Trial-Sport
282 reviews
May 30
Спортивно.
March 23, 2021
Была три раза в магазине в ТЦ Азовский. Интересовали ботинки фирмы Lowa, про остальной ассортимент сказать ничего не могу. Ассортимент ботинок хороший, а вот что меня повергло в полное недоумение - это отношение консультантов ко мне. Я, наверное, минут пятнадцать изучала стенд с обувью и коробки под ним в надежде углядеть свой размер, и за это время ни один консультант на меня внимания не обратил. Ну, в целом, это иногда неплохо, но когда я все-таки отправилась на поиски помощи с размерами - это оказалось не так-то просто. Все три консультанта были заняты с клиентами (кажется), причем все происходило ну очень медленно и неторопливо. А после того, как клиент от них уходил, консультанты принимались заниматься своими делами, не обращая внимание на растерянную меня с ботинком в руках. Когда, наконец, я увидела, консультанта, увлеченно ковыряющего полуразобранный велосипед, и спросила, кто может мне помочь с обувью, он отправил меня к другому мальчику. И вот это была песня. Я попросила две пары ботинок своего размера - мне были принесены только одна и вторую пару мне пришлось отдельно выпрашивать, снова ожидая, когда консультант неторопливо разберется с другим клиентом. Я спросила, какие еще есть подобные модели моего размера (все-таки конец сезона, в наличии уже не так много всего) - на это мне пробурчали что-то невразумительное и мне пришлось ткнуть пальцем в несколько разных пар, чтобы их наличие в нужном размере наконец посмотрели. Причем консультант приходил с коробкой, вручал мне ее и испарялся в неизвестном направлении, больше не обращая на меня никакого внимания. Я бы не сказала, что в магазине в тот день было особенно много народу, но почему-то добиться аудиенции у консультанта каждый раз было делом непростым.
Во второй визит повторилось все то же самое, причем на этот раз в процессе поиска моих ботинок консультант (все тот же, что и накануне) отвлекся на другого клиента и мне пришлось о себе напоминать дополнительно. К слову, при поиске на сайте оказалось, что в наличии есть еще одна модель ботинок, которой не было на стенде и о ней, естественно, никто не знал, хотя я спрашивала, есть ли еще что-то в другом цвете похожей модели. Ах да, а когда я поинтересовалась, что у них по теплым штанам, мне махнули рукой куда-то в сторону и сказали, мол, вот, все, что есть, после чего консультант снова ретировался, а мне пришлось самой разбираться как написанные на бирках размеры соотносятся с русскими.
На третий раз я даже не стала подходить к консультантам и сама выбирала себе носки, благо, они все висели на вешалке.
Я не знаю, то ли я не понравилась конкретному консультанту, то ли это у всех так, но я была весьма в замешательстве от такого сервиса. Если этот отзыв прочитает начальник магазина на Севастопольской, пожалуйста, объясните своим сотрудникам, что не надо бегать от клиентов и если растерянный клиент стоит 15 минут с ботинком в руках, озираясь по сторонам, то его не стоит игнорировать и пробегать на всех парах мимо.
В общем, купила я себе ботинки не благодаря а вопреки стараниям консультантов... )))
3
1
August 23, 2023
Хороший персонал. Неплохой выбор.
1
February 21, 2022
Уважаю Триал. И этот вполне себе хороший. Когда скидкки, то и купить что-то можно. С парковкой немного туговато, но в общем сойдёт.
July 12, 2023
Самый ужасный по обслуживанию магазин из сети Триал Спорт
3
January 2, 2021
Ассортимент не могу оценить, в Спортмастере наверное по-больше, но что не понравилось, вроде бы сеть, но все магазины каждый сам по себе. Купить что то на сайте невозможно, логистики по доставке из одного магазина в другой нет. Каменный век. Пришлось мотаться по магазинам. Честно, больше не буду здесь покупать, надо наоборот ближе быть к покупателю, а здесь магазин ради магазина.
