Ребята, вы там не обалдели все? Час моей жизни в ожидании ответа оператора, где очередь от 20-го до 1-го ждешь и робот говорит оставайтесь на линии, а ЧЕРЕЗ ЧАС когда подходит твоя очередь робот тебе говорит: извините ваш звонок не может быть обработан, попробуйте позже! Чтоооо??? Вы издеваетесь? Не малые деньги берете за интернет, сделайте нормальный колл центр или другие средства связи! Соц сети указанные на сайте их просто нет! Ни инстаграма, ни телеграма! Никакого альтернативного способа связи и левый телефонный робот. Вчера делали какой-то технический апдейт и писец, перестал работать сервис cinerama, хотя tas-x включен в пакеты. Вы не провайдер, вы ужас ужасный!
Все отлично) Операторы отзывчивые, вежливые, если что-то не поняли; подскажут и помогут. В помещении прохладно, самое то в такую знойную жару. Приятная обстановка и месторасположение удобное) все топ
Вчера вечером пропал интернет - звоню первый раз у нас все работает соединение стабильно но проверим и перезвоним, звоню второй раз таже песня, говорят что переключат на техническую поддержку через 15 минут перезвоните, звоню третий раз сквзали что в этот раз у них проблемы, в четвертый звоню на линии сообщение что проблемы с сетью. Сегодня прихожу интернета нет - звоню, сообщение пропало о том что с сетью проблемы, но ты постоянно 20 в очереди и цифра не меняется итого звонил уже 6 раз каждый раз 20 в очереди. В обычные дни интернет слабый, 4к видео не посмотришь хотя завлено не менее 20 мегабит.
Сначало все +
Call center работает достаточно хорошо. Всегда стараются все объяснить доходчиво.
Абонентский отдел: хочу выделить и похвалить девушку в первом окошке, очень вежливая, умеющая общаться с клиентами. Теперь незначительный минус который я заметила. Во втором окне абонентского отдела, работает особа хамоватая. К ней подошёл дедушка, а она его так грубо отшила, он ей говорит не понимаю в этом ничего может компанию сменить, она ему ваше дело. Конечно таких особ много, но осадок остался.
Подключил интернет в начале 2020 года, когда они только пришли в наш город, до этого сидел на адсл. Тпс говорили что у них оптика, выше скорость, и т.д первые 2 месяца интернет работал отлично без перебоев, но потом незнаю что случилось и интернет вообще пропал на 5-7 дней, ок говорили что какие-то тех. проблемы, интернет заработал, но так, что это невозможно, думал что дело в тарифе и поэтому нехватает скорости перешел на тариф подороже за 130 тыс. Около месяца вроде как норм работал потом снова началось мучение то скорость упадет до 1-2 мб/с при заявленных 10мб/с то вообще исчезнет и так целый день, звонишь в тех поддержку отвечают по шаблону, во всем винят роутер, пришлось немного по кричать на них и тут вдруг интернет снова начал работать идеально, проходит около 30 дней звонят с тех поддержки нам, спрашивают у вас интернет хорошо работает мы говорим да отлично, тогда можно снимать вас с заявки? Мы говорим да т.к интернет реально работал отлично без перебоев. Только они сняли нас с заявки и на следующий же день интернет опять тормозит и работает нестабильно, это какое-то издевательство
Очень не ответственны.не серьезные люди которые работают в этой компании....мы оставили заявку на подключение а они только через десять дней договор подписывать приходят...а потом ещё десять дней ждать...ужасс короче оферисты обманщики...и вся их реклама что всё так хорошо..одно беспонтовое фуфло и враньё с такими специалитами долго не продержаться....короче даже думать противно...так что народ не советую...
Компания явно делится на две части.
Есть кто работает как бы
и есть специалисты которым нет хода
По ступеням выше.
Это всё слышно через трубку телефона
И тех персонала работающих на улице с абанентами.вывод один TPS стал не лучше.
При входе охрана, тут же экран который мерит температуру. В главном зале соблюдены санитарные нормы. Есть антисептики. Стулья столики на дистанциях 1.5 - 2 метра. Всё хорошо вообщем-то у них.
Хочу рассказать опыт с компанией TPS
23 мая (22 дня назад) Я подал заявку на подключение домашнего интернета по адресу Авиационный городок, мне обещали что приедет заключить договор на дом в течении 5 дней и после этого придут установщики и подключат нас. Вплоть до 12 ИЮНЯ никто так и не пришел, я звонил на протяжении всего этого времени и ответ был одним и тем же--- ЖДИТЕ! Мне пришлось взять свою больную тетю и повезти ее в офис подключения компании TPS.
До сегодняшнего момента нам так и ничего НЕ подключили, служба поддержки так же отвечает стандартно и говорит ЖДИТЕ!
Я думал мы живем в 21 веке, а компания TPS дает нам понять что все еще в "каменном"!
22 дня НЕ МОГУТ ПОДКЛЮЧИТЬ! 22 дня ожиданий!
У ВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ??
Хорошая организация, просто бумажной волокиты много, для подкл.интернета надо прийти в офис заключить договор и забрать модем и они раб.субботу до обеда а по выходным мастера для подключения не работают.
1. Нудно работать по выходным
2. Сделать подкл.оналйн
3. Мастера должны работать по выходным
Расширить сеть FTTB.Хороший провайдер,нравится.Но оставаться на уровне технологии ADSL значить иметь минимальный выбор имеющихся на сегодня всех новых предложений,которые появляются у TPS.Жаль.
Офис интернет провайдера. Сам провайдер не плох, посещение офиса имеет свои неудобства: нет места для парковки, нужно оставлять машину за два перекрестка и топать пешком. В офисе в абонентском отделе для физлиц только два оператора, которые очень медленно принимают. Можно потерять час в ожидании. В общем не люблю ездить в их офис, хотя сам провайдер не плохой!
Провайдер ноль, 2 недели нет интернета, возил оборудование к ним на проверку все рабочее, с атишником своим проверили линк провода и тд, проблем нет. А вот тпс открывают заявки говорят что перезвонят и не разу не набрали и мало того просто закрывают их. Такого свинского отношения я ещё не встречал.
Не плохой интернет провайдер,подводной,подключают по оптике и адсл, скорость указанна до 100 мб/сек но не доходит и до 70,обслуживающий персоналу есть куда расти