Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!!! 8 декабря 2020года купила в интернет-магазине ТриЯ кухонный стол со стеклом "Рио" за 9999р. Стол был поставлен в 3-х упаковках (столешница, подстолье, ножки), при доставке экспедитор предложил вскрыть и проверить на наличие повреждений упаковку со столешницей, т. к. она имеет стеклянное покрытие. Столешницу проверили, всё норм, претензий нет... я расплатилась за покупку и муж безотлагательно начал собирать стол, но при сборке было выявлено, что в упаковке в которой находилось подстолье, не хватает одной детали - опорной планки, на которую ложится вставка в середине стола, когда стол находится в собранном виде. Т. к. время было уже позднее (стол доставили поздно вечером) и звонить было уже некуда, то я тут же связалась с экспедитором и сообщила, что в коробке не хватает одной детали, на что мне посоветовали все отфотографировать и написать претензию. 10 декабря была отправлена претензия (максимальный срок устранения по ДКП 45 дней), но принявший претензию сотрудник Наталья Алфимова уверяла, что деталь придет гораздо раньше через 2-3 недели и как только деталь появится на складе с вами свяжется менеджер. Стол стоит на всю кухню в разобранном виде 1,5 месяца, а я с надеждой жду, что вот-вот мне позвонят и скажут, что ваша деталь готова... но спустя 45 дней!!! мне так никто и не позвонил. 25 января 2021г звоню сама в отдел претензий и спрашиваю про деталь, на что мне отвечают, что ваша деталь пришла на склад, в ближайшие дни с вами свяжутся логисты и согласуют доставку... прошла неделя, так и никто не позвонил... звоню сама и интересуюсь долго ли еще ждать? К слову, 17 октября заказывала новую кухню со встроенной техникой, а 22 ноября моя кухня была готова, а тут какую-то планку из ДСП жду почти 2 месяца - это просто кошмар!!! 1 февраля со мной все таки связались и обнадежили, что с 3 по 6 февраля будет доставка "опорной планки", предварительно позвонят... ждите... в итоге так никто и не позвонил. Мало того, на днях обнаружила, что стол стал какой-то не устойчивый и весь шатается, осмотрев его со всех сторон обнаружила, что у подстолья треснула поперечная планка ДСП... 4 февраля направлена вторая претензия, теперь по треснутой детали (стол эксплуатируется менее 2-х месяцев!!!). Вывод один - "шаражкина контора" этот Интернет-магазин ТриЯ, продают недоукомлектованную мебель отвратительного качества Никому не советую, потом за свои же деньги будете сами звонить, напоминать и ждать неизвестно сколько, а до вас никому не будет дела... Буду обращаться в Роспотребнадзор и ОЗПП!!!

ТриЯ

Добавить фото или видео

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

10 отзывов