Мария Бердышева
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.2K
views
Данное заведение посещаем достаточно часто.
Решили собраться компанией, молодой человек заказал стейк Стриплойн прожарки medium well.
Во-первых, при выносе стейка официант обязан попросить гостя разрезать мясо, чтобы удостовериться в нужной степени прожарки. Этого не было.
Во-вторых, стейк был прожарки medium, было очевидно всем гостям, что стейк не прожарен до нужной степени, через чур много крови и сока (сами работаем в ресторане и понимаем, о чем говорим).
Указав на это официанту, девушка немного растерялась, видимо, не зная, как решить конфликтную ситуацию. Мы попросили убрать стейк из счета, на что однозначный ответ не получили.
Мы решили заказать другой стейк, в ожидании администратора для решения данной ситуации.
К нам подошла администратор Диана, сказать, что мы были в шоке от разговора с ней, ничего не сказать. Администратор абсолютно не клиентоориентированна, никаких извинений не было принесено, дословно нам сказали: «Ну, посмотрите в интернете фотографии прожарок, вы не знаете. Там было все хорошо, чуток сока в серединке». Вести диалог с администратором нам абсолютно не хотелось, потому что с каждым нашим словом агрессия и голос администратора все больше повышались, а обстановка накалялась,
Фразы: «Со счета нам убрать то не жалко, но вы должны понять, какая прожарка и т.д и т.п»
Осталось максимально неприятное впечатление именно от администратора Дианы, которая только обострила ситуацию, претензий к официанту нет.
Также хотелось дополнить, что второй стейк принесли также не той прожарки, лучше чем первый, но все равно.
Впервые решила попробовать лазерную эпиляцию, и после поисков студии, выбор пал на Lisse. Осталась невероятно довольна своим выбором: доброжелательные и приветливые администраторы, мастера создают очень комфортную атмосферу, все подробно объясняют. Результат увидела уже после первой процедуры. Также приобрела клубную карту, предоставляющую скидки на дальнейшие посещения, что не может не радовать. Желаю процветания студии Lisse и всем рекомендую посетить данную студию!