Trivio, онлайн-сервис по организации командировок
Как добраться
Тульская
320 м
Метро Тульская
112 м
38 отзывов
27 сентября 2024
Наши сотрудники часто летают по разным странам, и с Тривио это стало проще и дешевле. В том году у нас было где-то 100 международных командировок, раньше мы ооочень много тратили на бронирования. А через Тривио реально получилось сэкономить, хоть мы сначала не особо в это верили)) Лимиты на поездки помогли избежать перерасходов, а поддержка тут замечательная. Один раз наш сотрудник столкнулся с проблемой стыковки рейсов в Гонконге, и поддержка Тривио быстро изменила маршрут, помогла все забронировать, отправила новый тревел-план. В общем, отличная компания для тех, у кого много командировок.
1
15 сентября 2024
Ужасная служба поддержки.
После подтверждения отеля и получения ваучера на проживание мне прилетает в их системе отказ от отеля из-за овербукинга.
Поскольку всë уже было оформлено и все необходимые для поездки документы уже были на руках, то такого отказа я мог просто не заметить, спокойно улететь и узнать об отмене только на месте. В случае таких форсмажоров со стороны сервиса правильнее было бы связываться напрямую, а не в переписке на сайте.
В качестве замены мне предложили существенно худший отель. При таком раскладе наверное стоит предлагать равноценную замену. Но это не про тривио. У меня командировка-соглашаюсь причем быстро (0,5 часа).
После согласия на замену меня в течении 1,5 дней кормят сказками про то, что они общаются с отелем, который мне предложили по поводу моего размещения. На сайте отеля я при этом вижу доступные к бронированию номера. На просьбу сказать срок, когда смогут дать конкретный ответ ничего кроме "Мы пытаемся дозвониться в службу размещения". Конкретики нет. Обещают перезвонить и не перезванивают.
А у меня уже регистрация открыта на самолет-завтра вылет. В результате еще раз меняют отель. Максимально наверное неудобный мне вариант, но лететь надо. Хорошо, что хоть с третьего раза они что-то смогли забронировать.
Честно говоря, впечатление о работе службы поддержки резко отрицательное. На клиентов им плевать, как видно.
1
2
16 сентября 2024
Мы начали работать с Тривио около года назад, и значительно упростили
организацию командировок для наших сотрудников. Больше не нужно беспокоиться о перерасходах - все лимиты настроены, и тревел-политики соблюдаются автоматически. Платформа очень интуитивная, сотрудники легко сами бронируют билеты и отели. Отличный сервис, рекомендую всем, кто ценит время и деньги.
1