Цайняо
76 reviews
October 18, 2024
02.10.2024 я оформил два заказа на торговой площадке Алиэкспресс, методом доставки товара я выбрал сервис "цайняо". По срокам доставки, служба обещала посылку 1 доставить "до 7 октября", а посылку 2 - "до 14 октября". По факту же, вследствие указанных службой причин по посылке 1 "не помещается в локер" посылка была автоматически перенаправлена по другому адресу (в 100 метрах от первого адреса) со сроком передоставки в 5 дней. Так как статус "Обновление ПВЗ" был получен 06.10.24, расчётный срок доставки посылки в указанный ПВЗ был, соответственно - 11 октября. 12-го октября, после звонка в службу доставки, меня проинформировали что в нарушение всех сроков доставки и пролонгирования доставки, моя посылка требует ещё одного непонятного пролонгирования на пять суток, т.е. теперь срок доставки с 11-го переносится уже на 16-е число как минимум. Сегодня, 18.10.24, меня попросили потерпилить ещё четыре дня!!!
13.10.24, я узнал что и посылка 2 была перенаправлена из постамата в ПВЗ Озон, находящийся в пяти километрах от первоначального адреса! что является нарушением их же правил, а именно что пересылка в другой ПВЗ не должна превышать радиус в 1 км, а между этими адресами на карте по прямой 4.65км!!! Пришлось тащиться в район, где я почти не бываю, чтобы забрать посылку "из локера" которого там и в помине не было, отдавал сотрудник Озона!
Если ваша посылка, как и моя, решила где-то застрять (у меня уже 12 дней занимает "обновление ПВЗ") - то не надейтесь на быстрое решение ситуации. По телефону и в чате\почте вас будут ласково динамить, альтернативные методы доставки - не для них, компания и в помине не собирается ничего делать, чтобы решать проблемы со своей неподобающей доставкой! Операторы врут, юлят, не помнят своё же предыдущее враньё, выдумывают всякую ерунду лишь бы динамить вас с человеческим ответом на вопросы! Переносы доставки раз за разом? Да, это цайняо! Путаемся во вранье? Да, это цайняо! И не думаем доставлять посылки вовремя? Ииии да, это цайняо!
3
October 28, 2024
Доставка была назначена до 22.10.24. У моей посылки 19.10.2024 изменился статус на "неудачная попытка доставки". Курьер со мной не связывался. Далее обратился в тех. поддержку. Обратная форма тех. поддержки на сайте не работает. По телефону и в чате - поддержка не может сообщить, где посылка и когда её смогут доставить, только рекомендуют ждать. Поддержка сообщила, что доставка осуществляется только по будням с 9 до 18-00. Но на самом деле доставка осуществляется и в выходные дни. В связи с этой дезинформацией попросил сменить адрес доставки, в котором мне удобно получить посылку с 9 до 18 в будние дни. В итоге посылку передали курьеру, который может доставлять мою посылку по этому адресу только в воскресенье, либо предлагает приехать по адресу, в котором он будет находится в определённый отрезок времени доставляя другие посылки. Ужасный сервис. Никогда больше не буду пользоваться услугами Cianao RU Logistics, и всем рекомендую последовать моему примеру, если хотите быть уверены что посылку не потеряют уже непосредственно в вашем городе.
6
December 19, 2024
Оказалась и я в числе "счастливчиков"
Заказ (трек номер RLEA00711034) с известного китайского сайта от 22 ноября, все шло стандартно до 11 декабря, когда посылка приехала в сортировочный центр в Москве началась анимация, описанная комментариями ниже, из серии: "подождите 5 рабочих дней и информация обновится", но ничего естественно не менялось, далее меня успокоили аля заявлениями с извинениями и что они передали мой запрос курьеру и он обязательно мне позвонит, ожидайте 2-5 РАБОЧИХ дня, но что-то мне подсказывает, что и через этот срок заказа на руках у меня не будет!
Я уже предложила лично приехать в этот центр и забрать мою посылку–получила ответ: "Такое невозможно, только курьер"
Это компания сорвала сроки доставки и следовательно сорвала мои сроки, мне до Нового года срочно нужен заказ.
Может здесь мне внятно ответят где мой заказ и почему до сих пор нет курьера у моего порога?
October 25, 2024
Эта компания создана для того, чтобы издеваться над людьми, другого объяснения я не нахожу.
