Сами раки хороши, но продавец который на кассе(мне попалась женщина) - просто ужасна. Клиентоориентированность на нуле. Думаю руководству надо задуматься чтобы ее убрать. Совершенно не может ответить на простые вопросы про раков, не может ничего предложить, откровенно хамит, грубит. Ее выражение лица будто бы к ней пришли не покупать товар, а сделали ей что то плохое. Давно такого не встречал. Хотелось просто уйти, и ничего у нее не покупать. Она не несет продажи, а способствует тому чтобы они не произошли. Больше не приеду чисто из за «великолепного» сервиса. Был 02.08.2024, в 20:10
Вчера заказывали 3 кг раков средние и мелко средние, в итоге что могу сказать из опыта покупки раков тут размер не соответствует заявленным размерам, на мой взгляд очень мелковаты для средних, сварены не вкусно соли не хватает, есть сладкие раки как то не очень по мне плюс не доварены как надо и из за этого с трудом вскрываются нужно постараться чтоб вскрыть панцирь и оторвать мясо от панциря(( для меня это удивительно, что за столько времени работы нет рецептуры, чтоб было идеально сварено, прям минус огромный! Далее, заказали еще рыбу лещ с икрой якобы, естественно без икры невкусный вообще, вобла которая должна быть сильно сушеной по стандартам настолько мягкая как живая ее еще сушить надо подвещивать, прям разочарование полное! Хотели получить удовольствие, но к сожалению не получили, а самое обидное, что совсем не за маленькие деньги! Убеждаюсь хочешь сделать хорошо, сделай сам! И напоследок, как мне кажется пора уже обновить информацию на сайте, на ведре и в приложение, а то светится что получайте кэшбек, получайте 150р скидка за заказ, а в итоге когда переходишь выдает что акция закончилась в 2023 году! Ну это цирк конечно. И еще в 21 веке накануне 25 года уж пора что то придумать, чтобы было удобно делать заказ и оплачивать, а не через смс-сообщения общаться, смех конечно, можно уже хотя бы в телеге сделать канал для заказов и отслеживания доставок и тд! Берите на заметку для клиентооринтированности! Впечатление не очень, больше заказывать тут точно не будем!
Место хорошее, делают раков тоже хорошо, но впечатление от первой пробы раков не превзошли ожидания, я думал это очень вкусно за такую цену, мы брали крупных, вышло почти 3 тысячи за килограмм, но это тоже самое что и креветки, которых можно сделать за меньшую цену. Странное ценообразование, в планах попробовать краба, желательно камчатского, надеюсь это будет очень вкусно.
2
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2024
Я часто захожу в этот магазин. Здесь работают очень вежливые продавцы, а в самом магазине всегда чисто. В ассортименте представлен большой выбор морепродуктов, которые я люблю покупать в больших количествах. Особенно мне нравятся раки и рыба с икрой. Я рекомендую вам посетить этот магазин.
Большой выбор морепродуктов, живых и замороженных, включая экзотику. В наличии как наши Дальневосточные с Сахалина, так и Аргентина, Чили. Можно найти всяческую экзотику, а можно и живых раков и устриц купить. Цены ни разу не демократичные. В условных Спарах, Лентах, Перекрестках можно купить креветки дешевле. Сюда стоит ходить за чем-то очень специфическим. Персонал отзывчивый, подскажут, помогуь выбрать. Есть программа лояльности, копите баллы, меняете на скидку.
Отличный магазин! Все свежее, качественное. Всегда покупаем там икру. Есть система бонусов. Расположение очень удобное. Персонал вежливый и профессиональный.
Являюсь постоянным клиентом этого магазина. Всегда свежие и вкусные морепродукты. Нет неприятного запаха. Вся семья ест с удовольствием. Приятно,что действуют часто скидки. Еще скачала приложение UDS и теперь за покупки начисляют бонусы, которыми можно потом будет заказ оплачивать.
Очень нравится магазин, отличный ассортимент, всегда можно быстро организовать ужин и званный обед , всегда свежая продукция и хорошие акции! Желаю процветания и благодарных клиентов !Раки отбираются очень тщательно, всегда в наличие! Очень вкусная корюшка , деликатес 😁Икра на любой вкус, можно попробовать и выбрать какая нравится 👍🏻
большой ассортимент клешней краба, есть целковые; удобное местоположение и парковка
Посмотреть ответ организации
В
Валерий О.
