Triton
Address
Contacts
+7 (903) 927-37-29
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
ТК Континент
590 m
Similar places nearby
4 reviews
February 10
Настоятельно не рекомендую связываться с данной организацией. Лояльность к клиенту отсутствует, а после продажи товара все проблемы перекладываются на покупателя.
Ситуация следующая: была заказана тумба, которая не подошла по размерам из-за переизбытка шпаклевки на стенах (вина строителей). Я узнал об этом только по факту прибытия мастера, так как находился в командировке и не мог лично проверить размеры. Заказ принимала жена, которая на 8-м месяце беременности, и она физически не могла проверить габариты тумбы. При доставке мастер сообщил, что тумба не входит в отведенное пространство на 3 см.
Раковину, заказанную у другого продавца, удалось вернуть без проблем, но с тумбой возникли сложности. Продавец отказался принимать товар обратно, ссылаясь на то, что с момента доставки прошло 8 дней. Оказалось, что маркетплейс руководствуется статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая ограничивает срок возврата до 7 дней для дистанционных покупок, хотя в обычных магазинах действует статья 25, дающая 14 дней на возврат.
Не вижу разницы, где был куплен товар — закон должен защищать права потребителя, а не создавать дополнительные барьеры. Продавец не проявил понимания и не предложил компромиссного решения, что оставило крайне негативное впечатление от обслуживания. Очень жаль, что отношение к клиенту было настолько безразличным.
Желаю вам более ответственного и человечного подхода к своим покупателям.
December 4, 2019
Понравился ассортимент купил здесь много сантехники хорошего качества по оптимальным ценам
2
1
August 5, 2020
Хороший маг азин, приличный выбор. Консультируют.
2