Great place! We have already serviced our car here several times. I would like to mention the work of Sergey's manager separately! He will always answer all your questions, a real professional!
The official dealer. Everything is fine, the adequate guys show and explain everything. The cars were all delivered according to the official scheme, they gave us a good discount. We were satisfied with everything!
We bought an expensive car, the service is very poor, they do not have any information at the reception, the service department set up the remote control for 3 days, which they installed themselves. I regretted that I bought a car in this particular car center.
Excellent center, with good service. The guys are smart, nimble and, most importantly, efficient. We bought a new car, everything was done clearly and promptly.
Once I bought a car in this Toyota Camry 70 dealership, a restyled GR-Sport configuration! I was pleasantly surprised, a Pandora alarm system was installed as a gift! And the rest I made a noise at my own expense and covered with armored film! The prices are acceptable! And the staff is polite and helpful!
Отличный сервис начиная со входа в салон, правда по телефону проконсультировали не очень ☺️ возможно я не так объяснила ситуацию! Огромная и безграничная благодарность Денису🙏, проблему оперативно нашли и устранили 😍! Рекомендую все друзьям и знакомым, и планирую в будущем пользоваться услугами Вашего салона! Успехов и процветания Вашей команде!
Слабый автосалон. Хочешь масло поменять в АКПП так говорят масла и фильтра нет. Год назад также отвечали. Цены на машины завышены. У других можно дешевле купить. Удобно что можно сразу у менеджера оплатить и не стоять у кассы как у многих других. Поэтому могу сказать : - садитесь Кипятков, плохо, вам двойка.
Конечно центр на высшем уровне!
Но мне непонятны накрутки по ценам. Цена одна, потом другая. Вроде рынок есть, который диктует.
Я думаю они понимают о чем я говорю…
Жертва Ваших уловок по продажам - это клиент, т.е. Народ.
Поймите самое главное это клиент, а не способ заработать в краткосрочном периоде.
В этом центре купил машину все шикарно, обслужили и я был очень доволен . 7 ноября попал в ДТП все оформил по Закону и Страховая компания по Каско обязался возместить ущерб, Классно!!!! Оцениваю +5.
8 ноября 2021 года я загнал машину в Центр, приняли и занялись оценкой (Ждал оценку работы и нанесенного ущерба 10 дней) - как можно так работать - Оцениваю -1 (даже не звезда)
Отправили заявку на запчасти и обещали 22 ноября придут запчасти и поставят на ремонт. До настоящего времени машина в первоначальном положении и никаких сдвигов. Оценка -1.
Рекомендую - не связываться с Тойота центр Есиль (работники Сервиса ходят, лишь бы день прошел)
Принимая во внимание то, что я приехал на сервис без записи и в пред обеденное время, машину приняли и обслужили
В течении 1,5 часов мой автомобиль получил весь необходимый сервис. В плоть до мойки ))). Не сомневайтесь Если Тойота- то только «Есиль» Прошло три недели… Машина эксплуатировалась супругой. Я был в командировке. По приезду застал запыленный салон Авто…. А причина в недобросовестно установленном салонном фильтре((( Заменил фильтр. Пытался связаться с менеджером по работе с клиентами. Меня просто проигнорировали… в результате- салон в чистку. Воздуховоды на обработку(пыль так и тянется из Системы вентиляции) вот так… борюсь представить если они так салонный фильтр установили, как тогда весь сервис проводится… да уж.
Впервые решил заехать на сервис, на шиномонтаж по акции. Суть акции Шиномонтаж +18К, но бонусом за эти деньги диагностика ходовой, проверка уровня жидкостей и осветительнвх приборов.
Приехал в субботу в 12:45 - менеджер регистровал авто в системе 10 минут. То ли система не настроена, толи люди не торопятся работать- не знаю.
Загнали авто на технологическую мойку, которая заняда 45 минут. По факту помыли за это время только кузов. После пошел в зал ожидания наблюдать на мониторе за тем как производят шиномонтаж. 20 минут авто стояло и никто не подходил, пока я не пошел к менеджеру с вопросом почему до сих пор не начали работы.
В общем шиномонтаж сделали и настало время акционной работы, а именно диагностика ходовой, осветительных приборов и жидкостей.
Менеджер с не очень довольным выражением лица сказал "да сделаем мы ва диагностику" и тогда я сказал что хочу присутствовать при диагностике. Еще минут 40 никто не начинал диагностику. Я как я понял, мастер ждал Наряд на работу, а менеджер не хотел выписывать этот наряд, надеясь что может я уже просто уеду и махну рукой. В итоге выписали наряд, сделали диагностику. К сотруднику сервиса никаких вопросов, все сделал четко, спокойно объяснил все, что необходимо заменить по ходовке.
В итоге выехал я из центра в 17:30
И это был прекрасный опыт! Опыт, который даёт понять, что никогда я больше не приеду в этот центр.
Тайм менеджмент на нуле. Никакой Тойотовской Кайдзен и не пахнет. Жаль, что время потерял.
До этого всегда обслуживался в Тойота Сити. И скажу, что уровень сервиса и отношение к клиенту у Сити во много раз выше.
Всем добра! Цените свое время, посещайте только проверенные сервис центры.
Ужас бордак, репутацию теряет Тойота центр, а кто, это менеджеры, им по барабану, зарплату получают, машины стоят по 3-4 месяца, если не больше, оценивают дефекты в два или в три раза, чтоб свои карманы набить наверное