Знаток города 8 уровня
5 августа 2024
Очень здорово, что можно позвонить и заказать готовых и вкусных раков(получить горяченькими). Раки супер, сварены блестяще, доставка очень быстро, оплата любым способом.Отличный сервис и цены.
Классный магазин! Есть все что надо , все свежее и по приятной цене! А раки это отдельный вид искусства, особенно по фирменному рецепту! Обожаю вас
Посмотреть ответ организации
А
Алена Халина
Знаток города 9 уровня
24 августа 2024
Я всегда делаю покупки в магазине «Царские Раки». Мои дети обожают морепродукты, особенно им нравятся бутерброды с красной или чёрной икрой на завтрак. Здесь я нахожу всё необходимое: свежие и вкусные морепродукты.
Спасибо за широкий ассортимент и высокое качество продуктов!
Прексрасный рыбный магазинчик с широким ассортиментом морепродуктов и икры, которую перед покупкой можно дегустировать и выбрать именно ту, что ближе вашему желудку, также в наличии много соусов, закусок, полуфабрикатов и тушенок из дичи, также регулярные поставки охлаждённой форели из Корелии. В Царских раках вы можете получить не просто рыбу и икру, но и рыбу с икрой, а главное удовольствие от посещения магазина и последующего поедания приобретённого продукта. Минус одна звезда за только один магазин, который очень удалён от нижней части города. Очень хочется хотя бы ещё один магазин в нижней части города.
Это обалденный магазин 🫶вся продукция свежая,икра просто пушка😋😍🔥 морепродукты просто сказка,ну а раки объедение , спасибо что в нашем городе есть такой магазин 🫶✌️🤩
Обожаем с мужем раков и конечно же заказываем только в проверенном месте, а именно в этом магазине. Всегда выбираем средних раков. Все свежее, полностью доверяем, потому что уже не один раз оформляли тут покупку.
Хорошее заведение , а самое главное всегда большой выбор морепподуктов и все свежее. Брал форель вся с икрой попалась , крабы и креветки вообще бесподобны.
Часто покупаю рабные котлеты в Царских раках.Нравятся.Особенно из щуки и форели.Хотелось бы,чтобы на продукции была информация от производителя,а не просто название котлет😊.И нужно больше акций на полуфабрикаты …поскольку свежая рыбы в продаже во многих магазинах,а хороших рыбных полуфабрикатов очень мало ..С уважением ,Елена.
Очень вкусные раки, а варка просто огонь 👍
Помогли с выбором варки раков, доставили оперативно, раки свежие 🔥
Продавец очень заинтересован в клиенте ❗Молодцы ребята 😃
Плюс только в том, что раки подавались горячими.
Минусы: вчера 24.08 заказали раков средне - мелких 1 кг. У магазина была как раз снижена цена 1200/кг (возможно это и была причина ужасного качества). По приезду с меня взяли сумму почти на 200 руб больше объяснив что стоимость варки 100 руб + перевес. К сожалению я согласился, и оплатил товар. По приезду домой, я решил взвесит повторно товар, и увидел недовес. В надежде, что магазин сохранил качество, вкус раков, я не стал заострять внимание на мелочи и начал кушать. По вкусу раки оказались с горечью, как и рассол. Мы расстроились и позвонили в магазин, и задали вопрос, почему они горьковатые. Продавец (который скорее всего варил раков) не смог найти ответ, и ответила что передаст наш вопрос руководству))))))), но вот вопрос зачем? Руководство просто отписалось, что бы мы отвалили от них в стиле "спасибо за обратную связь, мы обязательно учтём это на будущее". Считаю что можно допустить ошибки, сварить некачественно, НО! Обязательно в таких случаях нужно попросить прощения у Клиента за доставленное неудобство. К СОЖАЛЕНИЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН НЕ ЗАБОТИТЬСЯ О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА, НО И О КАЧЕТСВЕ СЕРВИСА. ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СОВЕТУЮ ОТНЕСТИСЬ ВНИМАТЕЛЬНО К ТАКИМ ДЕТАЛЯМ, И ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ ОТ ПОКУПКИ, ТО ПОСМОТРИТЕ ЕЩЁ ВАРИАНТЫ В ГОРОДЕ, БЛАГО ИХ НЕ МАЛО!