Оформила заказ на одном китайском сайте с доставкой на почту, но продавец решил, что он самый умный и выбрал для меня курьерскую доставку от Цайняо, тем самым обрек меня на вот эти мытарства. Уже больше 10 дней я пытаюсь добиться от этой конторы информации о том, где же находится моя посылка и когда она будет доставлена. Трек номер RLEA00517518 Каждый день от их беспомощных операторов я слышу простите-извините-ждите курьера-курьер позвонит. И каждый день ничего кроме этих их слов не происходит. Ни курьера, ни посылки. Теперь вообще начали говорить о том, что если не доставят посылку в течении 31 дня, я смогу оформить возврат. Но я не для того оформляла посылку и ждала ее так долго, чтобы эта не-до логистическая компания месяц пыталась доставить ее по городу.
Резюмируя могу сказать, что желаю этой конторе скорее закрыться и не трепать людям нервы, потому что на рынке услуг ей делать нечего с таким качеством работы, а людям никогда не связываться с этой организацией.
3
December 3, 2024
курьерская служба держала у себя посылку с 3 ноября. поставили статус, что клиент не ответил. но у меня в тот день вообще не было звонков. начиная с этого времени я общалась с поддержкой цайняо через чат, по телефону и на почту. каждые три дня сдвигали сроки, 19 ноября курьер позвонил, но оказалось, что у них в системе адрес не тот что на посылке и в АлиЭкспресс . ТК это другой округ Москвы, то они отказались доставлять. Я писала в АлиЭкспресс и на почту цайняо. 25 курьерская служба отправила от себя посылку в сортировочный центр и тогда сделали повторную доставку . посылка пришла только 3 декабря, то есть через месяц после передачи курьерам. и только потому что я звонила и писала в поддержку , иначе посылку бы просто отправили обратно.
1
November 22, 2024
Даже ответы компании здесь пишутся по шаблону. Полгода у них заказывала все с алика, все вовремя приходила. И вот, значит этой осенью заказала я товары на 9000,выбрала как всегда цайняо. Везли СОРОК дней, ответы шаблонные, одни извинения, никаких действий. Деньги возвращают до сих пор. Такое чувство, что посылки просто нагло воруют, присваивают себе или перепродают. Отвратительная компания
1
December 4, 2024
Заказывал посылку с китая, но по случайности выбрал эту компанию. По итогу прождав 5 дней, когда посылка была в моем городе, посылка просто была перенаправлена с одного пункта выдачи, в другой пункт выдачи по неизвестным причинам, хотя до этого меня кормили завтраками, что курьер когда-нибудь доставит мою посылку. Теперь нужно ждать перенаправление моей посылки в соседнее помещение пятерочки, чтобы потом ещё 5 дней её туда вез курьер. Никогда в жизни не заказывайте через них ничего!
February 25
Меняют на свой вкус постаматы и ставят перед фактом. Сроки доставки-это не про них. На этот раз ещё организовали мне приключение, изменили адрес доставки, на сайте указано время работы с 8.00 до 23.00, приезжаю после работы в 21.00, а там здание магазина,который работает до 20.00. К которому ещё подъехать проблематично в целом. Вообщем, если ещё раз китаец отправит данной службой доставки, сразу отказ. Время и нервы дороже. А Цайняо, это что угодно,но не служба доставки!
February 28
Забавно, заказывал всякую мелочь, приходило нормально. Заказал товар на 5к - ой не получилось засунуть в постомат. Второй раз мы это делать не будим, менять адрес постомата мы не можем. Не нравится ? Пошёл вон , открывай спор и завали хлебало.
Отличный сервис. Про доставку в неизвестный будний день с окном в рабочий же день даже говорить как-то смешно. Вот сейчас сяду у окошка и буду ждать ...
December 4, 2024
Вот и очередная грустная история, об этом ужасном сервисе доставки.
3 звонка на горячую линию, 2 общения в чате. Результата 0. Одна ложная якобы попытка вручения и дальше тишина и переносы доставки. Через неделю, будет месяц, как груз на складе этой шаражкиной конторы и они его мне не доставляют.
Может кто-то подсказать, в какой государственный орган написать, что бы этой конторе прочистили дымоход?
