Truewater
26 отзывов
16 декабря
Абсолютно неприемлемое общение с клиентами и условия доставки. Вчера я позвонила и заказала воду на сегодня, отметив, что вода нужна мне для мероприятия, которое начнется в 19 часов. Я сказала, что вода нужна мне не раньше 17:00, поскольку я сама буду на месте только начиная с этого времени. На это мне сказали, что у них есть временной промежуток, в который они доставляют: с 14 до 18, сократить его никак нельзя. На просьбу сделать пометку, в которой будет пожелание о времени, мне хамским тоном ответили, что это всего лишь пожелание и курьер не обязан будет его исполнить. Ладно, я смирилась с тем, что мне придется приехать на 3 часа раньше и ждать воду. Сегодня в 11 утра раздается звонок и курьер говорит: «Я скоро буду, если сейчас не примете воду, то сегодня уже не привезу». Сказать, что я а***ла - ничего не сказать. Мне пришлось обзванивать менеджеров площадки, которые в свою очередь начали искать людей, которые могли бы принять воду.
Конечно же, стоило почитать отзывы перед заказом. Но кто же знал, что будет такой треш…
7 декабря
Заказал воду на субботу. Водитель звонил, сказал, что в пути. Спросил, организована ли для него индивидуальная парковка для разгрузки. Я ответил, что парковка есть общественная у моего дома. Водитель сказал, что в этом случае не поедет. В итоге доставка в назначенное время не случилась. В поддержке сказали, что водитель приезжал, не нашёл места для парковки. Вот такой замечательный сервис. Причем раньше привозили без проблем. Зачем тогда принимаете заказы?
10 августа
Ужасный клиентский сервис, два раза заказывал: в первый раз не перезвонили, во второй раз пришло письмо на почту о том, что вода отгружается. В итоге сегодня смотрю на почту: причина отказа: "Не дозвонились", из пропущенных только 1 в 10 утра за нескольких дней, даже не удосужились перезвонить. С такой мусорной поддержкой даже не вижу смысла сюда обращаться.
1
8 июля
Заказываем воду в офис, но сейчас ситуация уже просто критическая. Воду оставляют на улице под предлогом "платной" парковки, хотя мы уже готовы за нее платить. Водитель совершенно не готов к диалогу, а диспетчеры кормят нас завтраками, что все решат. И несколько раз подряд привезли бракованную тару! Расторгаем договор!!!
2
20 июня
Доставка 20.06.2024.
В заказе отсутствовали 2 позиции.
Я отказался принимать заказ.
Водитель на а/м Н741ОО750 находится в неадекватном состоянии.
Полностью подтверждаю отзыв Ирины Бузиной от 29 августа 2023.
Грубил, хамил, обматерил. При мне позвонил менеджеру и похвастался что послал меня.
Такого хамского отношения я не встречал даже от пьяного бомжа..
Что говорить о сотруднике, который работает с клиентом.
Жалоба на сайте компании отправлена.
Но отзывы клиентов его руководству до лампочки.
2
19 сентября
Все, что здесь пишут о компании - правда от и до. Курьеры хамы, менеджеры нулевые. Я не знаю, зачем на сайте есть выбор временного диапазона доставки, ведь вам НИ РАЗУ не привезут воду в указанное время.
Выбрал доставку с 9? Водитель приедет в 6-7 утра. Вот просто по факту. О том, когда курьер примерно будет никто не предупреждает. Выбрал доставку во второй половине дня? Вам привезут её в 10, если никого нет, чтобы принять воду - им плевать, максимум что предложат – довезти в 7 утра следующего дня. Или оставить бутылки под дверью, забирайте когда хотите, но ответственности за получение товара тогда никто не несёт. Ну шапито.
1
24 сентября
Заказывала второй раз и второй раз проблемы. Заказ просто потеряли, не перезвонили, хоть что-то предпринять отказались. Ужасные впечатления, рекомендую найти другую доставку.
1
28 августа
Доставка так и не приехала. Хотел попробовать их воду. Оказалось что это старо - мытищинский источник просто под другим названием.
