальше уже по прайсу,но он Вас удивит в лучшую сторону. Цены отличные,еда бомбическая,персонал внимательный. Только рекомендую,бронируйте заранее,если дело особенно касается вечера,желающих много.
Ну а мне остаётся только пожелать всем,кому посчастливится посетить столь отличное место,хорошего время припровождения,и приятного аппетита.
вкусные блюда, салатики и выпивка, цены средние. зал просто полон. Я так понимаю что это франшиза, но в Туле ужасно все. В Казани супер, спасибо ресторану Гусь что подсказали это место, так как они закрывались пораньше и атмосфера тихая совсем, а в цеху все шумно и живо, много молодежи.
Самая вкусная кухня (тар тар и язык божественный) вкусные коктейли. Достаточно большое меню кухни и бара.
Очень вежливый и приятный персонал, наша официантка Ляйсан была с нами весь вечер, помогала с выбором блюд и напитков(все было очень вкусно)
Огромное ей спасибо ☺️ так же можно заказать еду на вынос.
Посетила заведение "Цех" в центре Казани, находящееся всего в 15 минутах от метро. Концепция заведения действительно интересная, атмосфера располагающая, но, к сожалению, еда оставила крайне неприятное впечатление - не вкусно . Больше не приду
Приятная атмосфера, вежливый персонал и самое главное очень вкусная еда. Блюда не маленькие, подача красивая. Ценник тоже комфортный👍 Мы остались довольны ☺️