2
March 4
RLT01669724E написано, неудачная попытка доставки, мне никто не звонил и не приходил. Заказала товар для подарка, срок доставки до 02.03.2025. Сегодня 04.03, написала оператору , сказал ждите. Читаю отзывы, и у всех проблема, ставят неудачную попытку, хотя никого и не было. Прошу разобраться с данной ситуацией в ближайшее время, тогда оценку и отзыв исправлю
January 13
худшая доставка! я не выбирала ее али сам определил доставку этой.. компанией. посылку потеряли , никаких данных по треку не было адреса доставки тоже. в чате хамство "адрес доставки уточняйте у отправителя! что??? куда они что отправили неясно в общем не рекомендую миллион раз. наша почта россии -золото по сравнению с этим...
December 6, 2024
Как можно получить посылку если ее доставляют только в будни с 9-18 ,в то время когда ты на работе?Отпуск брать и ждать дома? Оператор ответа на это не знает ,замкнутый круг.Доставка видимо только для домохозяек и пенсионеров . Невозможно получить свой заказ.
January 24
Заказ RLCV00081415 должен был прийти 4 января, сегодня уже 24 января, а мой заказ так и застрял в сортировочном центре! Жалобы в службу поддержки не дают эффекта. Первый раз столкнулась с такой долгой доставкой! Больше вашей доставкой никогда пользоваться не буду!
October 14, 2024
Это ужас какой-то !!!
3 месяца посылка ,звонили постоянно узнавали где она ,кормили завтраками на протяжении всего времени . В итоге ,ваша посылка утеряна !!!!!
Открывайте спор !!!!
Вы издеваетесь ????
2
June 25, 2024
С таким хамским отношением к клиентам я еще не сталкивался.
Заказ CN0001313583RU7 уже 3 недели "в пути" или не в пути в г. Домодедово или не в городе, я уже ХЗ где он. Операторы в чате кроме шаблона про "гарантированные сроки доставки" ничего не отвечают. Где находится посылка не знают, на вопрос КУДА (в какой постомат или пункт выдачи) ее доставят отвечают, что информации не поступало. При каждом моем обращении отправляют куда то какие то запросы, на следующий день при попытке выяснить судьбу запросов отвечают что те были отклонены без ответа. Если тут есть представитель компании дайте четкие ответы:
1. Где посылка
2. Когда она приедет
3. Куда она приедет
Еще раз трек-номер: CN0001313583RU7
8
June 25, 2024
RLH02208390
«Вести свой бизнес нужно так, чтобы вас оценивали на 1/5» — Цайняо.
Худшие в России. Худшие.
Не советую ни в коем случае. Либо вы получите посылку с огромной задержкой, либо не получите вовсе. И вам даже не объяснят, почему так получилось.
В клиенте эти ребята не заинтересованы. Выбирайте альтернативы при выборе способа доставки с того же Али.
Из 5 посылок нормально и без задержек доставили только одну.
Другую, собственно, без моего ведома и без попытки доставить мне — отправили назад в Китай.
Бесполезная поддержка не может нормально проконсультировать, не знает причин произошедшего, вообще ничего не может сделать.
А, ну разве что написать вам "ждите 5 дней, а потом ещё и ещё...".
С Китая до таможни посылка дошла в меньший срок, чем тот, который её пытались доставить ко мне в городе назначения с СЦ до ПВЗ — более недели.
Не доставили. Почему-то отправили обратно в Китай.
В ответ на этот отзыв компания Цайняо нажмёт на CTRL-V и вставит: "Извините. Нам очень-очень жаль. Мы разберёмся в причинах произошедшего. Мы улучшим наш сервис. Откройте спор — вам вернут деньги (но не несколько недель вашего времени)".
Не надо. Лучше потратьте бюджет на нормальную логистику и нормальных работников.
Ваши абсолютно бесполезные бюрократические отписки людям не нужны.
Займитесь своим сервисом. Вы худшие. ХУДШИЕ.
13
March 7
Никогда такого не было и вот опять..
Заказ со всеми известного сайта должен был прийти в постамат, сегодня пришел, пытаюсь забрать-неверный код, сканирую штрих-код-неверно.. смотрю историю передвижений, в 15:33 я могу забирать заказ, а в 15:35 оказывается «По вашей посылке превышен максимальный срок хранения, и она была удалена.», но на сайте висит код и информация о том, что посылка в постамате. И.е срок хранения 2 минуты, чудесно…
Пишу в чат… говорят, условия доставки изменились, вам курьер привезет в будни с 9 до 18, говорите адрес.
