Отличное место быстрого и вкусного фаст фуда!!! Радует что в этом городе появился круглосуточный сервис, где можно с компанией, или с семьёй покушать вкусно и сытно. Чисто, комфортно, детский уголок для малышей во время ожидания. Приятно!!! Рекомендую! Цены адекватные. Этого очень не хватало.
Доставка просто отвратительная.
Первый заказ: оформили зз в приложении, минут 30 статус не менялся, потом изменился на «подтверждено», наступило время доставки, а заказ не доставляют, позвонили, сказали, сто оформили , зз нет, девушка сказала, что видимо сбой, оформили зз через неё, зз доставили, не положили картошку и не подписали шаурму, пришлось разрезать, чтобы понять где чья. Позвонила в заведение дали скидку 20% на следующий заказ. Позлилась немного, но думаю ладно, шаурма у них хорошая, всякое бывает, дам второй шанс заведению.
Оформили второй зз: решили сразу позвонить, чтобы не было проблем с приложением снова, продиктовала заказ, сообщила, что из-за прошлого инцидента обещали скидку 20%, девушка всё оформила, привезли заказ, скидку в 20% не оформили, заказывали две острых шаурмы, с халапеньо, привезли две совершенно другие шаурмы, картошку заказывали, её не положили, сырный соус не положили.
Снова звоню в заведение, всё это рассказываю, попросили скинуть фото в ватсапе, сразу же скинула, ждала часа полтора, никакой обратной связи, снова начала звонить, спустя звонков 20 дозвонилась, девушка сообщила, что могут доставить только после 12 ночи, я сказала, что ночью мне зз не нужен, выговорилась, попросила доставить на следующий день, после 12 дня.
Следующий день: ждала довоз зз, но я не могу целый день сидеть дома и ждать чуда, в 16.00 примерно, позвонила, спросила когда доставят, оказывается они и готовить его ещё не начинали, хотя обещали, что после 12 мне позвонят, привезут, никто не звонил, опять же самой пришлось. Девушка снова всё оформила, сказала, что курьера сейчас дождутся и всё привезут, в итоге через час мне пишут в ватсапе, сообщают, что нет халапеньо, хотя они уже должны привезти, а не только начинать готовить, окей, заменили на две другие шаурмы.
На счёт скидки в 20%, девушка потом в звонке предложила оформить возврат части заказа, на что я согласилась.
Через час приезжает курьер, оказалось, что хозяин заведения, начинает спрашивать почему это они должны оформить возврат, я начала в сотый раз рассказывать ситуацию, он такой ну вам же довезли, ага, довезли, через сутки.
Сказал, что это человеческий фактор, но это человеческий фактор, когда один раз, что-то одно забыли положить, как в первом заказе, а тут второй заказ выполнен отвратительно и ещё через сутки. Перевёл 400 рублей потом и ушёл.
Я не понимаю почему мне нужно сутки решать вопрос не с моей ошибкой, самой всем звонить выяснять, что и когда, рассказывать это раз по 100, разным сотрудникам. Я не конфликтный человек, но эта ситуация просто пробила дно, у меня не осталось слов, кроме матов и эмоций, кроме злости. Заказывать там больше никогда не буду.
Персонал не приветливый.
Сотрудники в подобных заведениях должны быть приветливыми, доброжелательными, вежливыми, внимательными, предлагать услуги, объяснять все особенности и т. п. Если молча стоять и смотреть или отвернуться когда клиент перед стойкой стоит, то посетитель больше не зайдёт к вам и другим расскажет как у вас встречают...
Мало место, заказ долго ждать приходитьсяДа, знакомая ситуация! 😕 В тесноте, да не в обиде, как говорится. Но всё равно немного напрягает, когда приходится долго ждать свой заказ в небольшом помещении. 🤔 Хочется, чтобы побыстрее, и чтобы было где развернуться.
Дважды пытались попасть в данное заведение, но перерыв.. После 23:00. Зачем тогда указывают, что круглосуточно. Про перерывы ни где не указано . Почитала отзывы не очень уже и хочется.
Ждать заказ 30 минут вместо обещанных 15 это , конечно, сильно.При этом один не хрена не делает, а другой пашет за двоих . Сделайте нормальное обслуживание
Слишком долгое ожидание заказа, два бургера готовили 45 минут, хотя зал полупустой
Но и спешки нет в приготовлении заказа
Уборная комната очень грязная