3
September 12, 2021
Хороший магазин и приветливый персонал. Мне нужен был спальник. Помогли, все быстро нашли, ответили на вопросы и проверили без лишних слов.
3
1
March 8, 2020
Отличный магазин. Фактически, единственный стимул ездить в торговый центр Азовский. Выбор качествеенной горнолыжной и туристической одежды и экипировки один из лучших в Москве, и по маркам и по разнообразию. Цены хороши только в момент распродаж, но распродажи начинаются где-то с середины сезона, так что многое можно успеть купить и не на следующий год. Цены на ценниках зачастую не отражают актуальных скидок, так что приходится ходить к кассе и проверять. Зато финальные цены очень приятно удивляют.
1
February 18, 2022
Продавцы, не заинтересованы в продажах
Наличее товара на сайте и в магазине отличается( продавец говорит что поздно обновляется сайт) есть вариант приехать в магазин и обломатся)
February 21, 2022
Персонал информацией не владеет вообще. Ассортимент средний. Помочь с выбором не смогли. Жаль, раньше всегда уходили с нужной покупкой.
February 6, 2022
Выбирал товар по сайту и наличию товара в магазине. Продавцы боряться с ленью, но работать особо не хотят, к клиенту надо звать и ждать пока мягкое место от стула оторвут.
1
1
March 4, 2021
Отличный магазин
Много качественного спортивного
инвентаря
Купил палки для скандинавской ходьбы по акции очень выгодно получилось
June 8, 2022
Хороший магазин, большой выбор, бывают очень приятные цены.
1
September 30, 2021
Продавцы-консультанты работать не планируют, похоже. Магазин фактически является магазином самообслуживания. Не смогли найти палки для треккинга, стоило только покопаться в их ассортименте. Пришла на кассу - тоже пустота.
3
January 19, 2022
Магазин сделан длинный но в нем проктически ничего нет кроме лыж, коньков,и велосипедов.Вообщем неплохой магазин но есть немного недостатков.
2
1
April 28, 2022
дорого очень, бестолковый ассортимент, куча одинаковых великов, палаток почти нет, чего-то очень много, чего-то нет совсем
December 11, 2022
Хороший магазин, опытные консультанты. Советуют, то что спрашиваешь, а не втирают очки как это часто бывает. Если понадобится велосипед, то только туда.
1
1
October 7, 2021
Большой выбор бендовых велозапчастейИ экипировки, бендовой горнолыжной экипировки.
1
August 21, 2022
Магазин отличный, к консультантам претензий нету. Парковка у тц подозрительная.
3
August 8, 2021
По хорошей цене купили сыну сноуборд и все для этого спорта. Какие цены были в сезон не знаю. Покупку сделали летом.
1
November 25, 2021
Купил в апреле демисезонные ботинки Karrimor с хорошей скидкой. Начал носить в ноябре. За неделю потрескалась кожа. Хорошо, что со скидкой. Приняли на экспертизу, подтвердили брак, вернули деньги.
4
March 12
Отличный магазин
January 15, 2022
Купил кони по самой низкой цене в городе ( ну я так нашёл, может есть и дешевле) но тут точно дешевле, чем у магазинов конкурентов)
3
September 5, 2023
Не дешего, но магазин неплохой.
2
March 28
Пол часа ищут товар, который якобы в наличии, а потом «извините, не могу найти»
1
2
February 9, 2022
Помогли с выбором, покупали шлемы. Отзывчивый персонал, спасибо!
2
August 3, 2022
Покупал Gt.Хороший магазин, отзывчивый персонал. Первое то в подарок, но к сожалению каретку не дотянули(звук остался(буду звонить, договариваться.
В целом магазин рекомендую 👍
2
April 5, 2020
Отличный магазин.Множество товаров для профессионального занятия спортом,вежливый персонал,чистота помещения.Также приятные скидки.Рекомендую!