Несколько раз повторила, что нет возможности ждать курьеров, просила еще раз доставить в постамат. Но в ответ снова «говорите адрес для доставки курьером».
В этот же постамат почему-то не могут снова доставить, в соседние тоже.. только курьер. Ошибка конторы-страдает клиент?
Переполнены постаматы-отправьте в пункт выдачи! Пусть даже, как в прошлый раз, ближайший в 14 км от меня (в Москве-то ближе нельзя… их так мало…)
Заказ-то на 5 копеек, но очень нужен для работы, лучше бы выбрала доставку почтой, на 5 дней дольше…
Трек, если что RLJ09903709
Предполагаю, что ответом будет стандартное «извините, такое больше не повторится», но никто в реальности над своими ошибками работать не будет… печально.. хотя нет, поработают и придумают новые способы, поизощреннее издеваться над клиентами
есть возможность-не связывайтесь с конторой..
April 25, 2024
С этой доставкой у меня начался нервный тик( 25 марта был сделан заказ с Алиэкспресс. Я оформляла заказ через почту России но почему-то сам продавец ее переоформил на Цайняо. 6 апреля посылка была уже в Воронеже и спустя три недели она так и не приехала ко мне) трек номер посылки RLDP00225453. 10-ого апреля у меня стоит «неудачная попытка доставки» при том, что мне никто не звонил и никаких уведомлений не приходило. Составляла несколько раз заявки на уточнение сроков доставки и на возможность самовывоза ( спустя пять дней и больше, конечно так никто и не ответил) В службе поддержки меня почти открыто посылают далеко и надолго ) и уже начали предлагать отказаться от посылки)
В итоге срок гарантированной доставки у меня до 3-ого мая и с учётом майских праздников осталось три дня для доставки) даже уже и не знаю где молиться и надеятся ли на доставку. В посылке ткань для моего выпускного платья и эта посылка для меня важна и уж не ожидала, что служба доставки сможет разрушить такое важное мероприятие для меня)
6
December 29, 2023
Заказал посылку RLV04566831 16 ноября. Думал,ну как раз перед новым годом подарок приедет. Все успеют доставить, в обход новогодней суеты, думал я. 16 декабря прислали сообщение: - "не удалось отправить из местного центра доставки". Звоню в поддержку, ожидаю 10 минут ответа оператора, говорят что посылка не влезает в постомат, на вопрос о том, почему не позвонили и не сказали и как вообще этот вопрос решить, ответили просто: " оставляйте заявку на доставку курьером, в течении 5 рабочих дней с вами свяжутся". Естественно в течении 5 дней со мной никто не связался. Опять звоню в поддержку. Жду 20 минут очередь. И оператор мне отвечает: "понимаете, сейчас очень большой поток посылок, большая загруженность, срок гарантированной доставки до 31 декабря, если к этому времени посылку не доставят, можно будет вернуть средства". Но я не хочу возвращать средства, я хочу получить посылку и все. Я говорю, давайте я приеду, заберу посылку самостоятельно. Мне не нужен курьер. Я сам все сделаю за вас. Мне отказали. В общем 29 декабря на дворе. Посылка на складе в Москве уже больше 2 недель, никто не связывается, не шевелится. Ужас сильный. Разочаровал Цайняо сильно. Поддержка никакая, чат никакой. Хотелось бы, что бы наладили логистику. Или хотя бы давали логичные и правильные ответы клиентам, а не скриптовые отписки. Ужасно. Привезёте посылку, уберу отзыв.
15
September 29, 2024
16 сентября отправление прибыло в сортировочный центр города для дальнейшей доставки в постамат. После этого несколько попыток доставить посылку закончились статусом "Отправление из мест ного отделения доставки сбой". Связался по телефону горячей линии, сказали что постамат переполнен, оформили бесплатную курьерскую доставку 18 сентября. После этого никаких движений по отправлению. В поддержке вообще не знают, когда доставят, даже примерных сроков доставки нет. Если есть выбор доставить посылку другим способом, то воспользуйтесь ими. С Cainiao лучше не связываться.