5
2
Посмотреть ответ организации
Максим Литвинов
Знаток города 7 уровня
22 октября 2024
Вот именно такие раки были у нас на столе в новогоднюю ночь как на фото. Все без вранья если большие так большие. Развития вам и процветания и выходите уже на другие регионы. И по чаще устраивайте акции и розыгрыши, а мы будем принимать участие "Слово пацана".
Кстати у них еще лучшая консервация из раков.
Делал покупки в данном магазинчике 29.04.2023. Купил вареных крупных раков, креветки, улитки. Продукция свежая, кушать приятно. Размер раков соответствует заявленному. Сварены классно. Все вкусно и приятно! Спасибо. Однозначно рекомендую.
Магазин супер.достаточно большой ассортимент море продуктов.раки живые разных размеров,сварить могут прямо в магазине за 100 руб.но цена самих раков высокая, учитывая,что раков ловят в Волге.1300 за кг за средних .1900 за больших.
Хорошее место для покупки живого рака, для выбора предоставляется от мелкого до крупного рака, экземпляры всегда живые и не засыпают долгое время, что позволяет транспортировать не беспокоясь об их состоянии.
Большой выбор разных морегадов. Раков разных размеров тоде всегда есть выбор и в разной ценовой категории. Можно позвонить и попросить сварить, потом уже заехать и забрать заказ.
Отличный магазин, всегда все свежее , большой выбор морепродуктов , брал форель несколько раз попалась с икрой. Большой выбор устриц , живых крабов и раков
Маринад превосходный, раки очень вкусные, всем понравилось, все довольны!!!!
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Лесникова
Знаток города 9 уровня
11 августа 2024
Покупала здесь черную икру. Когда открыла сразу понюхала и никаких посторонних запахов. Только свежий запах икры, чуть менее отчетливый, чем у красной. Внешний вид икры тоже порадовал. Икринка к икринке. Да и на вкус была очень вкусная, просто пальчики оближешь. Семья была в восторге от такого деликатеса.
Магазин хороший, но рекомендация -оплачивайте сразу, иначе разговор по телефону не гарантирует наличие продукции. Однажды договорилась по телефону о покупке рака сказала приеду через час, задержалась, в итоге приехала, а их продали и развели руками, хотя я предлагала для брони оплатить. Как в том анекдоте все решили - но осадок остался 😀
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл Абросимов
Знаток города 7 уровня
16 декабря 2024
Покупали года 2-3 стабильно раз в 2 месяца клешни краба стригуна и королевские креветки, но после покупки 13.12.2024 туда больше не ногой!!! Краб старый, когда сварили и поняли, креветки такой же скажем не первой свежести, все на следующий день привез и вернули!
Продавец не извините не приносим прощения за испорченный вечер, просто заберите деньги и мелочью с каменным лицом как будто я испортил ей рабочее настроение!!!
- 1 стабильный клиент!
Хороший выбор морепродуктов и есть услуга по отварке Раков,но хотелось бы еще столик где можно их поесть,в этом же помещении магазин с разливными и бутылочными напитками.Зашел на раки и сразу выбрал с какими напитками их есть.Место позволят)
1
1
Посмотреть ответ организации
Е
Ефим Волков
Знаток города 9 уровня
8 августа 2024
Раки оказались очень вкусными. Их привезли точно в обещанное время. Они прекрасно подошли к пиву и футболу. Компания выполняет свои обязательства, а организация работы на высшем уровне!
Посмотреть ответ организации
И
Иван Смирнов
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Раки мне понравились, очень вкусные, свежие. Разные есть размеры. Доставили всё быстро.
Хотелось бы пообщаться с владельцем этой сети и вернуть ему икру , которую купила 24 марта 2023 в вечером , около 6 часов в магазине на Печерской Икра искусственная, может на 10 процентов в ней присутствует рассол от натуральной икры. Я не думаю, что этим подлогом занимается владелец сети, конечно же это «химичат» сотрудники. Икра стоит и ждёт , хотелось бы ее вернуть . Возможно хозяин сети выявит сотрудников, которые так портят репутацию этого магазина
Неплохой ассортимент рыбной продукции. Покупал форель карельскую охлажденную, рыба свежайшая, брал на сашими. Цена на 50₽ дороже спаровской, но качество в спаре конечно хуже.
На момент покупки цена здесь 850₽ за кг
В спаре 799₽ за кг по акции