3
1
December 11, 2021
Не всё есть на витрине, наличие лучше посмотреть в Интернет-магазине. Консультант быстро принес со склада искомую модель. Купили зимние ботинки мне и жене.
3
June 5, 2022
Супер магаз,выручили! Порвал цепь не далеко от них, нашли, помогли поменять, поехал дальше!)
March 26, 2020
Посетителей никого не было в магазине при посещении, но консультанты заняты настолько, что не имеют возможности оторваться от своих текущих дел и предоставить консультацию. Какие-то недовольные продавцы, может нестабильная обстановка в стране на них таким образом давит. В итоге я подобрал себе товар, который планировал приобрести, предоставили скидку на товар, что конечно же очень приятно, учитывая что с процентов по вкладам теперь будут взимать 15% налога.
3
October 23, 2022
Есть нужный ассортимент спортивных товаров
3
September 18, 2021
Огромнейшее множество всего интересного и полезного для туризма! Рекомендую
May 12, 2021
Нормальный магазин, но персонал слабо квалифицированный, не смогли объяснить и проконсультировать, в итоге ушел без покупки, хотя ехал специально за тем что было в наличии на сайте.
January 4, 2022
Мой любимый триалл, и когда звонишь подход хороший и когда приезжаешь не хуже. С возвратом без чека не возникло проблем.
3
August 3, 2021
Найти продавца-консультанта = пройти квест. Покупаю в этой сети часто и много, и каждый раз одно и тоже. Возвращает только ассортимент
April 9, 2019
Прекрасный магазин, много профессионального оригинального товара, радует интерьер и вежливость продавцов. В интернет-магазине тоже очень полезное юзабилити, крайне удобное! Надеюсь на ваше развитие! Успехов!
5
May 25, 2023
Дорого, но иногда захожу сюда...
1
December 14, 2022
Хороший магазин, Продавцы не успевают, цены завышают
2
June 7, 2020
Я не понимаю как Триал Спорт до сих пор работает с таким качеством обслуживания. Во всех магазинах, где я был почти невозможно обратить на себя внимание персонала. Продавцов явно не хватает или они чем то заняты. Отношение к клиенту сверху - вниз. Им явно не хватает тренинга по общению с клиентами. Съездите в Кант или Спор-Марафон - посмотрите как там работают с клиентами!
3
2
July 13, 2021
4 звёзды, красиво и выбор есть... Но дорого..... Заменя камеры, прокол... В два раза дороже, чем везде
1
February 14, 2021
К сожалению, Ужасное обслуживание! Сначала 5 минут искала консультантов, когда нашла, он консультировал набегу. Не успела задать все интересующие вопросы по товарам. Консультант просто, не заказав ничего, в момент диалога, ушёл.
3
1
January 3, 2023
Приятный персонал. Но не до конца мог все объяснить
1
November 8, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент, приятный персонал.
August 4, 2021
Отзывчивый персонал, в будние дни мало народа. Можно подобрать товары со скидками.
1
June 9, 2022
Отличный большой Триал. Нашли свой размер здесь.
1
September 30, 2021
Компетентные консультанты. Помогли выбрать классные горнолыжные ботинки.
1
December 12, 2020
это просто ужасный магазин продавец сам не знает чего продает ))купил там переключатель задний не укомплектован нету болта и кронштейна ) сайт вообще не знаю зачем он им нужен ))там заказать нечего нельзя не понимаю такие магазины сайт есть посмотри но не покупай )))
3
September 19, 2020
Просто ужас. 0 звёзд. Ехали через пол города, чтобы купить кроссовки, которые только там в наличии. Оказалось, что купить кроссовки нельзя, потому что какие-то проблемы с 1С. В нормальных компаниях такие проблемы решают за 1 минуту. Тут всем плевать, видимо. Деньги в такую компанию нет желания приносить, была там в первый и последний раз.
1
September 27, 2020
из всех триал-спортов в юзао – тут самые замечательные консультанты, которые действительно помогают выбрать велосипед
2