1
July 2, 2024
Отвратительная доставка. Две недели посылка шла из Китая в Москву и Больше двух недель не могут доставить в МО (70 км от склада). В статусе заказа несколько неудачных попыток вру чения, хотя никто ни разу не звонил. В поддержке на все вопросы отвечают: "ждите звонка от курьера, а если не доставят, то можете открыть спор". Трек: RLEA00341170
4
January 16, 2024
Логистическая компания испортилась, в том году заказывала доставляли за 10 дней, а сейчас происходит непонятно что…
Хочу дополнить, что хуже логистической компании я еще не встречала. Заказала на алиэкспрессе 23 ноября две посылки, решила выбрать пункт выдачи посмат и в итоге 17 декабря пришло уведомление «Не удалось отправить из местного центра доставки», дозвонилась с 5 раза на горячую линию «Посмат Цайняо» сказали привезут в течение 3-5 рабочих дней, сегодня 4 день и думаю посылок мне не видать.
НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ПУНКТ ВЫДАЧИ ПОСМАТ ЦАЙНЯО, до них невозможно дозвониться и соотвественно где мои посылки я не знаю и конечно же лучше выбрать Почту Россию и все.
Дополняю отзыв, сегодня 16 января, на горячей линии сказали, что привезут на этой недели, не очень верю, потому что слышала это 5 раз
трек номера моих посылок: RLEU00229047 и RLEU00235198
8
April 23, 2024
Столкнулась как оказалось с роковым статусом посылки - не удалось отправить из местного центра доставки
Почему так? Непонятно
Посылка дорогая ……….
Единственный вариант говорят - доставка курьером . Как я поняла по отзывам ни одному человеку эти призрачные курьеры ничего не доставили ни разу
Как мне теперь получить посылку ???????
Это полное дно, целыми днями реву теперь
Трек номер - RLN05981929
3
December 21, 2023
Ранее вроде всегда было норм с доставкой. В ноябре-декабре 2023 г жесть просто. Прислали сообщение, что не могут доставить в постомат. Просят поменять службу доставку, меняю. Только оказалось, что доставит не могу из-за того, что постомат весь занят. Так привезли бы в другой день. Зачем менять службу доставки - шило на мыло. Теперь уже с 15 декабря нет никаких движений трека, ни у чайнао, ни у сдека. Трек RLV04876244. Дозвониться до горячей линии невозможно.
У Почты РФ такого пздца давно давно нет. А раньше она казалось, как служба доставки - такое себе. А, оказывается, есть ещё хуже.
14
January 4, 2024
Ужасная доставка. Делала заказ 25 ноября и очень обрадовалась, что обозначенное время доставки - 4 декабря, мол быстро получу свой товар. Мало того, что цайняо задерживают доставку, так еще кормят завтраками и ссылают на курьера, от которого В О О Б Щ Е никаких новостей. 4 раза просили ожидать в течение 5 дней, чтобы в дальнейшем ни о чем не информировать, не перезванивать, и естественно ничего не доставлять.
Это должен был быть новогодний подарок, в итоге все планы сорваны, а впечатление о логистической компании испорчено напрочь. Буду возвращать деньги, так как уже не верю, что мне что-то привезут.
Трек-номер RLJ05214032
11
July 2, 2024
Поддерживаю все негативные отзывы. Ужасный сервис доставки. Посылки находятся где то в Москве по несколько недель. Адреса постаматов меняют самостоятельно, не думая, что людям не удобно. Ссылки для переадресации не работают. Короче безобразие и разочарование.
5
December 22, 2023
Если бы можно было поставить 0 звёзд - я бы поставила. Черт дернул заказать доставку цайняо, а не 5post или Почта России. 5 разных посылок висят на сортировочном складе уже две!!! Недели! 5 разных посылок, ни одна не пришла, все висят на складе. Писала 3 раза на почту - никакого ответа, звонила в поддержку, говорят, что линия переполнена и сами сбрасывают звонок. Это кошмар кошмарный! Не связывайтесь! На посылках уже поставила крест, хотя там были новогодние подарки! Жду когда пройдёт 30 дней и можно будет вернуть свои деньги. Злости и разочарования не хватает….
9
January 27, 2024
Тихий ужас! Доставка испортилась. Уже месяц жду свой заказ RLV05198047. Ранее доставляли за 10-12 дней. Даже в праздники. По две недели статус не меняется, а потом меняется на такой же.
Писала в поддержку, ответ: "Ждите, заказ приедет вовремя". В какое вовремя? Давным давно должен быть у меня!
