Добрый день!
По дмс была записана на рентген, от клиника мне поступило сообщение с напоминанием о визите. Когда я приехала в клинику 03.11.2024 в 13:15 и подошла в регистратуру удивлению моему не было предела! В регистратуре девушка совершенно неадекватная. Когда она услышала, что я записана по дмс, сразу начала хамить, разговорить в грубой форме. Я отдала ей паспорт и направление, на что она повышая голос сказала, что письмо от страховой нет. Я попробовала найти согласование в приложении, но сотрудница начала верещать чтобы я прислала письмо на почту клиники. Я решила звонить в страховую так как продолжать этот разговор не было смысла! Страховая компания благо ответила быстро и сказала, что гарантийное письмо было направлено 31.10.2024 в 14 часов! Они пошли на встречу и повторили письмо. На этот раз девушка нашла письмо и снизошла до того, чтобы меня оформить!
Бейджа у нее не было, но как сказал рентгенолог зовут ее Анна!
Прошу разобраться с неадекватным персоналом, я не в 90-х в поликлинику обратилась! И не бесплатно что-то от нее хотела! Женщина в зале ожидания даже подошла ко мне и поддержала, что даже хотела вступиться если бы конфликт зашел дальше! Даже одной звезды этому отделению много!
Хочу выразить благодарность замечательному врачу-физиотерапевту Приходько Я.Б. за высокий профессионализм, неравнодушное отношение к пациентам, хорошее чувство юмора и оптимизм! Очень рада, что проходила курс УВТ именно у этого специалиста, осталась твердая уверенность в том, что проблема будет решена и всё будет хорошо)
Одну звезду сняла за организационную составляющую работы трамвпункта (задержка приема, ожидание проведения оплаты и т.д.).
Моя признательность и благодарность для администратора Анны, - .безупречная работа с пациентами! И большое спасибо врачу рентген кабинета рентгенологу Владиславу! Замечательные специалисты и очень достойные люди.
С уважением,
Н. Санькова.