1
23 сентября 2023
Заказывала воду 2 раза, 1 раз был ужасный сервис, опоздывали и никто так и не приехал, хотя я была дома. На следующий раз тоже заказала у них воду в надежде что фортанёт, но нет!! Сказали доставят платно из-за того, что мол они звонили на мой номер и на домофон и никто не брал трубку, хотя я сидела дома, ну и я согласилась отдать им эти копейки, чтобы 6 бутылок доставили. В итоге, опять отвратительные курьеры, вечно в недовольном настроении обиженные на жизнь, которые берут еще на себя ответственность и право решать, сколько клиенту заказывать бутылок воды и указывать как ему себя вести.
2
4 декабря 2023
Вода нормальная, но сервис ужасен, на следующий день практически невозможно получить воду, доставка в неудобное время, но компания пошла дальше, заказал воду в пятницу, доствка была только на понедельник, позвонил сам и выяснил что доставки на сегодня (на понедельник) нет, хоть и была отбивка что вода ушла на отгрузку. Приложение сырое, авторизоваться невозможно.
3
30 июня
Здравствуйте. Зашла почитать отзывы и удивилась. У меня всегда всё хорошо. Доставка, да, только два раза в неделю к нам-не удобно.
2
15 августа 2023
Компания в результате слияния получила клиентскую базу от бутыльковъ и, соответственно, получает от этого доходы.
Однако, залоговую стоимость тары бутылькова возвращать отказывается, мотивируя тем, что должен вернуть бутыльков. При этом контакты бутылькова в Подольске не даёт, говорит, не знает.
Буду писать заявление в прокуратуру.
Не рекомендую ни юрлицам, ни физлицам иметь дело с Форватер.
3
9 марта
Заранее оплаченный и согласованный с менеджером заказ не доставили, телефоны, указанные на сайте компании, не доступны. Не рекомендую данную компанию, обходите ее стороной.
2
11 октября
Оформил онлайн заказ, воду не привезли. На горячей линии сказали что со мной свяжутся, естесственно обратной связи нет! Деньги одратно не вернули! Не советую заказывать в этой багадельне воду и какие-либо услуги.
2 июля
Залог, который обещают вернуть в конце с возвратом бутылок вам не вернут никогда!
2
20 февраля 2023
Вода как вода. Есть и дешевле. Мы заказывали на склад по 10 бутылок , которые идут по 18,9 литра. Как кончатся - заказываем снова..Но самое интересное, что они заставляют пить воду быстрее, а то, видимо, у них не хватает пустых бутылок или думают, что мы эти бутылки в аренду сдаём. Если им кажется, что долго пьём воду, то требуют за хранение тары деньги. Мы впервые за 15 лет столкнулись с такой ситуацией.
4
1
31 января
Ужасный сервис,был клиентом полгода. Заказ вовремя не привозят, кормят завтраками. Не рекомендую никому связываться!!!!
2
29 августа 2023
Не покупайте воду у этой компании. На автомобиле рег. номер Н 741 оо 750 работает доставщик с неадекватным поведением, требующим психиатрического освидетельствования.
3
25 сентября 2023
Мне стоило прежде чем заказывать воду прочитать отзывы, но обманулась заверением менеджера что они продолжатели дела Бутильковъ. Заказ приняли, в назначенный день никто с водой не явился. Звонки хамски скидывали и не перезванивали. Если вы с юр.лицами так, неуважаемые, себя ведёте, то рассмотрите возможность закрыться и потеряться. Не понятно что за бизнес вы хотите построить, испоганив себе репутацию «с порога»
2
26 декабря 2022
Произошло слияние компаний, клиент в этом не виноват! Менеджер Владислав не умеет донести клиенту нужную информацию, сказал воду доставим, не спросив даже что именно мне нужно. Разговаривал нехотя, как будто Я ему что-то должна! Ищу новую компанию для доставки воды....
6
16 июля
Хорошая вода
2
28 августа 2022
Более 300р как залог за бутылку, отдавать в залог бутылки от другой доставки нельзя, по сути галочка при заказе с отдачей других бутылок это фарс.
3
15 июня 2022
Не дорого, доставка на следующий день. Качество воды приемлемое. Заказываю больше года. Пока всё нравится.
1
4
8 мая
От взаимодействия с данной компанией остался лишь один негатив.
2
15 мая
Отказываются привозить заказ
2
19 декабря 2023
Дозвониться до них просто невозможно!!!
2