И ладно была бы фигня в посылке. А вещь сделанная на заказ! А теперь ее не дай бог пульнут обратно. И жди свищи ещё два месяца.
6
1
September 17, 2024
такого уродства я в своей жизни не встречала, доставку посылки задерживают уже всеми возможными или невозможными способами!! не связывайтесь с цайняо у них отвратительный сервис
4
March 17, 2024
После прохождения таможни в Уссурийске посылка пропала. По РФ её доставляет компания Цайняо. Писать в поддержку бесполезно, про звонки я вообще говорить не хочу, будут одни маты. Если ваша посылка попала в Уссурийск или Харбин, а после её повезёт Цайняо, то можете уже посылку не ждать. RLDW00343727
3
December 28, 2023
Если доставшик в интернет магазине будет это компания, то сразу отказ.
Ужасная логистическая компания.
Служба поддержки не работает, чат не работает, на телефоны не отвечают. Планируемая доставка в 4 дня полностью остановилась как только посылка попала на склад компании в Домодедово. Уже 12 дней без движения. Трек RLEA00247334. Никогда больше не воспользуюсь данной компанией.
7
December 19, 2023
доставить посылку курьером не могут. курьер не связывается по поводу доставки. зависла пометка с комментарием "Сканер не работает". ну так чините свой сканер, я тут причём. телефон горячей линии не работает - сбрасывают трубку. в чате тоже нет смысла ждать. после 3 часов ожидания в чате с очередью 600+ написали отписку, мол ожидайте посылку, ничего больше не скажем. шикарные ребята.
7
September 28, 2023
Думал хуже СДЕКА нет ни чего: я ошибся. По удобному мне варианту доставки в постамат возникли проблемы т.к. он переполнен, мне сообщили это по СМС, там была ссылка на изменение адреса перейдя по которой я не смог ни чего поменять технически(просто не меняется), связался по горячей линии и мне предложили доставку курьером на дом что для меня нереально т.к. я работаю в это время с 09:00 до 18:00 по будням, впрочем как и большинство нормальных людей, доверенных лиц у меня нет, мою просьбу самостоятельно изменить адрес доставки на любой другой постамат мне отказали. Получить посылку данной компанией не возможно!
17
December 15, 2023
Такой доставки ещё не было,товар находится в Москве больше трёх недель.
В постамат они положить не могут по техническим причинам,другие постаматы все заняты.Предложили доставку курьером,написала письмо, указала адрес и телефон,и тишина.Звонок сегодня оператору, оказывается из за погоды перенесли доставку.Вы вообще нормальные? Две недели курьер не может доставить посылку.Почта Росси работает быстрее!!!
8
December 23, 2023
Самая недобросовестная и безответственная служба доставки товаров с AliExpress.Ничего не могут, не знают и не хотят. Попал на них первый раз, и надеюсь последний. Жду три недели курьера, хотя доставить должны были в постамат. Изменить службу доставки через них нельзя, доставить в почтамат почему-то не могут!Посылку потеряли и не могут найти.
8
October 31, 2023
Почитал отзывы с одной звездой - да, я бы не связывался. Но я не читал, а просто заказывал с Али, некоторые уже с Озона доставляются этой службой - все приходит так же, как и раньше, только в 100 раз удобнее получать, чем в отделении почты и трекинг удобный, подробный. У меня пока только положительные впечатления. Не знаю, может мне уже 10 раз подряд повезло?
22
May 2, 2024
Заказывал посылку с алиэкспресс. Доставка должна была быть до 28 марта курьером. 23 марта я забил тревогу, так как посылка уже неделю находилась на складе Санкт-Петербурга (моего города) и никакой информации от курьера я не получал. Написал обращение. Сроки рассмотрения ДО 5 рабочих дней. Вчера был этот 5й день. Вчера меня послали, сказали ждать. Пишу сегодня. Говорят ответа нет, а сроки рассмотрения ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ. В общем, прошло уже 2 недели(!!!) как посылка на складе СПБ и никто мне ничего сказать не может. Самому, естественно, тоже не забрать со склада. Поддержка говорит ждать сроки «гарантированной доставки», которая занимает до ТРЁХ МЕСЯЦЕВ!!! Если не привезут, то вернут деньги.
Уверен, что уже ничего мне не привезут. Посылку потеряли или украли. А стоит она, на минуточку, 30 тысяч и доставка порядка 10 тысяч. Деньги на ветер… А самое главное - потерянное время. Эта посылка была крайне важна для меня.
Трек номер RLEB00092630
ИТОГ НА 2 МАЯ 2024:
Ждал два месяца, пока мне Цайняо вешали лапшу на уши, что всё будет окей и всё привезут. Даже два раза назначали курьера!!! И даже после окончания «гарантированной доставки» говорили ждать!!! И что по итогу? НИ-ЧЕ-ГО.
Последнее обращение в поддержку закончилось тем, что менеджер на негативе сказал: «Ничего не привезут. Оформляйте возврат».
Спасибо, г*****ы.
НИКОГДА
НИКОГДА
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ НИЧЕГО.
6
January 11, 2024
Поддерживаю мнения всех кто остался без заказа в декабре. Больше заказывать через эту компанию не буду!
Посылка зависла в Домодедово с 16.12.2023. Сейчас уже 11.01.2024.
Служба поддержки никаких объяснений не дает - одни отговорки.
Трек: RLV04700921
5
January 23, 2024
Трек номер RLEA00258574 связался курьер , для доставки посылки , но именно моей посылки у него не было , сказал привезет на след день , прошла неделя , ни посылки ни курьера , ужасная логистика ! Прошу дать обратную связь , и конце концов отправить мою посылку !
4
November 3, 2024
Не понимаю почему такие плохие отзывы 🤷🏻♂️ это же обычный постамат, чехлы и прочую мелочевку выдает исправно, а по срокам и качеству товара вопросы явно не по адресу…
4
July 18, 2024
Оооо! А я с ними переписываюсь 2 недели и думаю, как так. А вот как, судя по отзывам))) 2 раза меняли адрес доставки. Ссылки присылают не рабочие, по ним не перейти. Потом пишут - а теперь еще раз меняем адрес доставки, но теперь вы меняйте))) И так 2 недели 🤡
Не сильно важная посылка. Отменяю
А они пишут - ожидайте 5 дней 😂 Чую возврат будет через 3 месяца уже от самого Алиэкспресса)))
Что вы делаете на рынке логистики? Вы полные п рофаны тут!
5
December 29, 2023
Перекинуть посылку в другой постамат в нескольких километрах?
Подвесить посылку на складе на 3 недели?
Не занести проверочный код по посылке в постамат?
Поставить самые короткие сроки на изъятие посылки?
-- Добро пожаловать
5
January 16, 2024
Невозможно связаться ни одним из всех возможных способов. По телефону песня, которую нормальный человек дольше минуты не выдержит. Посылка больше двух недель у них ни ответа, ни привета.
Трек номер RLEA00240112
5
December 24, 2023
Не смогли засунуть в постамат один раз, второй раз даже не старались!!!
Две недели посылка лежит без движения, звоню говорят через две недели доставим😂😂😂😂😂🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ служба провал
7
July 6, 2023
Это полнейший ужас, курьер уже вторую неделю не может доставить заказ, от курьерской службы звонков не поступает, приходят сообщения «неудачная попытка доставки» дозваниваюсь до службы поддержки говорят что курьер не смог осуществить доставку, до курьера дозвониться невозможно, перенести заказ в постомат невозможно, забрать самостоятельно самовывозом откуда либо невозможно, замкнутый круг, закрадываются подозрения не *** ли это.
16
September 13, 2023
Не могу сказать ничего плохого об этом месте, часто сюда делаю заказы с али. Один раз только посылка была вскрыта, но содержимое было на месте и ничего не пострадало. Неприятно, но в остальном работает как часы плюс доставка быстрее, чем обычная почта.
7
January 20, 2024
RLV05176356 Закз просто исчез. Ячейка постомата пуста, зато при открытии получено сообщение, что заказ доставлен. Поддержка в чате молчит, телефон не работает. Полное .....
3
October 28, 2023
RLEA00097907 никто не звонил, не писал и стоит неудачная попытка вручения. Как узнать, что пытались вручить, почему больше не пытаются? Позвонила на горячую линию, всё очень быстро решили, спасибо
6
August 21, 2023
Сервиса хуже не встречала. Курьер уже 4 дня не может доставить посылку. Сам не звонит. По общему номеру ничего выяснить нельзя. Предлагают варианты: либо отказаться от посылки, либо перенести дату доставки. А получить посылку в обозначенный вами же день, не вариант?! Нет такой опции?
12